Yhteydenottolomakkeet

Luo ammattimaisia yhteydenottolomakkeita, jotka integroituvat saumattomasti chatbotin kanssa ja sisältävät sisäänrakennetun roskapostisuojan.

Yleiskatsaus

Contact Forms ChatReactissa antaa teille mahdollisuuden:

• Kerätä jäsenneltyä tietoa vierailijoilta
• Suodattaa roskapostitoimituksia automaattisesti
• Saada ilmoituksia uusista lähetyksistä
• Tarkastella ja hallita lähetyksiä hallintapaneelissa

Saatavuus

Yhteydenottolomakkeet ovat saatavilla:

• Starter -suunnitelmassa ja sitä ylemmissä

Lomakkeen luominen

Lomakkeita hallitaan per chatbot, joten jokainen lomake kuuluu täsmälleen yhdelle chatbotille.

Vaihe 1: Siirry lomakkeisiin

1. Valitse chatbot, johon lomake kuuluu
2. Siirry sivupalkista kohtaan Forms
3. Klikkaa Create Form

Lomakkeen rakennustyökalu ohjaa teitä neljän vaiheen läpi: Basics, Fields, Design ja Settings.

Vaihe 2: Perustiedot

Uudet lomakkeet ovat oletuksena aktiivisia. Voitte kytkeä lomakkeen päälle tai pois myöhemmin lomakkeen General-välilehdellä sijaitsevalla Form Active -kytkimellä.

Vaihe 3: Lisää kenttiä

Uudet lomakkeet sisältävät valmiin yhteydenottopohjan — Nimi, Sähköposti, Viesti ja Tietosuojasuostumus — joita voitte muokata, järjestellä uudelleen tai poistaa. Käyttäkää Add Field -painiketta lisätäksenne kenttiä ja ylös/alas -nuolia muuttaaksenne niiden järjestystä.

Kenttäasetukset

Jokaiselle kentälle määritelkää:

• Label: Näyttönimi
• Placeholder: Ohjeteksti
• Required: Pakollinen kenttä
• Options: Valintakenttien vaihtoehdot

Vaihe 4: Ulkoasu

Muokatkaa lomakkeen tyyli vastaamaan verkkosivuanne:

• Quick Presets: Vaalea ja tumma teeman lähtökohta
• Colors: Valitkaa pääväri, taustaväri ja tekstiväri
• Button Text: Mukautettu teksti lähetä-painikkeelle
• Success Message: Mitä vierailijat näkevät lähettämisen jälkeen

Live-esikatselu näyttää muutokset reaaliajassa.

Vaihe 5: Asetukset

Määrittäkää roskapostisuojaus (katso alla) ja Notification Email ilmoituksia varten.

Roskapostisuojaus

AI-pohjainen roskapostisuodatin

Jokainen lähetys analysoidaan tekoälyn toimesta seuraavien perusteella:

• Epäilyttävät mallit
• Tunnettu roskapostisisältö
• Botin kaltainen käytös
• Laatuun liittyvät signaalit

Roskapostikynnys

Jokainen lähetys saa roskapostipisteet 0:sta (aidosti) 100:aan (selkeä roskaposti). Käyttäkää kynnysliukusäädintä (0–100, oletus 70) päättämään raja — Auto-Rejectin ollessa käytössä, lähetykset joiden roskapostipisteet ovat yli kynnyksen merkitään roskapostiksi:

• Matala kynnys: Tiukempi suodatus — enemmän lähetyksiä merkitään
• Korkea kynnys: Sallivampi — vain ilmeinen roskaposti merkitään

Auto-Reject

Ottakaa Auto-Reject käyttöön käsitelläksenne roskapostia automaattisesti:

• Lähetykset, joiden pisteet ovat yli kynnysarvon, merkitään automaattisesti roskapostiksi
• Ne säilyvät lähetyslistassanne, joten voitte tarkistaa niitä milloin tahansa

Lähetysten hallinta

Lähetyslista

Lähetysten sivu alkaa yhteenvetotiedoilla: Total, Pending, Approved, Spam ja Rejected -määrät.

