Csapatkezelés
Dolgozzon együtt csapatával tagok meghívásával és megfelelő szerepkörök hozzárendelésével.
Csapat áttekintése
Minden vállalat a ChatReactben több csapattaggal rendelkezhet különböző jogosultsági szintekkel.
Csapatbeállítások elérése
- Kattintson a Company elemre az oldalsávon
- Nyissa meg a Team lapot
- Váltson a Team Members és a Pending Invitations alfülek között
A Team fül egy pillantással megmutatja, hogy hány tag rendelkezik egyes szerepekkel.
Szerepek és jogosultságok
Elérhető szerepek
| Role | Description |
|---|---|
| Owner | Teljes hozzáférés mindenhez, beleértve a vállalat törlését |
| Admin | Teljes hozzáférés a vállalat törlésének kivételével — kezelheti a csapatot és a beállításokat |
| Manager | Kezelheti a chatbotokat, GYIK-eket, tudást, űrlapokat és leadeket |
| Agent | Kezelheti az élő chatet és megtekintheti a tartalmat |
| Viewer | Csak olvasható hozzáférés a műszerfalhoz |
A Agent szereppel rendelkező tagok egyszerűsített műszerfalat látnak, amely az Élő Chatra fókuszál.
Jogosultsági mátrix
| Action | Owner | Admin | Manager | Agent | Viewer |
|---|---|---|---|---|---|
| View Dashboard | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Handle Live Chat | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ❌ |
| Create/Edit FAQs | ✅ | ✅ | ✅ | ❌ | ❌ |
| Create Chatbots | ✅ | ✅ | ✅ | ❌ | ❌ |
| Manage Company Settings | ✅ | ✅ | ❌ | ❌ | ❌ |
| Invite Members | ✅ | ✅ | ❌ | ❌ | ❌ |
| Delete Company | ✅ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ |
Néhány különleges szabály érvényes:
- Csak az Owner adhat vagy vonhat vissza Admin szerepet.
- Az Owner szerep nem rendelhető másnak.
- A számlázás nem vállalatonként kezelendő — a előfizetés az Owner fiókjához tartozik. Lásd a Billing részt.
Csapattagok meghívása
Meghívások küldése
- Menjen a Company → Team fülre
- Kattintson a Invite Member gombra
- Adja meg az e-mail címet
- Válassza ki a szerepet
- Kattintson a Send Invite gombra
A meghívott e-mailt kap egy csatlakozó linkkel. A meghívás elfogadásához be kell jelentkeznie vagy regisztrálnia kell a pontosan ugyanazzal az e-mail címmel, amelyre a meghívót küldték.
A csapattagok száma (beleértve a függő meghívásokat) a plan-tól függ. Ha eléri a korlátot, frissítsen, hogy többet hívhasson meg — lásd a Billing részt.
Meghívás státusza
A Pending Invitations alfül felsorolja az összes nyitott meghívót, valamint azt, hogy ki küldte és mikor jár le:
| Status | Description |
|---|---|
| Pending | Meghívás elküldve, elfogadásra vár |
| Expired | A link lejárt (a meghívók 7 napig érvényesek) |
Miután egy meghívást elfogadtak, az eltűnik erről a listáról, és az új tag megjelenik a Team Members alatt.
Meghívások újbóli küldése
- Nyissa meg a Pending Invitations alfület
- Kattintson a Resend gombra
- Új e-mail küldése friss linkkel
Meghívások törlése
- Nyissa meg a Pending Invitations alfület
- Kattintson a kuka ikonra a meghívó mellett
- Erősítse meg — a meghívó link azonnal megszűnik működni
Tagok kezelése
Szerepkörök módosítása
- Keresse meg a tagot a Team Members listában
- Válassza ki az új szerepet a név melletti legördülő menüből
A szerep megváltoztatása azonnal érvénybe lép — nincs további megerősítési lépés. A tag elveszíthet bizonyos funkciókhoz való hozzáférést.
Az Owner szerepe nem változtatható meg, és csak az Owner tud valakit Adminná előléptetni vagy egy meglévő Admin szerepét módosítani.
Tagok eltávolítása
- Keresse meg a tagot
- Kattintson a kuka ikonra
- Erősítse meg az eltávolítást
Az eltávolított tagok:
- Azonnal elveszítik a hozzáférést
- Nem láthatják a vállalati adatokat
- Később újra meghívhatók
Az Owner-t vagy saját magát nem távolíthatja el.
Vállalati beállítások
A Company Settings fül — ugyanazon a Company lapon az első fül — az, ahol az Ownerek és Adminok kezelik a vállalat profilját.
Vállalati profil
Kattintson az Edit Company gombra a következők módosításához:
- Company name
- Website — ezt használjuk a márkaszínek kinyeréséhez is
- Company description
Logó
Töltsön fel logót a logó helyőrzőn található feltöltés gombbal. Ajánlott: legalább 200×200 px négyzetes kép (JPG, PNG, GIF, WebP vagy SVG, maximum 5 MB). A feltöltött logót bármikor eltávolíthatja a Remove gombbal.
Márka színek
Állítson be elsődleges és másodlagos színt a márkájához:
- Kattintson az Edit gombra a színek kézi kiválasztásához
- Ha meg van adva a weboldal, kattintson az Extract from Website gombra a márkaszínek automatikus felismeréséhez
Értesítési e-mail
Adja meg azt az e-mail címet, amely a vállalathoz tartozó chat felülvizsgálati értesítéseket kapja. Ha nincs mentett cím, ezek az értesítések nem kerülnek kiküldésre.
Veszélyzóna
Az Ownerek véglegesen törölhetik a vállalatot a Company Settings fül alján:
- Kattintson a Delete Company gombra
- Írja be a vállalat nevét a megerősítéshez
- Kattintson a Confirm Delete gombra
A vállalat törlése nem visszavonható. Minden chatbot, GYIK és adat véglegesen törlődik.
Több vállalat
Váltás vállalatok között
Ha több vállalathoz tartozik:
- Kattintson a vállalat nevére az oldalsávon
- Válasszon egy másik vállalatot
- A műszerfal átáll az adott vállalatra
További vállalatok létrehozása
- Kattintson a vállalat legördülő menüre
- Kattintson a lista alján lévő + Company gombra
- Töltse ki a vállalat létrehozásának űrlapját
Hány vállalatot hozhat létre, az az Ön plan-jától függ.
Legjobb gyakorlatok
- Legkisebb jogosultság: rendeljen hozzá minimálisan szükséges szerepet
- Rendszeres ellenőrzés: időnként vizsgálja felül a tagok hozzáférését
- Gyors eltávolítás: távolítsa el azokat a tagokat, akik elhagyták a csapatot
- Leíró e-mailek használata: az üzleti e-mailek segítenek azonosítani a tagokat
- Dokumentálja a szerepeket: győződjön meg róla, hogy a csapat ismeri jogosultságait