Tietopohja

Tietopohja on paikka, jossa chatbotisi oppii. Lisää sisältöä eri lähteistä tehdäksesi tekoälystä älykkäämmän ja tarkemman.

Sisältölähteet

ChatReact tukee useita tapoja lisätä tietoa:

Tietopohjan käyttöönotto-opas

Heti chatbotin luomisen jälkeen ChatReact avaa ohjatun knowledge setup wizard -prosessin, jossa on kolme vaihetta: Scan website, Upload documents ja Done. Se käyttää tässä sivussa kuvattuja verkkosivustoskannauksen ja dokumenttilatauksen työnkulkuja.

Voitte ohittaa kumpaa tahansa sisältövaihetta valitsemalla Skip for now — mutta ilman sisältöä chatbot vastaa vain yleisluontoisesti, joten suosittelemme lisäämään ainakin yhden lähteen. Voitte aina palata ja lisätä lisää sisältöä Tietopohjasta myöhemmin.

Yhteenvetonäkymä

Tietopohjasivulla on neljä välilehteä: Overview, Instructions, Websites ja Documents. Overview on oletusvälilehti ja tarjoaa nopean yleiskatsauksen:

• Knowledge Base Status — Core Instructionsin, Improvement Instructionsin, indeksoitujen sivujen ja dokumenttien määrät. Napsauta mitä tahansa korttia siirtyäksesi suoraan kyseiselle välilehdelle.
• Vector Store — näyttää, onko vektoritietovarasto Active vai Not initialized, sekä käytössä olevan kokonaismuistikoon.
• How Knowledge Base Works — lyhyt selitys siitä, miten Core Instructions ja Documents toimivat yhdessä vastauksia muodostettaessa.

Verkkosivustoskanneri

Verkkosivuston tuonti

Verkkosivuston tuonti on kolmen vaiheen työnkulku Websites-välilehdellä: esikatselkaa sivuston rakenne, valitkaa sivut ja tuokaa sisältö.

1. Siirtykää sivupalkissa kohtaan Knowledge Base ja avatkaa Websites-välilehti
2. Syöttäkää verkkosivustonne URL-osoite (esim. example.com)
3. Halutessanne lisätkää Exclude URL patterns — yksi kaava per rivi, käyttäen *-jokerimerkkiä (esim. /gallery/*)
4. Napsauttakaa Preview Pages — ChatReact skannaa sivustonne ja listaa löytämänsä sivut
5. Valitkaa tuottavat sivut. AI:n suosittelemat sivut on valittu ennakkoon ja merkitty tähdellä — napsauttakaa AI Selection milloin tahansa palauttaaksenne suosituksen. Suunnitelmanne määrittää, kuinka monta sivua voitte valita.
6. Napsauttakaa Import Pages (painikkeessa näkyy valittujen sivujen määrä) aloittaaksenne tuonnin

Skannauksen rajoitukset

Skannattavien sivujen määrä ja kuukausittaiset skannaukset riippuvat suunnitelmastanne. Katso lisätietoja Pricing-sivultamme.

Skannauksen tila

Seuratkaa skannauksen etenemistä:

• Pending: Odottaa käynnistymistä
• Running: Skannaa parhaillaan sivuja
• Completed: Kaikki sivut käsitelty
• Failed: Tapahtui virhe (tarkistakaa tiedot)
• Cancelled: Skannaus pysäytettiin ennen valmistumista

Skannaus suoritetaan taustalla — voitte poistua sivulta ja palata myöhemmin tarkistamaan etenemisen. Edistymisilmaisin päivittyy reaaliaikaisesti.

