Faturamento e Assinaturas

Gerencie sua assinatura do ChatReact, faça upgrade ou downgrade de planos e acesse faturas.

Planos Disponíveis

O ChatReact oferece vários planos para diferentes necessidades:

• Free - Gratuito para testar
• Starter - Para pequenas empresas
• Professional - Para equipes em crescimento com recursos avançados
• Enterprise - Soluções personalizadas sob solicitação
• Agency Plans - Para agências que gerenciam múltiplos clientes

Agency Plans

Os planos Agency vêm em três níveis: Agency Starter, Agency Pro e Agency Business. Todos eles incluem o conjunto completo de recursos do Professional, além de marca branca, chat ao vivo, gerenciamento de leads, acesso à API e a capacidade de gerenciar várias empresas clientes a partir de uma conta.

Período de Avaliação Starter Pro

Usuários novos recebem automaticamente um período de avaliação de 14 dias "Starter Pro". Isso permite que você teste todos os recursos do Professional antes de decidir fazer o upgrade.

O que está Incluído?

Durante o período de avaliação, você tem:

• ✅ Acesso a todos os recursos do Professional (exceto marca branca)
• ✅ Live Chat - Conversas em tempo real com agentes humanos
• ✅ Improvement Agent - Otimização do chatbot com IA
• ✅ Lead Forms - Captura de informações de contato de visitantes
• ✅ Sugestões de FAQ - Geração automática de FAQs a partir de conversas

Após o Término da Avaliação

Se você não fizer upgrade para um plano pago antes do fim dos 14 dias:

1. Sua conta reverte automaticamente para o plano Free
2. Conteúdo criado usando recursos Professional durante a avaliação será bloqueado:
   • FAQs e Core Instructions gerados pelo Improvement Agent são despublicados e não são mais usados pelo seu chatbot
   • Formulários de contato criados durante a avaliação são desativados
   • Itens bloqueados são marcados com um ícone 🔒 no seu painel
3. FAQs e Core Instructions criados manualmente permanecem ativos dentro dos limites do plano Free — qualquer coisa acima desses limites é despublicada

Desbloqueando Conteúdo

Se você fizer upgrade para qualquer plano pago a qualquer momento (mesmo após o término da avaliação):

• Todo o conteúdo bloqueado é desbloqueado — seu trabalho criado durante a avaliação nunca é perdido
• FAQs e formulários de contato desbloqueados não são republicados automaticamente; revise-os e reative os que desejar manter online

Gerenciando Sua Assinatura

Visualizando o Plano Atual

1. Vá para Account no menu do usuário
2. Clique em Billing
3. Veja seu plano atual e uso

Fazendo Upgrade

1. Navegue até Billing
2. Escolha Monthly ou Yearly com o seletor de intervalo de cobrança (anual economiza 20%)
3. Clique em Upgrade no plano que deseja
4. Conclua o checkout com nosso provedor de pagamento

Seu upgrade entra em vigor assim que o pagamento for confirmado. Se você tiver um código promocional, pode inseri-lo durante o checkout.

Fazendo Downgrade

1. Navegue até Billing
2. Clique em Downgrade no plano para o qual deseja mudar

O downgrade entra em vigor imediatamente. Se seu uso atual (por exemplo chatbots ou membros da equipe) exceder os limites do plano inferior, o downgrade não poderá ser concluído — reduza seu uso para caber no plano inferior primeiro e, em seguida, tente novamente.

Cancelamento

1. Navegue até Billing
2. Na seção Payment Methods, clique em Manage para abrir o portal seguro do nosso provedor de pagamento
3. Cancele sua assinatura lá

Seu acesso continua até o final do período de cobrança. Se você mudar de ideia antes disso, pode desfazer o cancelamento no mesmo portal.

Métodos de Pagamento

Métodos Aceitos

Atualmente aceitamos cartões de crédito e débito (Visa, Mastercard, American Express).

