Chatbot Wizard
A Chatbot Wizard végigvezeti Önt egy teljesen konfigurált AI chatbot létrehozásában 8 egyszerű lépésben.
Step 1: Basics (Required)
Állítsa be a chatbot alapvető beállításait:
| Field | Description | Example |
|---|---|---|
| Name | Display name for your chatbot | "Support Assistant" |
| Description | Internal description for your team | "Handles customer inquiries for our SaaS product" |
A chatbot neve a látogatók számára a chat widget fejlécében jelenik meg.
Step 2: Persona
Határozza meg a chatbot személyiségét és hátterét:
| Field | Description | Example |
|---|---|---|
| Use Persona Name | Kapcsoló, hogy a bot bemutatkozik-e névvel | On/Off |
| Persona Name | A név, amellyel a bot bemutatkozik (ha engedélyezve van) | "Alex" |
| Role | The role your bot plays | "Customer Success Manager" |
| Background | Context about your bot's expertise | "5 years experience helping customers with technical issues" |
Anonim mód
Ha kikapcsolja a Use Persona Name opciót, a chatbot nem fog bemutatkozni névvel. A "Szia! Alex vagyok, az ügyfélszolgálati specialistád." helyett egyszerűen azt mondja: "Szia! Miben segíthetek?". A persona név mező rejtett, ha ez a kapcsoló ki van kapcsolva.
A jól meghatározott persona természetesebb beszélgetéseket eredményez és segít az AI-nak következetes maradni. Használja az anonim módot, ha semlegesebb chatbot élményt szeretne.
Step 3: Tonality
Kommunikációs stílus előbeállítások
Válasszon egy előre meghatározott kommunikációs stílust, amely megadja a chatbot általános hangvételét:
| Stílus | Legjobb a következőkhöz |
|---|---|
| Professional & Modern (Alapértelmezett) | Ügynökségek, technológiai cégek, B2B |
| Exclusive & Distinguished | Prémium márkák, luxusszállodák, ügyvédi irodák |
| Warm & Heartfelt | Családi vállalkozások, orvosi rendelők, éttermek |
| Cool & Casual | Tetováló szalonok, trendi kávézók, startupok |
| Custom | Nincs előbeállítás — csak a manuális csúszka beállításait használja |
Minden stílus részletes prompt utasításokat ad hozzá megfelelő hangnemmel, kifejezésmintákkal és példákkal.
Finomhangolás csúszkákkal
Finomhangolja a chatbot kommunikációs stílusát csúszkákkal (1–5 skála):
| Setting | Low (1) | High (5) |
|---|---|---|
| Formality | Casual, friendly | Formal, professional |
| Humor | Serious, no jokes | Playful, witty |
| Verbosity | Brief, concise | Detailed, thorough |
| Empathy | Factual, direct | Warm, understanding |
| Proactivity | Reactive only | Suggests next steps |
Step 4: Languages
Állítsa be a nyelvi támogatást:
- Primary Language: The main language for responses
- Supported Languages: Additional languages your bot can understand and respond in
ChatReact supports all 24 EU languages plus many more.
Address Form
Határozza meg, hogyan szólítsa meg a chatbot a webhely látogatóit:
| Setting | Description | Example |
|---|---|---|
| Formal (Sie/Vous) | Polite form for professional/business communication | "How may I assist you?" (German: "Wie kann ich Ihnen helfen?") |
| Informal (Du/Tu) | Personal address for casual communication | "How can I help you?" (German: "Wie kann ich dir helfen?") |
A megszólítási forma csak azokban a nyelvekben használatos, amelyekben formális/informális megkülönböztetés létezik (pl. német, francia, spanyol). Angol és hasonló nyelvek esetén ez a beállítás nem alkalmazandó.
A widget automatikusan érzékeli a látogató böngészőjének nyelvét és a megfelelő nyelven válaszol.
Step 5: Widget Design
Testreszabhatja a chat widget megjelenését:
Position
- Bottom Right (default)
- Bottom Left
- Inline (Embedded) — A widget ott jelenik meg, ahová a beágyazó szkript van elhelyezve, mindig nyitva, buborék és bezárás gomb nélkül. Ideális dedikált chat oldalakhoz vagy támogatási szekciókhoz.
