Dashboard áttekintés
A ChatReact dashboard az Ön központi felülete a chatbotok kezeléséhez, a beszélgetések figyeléséhez és a platform konfigurálásához.
Dashboard kezdőlap
Amikor belép a dashboardra, átfogó áttekintést lát a chatbot aktivitásról:
Gyorsműveletek sáv
A dashboard tetején gyakran használt funkciókhoz gyorsgombokat talál:
- + FAQ - Ugrás az FAQ kezelésre
- Knowledge - Hozzáférés a knowledge base-hez
- Settings - Chatbot beállítások
- Live Chat - Valós idejű beszélgetések
- Leads - Lead kezelés (ha engedélyezve van az Ön csomagjában)
- Forms - Űrlapkészítő (ha engedélyezve van az Ön csomagjában)
KPI statisztikák rács
A dashboard legfeljebb 6 kulcsfontosságú teljesítménymutatót jelenít meg:
| Metric | Description |
|---|---|
| Sessions Today | Azoknak a chat sessionöknek a száma, amelyek ma indultak |
| Total Messages | Összesen váltott üzenet, átlagosan sessiononként |
| New Leads | Feldolgozatlan leadek (ha Lead Management engedélyezve) |
| Pending Forms | Ellenőrzésre váró űrlapbeküldések (ha Forms engedélyezve) |
| FAQ Suggestions | AI által generált FAQ javaslatok, jóváhagyásra várva |
| Active Chatbots | Konfigurált chatbots száma |
Aktivitás panelek
A dashboard négy fő panelt mutat:
- Recent Chats - Legfrissebb ügyfélbeszélgetések státuszcímkékkel
- New Leads - Legújabb leadek kapcsolattartási adatokkal (ha Lead Management engedélyezve)
- Pending FAQ Suggestions - AI által generált FAQ-k jóváhagyásra előkészítve
- Activity Feed - Az összes legutóbbi tevékenység kombinált idővonala
Navigációs struktúra
A dashboard oldalsávja hozzáférést biztosít az összes fő funkcióhoz:
Fő szekciók
| Section | Description |
|---|---|
| Overview | Dashboard kezdőlap statisztikákkal és aktivitással |
| Chats | Az összes beszélgetés megtekintése és elemzése |
| FAQs | Gyakran ismételt kérdések kezelése |
| Knowledge | Dokumentum- és webtartalom kezelés |
| Leads | Lead rögzítés és kezelés (csomagtól függő) |
| Forms | Kapcsolati űrlap-készítő és beküldések (csomagtól függő) |
| Live Chat | Valós idejű ügyfélbeszélgetések |
| Analytics | Részletes teljesítménymutatók |
| Preview | A chatbot tesztelése élesítés előtt (URL szimulációval) |
Chatbot kezelés
Minden chatbotnak külön beállítási oldala van lapokkal:
- General: Név, leírás és státusz
- Persona: Személyiség és kommunikációs stílus
- Tonality: Formális/informális, humor szintje stb.
- Languages: Elsődleges és támogatott nyelvek
- Widget: Megjelenés és dizájn testreszabása
- Behavior: Üdvözlő üzenetek, proaktív köszönés
- Restrictions: Megfelelőségi szabályok és korlátozások
- Analytics: Teljesítménymutatók és betekintések
- Feedback: Ügyfél-elégedettség nyomon követése
- Live Chat: Ügynök átadási beállítások
- Embed: Widget telepítési kód
Dashboard fejléc
A fejléc tartalmazza:
- Company Selector: Váltás cégek között (ha több cége van)
- Chatbot Selector: Váltás chatbotok között
- Notifications: Értesítések crawl befejezésekről, új visszajelzésekről, új leadekről stb.
- Language Selector: Felület nyelvének váltása
- Theme Toggle: Váltás világos és sötét mód között
- User Menu: Fiókbeállítások és kijelentkezés
Chat felülvizsgálat
Beszélgetések értékelése
A Chats szekció lehetővé teszi a beszélgetések áttekintését és visszajelzés adását a chatbot fejlesztéséhez:
- Nyisson meg egy chatet a listából
- Értékelje a beszélgetést a gombok segítségével:
- Good (Felfelé mutató hüvelykujj) — Pozitív példaként jelöli meg a chatet
- Needs Improvement (Lefelé mutató hüvelykujj) — Megnyitja az Improvement Agent-et az optimalizáláshoz
- Reviewed (Pipa) — Áttekintettként jelöli a chatet értékelés nélkül. Nem befolyásolja a megbízhatósági pontszámot és nem indít e-maileket vagy fejlesztési munkameneteket.
Az "Reviewed" opció hasznos olyan chatekhez, amelyek nem igényelnek fejlesztést, de pozitív értékelést sem érdemelnek — pl. nagyon rövid vagy témán kívüli beszélgetések.
Chat részletek nézet
Minden chat megjeleníti:
- A teljes beszélgetési előzményt
- A page URL-t, ahol a chat indult (kattintható link földgömb ikonnal)
- Látogatói információkat (ha elérhetők a pre-chat űrlapokból)
Előnézet URL szimulációval
Az Preview oldal lehetővé teszi a chatbot tesztelését szimulált oldal URL-lel:
- Lépjen a Preview menüpontba az oldalsávban
- Adjon meg egy URL-t az URL mezőbe (pl.
https://yoursite.com/products) - A widget úgy viselkedik, mintha azon az oldalon lenne, lehetővé téve az oldalspecifikus válaszok tesztelését
Ez hasznos annak ellenőrzésére, hogy a chatbot kontextuálisan reagál a webhely különböző oldalaira.
Onboarding varázsló
Amikor először hoz létre egy céget, vagy még nincs chatbots, a dashboard egy onboarding varázslót jelenít meg, amely végigvezeti Önt a következő lépéseken:
- Create Chatbot - Az első AI asszisztens beállítása
- Add Knowledge - Dokumentumok feltöltése vagy weboldal feltérképezése
- Customize Design - Márka színek és stílus beállítása
- Embed Widget - A chatbot hozzáadása a weboldalához
Mobil támogatás
A dashboard teljesen reszponzív és minden eszközön működik:
- Desktop: Teljes oldalsávos navigáció az összes funkció látható
- Tablet: Összecsukható oldalsáv optimalizált elrendezésekkel
- Mobile: Beúszó fiók navigáció, függőlegesen egymásra helyezett elrendezések az optimális érintéses használathoz
Minden szöveg-gomb kombináció automatikusan alkalmazkodik a kisebb képernyőkhöz, és függőlegesen rendeződik.