Teadmusbaas

Teadmusbaas on koht, kus teie vestlusrobot õpib. Lisage sisu erinevatest allikatest, et muuta teie tehisintellekt targemaks ja täpsemaks.

Sisuallikad

ChatReact toetab mitmeid viise teadmiste lisamiseks:

Teadmiste seadistamise võlur

Vahetult pärast vestlusroboti loomist avab ChatReact juhendatud knowledge setup wizard kolme sammuga: Scan website, Upload documents, ja Done. See kasutab sama veebisaidi skannimise ja dokumentide üleslaadimise voogu, mis on kirjeldatud selles leheküljel.

Võite vahele jätta kas või ühe sisu sammu, kasutades Skip for now — kuid ilma sisuta annab teie vestlusrobot ainult üldisi vastuseid, seega soovitame lisada vähemalt ühe allika. Alati saate tagasi tulla ja lisada rohkem sisu Teadmusbaasist hiljem.

Veebisaidi indekseerija

Teie veebisaidi importimine

Veebisaidi importimine on kolmesammuline protsess Websites vahekaardil: eelvaatlege saidi struktuuri, valige lehed ja seejärel importige sisu.

1. Minge külgribal Knowledge Base ja avage Websites vahekaart
2. Sisestage oma veebisaidi URL (nt example.com)
3. Soovi korral lisage Exclude URL patterns — üks mustri rida kohta, kasutades * kohatäitajana (nt /gallery/*)
4. Klõpsake Preview Pages — ChatReact skannib teie saiti ja kuvab lehed, mida ta leiab
5. Valige importimiseks lehed. AI soovitatud lehed on ette valitud ja tähistatud tähega — klõpsake igal ajal AI Selection, et see soovitus taastada. Teie plaan määrab, kui palju lehti saate valida.
6. Klõpsake Import Pages (nupp näitab, kui palju lehti olete valinud), et alustada importi

Indekseerimise piirangud

Lehtede arv, mida saate indekseerida, ja kuu jooksul tehtavate indekseerimiste arv sõltub teie plaanist. Vaadake üksikasju meie Pricing page lehel.

Indekseerimise olek

Jälgige oma indekseerimise edenemist:

• Pending: Ootel alustamist
• Running: Hetkel indekseeritakse lehti
• Completed: Kõik lehed töödeldud
• Failed: Ilmnes viga (kontrollige üksikasju)
• Cancelled: Indekseerimine peatati enne lõpetamist

Indekseerimine töötab taustal — võite lehelt lahkuda ja hiljem tagasi tulla, et edenemist kontrollida. Edenemise indikaator värskendub reaalajas.

Indekseerimise tühistamine

Võite igal ajal tühistada käiva või ootel indekseerimise:

• Klõpsake edenemisribas aktiivse indekseerimise ajal nuppu Cancel
• Recent Crawls all on igal jooksval/ootel tööl ka nupp Cancel
• Kui lahkute lehelt indekseerimise ajal, on Cancel nupp tagasi tulles endiselt saadaval

Indekseerimistulemuste vaatamine

Pärast importi ilmuvad teie lehed jaotises Crawled Websites:

1. Vaadake kõiki imporditud lehti nende pealkirjadega
2. Klõpsake silmaikoonil (View indexed content), et näha väljavõetud sisu vormindatud Markdownina
3. Otsige lehti URL-i või pealkirja järgi, et kiiresti konkreetne leht leida
4. Kasutage märkeruute mitme lehe valimiseks ja kustutamiseks korraga
5. Indekseerige uuesti üksikuid lehti või kogu veebisait

Lehed, mida pole üle 30 päeva värskendatud, kuvavad vanuse märgise (nt "45d old"), et näha silmapilgul, millal sisu vajab uuesti indekseerimist.

Uuesti indekseerimine

Teadmusbaasi värske sisu uuendamiseks:

• Üksik leht: Klõpsake mis tahes indekseeritud lehe kõrval oleval värskendusnupul
• Kogu veebisait: Kasutage domeeni jaoks nuppu refresh-all

Uuesti indekseerimised uuendavad sisu ja värskendavad "last crawled" ajatemplit. Saate teate, kui protsess lõpeb. Võite ka pooleli oleva uuesti indekseerimise tühistada.

