Ilmoitusasetukset

ChatReact pitää teidät ajan tasalla tärkeistä tapahtumista sovelluksen sisäisillä ilmoituksilla ja sähköpostilla. Voitte räätälöidä ilmoitusasetuksenne täysin työnkulkuunne sopiviksi.

Ilmoitusasetuksiin siirtyminen

Siirtykää kojelaudallanne kohtaan Account → Notifications konfiguroidaksenne asetuksenne.

Ilmoitussähköposti

Voitte määrittää erillisen sähköpostiosoitteen keskustelujen arvosteluilmoituksia varten yrityksen asetuksissa:

Siirtykää kohtaan Company Settings → Notification Settings
Kirjoittakaa sähköpostiosoite, johon arvosteluilmoitukset lähetetään
Tallettakaa muutokset — lomake ehdottaa yrityksen omistajan sähköpostiosoitetta, mutta se astuu voimaan vasta tallennuksen jälkeen

Chat-arvostelusähköposteja lähetetään vain, kun ilmoitussähköpostiosoite on tallennettu. Ne ovat osa Improvement Agent -ominaisuutta, saatavilla Professional-suunnitelmassa ja sitä ylemmissä.

Jokainen chat-arvostelusähköposti sisältää keskustelun ja arviointipainikkeet, joten voitte arvioida keskustelun hyväksi tai huonoksi suoraan postilaatikostanne. Katso Improvement Agent -opas saadaksenne täydellisen arvostelu- ja arviointityönkulun.

Chatbotin yksittäiset arvostelusähköpostiasetukset

Yrityskohtaisen sähköpostiosoitteen lisäksi jokaisella chatbotilla on omat chat-arvostelusähköpostin hallintansa chatbotin Confidence-välilehdellä:

Chat Review Emails: Kytkin arvostelusähköpostien ottamiseksi käyttöön tai pois käytöstä tälle chatbotille
Email frequency per category: Valitkaa jokaiselle vastauskategorialle, kuinka usein arvostelusähköposteja lähetetään — After every chat, Every X hours, Daily, Weekly, tai Never

Yleiset asetukset

Sähköposti-ilmoitukset

Kytkekää päälle vastaanottaaksenne ilmoituksia sähköpostitse. Kun tämä on pois päältä, näette ilmoitukset vain kojelaudan kellokuvakkeessa.

Sovelluksen sisäiset ilmoitukset

Kytkekää päälle nähdäksenne ilmoitukset kojelaudalla. Nämä näkyvät kellokuvakkeessa ylävalikossa.

Toimitusfrekvenssi

Valitkaa, kuinka usein haluatte vastaanottaa sähköposti-ilmoituksia:

Instant: Saadaksenne sähköpostit välittömästi tapahtumien sattuessa
Hourly: Saadaksenne koontisähköpostin joka tunti (jos uusia ilmoituksia on)
Daily: Saadaksenne päivittäisen koontisähköpostin valitsemanne aikaan
Weekly: Saadaksenne viikoittaisen koontisähköpostin valitsemananne päivänä ja aikana

Koonti- eli digest-asetukset

Kun käytätte Daily- tai Weekly-frekvenssiä:

Delivery Time: Valitkaa, mihin aikaan haluatte vastaanottaa koontinne (esim. 09:00)
Delivery Day: Viikoittaisissa koonteissa valitkaa viikonpäivä
Timezone: Valitkaa aikavyöhyke (käytetään hiljaisten tuntien määrittämiseen)

Hiljaiset tunnit

Ottakaa hiljaiset tunnit käyttöön keskeyttääksenne välittömät sähköposti-ilmoitukset tiettyinä tunteina (esim. yöaikaan). Sovelluksen sisäiset ilmoitukset näkyvät edelleen välittömästi ja koontisähköpostit noudattavat normaalia aikataulua, mutta välittömiä ilmoitussähköposteja ei lähetetä tämän aikavälin aikana.

Start: Milloin sähköpostien pysäyttäminen alkaa (esim. 22:00)
End: Milloin sähköpostit palautuvat (esim. 08:00)

Ilmoitustyypit

Voitte mukauttaa jokaisen ilmoitustyypin erikseen ja valita, haluatteko vastaanottaa sen sähköpostitse, sovelluksen sisällä vai molemmissa.