Klikatkaa lähetystä laajentaaksenne sen ja nähdäksenne:

• Lähetyksen päivämäärä ja aika
• Lähettäjän tiedot luettavilla kenttäotsikoilla (esim. "Name", "Email" teknisten tunnisteiden sijaan)
• Roskapostipiste ja tila
• Tekoälyn perustelut roskapostipisteille
• Teknisiä tietoja kuten IP-osoite ja referrer

Lähetys toiminnot

Approve, Mark as Spam ja Reject ovat käytettävissä lähetyksille, joiden tila on Pending; Delete on käytettävissä kaikille lähetyksille.

Suodatus

Käyttäkää tilan pudotusvalikkoa suodattaaksenne lähetyksiä: All, Pending, Approved, Spam tai Rejected.

Lomakkeiden upottaminen

Yhteydenottolomakkeet upotetaan suoraan verkkosivullenne pienen skriptipätkän avulla. Voitte kopioida valmiin pätkän — mukaan lukien lomakkeen ID — hallintapaneelista: käyttäkää kopiointikuvaketta lomakekortissa tai lomakkeen muokkaussivun Embed-välilehteä.

Itsenäinen upotus

Upottakaa lomakkeet suoraan verkkosivullenne:

<script
  src="https://www.chatreact.ai/embed/form.js"
  data-form-id="YOUR_FORM_ID"
  async
></script>

Voitte myös määrittää mukautetun säilöelementin käyttämällä data-container-attribuuttia, jos haluatte lomakkeen renderöityvän tietyn elementin sisälle:

<div id="my-form-container"></div>
<script
  src="https://www.chatreact.ai/embed/form.js"
  data-form-id="YOUR_FORM_ID"
  data-container="my-form-container"
  async
></script>

Upotusasetukset

Hienosäätäkää asettelua näillä valinnaisilla skriptin attribuuteilla:

WordPress

Jos sivustonne käyttää WordPressiä, virallinen ChatReact-lisäosa antaa teille mahdollisuuden upottaa lomakkeita shortcodeilla:

[chatreact_form id="YOUR_FORM_ID"]

Myös Gutenberg-lohko ja Elementor-widget sisältyvät. Katso WordPress Integration lisätietoja.

Tyylittely

Upotetut lomakkeet käyttävät lomakkeen Design-asetuksissa määrittämiänne värejä, painiketekstiä ja success-viestiä — jokaisella lomakkeella on oma ilmeensä, riippumatta chatti-widgetistänne. Kirjasinperhe periytyy verkkosivultanne, joten lomakkeet sulautuvat luonnollisesti.

Upotetut lomakkeet näyttävät pienen "Powered by ChatReact" -linkin. Suunnitelmat, jotka sisältävät white-labelin (Professional ja sitä ylemmät), poistavat tämän brändäyksen.

Monikieliset lomakkeet

Lomakkeen muokkaussivun Translations-välilehdellä voitte kääntää lomakkeen jokaiselle chatbotinne kielelle:

• Kenttäotsikot ja paikkatekstit
• Lähetä-painikkeen teksti
• Success-viesti

Upotetut lomakkeet tunnistavat sivunne kielen automaattisesti ja näyttävät sopivan käännöksen.

Ilmoitukset

Sähköposti-ilmoitukset

Saadaksenne sähköposti-ilmoituksia uusista lähetyksistä:

• Ilmoitukset sisältävät lomakkeen nimen ja suoran linkin lähetyssivulle
• Jos määrittämänne Notification Email vastaa tiimin jäsenen tiliä, kyseinen henkilö saa ilmoituksen; muuten kaikki omistajat, adminit ja managerit saavat ilmoituksen
• Toimitus noudattaa kunkin vastaanottajan notification preferences — välitön tai koottu koontiviestiksi

Sovelluksen sisäiset ilmoitukset

Näette uudet lähetykset ilmoituskellosta:

• Klikkaa siirtyäksesi lähetykseen
• Merkitse luetuksi (yksittäin tai kaikki kerralla)

Parhaat käytännöt

1. Pidä lomakkeet lyhyinä: Kysy vain oleellinen tieto
2. Käytä selkeitä otsikoita: Vältä ammattikieltä
3. Testaa roskapostosuodatin: Lähetä testimerkintöjä kalibroidaksesi
4. Vastaa nopeasti: Nopeat vastaukset parantavat tyytyväisyyttä
5. Tarkista roskapostikansio: Etsi väärin luokitellut tapaukset

Seuraavat askeleet

• Live Chat →
• Widget Customization →
• Notifications →