Knowledge Base
The Knowledge Base on paikka, jossa chatbot oppii. Lisää sisältöä eri lähteistä tehdäksesi AI:stasi älykkäämmän ja tarkemman.
Content Sources
ChatReact tukee useita tapoja lisätä tietoa:
| Source | Description | Best For |
|---|---|---|
| Website Crawl | Automaattisesti poimi sisältöä verkkosivuiltasi | Existing documentation, blog posts |
| FAQs | Kysymys- ja vastausparit | Common customer questions |
| Core Instructions | Tarkat säännöt ja ohjeet | Business logic, policies |
| Documents | Lataa PDF-tiedostoja, docseja jne. | Käsikirjat, oppaat |
Website Crawler
Starting a Crawl
- Siirry sivupalkista kohtaan Knowledge
- Syötä verkkosivusi URL (esim.
https://example.com/docs) - Klikkaa Start Crawl
Crawl Settings
| Setting | Description |
|---|---|
| Start URL | Sivulta, josta indeksointi aloitetaan |
| Max Pages | Rajoita kuinka monta sivua indeksoidaan (riippuu planista) |
| Follow Links | Löytää ja indeksoi automaattisesti linkitetyt sivut |
Crawl Limits
Sivujen määrä, joita voit indeksoida, ja kuukausittaiset crawlit riippuvat suunnitelmastasi. Katso tarkemmat tiedot Pricing page.
Crawl Status
Seuraa indeksoinnin tilaa:
- Pending: Odottaa aloitusta
- Running: Indeksoidaan parhaillaan sivuja
- Completed: Kaikki sivut käsitelty
- Failed: Virhe tapahtui (tarkista tiedot)
Indeksointi suoritetaan taustalla — voit poistua sivulta ja palata myöhemmin tarkistamaan edistymisen. Edistymisen ilmaisin päivittyy reaaliajassa.
Indeksoinnin peruuttaminen
Voit peruuttaa käynnissä olevan tai odottavan indeksoinnin milloin tahansa:
- Napsauta Cancel-painiketta edistymispalkissa aktiivisen indeksoinnin aikana
- Recent Crawls -kohdassa jokaisessa käynnissä olevassa/odottavassa työssä on myös Cancel-painike
- Jos poistut sivulta indeksoinnin aikana, Cancel-painike on edelleen käytettävissä palatessasi
Saat ilmoituksen, kun indeksointi on valmis. Napsauta ilmoitusta nähdäksesi tulokset.
Viewing Crawl Results
Indeksoinnin jälkeen:
- Tarkastele kaikkia löydettyjä sivuja niiden otsikoineen
- Napsauta Indexed Content nähdäksesi poimitun sisällön muotoiltuna Markdown-muodossa
- Kytke sivuja päälle/pois koulutusta varten
- Indeksoi yksittäiset sivut tai koko sivusto uudelleen
Uudelleen indeksointi
Päivitä tietopankkisi tuoreella sisällöllä:
- Yksittäinen sivu: Napsauta uudelleen indeksointi -painiketta minkä tahansa indeksoidun sivun vieressä
- Koko sivusto: Käytä uudelleen indeksointi -painiketta koko verkkotunnukselle
Uudelleen indeksoinnit päivittävät sisällön ja päivittävät "viimeksi indeksoitu" -aikaleiman. Saat ilmoituksen valmistumisesta. Voit myös peruuttaa käynnissä olevan uudelleen indeksoinnin.
FAQs
FAQs ovat suoraviivaisin tapa opettaa chatbotiasi:
Adding FAQs
- Mene sivupalkista kohtaan FAQs
- Klikkaa Add FAQ
- Kirjoita kysymys (niin kuin asiakas sen kysyisi)
- Kirjoita vastaus
- Valinnainen: määritä kategoria
- Klikkaa Save
FAQ Categories
Järjestä FAQit kategorioihin:
- Pricing
- Technical Support
- Account Management
- Shipping & Returns
FAQ Suggestions
FAQ-ehdotuksia voi generoida pyynnöstä:
- Generate from Knowledge Base — käytä FAQ-ehdotussivun painiketta
- Improvement Agent — agentti voi ehdottaa FAQeja osana parannusehdotuksiaan
- Manuaalinen — luo FAQit itse milloin tahansa
Käy ehdotukset läpi ja hyväksy tai hylkää ne. Katso FAQ-hallintaopas lisätietojen saamiseksi.
Core Instructions
Core Instructions ovat tarkkoja sääntöjä, joita chatbotisi tulee noudattaa:
Adding Instructions
- Mene chatbotin asetuksiin
- Siirry Restrictions-välilehdelle
- Klikkaa Add Instruction
- Kirjoita ohje selkeästi
- Kytke aktiivinen/ei-aktiivinen tarpeen mukaan
Effective Instructions
Hyviä esimerkkejä:
- "If a customer asks about pricing, direct them to our pricing page at /pricing"
- "Never disclose internal metrics or customer data"
- "For technical issues, always ask for the error message first"
Vältä:
- Epämääräisiä ohjeita: "Be helpful"
- Ristiriitaisia sääntöjä
- Liian monimutkaista logiikkaa
AI-Powered Improvement
Käytä Improve with AI -painiketta jotta voit:
- Hioa ohjeitasi
- Korjata kielioppia ja selkeyttä
- Tehdä ohjeista toiminnallisempia
Vector Store
Kulissien takana ChatReact käyttää:
- Embeddings: Sisältösi muunnetaan vektoreiksi
- Semantic Search: Löydä relevanttia sisältöä merkityksen, ei vain avainsanojen, perusteella
- Context Injection: Relevantti sisältö lisätään AI-kehotteisiin
Tämä mahdollistaa chatbotillesi oikean tiedon löytämisen ja viittaamisen myös silloin, kun asiakkaat muotoilevat kysymykset eri tavoin.
Best Practices
- Start with FAQs: Lisää 20 yleisintä kysymystäsi ensiksi
- Crawl strategically: Kohdista dokumentaatiosivuihin, ei markkinointisisältöön
- Review regularly: Tarkista, mihin kysymyksiin bottisi ei osaa vastata
- Iterate: Käytä Improvement Agentia hienosäätöön palautteen perusteella