Gestão de Equipe
Colabore com sua equipe convidando membros e atribuindo funções apropriadas.
Visão Geral da Equipe
Cada empresa no ChatReact pode ter vários membros da equipe com diferentes níveis de acesso.
Acessando as Configurações da Equipe
- Clique em Company na barra lateral
- Abra a aba Team
- Alterne entre as sub-abas Team Members e Pending Invitations
A aba Team também mostra, de relance, quantos membros possuem cada função.
Funções & Permissões
Funções Disponíveis
| Função | Descrição |
|---|---|
| Owner | Acesso total a tudo, incluindo excluir a empresa |
| Admin | Acesso total, exceto exclusão da empresa — pode gerenciar a equipe e as configurações |
| Manager | Pode gerenciar chatbots, FAQs, conhecimento, formulários e leads |
| Agent | Pode atender chats ao vivo e visualizar conteúdo |
| Viewer | Acesso somente leitura ao painel |
Membros com a função Agent veem um painel simplificado focado em Live Chat.
Matriz de Permissões
| Ação | Owner | Admin | Manager | Agent | Viewer |
|---|---|---|---|---|---|
| Ver Painel | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Atender Live Chat | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ❌ |
| Criar/Editar FAQs | ✅ | ✅ | ✅ | ❌ | ❌ |
| Criar Chatbots | ✅ | ✅ | ✅ | ❌ | ❌ |
| Gerenciar Configurações da Empresa | ✅ | ✅ | ❌ | ❌ | ❌ |
| Convidar Membros | ✅ | ✅ | ❌ | ❌ | ❌ |
| Excluir Empresa | ✅ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ |
Aplicam-se algumas regras especiais:
- Somente o Owner pode conceder ou revogar a função Admin.
- A função Owner não pode ser atribuída a outra pessoa.
- Faturamento não é gerenciado por empresa — a assinatura pertence à conta do Owner. Veja Billing.
Convidando Membros da Equipe
Enviando Convites
- Vá para Company → aba Team
- Clique em Invite Member
- Insira o endereço de e-mail
- Selecione a função
- Clique em Send Invite
O convidado recebe um e-mail com um link para entrar. Para aceitar, ele deve fazer login ou registrar-se com o mesmo endereço de e-mail para o qual o convite foi enviado.
O número de membros da equipe (incluindo convites pendentes) depende do seu plano. Se atingir o limite, atualize para convidar mais — veja Billing.
Status do Convite
A sub-aba Pending Invitations lista cada convite aberto junto com quem o enviou e quando expira:
| Status | Descrição |
|---|---|
| Pending | Convite enviado, aguardando aceitação |
| Expired | Link expirado (convites são válidos por 7 dias) |
Uma vez aceito, o convite desaparece desta lista e o novo membro aparece em Team Members.
Reenviando Convites
- Abra a sub-aba Pending Invitations
- Clique em Resend
- Novo e-mail enviado com link atualizado
Cancelando Convites
- Abra a sub-aba Pending Invitations
- Clique no ícone de lixeira ao lado do convite
- Confirme — o link do convite deixa de funcionar imediatamente
Gerenciando Membros
Alterando Funções
- Localize o membro na lista Team Members
- Selecione a nova função no menu suspenso ao lado do nome
A alteração de função entra em vigor imediatamente — não há etapa adicional de confirmação. O membro pode perder acesso a certas funcionalidades.
A função do Owner não pode ser alterada, e somente o Owner pode promover um membro a Admin ou alterar a função de um Admin existente.
Removendo Membros
- Encontre o membro
- Clique no ícone de lixeira
- Confirme a remoção
Membros removidos:
- Perdem o acesso imediatamente
- Não podem ver os dados da empresa
- Podem ser re-convidados posteriormente
Você não pode remover o Owner, nem a si mesmo.
Configurações da Empresa
A aba Company Settings — a primeira aba na mesma página Company — é onde Owners e Admins gerenciam o perfil da empresa.
Perfil da Empresa
Clique em Edit Company para alterar:
- Company name
- Website — também usado para extrair as cores da sua marca
- Company description
Logo
Envie um logo com o botão de upload no espaço reservado do logo. Recomendado: uma imagem quadrada de pelo menos 200×200 px (JPG, PNG, GIF, WebP ou SVG, máx. 5 MB). Você pode remover um logo enviado a qualquer momento com Remove.
Cores da Marca
Defina uma cor primária e secundária para sua marca:
- Clique em Edit para escolher as cores manualmente
- Se seu site estiver configurado, clique em Extract from Website para detectar automaticamente as cores da marca
E-mail de Notificação
Defina o endereço de e-mail que recebe notificações de revisão de chat para esta empresa. Se nenhum endereço estiver salvo, essas notificações não são enviadas.
Zona de Perigo
Owners podem excluir permanentemente a empresa na parte inferior da aba Company Settings:
- Clique em Delete Company
- Digite o nome da empresa para confirmar
- Clique em Confirm Delete
Excluir uma empresa não pode ser desfeito. Todos os chatbots, FAQs e dados são removidos permanentemente.
Múltiplas Empresas
Alternando Entre Empresas
Se você pertence a várias empresas:
- Clique no nome da empresa na barra lateral
- Selecione outra empresa
- O painel muda para essa empresa
Criando Empresas Adicionais
- Clique no dropdown de empresas
- Clique em + Company na parte inferior da lista
- Preencha o formulário de criação da empresa
O número de empresas que você pode criar depende do seu plano.
Melhores Práticas
- Privilégio mínimo: Atribua a função mínima necessária
- Auditorias regulares: Reveja o acesso dos membros periodicamente
- Remova prontamente: Remova membros que deixaram a equipe
- Use e-mails descritivos: E-mails corporativos ajudam a identificar membros
- Documente as funções: Certifique-se de que a equipe conhece suas permissões