Skannauksen peruuttaminen

Voitte peruuttaa käynnissä olevan tai odottavan skannauksen milloin tahansa:

• Napsauttakaa Cancel-painiketta edistymispalkissa aktiivisen skannauksen aikana
• Recent Crawls -osiossa jokaisella käynnissä/odottavalla tehtävällä on myös Cancel-painike
• Jos poistutte sivulta skannauksen aikana, Cancel-painike on edelleen saatavilla palatessanne

Skannaustulosten tarkastelu

Tuonnin valmistuttua sivunne näkyvät kohdassa Crawled Websites:

1. Tarkastelkaa kaikkia tuotuja sivuja niiden otsikoiden kanssa
2. Napsauttakaa silmä-kuvaketta (View indexed content) nähdäksenne poimitun sisällön renderöitynä muotoiltuna Markdownina
3. Hakukentällä voitte etsiä sivuja URL-osoitteen tai otsikon perusteella löytääksenne tietyn sivun nopeasti
4. Käyttäkää valintaruutuja valitaksenne useita sivuja ja poistaaksenne ne kerralla
5. Uudelleenskannatkaa yksittäisiä sivuja tai koko verkkotunnus

Sivut, joita ei ole päivitetty yli 30 päivään, näyttävät iän tunnisteen (esim. "45d old"), jotta näette yhdellä silmäyksellä, milloin sisältö tarvitsee uudelleenskannauksen.

Uudelleenskannaus

Päivittääksenne tietopohjan ajantasaisella sisällöllä:

• Yksittäinen sivu: Napsauttakaa päivityspainiketta minkä tahansa indeksoidun sivun vieressä
• Koko verkkosivusto: Käyttäkää domainin refresh-all -painiketta

Uudelleenskannaukset päivittävät sisällön ja "last crawled" -aikaleiman. Saatte ilmoituksen, kun prosessi on valmis. Voitte myös peruuttaa meneillään olevan uudelleenskannauksen.

Yksittäisen URL-osoitteen lisääminen

Teidän ei tarvitse suorittaa koko skannausta lisätäksenne yhden sivun. Napsauttakaa Add URL Crawled Websites -työkalurivillä, liittäkää sivun osoite, ja ChatReact tuo vain kyseisen sivun.

CMS-integraatiot

Jos verkkosivustonne käyttää WordPressiä, yhdistäkää ChatReact WordPress -lisäosa älykkäämpää ja nopeampaa skannausta varten; se rikastaa skannauksia sisältötyyppitiedolla:

1. Websites-välilehdellä löytäkää CMS Integrations -kortti
2. Napsauttakaa Generate Integration Key ja kopioikaa avain (se näytetään vain kerran)
3. Liittäkää avain lisäosan Integration-välilehdelle WordPressissä
4. Käyttäkää Scan Website tuodaksenne sisältönne

Katso WordPress guide täydellistä lisäosan asennusta varten.

Dokumentit

Lataatte omat tiedostonne Documents-välilehdellä:

1. Raahaatte ja pudotatte tiedostot latausalueelle tai napsautatte valitaksenne ne
2. Tuetut muodot: PDF, TXT, Markdown, CSV, JSON, DOCX (enintään 10 MB per tiedosto)
3. Jokaisessa tiedostossa näytetään käsittelytila sen lisäyksen aikana tietopohjaan
4. Avaa tai poista ladatut dokumentit milloin tahansa

10 MB:n per-tiedosto -rajan lisäksi kokonaistallennustilanne on rajoitettu suunnitelmanne mukaan (esim. 10 MB yhteensä Free-suunnitelmassa, enemmän maksullisissa suunnitelmissa — katso Pricing-sivumme). Kun saavutatte kiintiönne, uudet lataukset estetään, kunnes poistatte joitain dokumentteja tai päivitätte suunnitelmanne.

Hyviä ehdokkaita dokumenteiksi ovat tuotetiedot, FAQ-listat, hintataulukot, käyttöehdot, tukiohjeet ja muu tekstipohjainen dokumentaatio.

