Gestjoni tat-Tim
Ikkollabora mat-tim tiegħek billi twitti membri u tapponta rwoli xierqa.
Ħarsa Ġenerali tat-Tim
Kumpanija kull waħda f'ChatReact tista' jkollha membri tat-tim multipli b'livelli differenti ta' aċċess.
Aċċess għall-issettjar tat-Tim
- Ikklikkja Company fis-sidebar
- Iftaħ it-tab Team
- Ittrasferixxi bejn is-sub-tabs Team Members u Pending Invitations
It-tab tat-Tim juri wkoll fi ftit kliem kemm membri jemmnu kull rwol.
Rwoli u Permessi
Rwoli Disponibbli
| Role | Description |
|---|---|
| Owner | Aċċess sħiħ għal kollox, inkluż it-tħassir tal-kumpanija |
| Admin | Aċċess sħiħ eccetto t-tħassir tal-kumpanija — jista' jmexxi t-tim u l-issettjar |
| Manager | Jista' jġib u jimmanaġġja chatbots, FAQs, għarfien, formoli u leads |
| Agent | Jista' jimmaniġġja chatijiet live u jara kontenut |
| Viewer | Aċċess biss biex jaqra d-dashbord |
Membri b'rwol Agent jaraw dashbord simplifikat iffukat fuq Live Chat.
Matrċi tal-Permessi
| Action | Owner | Admin | Manager | Agent | Viewer |
|---|---|---|---|---|---|
| View Dashboard | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Handle Live Chat | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ❌ |
| Create/Edit FAQs | ✅ | ✅ | ✅ | ❌ | ❌ |
| Create Chatbots | ✅ | ✅ | ✅ | ❌ | ❌ |
| Manage Company Settings | ✅ | ✅ | ❌ | ❌ | ❌ |
| Invite Members | ✅ | ✅ | ❌ | ❌ | ❌ |
| Delete Company | ✅ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ |
Jappartenu ftit regoli speċjali:
- Biss il-Owner jista' jagħti jew jneħħi r-rwol ta' Admin.
- Ir-rwol ta' Owner ma jistax jintuża lil xi ħadd ieħor.
- Il-billing mhix immaniġġjata għal kull kumpanija — l-abbonament jappartjeni għall-kont tal-Owner. Ara Billing.
Witta membri tat-Tim
Tibgħat Invitazzjonijiet
- Mur Company → it-tab Team
- Ikklikkja Invite Member
- Daħħal l-indirizz tal-email
- Agħżel ir-rwol
- Ikklikkja Send Invite
L-imbiegħed jirċievi email b'link biex jingħaqad. Biex jaċċetta, irid jidħol jew jirreġistra bl-istess indirizz email li ntbagħat l-istedina.
In-numru ta' membri tat-tim (inklużi l-invitazzjonijiet pendenti) jiddependi fuq il-pjan tiegħek. Jekk tilħaq il-limitu, aġġorna biex twitta aktar — ara Billing.
Stat tal-Invitazzjoni
Is-sub-tab Pending Invitations jirreġistra kull stedina miftuħa flimkien ma' min bagħatha u meta texpiret:
| Status | Description |
|---|---|
| Pending | Stedina mibgħuta, qegħdin jistennew l-aċċettazzjoni |
| Expired | Il-link skada (l-invitazzjonijiet huma validi għal 7 ijiem) |
Ladarba stedina tiġi aċċettata, titneħħa minn din il-lista u l-membru ġdid jidher taħt Team Members.
Tibbgħat mill-ġdid l-Invitazzjonijiet
- Iftaħ is-sub-tab Pending Invitations
- Ikklikkja Resend
- Email ġdida mibgħuta b'link frisk
Ikkanċella l-Invitazzjonijiet
- Iftaħ is-sub-tab Pending Invitations
- Ikklikkja l-ikona tal-iskart ħdejn l-invitazzjoni
- Ikkonferma — il-link tal-invitazzjoni jispiċċa jaħdem immedjatament
Maniġġjar tal-Membri
Bidliet fir-Rwoli
- Sib il-membru fil-lista Team Members
- Agħżel ir-rwol il-ġdid mid-dropdown ħdejn ismu
Bidliet fir-rwol jieħdu effett immedjatament — m'hemm l-ebda pass ta' konferma addizzjonali. Il-membru jista' jitlef l-aċċess għal ċerti funzjonijiet.
