Tiimin hallinta
Tee yhteistyötä tiimisi kanssa kutsumalla jäseniä ja määrittämällä heille sopivat roolit.
Tiimin yleiskuva
Jokaisella yrityksellä ChatReactissa voi olla useita tiimin jäseniä, joilla on eri käyttöoikeustasot.
Tiimiasetuksiin siirtyminen
- Klikkaa Yritys sivupalkissa
- Avaa Tiimi-välilehti
- Vaihda Tiimin jäsenet- ja Odotettavat kutsut-alikorttien välillä
Tiimi-välilehti näyttää myös yhdellä silmäyksellä, kuinka monta jäsentä kullakin roolilla on.
Roolit ja käyttöoikeudet
Saatavilla olevat roolit
| Rooli | Kuvaus |
|---|---|
| Omistaja | Täysi pääsy kaikkeen, mukaan lukien yrityksen poistaminen |
| Ylläpitäjä | Täysi pääsy paitsi yrityksen poistaminen — voi hallita tiimiä ja asetuksia |
| Päällikkö | Voi hallita chatteja, UKK:ta, tietopohjaa, lomakkeita ja liidejä |
| Agentti | Voi hoitaa live-chatteja ja katsella sisältöä |
| Katsoja | Vain luku -pääsy hallintapaneeliin |
Jäsenet, joilla on Agentti-rooli, näkevät virtaviivaistetun hallintapaneelin, joka keskittyy Live Chatiin.
Oikeuksien matriisi
| Toimenpide | Omistaja | Ylläpitäjä | Päällikkö | Agentti | Katsoja |
|---|---|---|---|---|---|
| Näytä hallintapaneeli | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Hoitaa live-chatin | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ❌ |
| Luo/Muokkaa UKK:ta | ✅ | ✅ | ✅ | ❌ | ❌ |
| Luo chatbotteja | ✅ | ✅ | ✅ | ❌ | ❌ |
| Hallinnoi yrityksen asetuksia | ✅ | ✅ | ❌ | ❌ | ❌ |
| Kutsu jäseniä | ✅ | ✅ | ❌ | ❌ | ❌ |
| Poista yritys | ✅ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ |
Sovelletaan muutamia erityissääntöjä:
- Vain Omistaja voi myöntää tai peruuttaa Ylläpitäjä-roolin.
- Omistaja-roolia ei voi osoittaa kenellekään muulle.
- Laskutus ei ole yrityskohtainen — tilaus kuuluu Omistajan tilille. Katso Billing.
Tiimin jäsenten kutsuminen
Kutsujen lähettäminen
- Siirry Yritys → Tiimi-välilehti
- Klikkaa Kutsu jäsen
- Syötä sähköpostiosoite
- Valitse rooli
- Klikkaa Lähetä kutsu
Kutsutettu saa sähköpostin, joka sisältää liittymislinkin. Hyväksyäkseen kutsun hänen on kirjauduttava sisään tai rekisteröidyttävä samalla sähköpostiosoitteella, johon kutsu lähetettiin.
Tiimin jäsenten määrä (mukaan lukien odottavat kutsut) riippuu suunnitelmastasi. Jos saavut rajaan, päivitä kutsuaksesi lisää — katso Billing.
Kutsun tila
Odotettavat kutsut-alikortti listaa jokaisen avoimen kutsun sekä kuka sen lähetti ja milloin se vanhenee:
| Tila | Kuvaus |
|---|---|
| Odottaa | Kutsu lähetetty, odottaa hyväksyntää |
| Vanhentunut | Linkki vanhentunut (kutsut ovat voimassa 7 päivää) |
Kun kutsu on hyväksytty, se katoaa tältä listalta ja uusi jäsen ilmestyy Tiimin jäsenet-kohtaan.
