Bażi tal-Knowledge

Il-Bażi tal-Knowledge hija fejn il-chatbot tiegħek jitgħallem. Żid kontenut minn sorsi differenti biex tagħmel l-AI tiegħek aktar intelliġenti u aktar preċiża.

Sorsi tal-Kontenut

ChatReact jappoġġja diversi modi biex iżżid il-għarfien:

Gwida tal-Setup tal-Knowledge

Wara li toħloq chatbot, ChatReact jiftaħ gwida imsejħa knowledge setup wizard b’tliet passi: Scan website, Upload documents, u Done. Tuża l-istess flussi ta' scan tas-sit u t-tella' dokumenti deskritti f'din il-paġna.

Tista' żżomm waħedha kull pass tal-kontenut b'Skip for now — imma bla kontenut il-chatbot tiegħek se jagħti biss tweġibiet ġeneriċi, għalhekk nirrakkomandaw li żżid mill-inqas sors wieħed. Tista' dejjem tersaq lura u żżid aktar kontenut mill-Bażi tal-Knowledge aktar tard.

Tab Overview

Il-paġna tal-Bażi tal-Knowledge għandha erba' tabs: Overview, Instructions, Websites, u Documents. Overview huwa t-tab default u jagħtik dashboard f'ħarsa waħda:

• Knowledge Base Status — għadd ta' Core Instructions, Improvement Instructions, paġni skannjati, u dokumenti. Ikklikkja kwalunkwe card biex tmur direttament għal dak it-tab.
• Vector Store — turi jekk il-vector store huwa Active jew Not initialized, u l-ħażna totali li bħalissa qed tintuża.
• How Knowledge Base Works — spjegazzjoni qasira dwar kif Core Instructions u Documents jintużaw flimkien biex jiġu mwieġba mistoqsijiet.

Website Crawler

Importing Your Website

L-import tas-sit huwa fluss ta' tliet passi fit-tab Websites: preview tal-istruttura tas-sit tiegħek, agħżel il-paġni, imbagħad importa l-kontenut.

1. Mur fil-Knowledge Base fis-sidebar u iftaħ it-tab Websites
2. Daħħal l-URL tas-sit tiegħek (eż., example.com)
3. Bħala opzjoni żid Exclude URL patterns — mudell wieħed għal kull linja, tuża * bħala wildcard (eż., /gallery/*)
4. Ikklikkja Preview Pages — ChatReact jiskennja s-sit tiegħek u juri l-paġni li jsib
5. Agħżel il-paġni biex timportahom. Il-paġni rakkomandati mill-AI huma preselected u marki b'star — ikklikkja AI Selection kull meta biex tirrestawra dik ir-rakkomandazzjoni. Il-pjan tiegħek jiddetermina kemm paġni tista' tagħżel.
6. Ikklikkja Import Pages (il-buttuna turi kemm paġni għażilt) biex tibda l-import

Crawl Limits

In-numru ta' paġni li tista' tiskannja u l-iskansjonijiet fix-xahar jiddependu mill-pjan tiegħek. Ara l-Pricing page għal dettalji.

Crawl Status

Iċċekkja l-progress tal-crawl tiegħek:

• Pending: Jistenna biex tibda
• Running: Qed jiskennja paġni bħalissa
• Completed: Il-paġni kollha ġew ipproċessati
• Failed: Seħħ żball (iċċekkja d-dettalji)
• Cancelled: Il-crawl twaqqaf qabel ma temm

Il-crawling jaħdem fil-background — tista' titlaq il-paġna u terġa' lura aktar tard biex tiċċekkja l-progress. L-indikatur tal-progress jintuża f'żmien reali.

