Értesítési beállítások
A ChatReact tájékoztatja Önt a fontos eseményekről alkalmazáson belüli értesítésekkel és e-mailben. Teljes mértékben testreszabhatja értesítési beállításait, hogy azok megfeleljenek munkafolyamatának.
Értesítések
Chatbots → Általános → Értesítések
Teljes beszélgetések fogadása e-mailben. Itt kezelheti a címzetteket, a típust és a küldés gyakoriságát.
- Címzett hozzáadása: E-mail-cím.
- E-mail típusa: Csak beszélgetés / Értékeléssel.
- Gyakoriság: Minden chat, Óránként, Naponta, Hetente.
- Aktív → Változtatások mentése.
A beszélgetések minden csomagban elérhetők. Az értékelőgombokhoz csevegésértékelést tartalmazó csomag szükséges.
Csak az aktiválás utáni új csevegések. Naponta 09:00 UTC-kor; hetente hétfőn 09:00 UTC-kor.
Az értesítési beállítások elérése
Ezek a fiókbeállítások a platform személyes értesítéseit szabályozzák. A beszélgetéseket és értékelő e-maileket kizárólag az adott chatbotnál állítsa be.
A műszerfalon lépjen a Fiók → Értesítések menüpontra a beállítások konfigurálásához.
Globális beállítások
E-mail értesítések
Kapcsoló az értesítések e-mailben történő fogadásához. Ha kikapcsolja, csak a műszerfal csengőikonjában fogja látni az értesítéseket.
Alkalmazáson belüli értesítések
Kapcsoló az alkalmazáson belüli értesítések megjelenítéséhez a műszerfalon. Ezek a felső navigációs sáv csengőikonjában jelennek meg.
Kézbesítési gyakoriság
Válassza ki, milyen gyakran szeretne e-mail értesítéseket kapni:
- Instant: Az események bekövetkeztével azonnal e-mailt kap
- Hourly: Óránként egy összefoglaló e-mailt kap (ha vannak új értesítések)
- Daily: Napi összefoglalót kap a preferált időpontban
- Weekly: Heti összefoglalót kap a választott napon és időben
Összefoglaló beállítások
Ha Daily vagy Weekly gyakoriságot használ:
- Delivery Time: Válassza ki, mikor kapja az összefoglalót (pl. 09:00)
- Delivery Day: Heti összefoglalók esetén válassza ki a hét napját
- Timezone: Válassza ki az időzónát (ezt használjuk a csendes időszak meghatározásához)
Csendes időszakok
Engedélyezze a csendes időszakokat az azonnali e-mail értesítések szüneteltetéséhez meghatározott órák alatt (pl. éjszaka). Az alkalmazáson belüli értesítések továbbra is azonnal megjelennek, és az összefoglaló e-mailek a megszokott ütem szerint érkeznek, de az azonnali értesítési e-mailek nem kerülnek kiküldésre ebben az időszakban.
- Start: Mikor kezdje szüneteltetni az e-maileket (pl. 22:00)
- End: Mikor folytassa újra az e-mailek küldését (pl. 08:00)
Értesítés típusok
Minden értesítéstípust egyedileg is testreszabhat: eldöntheti, hogy e-mailben, alkalmazáson belül vagy mindkettőn szeretné-e megkapni.
Chatbot & AI
| Notification | Description |
|---|---|
| New FAQ Suggestions | AI által generált FAQ javaslatok, amelyek felülvizsgálatra várnak |
| Learning Phase Complete | A chatbot befejezte a kezdeti tanulási szakaszt |
| Improvement Proposals Ready | Új fejlesztési javaslatok állnak rendelkezésre |
Leads & Forms
| Notification | Description |
|---|---|
| New Lead Captured | Egy látogató megadta elérhetőségeit |
| New Form Submission | Valaki kitöltött egy űrlapot |
| Spam Submission Detected | Egy űrlapbeküldést potenciális spamként jelöltek meg |
Live Chat
| Notification | Description |
|---|---|
| New Live Chat Request | Egy látogató élő segítségre vár |
| Chat Assigned to You | Egy csevegést Önnek rendeltek hozzá |
| New Live Chat Message | Új üzenet egy aktív élő csevegésben |
Tudásbázis
| Notification | Description |
|---|---|
| Document Processed | Egy dokumentum sikeresen hozzáadva |
| Document Processing Failed | A dokumentum feltöltése sikertelen volt |
| Website Scan Started | A weboldal feltérképezése elkezdődött |
| Website Scan Completed | A weboldal feltérképezése sikeresen befejeződött |
| Website Scan Partial | A weboldal feltérképezése befejeződött, de néhány oldal nem volt beolvasható |
| Website Scan Failed | A weboldal feltérképezése során hibák léptek fel |
| FAQ Translation Complete | A tömeges FAQ fordítás befejeződött |
| FAQ Translation Failed | A tömeges FAQ fordítás nem fejeződött be sikeresen |
A FAQ fordításról szóló értesítések a globális értesítési beállításoknak megfelelően működnek, és nincs külön kapcsolójuk a típusonkénti listában.