Chatbot & AI

Notification	Description
New FAQ Suggestions	AI:n generoimat FAQ-ehdotukset valmiina arvosteltaviksi
Learning Phase Complete	Chatbot on suorittanut alkuoppimisen
Improvement Proposals Ready	Uusia parannusehdotuksia saatavilla
Chat Review Required	Keskustelu tarvitsee arvosteluanne chatbotin vastausten parantamiseksi (Learning Phase)

Leads & Forms

Notification	Description
New Lead Captured	Kävijä jätti yhteystietonsa
New Form Submission	Joku lähetti yhteydenottolomakkeen
Spam Submission Detected	Lomakkeeseen tullut lähetys luokiteltiin mahdolliseksi roskapostiksi

Live Chat

Notification	Description
New Live Chat Request	Kävijä odottaa suoraa apua
Chat Assigned to You	Keskustelu on osoitettu teille
New Live Chat Message	Uusi viesti aktiivisessa live-chatissa

Tietopohja

Notification	Description
Document Processed	Asiakirja lisättiin onnistuneesti
Document Processing Failed	Asiakirjan lataus epäonnistui
Website Scan Started	Verkkosivuston indeksointi on alkanut
Website Scan Completed	Verkkosivuston indeksointi suoritettu onnistuneesti
Website Scan Partial	Verkkosivuston indeksointi valmistui, mutta joidenkin sivujen skannaus epäonnistui
Website Scan Failed	Verkkosivuston indeksoinnissa ilmeni virheitä
FAQ Translation Complete	FAQ-massan käännös on valmis
FAQ Translation Failed	FAQ-massan käännös ei onnistunut

FAQ-käännösilmoitukset noudattavat yleisiä ilmoitusasetuksianne, eikä niille ole omaa kytkintä tyypin mukaisten asetusten listassa.

Tiimi & Tili

Notification	Description
Team Invitation	Teidät on kutsuttu liittymään tiimiin
New Team Member	Joku on liittynyt tiimiinne

Laskutus & Rajat

Jokaiselle suunnitelmarajalle on Warning-ilmoitus (olette lähestymässä rajaa) ja Reached-ilmoitus (raja on saavutettu):

Notification	Description
Chat Limit Warning / Reached	Kuukausittainen keskustelumääränne
Token Limit Warning / Reached	Kuukausittainen AI-tokenien määränne
Company Limit Warning / Reached	Yritysten määrä suunnitelmassanne
Chatbot Limit Warning / Reached	Chatbottien määrä suunnitelmassanne
Team Limit Warning / Reached	Tiimin jäsenten määrä suunnitelmassanne
FAQ Limit Warning / Reached	FAQ:ien määrä per chatbot suunnitelmassanne
Storage Limit Warning / Reached	Tietopohjan tallennustilanne
Trial Ending Soon	Kokeilujaksonne on pian päättymässä
Subscription Issue	Tilauksessanne on ongelma

Sähköpostikoontimuoto

Kun käytätte tunnin, päivittäistä tai viikoittaista koontia, saatte yhden sähköpostin, joka sisältää kaikki kyseisen ajanjakson ilmoitukset järjestettynä kategorioittain. Jokainen ilmoitus sisältää:

Otsikon ja kuvauksen
Suoran linkin toimenpiteen suorittamiseen

Ilmoitusten tarkastelu

Sovelluksen sisäiset ilmoitukset näkyvät kellokuvakkeen alla ylävalikossa. Klikatkaa View all notifications avataksenne ilmoitussivun, jossa voitte:

Vaihtaa All ja Unread -suodattimien välillä
Klikata ilmoitusta hypätäkseenne suoraan asiaankuuluvalle sivulle
Käyttää Mark all read tyhjentääksenne lukemattomien määrän
Käyttää Delete old poistaaksenne yli 30 päivää vanhat luetut ilmoitukset

Parhaat käytännöt

Aloittakaa Instantilla: Aloittakaa välittömillä ilmoituksilla ymmärtääksenne, mitkä tapahtumat ovat teille tärkeitä
Käyttäkää Hiljaisia tunteja: Asettakaa hiljaiset tunnit välttääksenne yökeskeytykset
Mukauttakaa tyypeittäin: Poistakaa sähköposti käytöstä usein toistuvalle, ei-kiireelliselle ilmoitukselle (kuten document processed)
Pidä kriittiset hälytykset päällä: Pitäkää sähköposti päällä laskutusasioissa ja käyttörajoissa