Kutsujen uudelleenlähettäminen
- Avaa Odotettavat kutsut-alikortti
- Klikkaa Lähetä uudelleen
- Uusi sähköposti lähetetty tuoreella linkillä
Kutsujen peruminen
- Avaa Odotettavat kutsut-alikortti
- Klikkaa roskakorikuvaketta kutsun vieressä
- Vahvista — kutsulinkki lakkaa toimimasta välittömästi
Jäsenten hallinta
Roolin vaihtaminen
- Etsi jäsen Tiimin jäsenet-listalta
- Valitse uusi rooli hänen nimen vieressä olevasta valikosta
Roolin muutos astuu voimaan välittömästi — erillistä vahvistusvaihetta ei ole. Jäsen voi menettää pääsyn joihinkin ominaisuuksiin.
Omistajan roolia ei voi muuttaa, ja vain Omistaja voi korottaa jäsenen Ylläpitäjäksi tai muuttaa olemassa olevan Ylläpitäjän roolia.
Jäsenen poistaminen
- Etsi jäsen
- Klikkaa roskakorikuvaketta
- Vahvista poisto
Poistetut jäsenet:
- Menettävät pääsyn välittömästi
- Eivät voi nähdä yrityksen tietoja
- Voidaan kutsua uudelleen myöhemmin
Et voi poistaa Omistajaa tai itseäsi.
Yrityksen asetukset
Yrityksen asetukset-välilehti — sama Yritys-sivun ensimmäinen välilehti — on paikka, jossa Omistajat ja Ylläpitäjät hallinnoivat yrityksen profiilia.
Yrityksen profiili
Klikkaa Muokkaa yritystä muuttaaksesi:
- Yrityksen nimi
- Verkkosivusto — käytetään myös brändivärien poimintaan
- Yrityksen kuvaus
Logo
Lataa logo logopaikalle olevalla latauspainikkeella. Suositus: neliökuva vähintään 200×200 px (JPG, PNG, GIF, WebP tai SVG, max. 5 MB). Voit poistaa ladatun logon milloin tahansa Poista-painikkeella.
Brändivärit
Aseta yrityksellesi pää- ja toissijainen väri:
- Klikkaa Muokkaa valitaksesi värit manuaalisesti
- Jos verkkosivustonne on asetettu, klikkaa Poimi verkkosivustolta tunnistaaksesi brändivärit automaattisesti
Ilmoitussähköposti
Aseta sähköpostiosoite, joka vastaanottaa chat-arvioilmoituksia tälle yritykselle. Jos osoitetta ei ole tallennettu, näitä ilmoituksia ei lähetetä.
Vaarallinen alue
Omistajat voivat poistaa yrityksen pysyvästi Yrityksen asetusten välilehden alaosasta:
- Klikkaa Poista yritys
- Kirjoita yrityksen nimi vahvistaaksesi
- Klikkaa Vahvista poisto
Yrityksen poistamista ei voi peruuttaa. Kaikki chatbotit, UKK:t ja tiedot poistetaan pysyvästi.
Useita yrityksiä
Yrityksen vaihtaminen
Jos kuulut useaan yritykseen:
- Klikkaa yrityksen nimeä sivupalkissa
- Valitse toinen yritys
- Hallintapaneeli vaihtuu kyseiseen yritykseen
Lisäyritysten luominen
- Klikkaa yritysvalikkoa
- Klikkaa + Company listan alareunassa
- Täytä yrityksen luomislomake
Kuinka monta yritystä voit luoda riippuu suunnitelmastasi.
Parhaat käytännöt
- Vähimmän etuoikeuden periaate: Määritä vähiten vaadittava rooli
- Säännölliset auditoinnit: Tarkista jäsenien oikeudet säännöllisesti
- Poista nopeasti: Poista jäsenet, jotka lähtevät tiimistä
- Käytä kuvaavia sähköposteja: Yrityssähköpostit auttavat tunnistamaan jäsenet
- Dokumentoi roolit: Varmista, että tiimi tuntee oikeutensa