Teadmusbaas

Teadmusbaas on koht, kus Teie vestlusrobot õpib. Lisage sisu erinevatest allikatest, et muuta Teie AI targemaks ja täpsemaks.

Sisuallikad

ChatReact toetab mitmeid viise teadmiste lisamiseks:

Teadmusbaasi häälestusviisard

Vahetult pärast vestlusroboti loomist avab ChatReact juhendatud teadmusbaasi häälestusviisardi kolmes etapis: Skaneeri veebisait, Laadi üles dokumendid ja Valmis. See kasutab samu veebiskaneerimise ja dokumentide üleslaadimise vooge, mis on sellel lehel kirjas.

Võite mõne sisuetapi vahele jätta, klõpsates Märkus: Jäta praegu vahele — kuid ilma sisuta annab Teie vestlusrobot ainult üldiseid vastuseid, seetõttu soovitame lisada vähemalt ühe allika. Aina saate tagasi tulla ja hiljem teadmusbaasile rohkem sisu lisada.

Ülevaate vahekaart

Teadmusbaasi lehel on neli vahekaarti: Ülevaade, Juhised, Veebisaidid ja Dokumendid. Ülevaade on vaikimisi avatud vahekaart ja annab kiire ülevaate:

• Teadmusbaasi olek — Põhjajuhiste, parenduse juhiste, kraabitud lehtede ja dokumentide arvud. Klõpsake mis tahes kaartil, et minna otse selle vahekaardi juurde.
• Vektoripood — näitab, kas vektoripood on Aktiivne või Pole initsialiseeritud, ning praegu kasutatavat kogumahtu.
• Kuidas teadmusbaas töötab — lühike selgitus selle kohta, kuidas Põhjajuhised ja Dokumendid koos vastuste andmisel toimivad.

Veebisaidi kraaper

Veebisaidi importimine

Veebisaidi import on kolmetapaline voog vahekaardil Veebisaidid: eelvaade saidi struktuurist, lehtede valik ja seejärel sisu importimine.

1. Liikuge külgribal Teadmusbaas ja avage vahekaart Veebisaidid
2. Sisestage oma veebisaidi URL (nt example.com)
3. Valikuline: lisage Välja jäetavad URL-mustrid — üks muster real, kasutage * universaalse tähistajana (nt /gallery/*)
4. Klõpsake Eelvaade lehtedest — ChatReact skaneerib Teie saidi ja loetleb lehed, mida ta leiab
5. Valige importimiseks lehed. AI-soovitatud lehed on eelselt valitud ja tähistatud tärniga — klõpsake igal ajal AI valik, et selle soovituse taastada. Teie plaan määrab, kui palju lehti saate valida.
6. Klõpsake Impordi lehed (nupu peal kuvatakse, mitu lehte olete valinud), et alustada importi

Kraapimise piirangud

Lehtede ja kuu jooksul tehtavate kraapimiste arv sõltub Teie plaanist. Lisateabe saamiseks vaadake meie Pricing page.

Kraapimise olek

Jälgige kraapimise edenemist:

• Ootel: Ootab alustamist
• Käivitusel: Lehti kraabitakse hetkel
• Lõpetatud: Kõik lehed töödeldud
• Ebaõnnestunud: Ilmnes viga (vaadake üksikasju)
• Tühistatud: Kraapimine peatati enne lõpetamist

Kraapimine töötab taustal — võite lehelt lahkuda ja hiljem tagasi tulla edenemise kontrollimiseks. Edenemismõõdik värskendub reaalajas.

Kraapimise tühistamine

Võite jooksva või ootel oleva kraapimise igal ajal tühistada:

• Klõpsake edenemisribal aktiivse kraapimise ajal Tühista nuppu
• Jaotises Hiljutised kraapimised on igal jooksval/ootel tööl ka Tühista nupp
• Kui lahkute lehelt kraapimise ajal, on Tühista nupp saadaval ka pärast tagasi tulekut

Kraapimistulemite vaatamine

Pärast impordi lõpetamist ilmuvad Teie lehed jaotisse Kraabitud veebisaidid:

1. Vaadake kõiki imporditud lehti nende pealkirjadega
2. Klõpsake silmaikoonil (Vaata indekseeritud sisu), et näha väljavõetud sisu vormindatud Markdownina
3. Otsige lehti URL-i või pealkirja järgi, et kiiresti konkreetset lehte leida
4. Kasutage märkeruute, et valida mitu lehte korraga ja kustutada need ühest kohast
5. Kraapige uuesti üksikuid lehti või kogu veebisaiti

Lehed, mida pole viimase 30 päeva jooksul uuendatud, näitavad vanuse märget (nt "45d old"), et Te näeksite kiiresti, millal sisu on aegunud ja vajab uuesti kraapimist.

Uuesti kraapimine

Teadmusbaasi värskendamiseks uue sisuga:

• Üksik leht: Klõpsake mis tahes kraabitud lehe kõrval värskendusnuppu
• Kogu veebisait: Kasutage domeeni kohta nuppu "värskenda kõike"

Uuesti kraapimised värskendavad sisu ja uuendavad "viimane kraapimine" kuupäeva. Te saate teavituse, kui see on lõpetatud. Samuti saate jooksva uuesti kraapimise tühistada.

Ühe URL-i lisamine

Te ei vaja kogu kraapimist, et lisada ühte lehte. Klõpsake Kraabitud veebisaitide tööriistaribal Lisa URL, kleepige lehe aadress ja ChatReact impordib ainult selle lehe.

