Configurações de Notificações

ChatReact mantém você informado sobre eventos importantes por meio de notificações in-app e e-mail. Você pode personalizar completamente suas preferências de notificação para adequá-las ao seu fluxo de trabalho.

Acessando as Configurações de Notificações

Navegue até Account → Notifications no seu painel para configurar suas preferências.

E-mail de Notificação

Você pode configurar um endereço de e-mail dedicado para notificações de revisão de chat nas configurações da sua empresa:

Vá para Company Settings → Notification Settings
Insira o endereço de e-mail onde as notificações de revisão devem ser enviadas
Se nenhum e-mail for configurado, o e-mail do proprietário da empresa é usado como padrão

Os e-mails de revisão de chat só são enviados quando um endereço de e-mail de notificação foi configurado.

Configurações Globais

Email Notifications

Ative para receber notificações por e-mail. Quando desativado, você só verá notificações no ícone de sino do painel.

In-App Notifications

Ative para ver notificações no painel. Elas aparecem no ícone de sino na barra de navegação superior.

Delivery Frequency

Escolha com que frequência deseja receber notificações por e-mail:

Instant: Receba e-mails imediatamente quando os eventos ocorrerem
Hourly: Receba um e-mail digest a cada hora (se houver novas notificações)
Daily: Receba um digest diário no horário de sua preferência
Weekly: Receba um digest semanal no dia e horário de sua preferência

Digest Settings

Ao usar a frequência Daily ou Weekly:

Delivery Time: Escolha o horário para receber seu digest (ex.: 09:00)
Delivery Day: Para digests semanais, escolha qual dia da semana
Timezone: Selecione seu fuso horário para horários de entrega precisos

Quiet Hours

Ative as quiet hours para pausar notificações por e-mail durante horários específicos (ex.: durante a noite). Notificações in-app ainda aparecerão imediatamente, mas os e-mails serão retidos até o fim das quiet hours.

Start Time: Quando começar a pausar os e-mails (ex.: 22:00)
End Time: Quando retomar o envio de e-mails (ex.: 08:00)

Tipos de Notificação

Você pode personalizar cada tipo de notificação individualmente, escolhendo se deseja recebê-la por e-mail, in-app ou ambos.

Chatbot & AI

Notification	Description
New FAQ Suggestions	Sugestões de FAQ geradas por IA prontas para revisão
Confidence Score Improved	A pontuação de confiança do seu chatbot aumentou
Confidence Score Decreased	A pontuação de confiança do seu chatbot diminuiu
Learning Phase Complete	O chatbot concluiu a fase inicial de aprendizado
Improvement Proposals Ready	Novas sugestões de melhoria disponíveis
Chat Review Required	Um chat precisa da sua revisão para melhorar respostas do chatbot (Learning Phase)

Leads & Forms

Notification	Description
New Lead Captured	Um visitante enviou suas informações de contato
New Form Submission	Alguém submeteu um formulário de contato
Spam Submission Detected	Uma submissão de formulário foi sinalizada como possível spam

Live Chat

Notification	Description
New Live Chat Request	Um visitante está aguardando assistência ao vivo
Chat Assigned to You	Um chat foi atribuído a você
New Live Chat Message	Nova mensagem em um chat ao vivo ativo

Knowledge Base

Notification	Description
Document Processed	Um documento foi adicionado com sucesso
Document Processing Failed	Falha no upload do documento
Website Scan Started	A varredura do site foi iniciada
Website Scan Completed	A varredura do site foi concluída com sucesso
Website Scan Failed	A varredura do site encontrou erros
FAQ Translation Complete	A tradução em massa de FAQs foi concluída

Team & Account

Notification	Description
Team Invitation	Você foi convidado para entrar em uma equipe
New Team Member	Alguém entrou na sua equipe

Billing & Limits

Notification	Description
Usage Limit Warning	Aproximando-se do seu limite mensal de chats
Usage Limit Reached	O limite mensal de chats foi atingido
Trial Ending Soon	Seu período de teste está prestes a expirar
Subscription Issue	Há um problema com sua assinatura

Formato do Email Digest

Ao usar digest por hora, diário ou semanal, você receberá um único e-mail contendo todas as notificações daquele período, organizadas por categoria. Cada notificação inclui:

Título e descrição
Link direto para executar uma ação
Timestamp de quando ocorreu

Melhores Práticas

Start with Instant: Comece com notificações instantâneas para entender quais eventos são importantes para você
Use Quiet Hours: Defina quiet hours para evitar interrupções durante a noite
Customize by Type: Desative e-mail para notificações frequentes e não urgentes (como document processed)
Keep Critical Alerts: Mantenha sempre o e-mail ativado para problemas de billing e limites de uso