Ühe URL-i lisamine

Te ei vaja kogu saidi indekseerimist, et lisada üks leht. Klõpsake Crawled Websites tööriistaribal Add URL, kleepige lehe aadress ja ChatReact impordib vaid selle ühe lehe.

CMS-i integratsioonid

Kui teie veebisait töötab WordPressi peal, ühendage ChatReact WordPress plugin nutikamate ja kiirematega skannide jaoks, mis on rikastatud sisu tüübi infole:

1. Websites vahekaardil leidke CMS Integrations kaart
2. Klõpsake Generate Integration Key ja kopeerige võti (see kuvatakse ainult üks kord)
3. Kleepige võti WordPressi plugina Integration vahekaardile
4. Kasutage Scan Website, et importida oma sisu

Vaadake täispõhjaliku plugina seadistuse jaoks WordPress guide.

Dokumendid

Laadige oma failid üles Documents vahekaardil:

1. Lohistage failid üleslaadimisalale või klõpsake, et need valida
2. Toetatud vormingud: PDF, TXT, Markdown, CSV, JSON, DOCX (max 10 MB faili kohta)
3. Iga fail näitab oma töötlemise olekut, kui seda lisatakse teadmusbaasi
4. Avage või kustutage üleslaaditud dokumendid igal ajal

Sobivad kandidaadid: tootekirjeldused, KKK nimekirjad, hinnakirjad, kasutustingimused, tugijuhendid ja muu tekstipõhine dokumentatsioon.

KKK-d

KKK-d on kõige otsesem viis teie vestlusroboti õpetamiseks:

KKK-de lisamine

1. Minge külgribal FAQs
2. Klõpsake Add FAQ
3. Sisestage küsimus (nagu klient seda küsiks)
4. Sisestage vastus — rikkatekstiredaktor toetab vormindamist
5. Soovi korral määrake kategooria
6. Klõpsake Create FAQ

KKK kategooriad

Organiseerige KKK-d kategooriatesse:

• Pricing
• Technical Support
• Account Management
• Shipping & Returns

KKK soovitused

Genereerige KKK soovitusi vastavalt vajadusele:

• Generate from Knowledge Base — kasutage nuppu KKK-de lehe Suggestions vahekaardil
• Improvement Agent — agent võib teha KKK soovitusi osana oma täiustamisettepanekutest
• Manuaalne — looge KKK-sid ise igal ajal

Läbivaadake soovitused ja kinnitage või hülgake need. KKK soovitused on saadaval tasulistel plaanidel — vaadake meie Pricing page. Lisateavet leiate FAQ Management guide.

Põhjajuhised

Põhjajuhised on spetsiifilised reeglid, mida teie vestlusrobot peab järgima:

Juhiste lisamine

1. Minge külgribal Knowledge Base
2. Avage Instructions vahekaart
3. Klõpsake Add Core Instruction
4. Kirjeldage oma juhist selgelt redaktoris (toetatud vormindus ja lingid)
5. Lülitage vajadusel aktiivne/mitteaktiivne

Tõhusad juhised

Head näited:

• "Kui klient küsib hindu, suunake ta meie hinnalehele aadressil /pricing"
• "Ärge kunagi avalda sisemisi mõõdikuid või kliendiandmeid"
• "Tehniliste probleemide korral küsige alati kõigepealt veateadet"

Vältige:

• Ebamäärased juhised: "Olge abivalmis"
• Vasturääkivad reeglid
• Ülepaisutatud keerukas loogika

Nutikas sisuotsing

ChatReact otsib teie teadmusbaasist tähenduse põhjal, mitte ainult märksõnade järgi. Teie vestlusrobot leiab ja viitab õigele teabele ka siis, kui kliendid esitavad küsimusi teistsuguse sõnastusega kui teie sisu.

Parimad praktikad

1. Alustage KKK-dega: lisage oma 20 kõige sagedasemat küsimust
2. Indekseerige strateegiliselt: sihistage dokumentatsioonilehekülgi, mitte turunduslikku sisu
3. Kontrollige regulaarselt: vaadake, milliseid küsimusi teie bot ei suuda vastata
4. Itereerige: kasutage Improvement Agenti täiustamiseks tuginedes tagasisidele

Järgmised sammud

• FAQs Management →
• Improvement Agent →
• Analytics →