Chatbot Wizard
Chatbot Wizard ohjaa teitä luomaan täysin konfiguroidun AI-chatbotin 8 yksinkertaisessa vaiheessa.
Vaihe 1: Perustiedot (Pakollinen)
Määrittäkää chatbotin perusasetukset:
| Field | Description | Example |
|---|---|---|
| Name | Display name for your chatbot | "Support Assistant" |
| Description | Internal description for your team | "Handles customer inquiries for our SaaS product" |
Chatbotin nimi näytetään vierailijoille chat-widgetin otsikossa.
Vaihe 2: Persona
Määritelkää chatbotin persoonallisuus ja tausta:
| Field | Description | Example |
|---|---|---|
| Use Persona Name | Kytke päälle/pois, esitteleekö botti itsensä nimellä | On/Off |
| Persona Name | The name your bot introduces itself as | "Alex" |
| Role | The role your bot plays | "Customer Success Manager" |
| Background | Context about your bot's expertise | "5 years experience helping customers with technical issues" |
Anonyymi tila
Jos poistatte Use Persona Name -asetuksen käytöstä, chatbot ei esittele itseään nimellä. Sen sijaan, että se sanoisi "Hei! Olen Alex, asiakaspalveluasiantuntijasi.", se sanoo yksinkertaisesti "Hei! Kuinka voin auttaa?". Persona name -kenttä on piilotettu, kun tämä kytkin on pois päältä.
Hyvin määritelty persona tekee keskusteluista luonnollisempia ja auttaa AI:ta pysymään johdonmukaisena. Käyttäkää anonyymiä tilaa, jos haluatte neutraalimman chatbot-kokemuksen.
Vaihe 3: Tonaliteetti
Viestintätyylin esiasetukset
Valitkaa valmiiksi määritelty viestintätyyli, joka asettaa chatbotinne yleisen sävyn:
| Tyyli | Sopii parhaiten |
|---|---|
| Professional & Modern (Oletus) | Toimistot, teknologiayritykset, B2B |
| Exclusive & Distinguished | Premium-brändit, luksushotellit, lakitoimistot |
| Warm & Heartfelt | Perheyritykset, lääkäriasemat, ravintolat |
| Cool & Casual | Tatuointistudiot, trendikkäät kahvilat, startupit |
| Custom | Ei esiasetusta — käyttää vain manuaalisia liukusäädinasetuksianne |
Jokainen tyyli lisää yksityiskohtaiset kehoteohjeistukset sopivalla sävyllä, ilmaisutavoilla ja esimerkeillä.
Hienosäätö liukusäätimillä
Hienosäätäkää chatbotin viestintätyyliä liukusäätimillä (1–5 asteikko):
| Setting | Low (1) | High (5) |
|---|---|---|
| Formality | Casual, friendly | Formal, professional |
| Humor | Serious, no jokes | Playful, witty |
| Verbosity | Brief, concise | Detailed, thorough |
| Empathy | Factual, direct | Warm, understanding |
| Proactivity | Reactive only | Suggests next steps |
Vaihe 4: Kielet
Määrittäkää kielituki:
- Primary Language: The main language for responses
- Supported Languages: Additional languages your bot can understand and respond in
ChatReact tukee kaikkia 24 EU-kieltä sekä monia muita.
Tervehdystapa
Määrittäkää, miten chatbotin tulisi osottaa verkkosivun vierailijoille:
| Setting | Description | Example |
|---|---|---|
| Formal (Sie/Vous) | Polite form for professional/business communication | "How may I assist you?" (German: "Wie kann ich Ihnen helfen?") |
| Informal (Du/Tu) | Personal address for casual communication | "How can I help you?" (German: "Wie kann ich dir helfen?") |
Tervehdystapaa käytetään vain kielissä, joissa on formaali/informaalinen ero (esim. saksa, ranska, espanja). Englannissa ja vastaavissa kielissä tätä asetusta ei käytetä.
Widget tunnistaa automaattisesti vierailijan selaimen kielen ja vastaa sopivalla kielellä.
Vaihe 5: Widgetin suunnittelu
Mukauttakaa chat-widgetin ulkoasua:
Sijainti
- Bottom Right (oletus)
- Bottom Left
- Inline (Embedded) — Widget näytetään siinä kohdassa, johon upotuskoodi on sijoitettu. Se on aina auki ilman kupla- tai sulkupainiketta. Ihanteellinen omille chat-sivuille tai tukiosioille.
