Notification Settings
ChatReact tájékoztatja Önt a fontos eseményekről in-app értesítéseken és emailen keresztül. Teljes mértékben testre szabhatja értesítési beállításait, hogy azok illeszkedjenek munkafolyamatához.
Accessing Notification Settings
Navigáljon a Account → Notifications menüpontba a dashboardján, hogy konfigurálja a beállításokat.
Értesítési e-mail
Konfigurálhat egy dedikált e-mail címet a chat felülvizsgálati értesítésekhez a vállalati beállításokban:
- Lépjen a Company Settings → Notification Settings menüpontra
- Adja meg az e-mail címet, ahová a felülvizsgálati értesítéseket kell küldeni
- Ha nincs e-mail konfigurálva, a vállalat tulajdonosának e-mail címe lesz az alapértelmezett
Chat felülvizsgálati e-mailek csak akkor kerülnek elküldésre, ha értesítési e-mail cím lett konfigurálva.
Global Settings
Email Notifications
Kapcsolja be, ha emailben szeretne értesítéseket kapni. Ha ki van kapcsolva, csak a dashboard csengőikonjában látja az értesítéseket.
In-App Notifications
Kapcsolja be, ha szeretné, hogy az értesítések megjelenjenek a dashboardon. Ezek a felső navigációs sáv csengőikonjában jelennek meg.
Delivery Frequency
Válassza ki, milyen gyakran szeretne email értesítéseket kapni:
- Instant: Az események bekövetkezésekor azonnal kap emailt
- Hourly: Óránként kap összefoglaló emailt (ha vannak új értesítések)
- Daily: Napi összefoglalót kap a kívánt időpontban
- Weekly: Heti összefoglalót kap a kívánt napon és időpontban
Digest Settings
Ha Daily vagy Weekly gyakoriságot használ:
- Delivery Time: Válassza ki, mikor kapja meg az összefoglalót (pl. 09:00)
- Delivery Day: Heti összefoglalók esetén válassza ki a hét napját
- Timezone: Válassza ki az időzónáját a pontos kézbesítéshez
Quiet Hours
Kapcsolja be a quiet hours funkciót, hogy adott órákban szüneteltesse az email értesítéseket (pl. éjszaka). Az in-app értesítések továbbra is azonnal megjelennek, de az emaileket a quiet hours végéig tartjuk vissza.
- Start Time: Mikor kezdődjön az emailek szüneteltetése (pl. 22:00)
- End Time: Mikor folytatódjanak újra az emailek (pl. 08:00)
Notification Types
Minden értesítéstípusnál külön testre szabhatja, hogy emailben, in-app módon vagy mindkettőben szeretné-e megkapni.
Chatbot & AI
| Notification | Description |
|---|---|
| New FAQ Suggestions | AI-generated FAQ suggestions ready for review |
| Confidence Score Improved | Your chatbot's confidence score increased |
| Confidence Score Decreased | Your chatbot's confidence score dropped |
| Learning Phase Complete | Chatbot has finished initial learning |
| Improvement Proposals Ready | New improvement suggestions available |
| Chat Review Required | A chat needs your review to improve chatbot responses (Learning Phase) |
Leads & Forms
| Notification | Description |
|---|---|
| New Lead Captured | A visitor submitted their contact information |
| New Form Submission | Someone submitted a contact form |
| Spam Submission Detected | A form submission was flagged as potential spam |
Live Chat
| Notification | Description |
|---|---|
| New Live Chat Request | A visitor is waiting for live assistance |
| Chat Assigned to You | A chat has been assigned to you |
| New Live Chat Message | New message in an active live chat |
Knowledge Base
| Notification | Description |
|---|---|
| Document Processed | A document was successfully added |
| Document Processing Failed | Document upload failed |
| Website Scan Started | Website crawling has begun |
| Website Scan Completed | Website crawling finished successfully |
| Website Scan Failed | Website crawling encountered errors |
| FAQ Translation Complete | Bulk FAQ translation has finished |
Team & Account
| Notification | Description |
|---|---|
| Team Invitation | You've been invited to join a team |
| New Team Member | Someone joined your team |
Billing & Limits
| Notification | Description |
|---|---|
| Usage Limit Warning | Approaching your monthly chat limit |
| Usage Limit Reached | Monthly chat limit has been reached |
| Trial Ending Soon | Your trial period is about to expire |
| Subscription Issue | There's a problem with your subscription |
Email Digest Format
Óránkénti, napi vagy heti összefoglaló használata esetén egyetlen emailt kap, amely tartalmazza az adott időszak összes értesítését kategóriák szerint rendezve. Minden értesítés tartalmazza:
- Címet és leírást
- Közvetlen linket a teendőhöz
- A bekövetkezés időbélyegét
Best Practices
- Start with Instant: Kezdje instant értesítésekkel, hogy megértse, mely események fontosak Önnek
- Use Quiet Hours: Állítson be quiet hours-t az éjszakai megszakítások elkerülésére
- Customize by Type: Kapcsolja ki az emailt gyakori, nem sürgős értesítéseknél (például document processed)
- Keep Critical Alerts: Mindig tartsa bekapcsolva az emailt számlázási problémák és usage limit értesítések esetén
Troubleshooting
Not receiving email notifications?
- Ellenőrizze, hogy az email notifications globálisan engedélyezve van-e
- Győződjön meg róla, hogy az adott értesítéstípusnál engedélyezve van az email
- Ellenőrizze a spam/junk mappáját
- Győződjön meg róla, hogy nincs éppen a quiet hours időszakban
Notifications not appearing in dashboard?
- Ellenőrizze, hogy az in-app notifications engedélyezve van-e
- Próbálja meg frissíteni az oldalt
- Ellenőrizze, hogy az adott értesítéstípusnál engedélyezve van-e az in-app