Tietopankki

Tietopankki on paikka, jossa chatbotinne oppii. Lisätkää sisältöä eri lähteistä tehdäksenne tekoälystänne älykkäämpi ja tarkempi.

Sisältölähteet

ChatReact tukee useita tapoja lisätä tietoa:

Tiedon määrittelyvelho

Heti chatbotin luomisen jälkeen ChatReact avaa ohjatun tiedon määrittelyvelhon, jossa on kolme vaihetta: Scan website, Upload documents, ja Done. Se käyttää tällä sivulla kuvattuja verkkosivujen skannaus- ja asiakirjalataustoimintoja.

Voitte ohittaa kumpaakin sisältövaihetta valitsemalla Skip for now — mutta ilman sisältöä chatbot vastaa vain yleisellä tasolla, joten suosittelemme lisäämään vähintään yhden lähteen. Voitte aina palata myöhemmin ja lisätä lisää sisältöä Tietopankista.

Verkkosivujen indeksoija

Verkkosivuston tuonti

Verkkosivuston tuonti on kolmen vaiheen työprosessi Websites-välilehdellä: esikatselkaa sivuston rakenne, valitkaa sivut ja sitten tuokaa sisältö.

1. Siirtykää sivupalkissa kohtaan Knowledge Base ja avaatte Websites-välilehden
2. Syöttäkää verkkosivustonne URL (esim. example.com)
3. Halutessanne lisätkää Exclude URL patterns — yksi kaava per rivi, käyttäen * jokerimerkkinä (esim. /gallery/*)
4. Klikatkaa Preview Pages — ChatReact skannaa sivustonne ja luettelee löydetyt sivut
5. Valitkaa tuotavat sivut. AI:n suosittelemat sivut on esivalittu ja merkitty tähdellä — klikatkaa AI Selection milloin tahansa palauttaaksenne tuon suosituksen. Teidän tilauspakettinne määrää, kuinka monta sivua voitte valita.
6. Klikatkaa Import Pages (painikkeessa näkyy, kuinka monta sivua olette valinneet) aloittaaksenne tuonnin

Indeksointirajoitukset

Sivujen määrä, jonka voitte indeksoida, ja kuukausittaiset indeksoinnit riippuvat tilauspaketistanne. Katso lisätietoja Pricing page.

Indeksoinnin tila

Seuratkaa indeksoinnin etenemistä:

• Pending: Odottaa aloitusta
• Running: Inde ksoidaan parhaillaan
• Completed: Kaikki sivut käsitelty
• Failed: Tapahtui virhe (tarkistakaa tiedot)
• Cancelled: Indeksointi pysäytettiin ennen valmistumista

Indeksointi suoritetaan taustalla — voitte poistua sivulta ja palata myöhemmin tarkistamaan edistymisen. Edistymisilmaisin päivittyy reaaliajassa.

Indeksoinnin peruutus

Voitte peruuttaa käynnissä olevan tai odottavan indeksoinnin milloin tahansa:

• Klikatkaa Cancel-painiketta edistymispalkissa aktiivisen indeksoinnin aikana
• Recent Crawls-kohdassa jokaisessa käynnissä/odottavassa tehtävässä on myös Cancel-painike
• Jos poistutte sivulta indeksoinnin aikana, Cancel-painike on edelleen saatavilla palatessanne

Indeksoinnin tulosten katselu

Tuonnin valmistuttua sivunne näkyvät kohdassa Crawled Websites:

1. Näyttäkää kaikki tuodut sivut niiden otsikoineen
2. Klikatkaa silmäkuvaketta (View indexed content) nähdäksenne poimitun sisällön renderöitynä muotoiltuna Markdownina
3. Hakukaa sivuja URL:llä tai otsikolla löytääksenne tietyn sivun nopeasti
4. Käyttäkää valintaruutuja valitaksenne useita sivuja ja poistaaksenne ne kerralla
5. Inde ksoikaa yksittäisiä sivuja tai koko verkkosivusto uudelleen

Sivut, joita ei ole päivitetty yli 30 päivään, näyttävät iän tunnisteen (esim. "45d old"), jotta näette yhdellä silmäyksellä, milloin sisältö tarvitsee uudelleenindeksoinnin.

Uudelleenindeksointi

Päivittääksenne tietopankkinne tuoreella sisällöllä:

• Yksittäinen sivu: Klikatkaa päivityspainiketta minkä tahansa indeksoidun sivun vieressä
• Koko verkkosivusto: Käyttäkää koko toimialuetta varten olevaa päivityskaavaa

Uudelleenindeksoinnit päivittävät sisällön ja päivittävät "last crawled" -aikaleiman. Saatte ilmoituksen, kun ne ovat valmiit. Voitte myös peruuttaa käynnissä olevan uudelleenindeksoinnin.