Colors
| Setting | Description |
|---|---|
| Primary Color | Main accent color (buttons, headers) |
| Secondary Color | Gradient and hover states |
| Background Color | Chat window background |
| Text Color | Message text color |
Speciális színbeállítások
Bontsa ki a speciális opciókat a finomabb szabályozás érdekében:
| Setting | Description |
|---|---|
| User Bubble Color | A látogató üzenetbuborékjainak háttérszíne |
| Bot Bubble Color | A bot üzenetbuborékjainak háttérszíne |
| Header Text Color | A widget fejlécében lévő szöveg színe |
Dimensions
- Border Radius: Rounded corners (0-50px)
- Widget Width: Chat window width
- Widget Height: Chat window height
Branding
- Logo URL: Custom logo in the header
- Header Title: Text in the widget header
- Header Subtitle: Secondary text in header
- Bubble Text: A chat buborék mellett megjelenő szöveg zárt állapotban (hagyja üresen, ha csak ikont szeretne)
Step 6: Behavior
Állítsa be az automatizált viselkedéseket:
| Setting | Description |
|---|---|
| Welcome Message | First message shown when chat opens |
| Fallback Message | Response when bot can't answer |
| Proactive Greeting | Automatically greet visitors |
| Proactive Delay | Wait time before greeting (ms) |
| Auto Open | Automatically open widget |
| Auto Open Delay | Wait time before opening (ms) |
| Sound Enabled | Értesítési hang lejátszása, amikor a bot válaszol |
| Character Limit | Maximális üzenethossz látogatói üzenetenként (alapértelmezett: 2000 karakter, állítsa "No limit"-re a kikapcsoláshoz) |
| Typing Indicator | Show typing animation |
Pre-Chat Form
Gyűjtsön információkat a látogatóról a chat megkezdése előtt:
- Enable Pre-Chat Form Enabled
- Add fields (Name, Email, Phone, Free Text)
- Mark required fields as "Required" as needed
Kattintson a Translate with AI gombra az összes mezőcímke és helykitöltő automatikus lefordításához az összes támogatott nyelvre.
Learning Phase Behavior Mode
A tanulási fázis alatt meghatározhatja, hogyan viselkedjen a chatbot bizonytalan válaszok esetén:
| Mode | Description |
|---|---|
| Cautious | Bot is reserved and actively refers to email handoff when uncertain. Proactively adds uncertainty phrases. |
| Balanced (Default) | Normal responses. Only shows uncertainty when the user questions accuracy. |
| Confident | Responds as in normal operation. The learning phase only collects feedback without changing response behavior. |
Additional Learning Phase Instruction: Optional free text for special instructions during the learning phase, e.g., "Always refer pricing questions to the team."
A tanulási fázis módja a chatbot beállításaiban is konfigurálható a létrehozás után.
Step 7: Restrictions & Compliance
Állítson be szabályokat és korlátozásokat:
Blacklist Topics
Témakörök, amelyekről a chatbot ne beszéljen:
- Competitor products
- Legal advice
- Pricing negotiations
Best Practice Compliance
Válassza ki az iparági szabványoknak megfelelő megfelelési szabályokat:
- ✅ GDPR Data Handling
- ✅ No Medical Advice
- ✅ No Financial Advice
- ✅ Professional Language
- ✅ Escalation Protocol
Core Instructions
Egyedi szabályok a chatbot számára:
- "Always recommend scheduling a demo for complex questions"
- "Never share customer data or internal metrics"
- "Refer pricing questions to the sales team"
Response Limits
- Max Response Length: Character limit for responses
- Human Handoff Trigger: Keywords that trigger live chat escalation
Step 8: Summary (Required)
Ellenőrizze az összes beállítást a chatbot létrehozása előtt:
- Verify all configurations
- Preview the widget design
- Click Create Chatbot to finish
After Creation
Miután létrehozta a chatbotot, a következőket teheti:
- Add Knowledge - Crawl websites or add FAQs
- Test - Use the Preview feature to test conversations
- Embed - Add the widget to your website
- Iterate - Adjust settings based on feedback