Chatbot Wizard
Il-Chatbot Wizard jiggwidkom permezz tal-ħolqien ta' chatbot AI kompletament kkonfigurat f'8 passi sempliċi.
Step 1: Basics (Required)
Kkonfigura s-settings fundamentali għall-chatbot tiegħek:
| Field | Description | Example |
|---|---|---|
| Name | Isem li juri għall-chatbot tiegħek | "Support Assistant" |
| Description | Deskrizzjoni interna għall-ekwipaġġ tiegħek | "Handles customer inquiries for our SaaS product" |
L-isem tal-chatbot jidher lill-viżitaturi fil-header tal-widget tal-chat.
Step 2: Persona
Ddefinixxi l-personalità u l-isfond tal-chatbot tiegħek:
| Field | Description | Example |
|---|---|---|
| Use Persona Name | Toggle jekk il-bot jintroduċi ruħu bl-isem | On/Off |
| Persona Name | L-isem li l-bot jintroduċi bih itself (jekk attivat) | "Alex" |
| Role | Ir-rwol li l-bot jidher li għandu | "Customer Success Manager" |
| Background | Kuntest dwar l-esperjenza tal-bot | "5 years experience helping customers with technical issues" |
Anonymous Mode
Jekk tiddisattiva Use Persona Name, il-chatbot ma jintroduċix ruħu b'isem. Minflok "Hello! I'm Alex, your customer service specialist." jgħid sempliċement "Hello! How can I help you?". Il-field tal-persona name jiġi moħbi meta dan it-toggle ikun mitfi.
Persona definit tajjeb jagħmel il-konversazzjonijiet iħossuhom aktar naturali u tgħin lill-AI tibqa' konsistenti. Uża l-anonymous mode jekk tippreferi esperjenza ta' chatbot aktar newtrali.
Step 3: Tonality
Communication Style Presets
Agħżel stil ta' komunikazzjoni predefinit li jistabbilixxi t-ton ġenerali tal-chatbot tiegħek:
| Style | Best For |
|---|---|
| Professional & Modern (Default) | Aġenziji, kumpaniji tat-teknoloġija, B2B |
| Exclusive & Distinguished | Marki premium, lukandi ta' lussu, ditti tal-liġi |
| Warm & Heartfelt | Negozji tal-familja, prattiċi mediċi, ristoranti |
| Cool & Casual | Studios tat-tattoo, kaffeji trendy, startups |
| Custom | L-ebda preset — juża biss is-settings manwali tal-sliders |
Kull stil iżid istruzzjonijiet dettaljati tal-prompt b'ton, mudelli ta' frażi, u eżempji xierqa.
Fine-Tuning with Sliders
Tiffina s-sinjal tal-komunikazzjoni tal-chatbot tiegħek billi tuża sliders (skala 1-5):
| Setting | Low (1) | High (5) |
|---|---|---|
| Formality | Casual, friendly | Formal, professional |
| Humor | Serious, no jokes | Playful, witty |
| Verbosity | Brief, concise | Detailed, thorough |
| Empathy | Factual, direct | Warm, understanding |
| Proactivity | Reactive only | Suggests next steps |
Step 4: Languages
Kkonfigura s-support lingwistiku:
- Primary Language: Il-lingwa prinċipali għall-reaksjonijiet
- Supported Languages: Lingwi addizzjonali li l-bot jista' jifhem u jirrispondi fihom
ChatReact jappoġġja l-24 lingwa tal-EU plus ħafna oħrajn.
Address Form
Iddefinixxi kif il-chatbot għandu jindirizza l-viżitaturi tal-websajt:
| Setting | Description | Example |
|---|---|---|
| Formal (Sie/Vous) | Forma politika għall-komunikazzjoni professjonali/ta' negozju | "How may I assist you?" (German: "Wie kann ich Ihnen helfen?") |
| Informal (Du/Tu) | Indirizz personali għall-komunikazzjoni każwali | "How can I help you?" (German: "Wie kann ich dir helfen?") |
Il-forma ta' indirizz tintuża biss f'lingwi li għandhom distinzjoni formali/infomali (eż., German, French, Spanish). Fl-Ingliż u f'lingwi simili, dan is-setting ma japplikax.
Il-widget jiddetermina awtomatikament il-lingwa tal-brawżer tal-viżitatur u jirrispondi fil-lingwa appropriata.
Step 5: Widget Design
Personalizza l-wiċċ tal-widget tal-chat tiegħek:
Position
- Bottom Right (default)
- Bottom Left
- Inline (Embedded) — Il-widget jidher fejn jitqiegħed l-iskript tal-embed, dejjem miftuħ, mingħajr bużżieqa, mingħajr buttuna ta' għeluq. Ideali għal paġni ddedikati ta' chat jew sezzjonijiet ta' support.