Cancel a Crawl

Tista' tikkanċella crawl li qiegħed joperaw jew li qiegħed pendenti fi kwalunkwe ħin:

• Ikklikkja l-buttuna Cancel fil-progress bar waqt crawl attiv
• Fil-Recent Crawls, kull xogħol li jkun running/pending għandu wkoll buttuna Cancel
• Jekk titlaq il-paġna waqt crawl, il-buttuna Cancel tibqa' disponibbli meta terġa' lura

Viewing Crawl Results

Wara li l-import jispiċċa, il-paġni tiegħek jidhru taħt Crawled Websites:

1. Ara l-paġni kollha importati bit-titli tagħhom
2. Ikklikkja l-ikona tal-għajn (View indexed content) biex tara l-kontenut estratt renderjat bħala Markdown formatat
3. Fittex paġni bl-URL jew it-titlu biex issib paġna speċifika malajr
4. Uża l-checkboxes biex tagħżel multipli paġni u tħassarhom f'daqqa
5. Re-crawl paġni individwali jew is-sit kollu

Paġni li ma ġewx rifratalar fi żmien aktar minn 30 jum juru badge tal-età (eż., "45d old") sabiex tara b'ħarsa waħda meta l-kontenut huwa dovut għal re-crawl.

Re-Crawling

Biex taġġorna l-bażi tal-għarfien tiegħek b'kontenut frisk:

• Single page: Ikklikkja l-buttuna ta' refresh ħdejn kwalunkwe paġna skannjata
• Entire website: Uża l-buttuna refresh-all għall-dominju kollu

Ir-re-crawls jaġġornaw il-kontenut u jirfrŝaw it-timestamp "last crawled". Se tirċievi notifka meta tkun kompluta. Tista' wkoll tikkanċella re-crawl li qiegħed fl-progress.

Adding a Single URL

Ma għandekx bżonn crawl sħiħ biex iżżid paġna waħda. Ikklikkja Add URL fit-toolbar ta' Crawled Websites, paste l-indirizz tal-paġna, u ChatReact jimporta dik il-paġna biss.

CMS Integrations

Jekk is-sit tiegħek juża WordPress, konnettja l-plugin ChatReact għall-WordPress għal skansjonijiet aktar intelliġenti u aktar mgħaġġla arricchiti b'informazzjoni fuq it-tip ta' kontenut:

1. Fit-tab Websites, sib il-card CMS Integrations
2. Ikklikkja Generate Integration Key u kopja l-key (juri biss darba)
3. Paste il-key fit-tab Integration tal-plugin f'WordPress
4. Uża Scan Website biex timporta l-kontenut tiegħek

Ara l-WordPress guide għal setup sħiħ tal-plugin.

Documents

Ittella' l-fajls tiegħek fit-tab Documents:

1. Drag and drop fajls fil-oqsma tat-tella', jew ikklikkja biex tagħżelhom
2. Formati appoġġjati: PDF, TXT, Markdown, CSV, JSON, DOCX (max 10 MB għal kull fajl)
3. Kull fajl juri l-istatus ta' proċessar waqt li qed jiżdied mal-bażi tal-għarfien
4. Iftaħ jew iħassar dokumenti mŻejna kwalunkwe ħin

Barra mill-limitu ta' 10 MB għal kull fajl, il-ħażna totali tad-dokumenti hija mqassma skont il-pjan tiegħek (per eżempju 10 MB total fuq il-pjan Free, iktar fuq il-pjanijiet imħallsa — ara l-Pricing page). Ladarba tilħaq dik il-kwota, it-telliest ġodda jiġu mwaqqfa sakemm tħassar xi dokumenti jew taġġorna l-pjan.

Kandidati tajbin: deskrizzjonijiet tal-prodott, lists tal-FAQ, tabelli tal-prezzijiet, termini tas-servizz, gwidi ta' appoġġ, u dokumentazzjoni oħra bbażata fuq test.