Csapat & Fiók
| Notification | Description |
|---|---|
| Team Invitation | Meghívást kapott egy csapathoz való csatlakozásra |
| New Team Member | Valaki csatlakozott a csapatához |
Számlázás & Korlátok
Minden tervkorláthoz tartozik egy Figyelmeztetés értesítés (közeledik a korlát) és egy Elérte értesítés (a korlát teljesült):
| Notification | Description |
|---|---|
| Chat Limit Warning / Reached | Havi csevegéskorlátja |
| Token Limit Warning / Reached | Havi AI tokenkorlátja |
| Company Limit Warning / Reached | A tervre vonatkozó cégek száma |
| Chatbot Limit Warning / Reached | A tervre vonatkozó chatbotok száma |
| Team Limit Warning / Reached | A tervre vonatkozó csapattagok száma |
| FAQ Limit Warning / Reached | A tervre vonatkozó FAQ-ok száma chatbotonként |
| Storage Limit Warning / Reached | Tudásbázis tárhelykorlátja |
| Trial Ending Soon | A próbaidőszaka hamarosan lejár |
| Subscription Issue | Probléma van az előfizetésével |
E-mail összefoglaló formátuma
Óránkénti, napi vagy heti összefoglaló használatakor egyetlen e-mailt kap, amely tartalmazza az adott időszak összes értesítését kategóriák szerint rendezve. Minden értesítés tartalmazza:
- Címet és leírást
- Közvetlen linket a teendőhöz
Az értesítések megtekintése
Az alkalmazáson belüli értesítések a felső navigációs sáv csengőikonja alatt jelennek meg. Kattintson a Minden értesítés megtekintése gombra az értesítések oldal megnyitásához, ahol Ön:
- Átválthat az Összes és Olvasatlan szűrők között
- Kattinthat egy értesítésre, hogy közvetlenül a kapcsolódó oldalra ugorjon
- Használhatja a Mindet olvasottként jelöl opciót az olvasatlan számláló törléséhez
- Használhatja a Régi törlése opciót az 30 napnál régebbi, olvasott értesítések eltávolításához
Legjobb gyakorlatok
- Kezdje az Instanttal: Először használja az azonnali értesítéseket, hogy megértse, mely események fontosak Önnek
- Használja a csendes időszakokat: Állítson be csendes időszakokat az éjszakai megszakítások elkerülésére
- Testreszabás típus szerint: Kapcsolja ki az e-mailt a gyakori, nem sürgős értesítésekhez (például dokumentum feldolgozva)
- Tartsa meg a kritikus riasztásokat: Mindig tartsa engedélyezve az e-mailt számlázási problémák és használati korlátok esetén
Hibaelhárítás
Nem kap e-mail értesítéseket?
- Ellenőrizze, hogy a globális e-mail értesítések engedélyezve vannak-e
- Ellenőrizze, hogy az adott értesítéstípushoz be van-e kapcsolva az e-mail
- Nézze meg a spam/levélszemét mappát
- Győződjön meg róla, hogy nem tartózkodik csendes időszakban
Az értesítések nem jelennek meg a műszerfalon?
- Ellenőrizze, hogy az alkalmazáson belüli értesítések engedélyezve vannak-e
- Próbálja frissíteni az oldalt
- Ellenőrizze, hogy az adott értesítéstípushoz be van-e kapcsolva az alkalmazáson belüli megjelenítés