Colors
| Setting | Description |
|---|---|
| Primary Color | Kulur ewlieni (buttons, headers) |
| Secondary Color | Gradient u stati hover |
| Background Color | Sfondo tal-window tal-chat |
| Text Color | Kulur tat-test tal-messaġġ |
Advanced Color Settings
Espandi l-għażliet avvanzati għal kontroll aktar granulari:
| Setting | Description |
|---|---|
| User Bubble Color | Kulur tal-isfond tal-bużżieqi tal-messaġġi tal-viżitatur |
| Bot Bubble Color | Kulur tal-isfond tal-bużżieqi tal-messaġġi tal-bot |
| Header Text Color | Kulur tat-test fil-header tal-widget |
Dimensions
- Border Radius: Rokknijiet mdawrin (0-50px)
- Widget Width: Wisa' tal-window tal-chat
- Widget Height: Għoli tal-window tal-chat
Branding
- Logo URL: Logo personalizzat fil-header
- Header Title: Test fil-header tal-widget
- Header Subtitle: Test sekondarju fil-header
- Bubble Text: Test li jidher ħdejn il-bużżieqa tal-chat meta tkun magħluqa (ħalli vojta għall-ikona biss)
Step 6: Behavior
Kkonfigura mġiba awtomatika:
| Setting | Description |
|---|---|
| Welcome Message | L-ewwel messaġġ li juri meta jinfetaħ il-chat |
| Fallback Message | Reazzjoni meta l-bot ma jwassalx risposta |
| Proactive Greeting | Tilgħab, tilef it-tislima awtomatikament lill-viżitaturi |
| Proactive Delay | Ħin ta' stennija qabel it-tislima (ms) |
| Auto Open | Jiftaħ il-widget awtomatikament |
| Auto Open Delay | Ħin ta' stennija qabel il-ftuħ (ms) |
| Sound Enabled | Play a notification sound when the bot responds |
| Character Limit | Il-massimu tal-messaġġ għal kull messaġġ tal-viżitatur (default: 2000 karattri, issettja għal "No limit" biex tiddisattiva) |
| Typing Indicator | Uri animazzjoni tat-tipjar |
Pre-Chat Form
Ikkolletta informazzjoni tal-viżitatur qabel jibda l-chat:
- Enable Pre-Chat Form Enabled
- Żid fields (Name, Email, Phone, Free Text)
- Mark required fields as "Required" kif meħtieġ
Ikklikkja Translate with AI biex tittraduċi awtomatikament il-labels kollha tal-fields u l-placeholders f'kull lingwa appoġġjata.
Learning Phase Behavior Mode
Matul il-fażi tat-tagħlim, tista' tiddeċiedi kif il-chatbot għandu jmexxi ruħu meta jkun inċert dwar il-mistoqsijiet:
| Mode | Description |
|---|---|
| Cautious | Il-bot ikun riservat u jressaq lejn trasferiment bl-email meta jkun inċert. Żid frażijiet ta' inċertezza proattivament. |
| Balanced (Default) | Reazzjonijiet normali. Juri inċertezza biss meta l-utent jikkwestiona l-eżattezza. |
| Confident | Jirrispondi bħal fil-operazzjoni normali. Il-fażi tat-tagħlim jikkollekta feedback biss mingħajr ma taffettwa l-mġiba tar-risposta. |
Additional Learning Phase Instruction: Test b'xejn għad-direzzjonijiet speċjali matul il-fażi tat-tagħlim, eż., "Always refer pricing questions to the team."
Il-mod tal-fażi tat-tagħlim jista' jiġi kkonfigurat ukoll fis-settings tal-chatbot wara l-ħolqien.
Step 7: Restrictions & Compliance
Poġġi regoli u limitazzjonijiet:
Blacklist Topics
Suġġetti li l-chatbot tiegħek għandu jevita li jiddiskuti:
- Competitor products
- Legal advice
- Pricing negotiations
Best Practice Compliance
Agħżel regoli ta' konformità skont l-istandards tal-industrija:
- ✅ GDPR Data Handling
- ✅ No Medical Advice
- ✅ No Financial Advice
- ✅ Professional Language
- ✅ Escalation Protocol
Core Instructions
Regoli apposta għall-chatbot tiegħek:
- "Always recommend scheduling a demo for complex questions"
- "Never share customer data or internal metrics"
- "Refer pricing questions to the sales team"
Response Limits
- Max Response Length: Limitu ta' karattri għar-risposti
- Human Handoff Trigger: Keywords li jattivaw l-eskalazzjoni għal live chat
Step 8: Summary (Required)
Rivedi s-settings kollha qabel toħloq il-chatbot tiegħek:
- Iċċekkja l-konfigurazzjonijiet kollha
- Prenjaw il-preview tad-disinn tal-widget
- Ikklikkja Create Chatbot biex tlesti
After Creation
Ladarba jkun ġie maħluq, tista':
- Add Knowledge - Crawl websites or add FAQs
- Test - Use the Preview feature to test conversations
- Embed - Add the widget to your website
- Iterate - Adjust settings based on feedback