FAQs

FAQs huma l-iktar mod dirett biex tgħallem lill-chatbot tiegħek:

Adding FAQs

1. Mur fil-FAQs fis-sidebar
2. Ikklikkja Add FAQ
3. Daħħal il-mistoqsija (kif klijent jista' jistaqsiha)
4. Daħħal it-tweġiba — l-editor rich-text jappoġġja l-formatting
5. Bħala opzjoni assenja kategoria
6. Ikklikkja Create FAQ

FAQ Categories

Organizza l-FAQs f'kategoriji:

• Pricing
• Technical Support
• Account Management
• Shipping & Returns

FAQ Suggestions

Iġġenera suġġerimenti ta' FAQ fuq talba:

• Generate from Knowledge Base — uża l-buttuna fit-tab Suggestions tal-paġna FAQs
• Improvement Agent — l-aġent jista' jissuġġerixxi FAQs bħala parti mill-proposti ta' titjib
• Manual — oħloq FAQs manwalment kull meta trid

Iċċekkja s-suġġerimenti u approva jew iddismisshom. Is-suġġerimenti ta' FAQ huma disponibbli fuq pjanijiet imħallsa — ara l-Pricing page. Ara l-FAQ Management guide għal dettalji.

Core Instructions

Core Instructions huma regoli speċifiċi li l-chatbot tiegħek għandu jsegwi:

Adding Instructions

1. Mur fil-Knowledge Base fis-sidebar
2. Iftaħ it-tab Instructions
3. Ikklikkja Add Core Instruction
4. Ikteb l-istruzzjoni tiegħek b'mod ċar fl-editor (formatting u links appoġġjati)
5. Jekk il-pjan tiegħek jinkludi l-Email Assistant (Professional u fuq), agħżel Applies to: Chat only jew Chat + Email. Istruzzjonijiet "Chat + Email" japplikaw ukoll bħala regoli ġenerali għal kull draft ta' tweġiba bl-email; kif tip speċifiku ta' email jiġi mwieġeb huwa stabbilit skont kategorija fl-Email Assistant. Fuq pjanijiet oħra din il-għażla ma tidhirx u l-istruzzjonijiet japplikaw għall-chat.
6. Toggle attiv/inażiv kif meħtieġ

Improvement Instructions

It-tab Instructions għandu wkoll sezzjoni separata ta' Improvement Instructions biss għall-qari. Dawn jiġu maħluqa awtomatikament mill-Improvement Agent bbażat fuq feedback mill-chat — ma tistax teditjahom direttament, imma kull waħda tirreferi lura session tat-titjib li ħolqitha. Ara l-Improvement Agent guide għal dettalji.

Effective Instructions

Eżempji tajbin:

• "Jekk klijent jistaqsi dwar il-prezzijiet, indirizzahom lejn il-paġna tal-prezzijiet tagħna fuq /pricing"
• "Qatt ma tiddiskri metriċi interni jew data tal-klijent"
• "Għal problemi tekniċi, dejjem staqsi għal messaġġ ta' żball l-ewwel"

Evita:

• Istruzzjonijiet vag: "Kun ta' għajnuna"
• Regoli kontradittorji
• Loġika eċċessivament kumplessa

Smart Content Search

ChatReact ifittex fil-Bażi tal-Knowledge skond it-tifsira, mhux biss keywords. Il-chatbot tiegħek isib u jirreferi għall-informazzjoni t-tajba anke meta l-klijenti jfasslu l-mistoqsijiet tagħhom b'mod differenti mill-mod kif il-kontenut tiegħek huwa miktub.

Best Practices

1. Start with FAQs: Żid l-20 mistoqsija l-aktar komuni tiegħek
2. Crawl strategically: Imlaħ il-paġni tad-dokumentazzjoni, mhux il-marketing fluff
3. Review regularly: Iċċekkja liema mistoqsijiet il-bot tiegħek ma jistax iwieġeb
4. Iterate: Uża l-Improvement Agent biex tirfinaha ibbażat fuq feedback

API Access

Dokumenti (upload, list, delete), crawling tas-sit web (preview, start, check status, cancel), paġni skannjati, u Core Instructions jistgħu jiġu mmaniġġjati programmatikament permezz tal-REST API jew il-MCP Server — utli biex sinkronizza kontenut minn CMS estern jew biex awtomatizza aġġornamenti tal-bażi tal-għarfien.

Next Steps

• FAQs Management →
• Improvement Agent →
• Analytics →