Improvement Agent

The Improvement Agent huwa għodda b'AI li tgħinukom sistematikament itejbu r-risposti tal-chatbot tiegħek ibbażati fuq feedback reali mill-klijenti.

Overview

Meta chat tkun immarkata bħala "needs improvement", the Improvement Agent janalizza:

• Il-konversazzjoni oriġinali
• Fejn il-chatbot ma wieġebx b'mod ottimali
• Kif jistgħu jitjieb ir-risposti

Accessing the Improvement Agent

Via the Chats Page

1. Mur fil-Chats fid-dashboard
2. Iftaħ chat b'feedback negattiv
3. Fis-sezzjoni "AI Improvement Agent", ikklikkja Improve with AI

Directly from Chat Detail View

1. Iftaħ chat
2. Fis-sezzjoni "AI Improvement Agent", tara l-istatus tal-feedback
3. Jekk il-chat huwa mmarkat bħala "Needs Improvement", ikklikkja Improve with AI

The Improvement Process

1. Analyze the Original Conversation

Il-panel tax-xellug juri l-konversazzjoni oriġinali tal-chat:

• Kull messaġġ huwa n-numarat għal referenza faċli
• Messaġġi tal-utent (purpura) u risposti tal-bot (gry) huma kkuluruti b'kodifikazzjoni
• Ikklikkja fuq messaġġ biex tiddiskutih fil-kuntest

2. Chat with the Improvement Agent

Il-panel ċentrali huwa chat interattiv mal-AI Improvement Agent:

• Iddefinixxi x'kien mhux ottimali fil-chat
• Staqsi suġġerimenti għal titjib
• Diskuti strateġiji alternattivi ta' risposta
• Irreferi għal messaġġi speċifiċi mill-chat oriġinali

Example Prompts:

• "The answer to question 3 was too vague. How could the bot respond better?"
• "The bot didn't understand the product inquiry. What can we improve?"
• "Suggest a better fallback response when the bot is uncertain."

3. Review and Apply Suggestions

Il-panel tal-lemin juri s-suġġerimenti ġenerati għall-imġieba:

Għal kull suġġeriment, tista':

• Start Simulation: Ittestja kif il-bot jgħid b'dak it-titjib
• Accept: Applika t-titjib direttament
• Reject: Ħassar is-suġġeriment

Test Simulation

Qabel tapplika suġġeriment, tista' ssimula:

1. Ikklikkja Start Simulation fuq suġġeriment
2. Is-simulazzjoni turi:
   • Il-mistoqsija oriġinali tal-utent
   • Ir-risposta oriġinali tal-bot
   • Ir-risposta simulata mtejba
3. Irrata l-risposta simulata:
   • Good: Tapplika t-titjib
   • Almost: Jeħtieġu aġġustamenti żgħar
   • Bad: Tirrifjuta s-suġġeriment

Feedback Workflow

Rating Chats

Qabel ma jintuża l-Improvement Agent, chat trid tkun rreġistrata:

1. Iftaħ chat
2. Fis-sezzjoni "AI Improvement Agent":
   • Good (Thumbs up): Jimmarka bħala eżempju pożittiv
   • Needs Improvement (Thumbs down): Jiftaħ l-Improvement Agent
   • Irrivedjut (Check): Jimmarka l-chat bħala rrevedjut/miċħud mingħajr ma jivvalutah bħala tajjeb jew ħażin (ma jaffettwax l-iskor tal-kunfidenza u ma jattivax emails jew sessjonijiet ta' titjib)

Using the Learning Phase

Matul il-fażi tat-tagħlim, inti se tkun prompts awtomatikament biex tirrata chats. Dan jakkelera b'mod sinifikanti t-titjib tal-chatbot tiegħek.

Reset Session

Jekk trid tibda sessjoni ġdida ta' titjib:

1. Ikklikkja Restart fil-header
2. Ikkonferma r-reset
3. Is-suġġerimenti preċedenti se jitneħħew

Availability

Best Practices

1. Be specific: Kemm tkun iktar preċiż fil-deskrizzjoni tal-problema, aħjar is-suġġerimenti
2. Provide context: Ikkummenta x'tip ta' risposta kont tistenna
3. Simulate before applying: Dejjem iċċekkjaw is-simulazzjonijiet qabel tapplikaw
4. Use regularly: Sessjonijiet ta' titjib kull ġimgħa iżommu l-bot tiegħek aġġornat

Next Steps

• FAQ Management →
• Knowledge Base →
• Chatbot Settings →