Yhden URL-osoitteen lisääminen

Teidän ei tarvitse tehdä täyttä indeksointia lisätäksenne yhden sivun. Klikatkaa Crawled Websites -työkalurivillä Add URL, liittäkää sivun osoite ja ChatReact tuo vain kyseisen sivun.

CMS-integraatiot

Jos verkkosivustonne käyttää WordPressiä, yhdistäkää ChatReact WordPress -lisäosa fiksumpia, nopeampia skannauksia varten, jotka on rikastettu sisältötyyppitiedoilla:

1. Websites-välilehdellä etsikää CMS Integrations -kortti
2. Klikatkaa Generate Integration Key ja kopioikaa avain (se näytetään vain kerran)
3. Liittäkää avain lisäosan Integration-välilehdelle WordPressissä
4. Käyttäkää Scan Website tuodaksenne sisältönne

Katso täydellinen lisäosan asennusohje WordPress guide.

Asiakirjat

Ladatkaa omat tiedostonne Documents-välilehdellä:

1. Raahaatte ja pudotatte tiedostot latausalueelle tai klikkaatte valitaksenne ne
2. Tuetut muodot: PDF, TXT, Markdown, CSV, JSON, DOCX (enintään 10 MB per tiedosto)
3. Kunkin tiedoston käsittelytila näytetään sen lisättäessä tietopankkiin
4. Avatkaa tai poistakaa ladatut asiakirjat milloin tahansa

Hyviä ehdokkaita: tuotekuvaukset, usein kysytyt kysymykset, hintataulukot, käyttöehdot, tukiohjeet ja muu tekstipohjainen dokumentaatio.

Usein kysytyt kysymykset (FAQs)

FAQ:t ovat suorin tapa opettaa chatbotianne:

FAQ:ien lisääminen

1. Siirtykää sivupalkissa kohtaan FAQs
2. Klikatkaa Add FAQ
3. Kirjoittakaa kysymys (kuten asiakas sen esittäisi)
4. Kirjoittakaa vastaus — rich-text -editori tukee muotoilua
5. Valinnaisesti kohdistakaa kategoriaan
6. Klikatkaa Create FAQ

FAQ-kategoriat

Järjestäkää FAQ:t kategorioihin:

• Pricing
• Technical Support
• Account Management
• Shipping & Returns

FAQ-ehdotukset

Luokaa FAQ-ehdotuksia tarpeen mukaan:

• Generate from Knowledge Base — käyttäkää painiketta Suggestions-välilehdellä FAQs-sivulla
• Improvement Agent — agentti voi ehdottaa FAQ:ita osana parannusehdotuksiaan
• Manual — luokaa FAQ:ita itse milloin tahansa

Arvioikaa ehdotuksia ja hyväksykää tai hylätkää ne. FAQ-ehdotukset ovat saatavilla maksullisissa paketeissa — katso Pricing page. Katso lisätietoja FAQ Management guide.

Core Instructions

Core Instructions ovat erityisiä sääntöjä, joita chatbotinne on noudatettava:

Ohjeiden lisääminen

1. Siirtykää sivupalkissa kohtaan Knowledge Base
2. Avoinne Instructions-välilehden
3. Klikatkaa Add Core Instruction
4. Kirjoittakaa ohjeenne selkeästi editoriin (muotoilu ja linkit tuettuina)
5. Vaihtakaa aktiivinen/ei-aktiivinen tarpeen mukaan

Tehokkaat ohjeet

Hyviä esimerkkejä:

• "If a customer asks about pricing, direct them to our pricing page at /pricing"
• "Never disclose internal metrics or customer data"
• "For technical issues, always ask for the error message first"

Vältettävää:

• Epäselvät ohjeet: "Be helpful"
• Ristiriitaiset säännöt
• Liian monimutkainen logiikka

Älykäs sisällönhaku

ChatReact hakee tietopankkiänne merkityksen perusteella, ei pelkästään avainsanojen mukaan. Chatbotinne löytää ja viittaa oikeaan tietoon, vaikka asiakkaat muotoilisivat kysymyksensä eri tavalla kuin sisältönne on kirjoitettu.

Parhaat käytännöt

1. Aloittakaa FAQ:ista: Lisätkää 20 yleisintä kysymystänne
2. Indeksoikaa strategisesti: Kohdistakaa dokumentaatiosivuihin, ei markkinointisälään
3. Arvioikaa säännöllisesti: Tarkastakaa, mihin kysymyksiin bottinne ei osaa vastata
4. Iteroikaa: Käyttäkää Improvement Agentia parannusten tekemiseen palautteen perusteella

Seuraavat askeleet

• FAQs Management →
• Improvement Agent →
• Analytics →