CMS-i integratsioonid

Kui Teie veebisait töötab WordPressiga, ühendage ChatReact WordPressi plugin nutikamate, kiirematega skaneeringutega, mis on rikastatud sisu tüübi teabega:

1. Vahekaardil Veebisaidid leidke kaart CMS Integrations
2. Klõpsake Generate Integration Key ja kopeerige võti (see kuvatakse ainult üks kord)
3. Kleepige võti WordPressi plugina Integration vahekaardile
4. Kasutage Scan Website, et importida oma sisu

Vaadake täieliku plugina häälestuse jaoks WordPress guide.

Dokumendid

Laadige oma failid üles vahekaardil Dokumendid:

1. Lohistage failid üleslaadimisalale või klõpsake, et valida
2. Toetatud vormingud: PDF, TXT, Markdown, CSV, JSON, DOCX (kuni 10 MB faili kohta)
3. Iga fail näitab oma töötlemise olekut, kuni see lisatakse teadmusbaasi
4. Avage või kustutage üles laaditud dokumente igal ajal

Lisaks 10 MB faili kohta piirangule on Teie kogudokumendi salvestuspiirang määratud Teie plaani järgi (näiteks 10 MB kokku Free plaanil, rohkem tasulistel plaanidel — vt meie Pricing page). Kui olete selle limiidi täitnud, blokeeritakse uued üleslaadimised kuni Te kustutate mõningaid dokumente või uuendate plaani.

Hea valik: tootekirjeldused, KKK-loendid, hinnatabelid, kasutustingimused, tugijuhendid ja muu tekstipõhine dokumentatsioon.

KKK-d

KKK-d on kõige otsesem viis õpetada oma vestlusrobotit:

KKK-de lisamine

1. Minge külgribal FAQs
2. Klõpsake Add FAQ
3. Sisestage küsimus (nagu klient selle esitaks)
4. Sisestage vastus — rich-text redaktor toetab vormindamist
5. Valikuline: määrake kategooria
6. Klõpsake Create FAQ

KKK-de kategooriad

Korraldage KKK-d kategooriatesse:

• Hinnakujundus
• Tehniline tugi
• Konto haldus
• Saatmine ja tagastused

KKK-de soovitused

Genereerige KKK-soovitusi vastavalt vajadusele:

• Generate from Knowledge Base — kasutage nuppu KKK-de lehe vahekaardil Suggestions
• Improvement Agent — agent võib teha KKK-soovitusi osana oma parendusettepanekutest
• Manuaalne — looge KKK-sid ise igal ajal

Läbivaatamiseks heakskiitke või eira soovitusi. KKK-soovitused on saadaval tasulistel plaanidel — vt meie Pricing page. Vaadake üksikasjade jaoks FAQ Management guide.

Põhjajuhised

Põhjajuhised on spetsiifilised reeglid, mida Teie vestlusrobot peab järgima:

Juhiste lisamine

1. Liikuge külgribal Teadmusbaas
2. Avage vahekaart Juhised
3. Klõpsake Add Core Instruction
4. Kirjeldage oma juhist selgelt redaktoris (toetatav on vormindamine ja lingid)
5. Kui Teie plaan sisaldab Email Assistant (Professional ja kõrgem), valige Applies to: Chat only või Chat + Email. "Chat + Email" juhised kehtivad ka üldreeglitena iga meilidrafti kohta; kuidas konkreetset tüüpi meili vastatakse, määratakse Email Assistantis kategooria kohta. Teistel plaanidel seda valikut ei kuvata ja juhised kehtivad vestluse jaoks.
6. Lülitage aktiivne/mitteaktiivne vastavalt vajadusele

Parenduse juhised

Vahekaart Juhised sisaldab ka eraldi, ainult lugemiseks mõeldud Improvement Instructions sektsiooni. Need luuakse automaatselt Improvement Agenti poolt vestlus tagasiside põhjal — neid ei saa otse redigeerida, kuid igaüks neist lingib tagasi parendusõhtuse seansi juurde, mis selle lõi. Vaadake üksikasjade jaoks Improvement Agent guide.

Tõhusad juhised

Head näited:

• "Kui klient küsib hindade kohta, suunake ta meie hinnakujunduse lehele aadressil /pricing"
• "Ärge kunagi avaldage siseandmeid ega kliendiandmeid"
• "Tehniliste probleemide korral küsige alati esmalt veateadet"

Vältida:

• Ebamäärased juhised: "Olge abivalmis"
• Vastuolulised reeglid
• Ülemäära keerukas loogika

Nutikas sisuotsing

ChatReact otsib Teie teadmusbaasist tähenduse järgi, mitte ainult märksõnade alusel. Teie vestlusrobot leiab ja viitab õigele teabele isegi siis, kui kliendid formuleerivad oma küsimusi teisiti kui Teie sisu on kirjutatud.

Parimad tavad

1. Alustage KKK-dest: Lisage oma 20 kõige tavalisemat küsimust
2. Kraapige strateegiliselt: Sihtige dokumentatsioonilehti, mitte turunduslikku täitematerjali
3. Ülevaatage regulaarselt: Kontrollige, milliseid küsimusi Teie bott ei oska vastata
4. Itereerige: Kasutage Improvement Agenti tagasiside põhjal parendamiseks

API juurdepääs

Dokumente (üleslaadimine, nimekiri, kustutamine), veebisaidi kraapimist (eelvaade, käivitus, oleku kontroll, tühistamine), kraabitud lehti ja Põhjajuhiseid saab kõiki hallata programmiliselt läbi REST API või MCP Server — kasulik sisu sünkroonimiseks välise CMS-iga või teadmusbaasi värskenduste automatiseerimiseks.

Järgmised sammud

• FAQs Management →
• Improvement Agent →
• Analytics →