Faturamento e Assinaturas

Gerencie sua assinatura do ChatReact, faça upgrade ou downgrade de planos e acesse faturas.

Planos Disponíveis

O ChatReact oferece vários planos para necessidades diferentes:

• Free - Gratuito para experimentar
• Starter - Para pequenas empresas
• Professional - Para equipes em crescimento com recursos avançados
• Enterprise - Soluções personalizadas mediante solicitação
• Agency Plans - Para agências que gerenciam múltiplos clientes (inclui white-label)

Trial Starter Pro

Usuários novos recebem automaticamente um período de teste de 14 dias "Starter Pro". Isso permite testar todos os recursos Professional antes de decidir fazer upgrade.

O que Está Incluído?

Durante o trial, você tem:

• ✅ Acesso a todos os recursos Professional (exceto whitelabel branding)
• ✅ Live Chat - Conversas em tempo real com agentes humanos
• ✅ Improvement Agent - Otimização do chatbot com IA
• ✅ Lead Forms - Captura de informações de contato dos visitantes
• ✅ FAQ Suggestions - Geração automática de FAQ a partir das conversas

Após o Término do Trial

Se você não fizer upgrade para um plano pago antes dos 14 dias expirarem:

1. Sua conta reverte automaticamente para o plano Free
2. Conteúdo criado usando recursos Professional durante o trial será bloqueado:
   • FAQs não serão mais exibidas no widget
   • Core Instructions serão excluídas das respostas do chatbot
   • Esses itens serão marcados com um ícone 🔒 no seu dashboard

Desbloqueando Conteúdo

Se você fizer upgrade para qualquer plano pago a qualquer momento (mesmo após o término do trial):

• Todo o conteúdo bloqueado será automaticamente desbloqueado e reativado
• Seu trabalho criado durante o trial nunca é perdido

Gerenciando Sua Assinatura

Visualizando o Plano Atual

1. Vá para Account no menu do usuário
2. Clique em Billing
3. Veja seu plano atual e uso

Fazendo Upgrade

1. Navegue até Billing
2. Clique em Upgrade Plan
3. Selecione seu novo plano
4. Insira os dados de pagamento
5. Confirme o upgrade

As alterações entram em vigor imediatamente e você é cobrado pela diferença prorata.

Fazendo Downgrade

1. Navegue até Billing
2. Clique em Change Plan
3. Selecione um nível inferior
4. Confirme o downgrade

Cancelamento

1. Navegue até Billing
2. Clique em Cancel Subscription
3. Selecione um motivo (ajuda-nos a melhorar)
4. Confirme o cancelamento

Seu acesso continua até o final do período de cobrança.

Métodos de Pagamento

Métodos Aceitos

• Cartões de Crédito/Débito (Visa, Mastercard, Amex)
• SEPA Direct Debit (UE)
• iDEAL (Países Baixos)
• Bancontact (Bélgica)

Atualizando o Método de Pagamento

1. Vá para Billing
2. Clique em Payment Methods
3. Adicione um novo método ou atualize o existente
4. Defina como padrão, se desejar

Faturas

Acessando Faturas

1. Navegue até Billing
2. Clique em Invoice History
3. Visualize ou baixe qualquer fatura

Detalhes da Fatura

Cada fatura inclui:

• Número e data da fatura
• Período de cobrança
• Detalhes do plano
• VAT (se aplicável)
• Status do pagamento

Informações de VAT / Impostos

Para contas empresariais:

1. Vá para Billing → Tax Information
2. Insira seu VAT ID
3. Adicione nome da empresa e endereço
4. As atualizações são aplicadas às faturas futuras

Acompanhamento de Uso

Monitorando o Uso

O dashboard mostra uso em tempo real:

• Chats used: Contagem de conversas do mês atual
• Tokens used: Uso de processamento de IA
• Crawl pages: Páginas do site rastreadas
• Storage: Tamanho da base de conhecimento

Alertas de Uso

Receba notificações quando:

• 80% do limite mensal for atingido
• 100% do limite mensal for atingido
• Aproximando-se dos limites de armazenamento

Tratamento de Excedentes

Quando você ultrapassa os limites:

• Chats: Mensagem de fila exibida, chats continuam funcionando
• Tokens: Respostas podem ser truncadas
• Crawls: Não é possível iniciar novos crawls

Faça upgrade do seu plano para restaurar a funcionalidade total.

Programa de Indicações

Ganhando Créditos

Indique outras pessoas ao ChatReact:

1. Vá para Account → Referrals
2. Copie seu link de indicação único
3. Compartilhe com outros
4. Ganhe créditos quando eles assinarem

Recompensas de Indicação

FAQs

Posso mudar de plano a qualquer momento? Sim, faça upgrade ou downgrade a qualquer momento. As alterações entram em vigor imediatamente.

O que acontece com meus dados se eu cancelar? Seus dados são mantidos por 30 dias após o cancelamento. Exporte e baixe antes de cancelar.

Há um trial gratuito dos planos pagos? Sim! Todos os novos usuários recebem automaticamente um trial de 14 dias "Starter Pro" com acesso a todos os recursos Professional (nos limites do plano Free). Veja a seção "Trial Starter Pro" acima para detalhes.

Como funciona a cobrança anual? Pague por 12 meses adiantados e economize 20%. Exemplo: Starter é €23/mês (€278/ano) em vez de €29/mês.

Próximos Passos

• Team Management →
• Contact Support →