Kapcsolati űrlapok

Hozzon létre professzionális kapcsolatfelvételi űrlapokat, amelyek zökkenőmentesen integrálódnak a chatbotjához, és beépített spamvédelemmel rendelkeznek.

Áttekintés

A ChatReact Kapcsolati űrlapok lehetővé teszik, hogy:

• Strukturált információt gyűjtsön a látogatóktól
• Automatikusan szűrje a spam beküldéseket
• Értesítéseket kapjon az új beküldésekről
• Áttekintse és kezelje a beküldéseket a vezérlőpulton

Elérhetőség

A Kapcsolati űrlapok elérhetők a:

• Starter csomagtól kezdve

Űrlap létrehozása

Az űrlapokat chatbotonként kezeljük, tehát minden űrlap pontosan egy chatbothoz tartozik.

1. lépés: Navigáljon az űrlapokhoz

1. Válassza ki azt a chatbotot, amelyhez az űrlap tartozik
2. Menjen a Forms menüpontra a oldalsávon
3. Kattintson a Create Form gombra

Az űrlapkészítő négy lépésen vezet végig: Basics, Fields, Design és Settings.

2. lépés: Alapok

Az új űrlapok alapértelmezés szerint aktívak. Később a Form Active kapcsolóval ki- vagy bekapcsolhatja az űrlapot a General fülön.

3. lépés: Mezők hozzáadása

Az új űrlapok előre kitöltött, kész kapcsolatfelvételi sablonnal érkeznek — Név, Email, Üzenet és Adatvédelmi hozzájárulás — amelyet szerkeszthet, átrendezhet vagy eltávolíthat. Használja az Add Field gombot további mezők hozzáadásához, és a fel/le nyilakat a sorrend módosításához.

Mezőopciók

Minden mezőhöz állítsa be:

• Label: Megjelenítendő név
• Placeholder: Súgószöveg
• Required: Kötelező kitölteni
• Options: Select/legördülő mezők esetén

4. lépés: Dizájn

Stilizálja az űrlapot, hogy illeszkedjen a webhelyéhez:

• Quick Presets: Világos és sötét téma kiindulópontok
• Colors: Válassza ki az elsődleges, háttér- és szövegszínt
• Button Text: Egyedi felirat a küldés gombra
• Success Message: Amit a látogatók látnak beküldés után

Egy élő előnézet mutatja a módosításokat valós időben.

5. lépés: Beállítások

Állítsa be a spamvédelmet (lásd alább) és a Notification Email címet a beküldési értesítésekhez.

Spamvédelem

Mesterséges intelligencia által vezérelt spam szűrő

Minden beküldést az AI elemzi a következők szempontjából:

• Gyanús mintázatok
• Ismert spam tartalom
• Bot-szerű viselkedés
• Minőségi jellemzők

Spam küszöb

Minden beküldés kap egy spam pontszámot 0-tól (legális) 100-ig (biztos spam). Használja a küszöb csúszkát (0–100, alapértelmezett 70), hogy meghatározza, hol húzza meg a határt — ha az Auto-Reject engedélyezve van, a küszöbértéknél magasabb spam pontszámmal rendelkező beküldések spamként lesznek jelölve:

• Alacsonyabb küszöb: Szigorúbb szűrés — több beküldés lesz jelölve
• Magasabb küszöb: Engedékenyebb — csak az egyértelmű spamek lesznek jelölve

Automatikus elutasítás (Auto-Reject)

Kapcsolja be az Auto-Rejectet a spam automatikus kezelése érdekében:

• A küszöbértéknél magasabb pontszámú beküldések automatikusan spamként lesznek megjelölve
• Ezek a beküldések a beküldések listájában maradnak, így bármikor áttekintheti őket

Beküldések kezelése

Beküldési lista

A beküldések oldala az összesített adatokkal kezd: Total, Pending, Approved, Spam és Rejected darabszámok.