Usein kysytyt kysymykset (FAQs)

FAQ:t ovat suorin tapa opettaa chatbotinne:

FAQ:n lisääminen

1. Siirtykää sivupalkissa kohtaan FAQs
2. Napsauttakaa Add FAQ
3. Kirjoittakaa kysymys (asiakkaan tavoin muotoiltuna)
4. Kirjoittakaa vastaus — rich-text -editori tukee muotoilua
5. Halutessanne liittäkää kategoria
6. Napsauttakaa Create FAQ

FAQ-kategoriat

Järjestelkää FAQ:t kategorioihin:

• Pricing
• Technical Support
• Account Management
• Shipping & Returns

FAQ-ehdotukset

Luokaa FAQ-ehdotuksia tarvittaessa:

• Generate from Knowledge Base — käytä painiketta FAQs-sivun Suggestions-välilehdellä
• Improvement Agent — agentti voi ehdottaa FAQ:eja osana parannusehdotuksiaan
• Manuaalinen — luokaa FAQ:ja itse milloin tahansa

Käykää ehdotukset läpi ja hyväksykää tai hylätkää ne. FAQ-ehdotukset ovat saatavilla maksullisissa suunnitelmissa — katso Pricing-sivumme. Katso FAQ Management guide yksityiskohtia varten.

Core Instructions

Core Instructions ovat tarkkoja sääntöjä, joita chatbotinne on noudatettava:

Ohjeiden lisääminen

1. Siirtykää sivupalkissa kohtaan Knowledge Base
2. Avaa Instructions-välilehti
3. Napsauttakaa Add Core Instruction
4. Kirjoittakaa ohje selkeästi editoriin (muotoilu ja linkit tuettuja)
5. Jos suunnitelmanne sisältää Email Assistant (Professional ja sitä ylemmät), valitkaa Applies to: Chat only tai Chat + Email. "Chat + Email" -ohjeet koskevat myös yleisinä sääntöinä jokaista sähköpostivastauksen luonnosta; miten tiettyä sähköpostityyppiä vastataan, määritellään kunkin kategorian kohdalla Email Assistantissa. Muilla suunnitelmilla tätä valintaa ei näytetä ja ohjeet koskevat chatia.
6. Ottakaa ohje käyttöön tai poiskäytöstä tarpeen mukaan

Improvement Instructions

Instructions-välilehdellä on myös erillinen vain-lukuinen Improvement Instructions -osio. Nämä luodaan automaattisesti Improvement Agentin perusteella chat-palautteesta — niitä ei voi muokata suoraan, mutta jokainen ohje linkittää takaisin parannussessioon, joka sen loi. Katso Improvement Agent guide yksityiskohtia varten.

Tehokkaat ohjeet

Hyviä esimerkkejä:

• "Jos asiakas kysyy hinnoista, ohjatkaa hänet hinnoittelusivullemme osoitteeseen /pricing"
• "Älkää koskaan paljastako sisäisiä mittareita tai asiakastietoja"
• "Teknisissä ongelmissa pyytäkää aina ensin virheilmoitus"

Vältettävää:

• Epämääräiset ohjeet: "Ole avulias"
• Ristiriitaiset säännöt
• Liian monimutkainen logiikka

Älykäs sisällönhaku

ChatReact etsii tietopohjaanne merkityksen perusteella, ei pelkästään avainsanoilla. Chatbotinne löytää ja viittaa oikeaan tietoon, vaikka asiakkaat muotoilisivat kysymyksensä eri tavalla kuin miten sisältö on kirjoitettu.

Parhaat käytännöt

1. Aloittakaa FAQ:illa: Lisätkää 20 yleisintä kysymystänne
2. Skannatkaa strategisesti: Kohdistakaa dokumentaatiosivuihin, ei markkinointisisältöön
3. Tarkistakaa säännöllisesti: Seuratkaa, mitä kysymyksiä bottinne ei osaa vastata
4. Iteroikaa: Käyttäkää Improvement Agenttia hienosäätöön palautteen perusteella

API-yhteydet

Dokumentteja (lataus, listaaminen, poisto), verkkosivustoskannaus (esikatselu, käynnistäminen, tilan tarkistus, peruuttaminen), indeksoidut sivut ja Core Instructions voidaan kaikki hallita ohjelmallisesti REST API -rajapinnan tai MCP Server kautta — hyödyllistä sisällön synkronointiin ulkoisesta CMS:stä tai tietopohjan päivitysten automatisointiin.

Seuraavat askeleet

• FAQs Management →
• Improvement Agent →
• Analytics →