Atualizando o Método de Pagamento

1. Vá para Billing
2. Na seção Payment Methods, clique em Manage
3. Você será levado ao portal seguro do nosso provedor de pagamento, onde pode adicionar, atualizar ou remover cartões

Faturas

Acessando Faturas

1. Navegue até Billing
2. Role até a seção Invoices
3. Use Download PDF ou View Online para qualquer fatura

Detalhes da Fatura

Cada fatura inclui:

• Número e data da fatura
• Período de cobrança
• Detalhes do plano
• Status do pagamento

Monitoramento de Uso

Monitorando o Uso

A aba Billing mostra seu uso atual:

• Chatbots: Número de chatbots criados
• Chats/Month: Contagem de conversas do mês atual
• Team Members: Cadeiras (seats) em uso
• Tokens/Month: Uso de processamento de IA

Alertas de Uso

Receba notificações quando:

• 80% de um limite mensal for atingido
• 100% de um limite mensal for atingido

Tratamento de Excesso de Uso

Quando você atingir um limite mensal:

• Chats: Novos chats não podem ser iniciados até que o limite seja reiniciado (conversas existentes podem continuar)
• Tokens: Novas respostas são recusadas até que o limite seja reiniciado
• Crawls: Novos crawls não podem ser iniciados

Faça upgrade do seu plano para restaurar a funcionalidade completa.

Programa de Parceiros

Ganhe dinheiro recomendando o ChatReact:

1. Vá para Account → Partner Program
2. Envie sua inscrição (conte-nos sobre seu site e como você pretende promover o ChatReact)
3. Uma vez aprovada sua inscrição, você recebe um link de indicação único para compartilhar

Parceiros aprovados ganham uma comissão recorrente de 20% por padrão nas assinaturas de clientes indicados, com uma janela de cookie de 30 dias para atribuição. Pagamentos são feitos via PayPal ou transferência bancária uma vez que seu saldo alcance o valor mínimo de pagamento mostrado no painel de parceiro.

Excluir Sua Conta

Se você quiser excluir sua conta permanentemente, pode fazê-lo na aba Security nas configurações da sua Account.

Como Excluir

1. Vá para Account no menu do usuário
2. Clique na aba Security
3. Role até Danger Zone
4. Clique em Delete Account
5. Insira seu endereço de e-mail para confirmar
6. Clique em Delete my account

O que é Excluído

Quando você exclui sua conta, o seguinte é removido permanentemente:

• Assinatura ativa — cancelada imediatamente (não ao final do período), sem cobranças adicionais
• Métodos de pagamento salvos — removidos do nosso provedor de pagamento
• Todas as empresas que você possuía — e tudo dentro delas:
  • Chatbots, documentos, FAQs, sessões de chat, mensagens
  • Base de conhecimento de IA
  • Arquivos carregados
  • Chaves de API e configurações de equipe
• Filiações de equipe — você é removido de todas as empresas das quais era membro
• Notificações, dados de uso, dados de afiliado
• Sessões de autenticação e contas conectadas (Google, etc.)

O que é Preservado

• Logs de auditoria — seu ID de usuário é removido, mas as entradas de log são mantidas para conformidade
• Empresas das quais você era membro — elas continuam a existir sem você
• Convites que você enviou — o convite permanece válido, mas seu nome é removido como remetente

FAQs

Posso mudar de plano a qualquer momento? Sim, faça upgrade ou downgrade a qualquer momento. Downgrades são aplicados imediatamente; upgrades entram em vigor assim que o checkout for concluído.

O que acontece com meus dados se eu cancelar minha assinatura? Sua assinatura termina no período de cobrança atual. Sua conta e dados permanecem acessíveis — você apenas reverte para o plano Free. Você pode assinar novamente a qualquer momento.

O que acontece com meus dados se eu excluir minha conta? Todos os dados são excluídos de forma permanente e imediata, incluindo dados de faturamento mantidos pelo nosso provedor de pagamento, arquivos carregados, chatbots e conversas. Isso não pode ser desfeito. Veja "Excluir Sua Conta" acima para detalhes.

Existe um teste gratuito para os planos pagos? Sim! Todos os novos usuários recebem automaticamente um teste de 14 dias "Starter Pro" com acesso a todos os recursos do Professional (nos limites do plano Free). Veja a seção "Período de Avaliação Starter Pro" acima para detalhes.

Como funciona a cobrança anual? Pague 12 meses adiantados e economize 20%. Exemplo: Starter é €23/mês (€278/ano) em vez de €29/mês. Use o seletor Monthly/Yearly na aba Billing ao escolher um plano.

Próximos Passos

• Team Management →
• Contact Support →