Värisäätö
| Setting | Description |
|---|---|
| Primary Color | Main accent color (buttons, headers) |
| Secondary Color | Gradient and hover states |
| Background Color | Chat window background |
| Text Color | Message text color |
Edistyneet väriasetukset
Laajenna edistyneet asetukset tarkempaa hallintaa varten:
| Setting | Description |
|---|---|
| User Bubble Color | Vierailijan viestikuplien taustaväri |
| Bot Bubble Color | Botin viestikuplien taustaväri |
| Header Text Color | Widgetin otsikon tekstin väri |
Koko ja mitat
- Border Radius: Rounded corners (0-50px)
- Widget Width: Chat window width
- Widget Height: Chat window height
Brändäys
- Logo URL: Custom logo in the header
- Header Title: Text in the widget header
- Header Subtitle: Secondary text in header
- Bubble Text: Teksti, joka näytetään chat-kuplan vieressä, kun se on suljettu (jätä tyhjäksi vain kuvake)
Vaihe 6: Käyttäytyminen
Määrittäkää automaattiset toiminnot:
| Setting | Description |
|---|---|
| Welcome Message | First message shown when chat opens |
| Fallback Message | Response when bot can't answer |
| Proactive Greeting | Automatically greet visitors |
| Proactive Delay | Wait time before greeting (ms) |
| Auto Open | Automatically open widget |
| Auto Open Delay | Wait time before opening (ms) |
| Sound Enabled | Play a notification sound when the bot responds |
| Character Limit | Viestin enimmäispituus vierailijan viestiä kohti (oletus: 2000 merkkiä, aseta "No limit" poistaaksesi käytöstä) |
| Typing Indicator | Show typing animation |
Esikeskustelulomake
Kerätkää vierailijan tiedot ennen chatin aloittamista:
- Enable Pre-Chat Form Enabled
- Add fields (Name, Email, Phone, Free Text)
- Mark required fields as "Required" as needed
Klikkaa Translate with AI kääntääksesi automaattisesti kaikki kenttien nimet ja paikkamerkit kaikille tuetuille kielille.
Oppimisvaiheen käyttäytymismoodi
Oppimisvaiheen aikana voitte määrittää, miten chatbot käyttäytyy ollessaan epävarma vastauksista:
| Mode | Description |
|---|---|
| Cautious | Bot is reserved and actively refers to email handoff when uncertain. Proactively adds uncertainty phrases. |
| Balanced (Default) | Normal responses. Only shows uncertainty when the user questions accuracy. |
| Confident | Responds as in normal operation. The learning phase only collects feedback without changing response behavior. |
Additional Learning Phase Instruction: Optional free text for special instructions during the learning phase, e.g., "Always refer pricing questions to the team."
Oppimisvaiheen moodi on myös konfiguroitavissa chatbotin asetuksissa luomisen jälkeen.
Vaihe 7: Rajoitukset & vaatimustenmukaisuus
Asettakaa säännöt ja rajoitukset:
Mustalle listalle kuuluvat aiheet
Aiheet, joista chatbotin tulisi välttää keskustelua:
- Competitor products
- Legal advice
- Pricing negotiations
Parhaat käytännöt ja vaatimustenmukaisuus
Valitkaa alan standardien mukaiset vaatimustenmukaisuussäännöt:
- ✅ GDPR Data Handling
- ✅ No Medical Advice
- ✅ No Financial Advice
- ✅ Professional Language
- ✅ Escalation Protocol
Pääohjeet
Mukautetut säännöt chatbotillenne:
- "Always recommend scheduling a demo for complex questions"
- "Never share customer data or internal metrics"
- "Refer pricing questions to the sales team"
Vastausrajat
- Max Response Length: Character limit for responses
- Human Handoff Trigger: Keywords that trigger live chat escalation
Vaihe 8: Yhteenveto (Pakollinen)
Käykää läpi kaikki asetukset ennen chatbotin luomista:
- Varmistakaa kaikki konfiguraatiot
- Esikatso widgetin ulkoasu
- Klikatkaa Create Chatbot viimeistelläksenne
Luomisen jälkeen
Luomisen jälkeen voitte:
- Add Knowledge - Crawl websites or add FAQs
- Test - Use the Preview feature to test conversations
- Embed - Add the widget to your website
- Iterate - Adjust settings based on feedback