Kattintson egy beküldésre a kibontáshoz és az alábbi információk megtekintéséhez:

• Beküldés dátuma és ideje
• Beküldő adatai olvasható mezőcímkékkel (pl. "Name", "Email" a technikai azonosítók helyett)
• Spam pontszám és státusz
• Az AI indoklása a spam pontszám mögött
• Műszaki részletek, mint IP-cím és referrer

Beküldési műveletek

Az Approve, Mark as Spam és Reject elérhetőek a Pending státuszú beküldéseknél; a Delete minden beküldésnél elérhető.

Szűrés

Használja a státusz legördülőt a beküldések szűréséhez: All, Pending, Approved, Spam vagy Rejected.

Űrlapok beágyazása

A kapcsolatfelvételi űrlapok közvetlenül a webhelyére ágyazhatók egy kis script részlettel. Másolja a kész snippetet — beleértve az űrlap azonosítóját — a vezérlőpultról: használja a másolás ikont az űrlap kártyáján vagy az űrlap szerkesztési oldalának Embed fülét.

Önálló beágyazás

Ágyazza be az űrlapokat közvetlenül a webhelyére:

<script
  src="https://www.chatreact.ai/embed/form.js"
  data-form-id="YOUR_FORM_ID"
  async
></script>

Megadhat egy egyéni konténer elemet is a data-container attribútummal, ha azt szeretné, hogy az űrlap egy adott elem belsejében jelenjen meg:

<div id="my-form-container"></div>
<script
  src="https://www.chatreact.ai/embed/form.js"
  data-form-id="YOUR_FORM_ID"
  data-container="my-form-container"
  async
></script>

Beágyazási opciók

Finomhangolja az elrendezést ezekkel az opcionális script attribútumokkal:

WordPress

Ha az Ön webhelye WordPress-t használ, a hivatalos ChatReact plugin lehetővé teszi az űrlapok beágyazását shortcode segítségével:

[chatreact_form id="YOUR_FORM_ID"]

Tartalmaz egy Gutenberg blokkot és egy Elementor widgetet is. Részletekért lásd a WordPress Integration oldalt.

Stílus

A beágyazott űrlapok a form Design beállításaiban konfigurált színeket, gombfeliratot és sikerüzenetet használják — minden űrlapnak saját megjelenése van, független a chat widgettől. A betűtípus családját a webhely örökli, így az űrlapok természetesen illeszkednek.

A beágyazott űrlapok egy kis "Powered by ChatReact" linket jelenítenek meg. A white-label-et tartalmazó csomagok (Professional és magasabb) eltávolítják ezt a márkajelzést.

Többnyelvű űrlapok

Az űrlap szerkesztési oldalán található Translations fül lehetővé teszi az űrlap lefordítását minden chatbot nyelvére:

• Mezőcímkék és helykitöltők
• Küldés gomb felirata
• Sikerüzenet

A beágyazott űrlapok automatikusan érzékelik az oldal nyelvét és megjelenítik a megfelelő fordítást.

Értesítések

Email értesítések

Email értesítéseket kaphat az új beküldésekről:

• Az értesítések tartalmazzák az űrlap nevét és egy közvetlen linket a beküldési oldalhoz
• Ha az általad beállított Notification Email megegyezik egy csapattag fiókjával, az a személy értesítést kap; különben minden tulajdonos, admin és menedzser megkapja az értesítést
• A kézbesítés az egyes címzettek notification preferences beállításait követi — azonnali vagy összegzett formában

Alkalmazáson belüli értesítések

Új beküldéseket a értesítő csengőben láthat:

• Kattintson az átirányításhoz a beküldéshez
• Jelölje olvasottként (egyenként vagy egyszerre mindet)

Legjobb gyakorlatok

1. Tartsa röviden az űrlapokat: Kérjen csak alapvető információkat
2. Használjon világos címkéket: Kerülje a zsargont
3. Tesztelje a spam szűrőt: Küldjön teszt bejegyzéseket a kalibráláshoz
4. Válaszoljon gyorsan: A gyors válaszok növelik az elégedettséget
5. Ellenőrizze a spam mappát: Keressen hamis pozitívokat

Következő lépések

• Live Chat →
• Widget Customization →
• Notifications →