Ir-rwol tal-Owner ma jistax jinbidel, u biss il-Owner jista' jippromwovi membru għal Admin jew jibdel ir-rwol ta' Admin eżistenti.
Neħħija tal-Membri
- Sib il-membru
- Ikklikkja l-ikona tal-iskart
- Ikkonferma in-neħħija
Membri meqjusa:
- Jitlef l-aċċess immedjatament
- Ma jistgħux jaraw id-dejta tal-kumpanija
- Jistgħu jerġgħu jiġu mwittin aktar tard
M'inti ma tistax tneħħi l-Owner, jew lilek innifsek.
Issettjar tal-Kumpanija
It-tab Company Settings — it-tab ewlieni fuq l-istess paġna Company — huwa fejn il-Owners u l-Admins jimmaniġġjaw il-profil tal-kumpanija.
Profil tal-Kumpanija
Ikklikkja Edit Company biex tibdel:
- Company name
- Website — użat ukoll biex jestrai l-kuluri tal-marka tiegħek
- Company description
Logo
Upload logo bil-buttuna tal-upload fuq il-placeholder tal-logo. Rakkomandat: immaġni kwadra ta' mill-inqas 200×200 px (JPG, PNG, GIF, WebP jew SVG, max. 5 MB). Tista' tneħħi logo mniżżel fi kwalunkwe ħin bl-għażla Remove.
Kuluri tal-Marka
Stabbilixxi kulur primarju u sekondarju għall-marka tiegħek:
- Ikklikkja Edit biex tagħmel il-pick tal-kuluri manwalment
- Jekk is-sit tal-web tiegħek huwa issettjat, ikklikkja Extract from Website biex tiżżippja l-kuluri tal-marka awtomatikament
Email tan-Notifikazzjoni
Stabbilixxi l-indirizz email li jirċievi notifikazzjonijiet ta' reviżjoni tal-chat għal din il-kumpanija. Jekk m'hemm l-ebda indirizz saved, dawn in-notifikazzjonijiet ma jintbagħtux.
Żona ta' Periklu
L-Owners jistgħu jħassru b'mod permanenti l-kumpanija fil-qiegħ tat-tab Company Settings:
- Ikklikkja Delete Company
- Ikteb l-isem tal-kumpanija biex tikkonferma
- Ikklikkja Confirm Delete
It-tħassir ta' kumpanija ma jinstarax. Kull chatbots, FAQs, u dejta jitneħħew b'mod permanenti.
Kumpaniji Multipli
Tibdil bejn Kumpaniji
Jekk int membru ta' kumpaniji multipli:
- Ikklikkja l-isem tal-kumpanija fis-sidebar
- Agħżel kumpanija oħra
- Id-dashbord jibdel għal dik il-kumpanija
Kreazzjoni ta' Kumpaniji Żejda
- Ikklikkja d-dropdown tal-kumpanija
- Ikklikkja + Company fil-qiegħ tal-lista
- Imtle forma ta' kreazzjoni tal-kumpanija
In-numru ta' kumpaniji li tista' toħloq jiddependi fuq il-pjan tiegħek.
Prattiċi Aħjar
- Least privilege: Apponta l-inqas rwol meħtieġ
- Regular audits: Rivedi l-aċċess tal-membri periodikament
- Remove promptly: Neħħi membri li jitilqu mit-tim malajr
- Use descriptive emails: Emails tan-negozju jgħinu jiddidentifikaw il-membri
- Document roles: Kun żgur li t-tim jaf il-permessi tagħhom