Översikt av instrumentpanelen

ChatReact-instrumentpanelen är er centrala nav för att hantera chatbots, övervaka konversationer och konfigurera er plattform.

Instrumentpanelens startsida

När ni öppnar instrumentpanelen ser ni en omfattande översikt över er chatbot-aktivitet:

Snabbaktionsfält

Längst upp i instrumentpanelen hittar ni snabbaktionsknappar för ofta använda funktioner:

• + FAQ - Hoppa till FAQ-hantering
• Knowledge - Öppna knowledge base
• Settings - Chatbot-inställningar
• Live Chat - Realtidskonversationer
• Leads - Lead-hantering (om aktiverat i er plan)
• Forms - Formulärbyggare (om aktiverat i er plan)

KPI-statistikrutnät

Instrumentpanelen visar upp till 6 nyckeltal:

Aktivitetspaneler

Instrumentpanelen visar fyra huvudpaneler:

1. Recent Chats - Senaste kundkonversationerna med status-badges
2. New Leads - Nya leads med kontaktinformation (om Lead Management är aktiverat)
3. Pending FAQ Suggestions - AI-genererade FAQ:er redo för godkännande
4. Activity Feed - Samlad tidslinje över all senaste aktivitet

Navigationsstruktur

Instrumentpanelens sidomeny ger åtkomst till alla huvudfunktioner:

Huvudsektioner

Chatbot-hantering

Varje chatbot har en egen inställningssida med flikar:

• General: Namn, beskrivning och status
• Persona: Personlighet och kommunikationsstil
• Tonality: Formell/informell, humornivå etc.
• Languages: Primärt och stödjade språk
• Widget: Utseende och designanpassning
• Behavior: Välkomstmeddelanden, proaktiva hälsningar
• Restrictions: Compliance-regler och begränsningar
• Analytics: Prestandamått och insikter
• Feedback: Spårning av kundnöjdhet
• Live Chat: Inställningar för överlämning till agent
• Embed: Kod för att installera widgeten

Instrumentpanelens header

Headern innehåller:

• Company Selector: Växla mellan företag (om ni har flera)
• Chatbot Selector: Växla mellan chatbots
• Notifications: Aviseringar om färdigställda crawls, ny feedback, nya leads etc.
• Language Selector: Byt gränssnittsspråk
• Theme Toggle: Växla mellan ljust och mörkt läge
• User Menu: Kontoinställningar och utloggning

Chattgranskning

Granska konversationer

Sektionen Chats låter er granska konversationer och ge feedback för att förbättra er chatbot:

1. Öppna en chatt från listan
2. Betygsätt konversationen med knapparna:
   • Good (Tummen upp) — Markerar chatten som ett positivt exempel
   • Needs Improvement (Tummen ned) — Öppnar Improvement Agent för optimering
   • Reviewed (Bock) — Markerar chatten som granskad utan att betygsätta den positivt eller negativt. Påverkar inte konfidenspoängen och utlöser inte e-postmeddelanden eller förbättringssessioner.

Chattdetaljvy

Varje chatt visar:

• Den fullständiga konversationshistoriken
• Sidans URL där chatten initierades (klickbar länk med globikonen)
• Besökarinformation (om tillgänglig från pre-chat-formulär)

Förhandsgranskning med URL-simulering

Sidan Preview låter er testa er chatbot med en simulerad sid-URL:

1. Gå till Preview i sidomenyn
2. Ange en URL i URL-fältet (t.ex. https://yoursite.com/products)
3. Widgeten beter sig som om den befinner sig på den sidan, vilket låter er testa sidspecifika svar

Detta är användbart för att verifiera att er chatbot svarar kontextuellt på olika sidor på er webbplats.

Onboarding-wizard

När ni först skapar ett företag eller ännu inte har några chatbots visar instrumentpanelen en onboarding-wizard som guidar er genom:

1. Create Chatbot - Ställ in er första AI-assistent
2. Add Knowledge - Ladda upp dokument eller crawla er webbplats
3. Customize Design - Anpassa efter ert varumärkes färger och stil
4. Embed Widget - Lägg till chatbottens widget på er webbplats

Instrumentpanelens assistent

Instrumentpanelens assistent är en AI-driven hjälpreda som är tillgänglig via den flytande glitterknappen i instrumentpanelens nedre högra hörn. Den kan hjälpa er att hantera er chatbots, FAQs, inställningar och mer via naturliga språkkommandon.

Felrapportering

När ni stöter på ett fel under användning av instrumentpanelen kan ni rapportera det direkt via Instrumentpanelens assistent:

1. Klicka på glitterknappen för att öppna assistenten
2. Beskriv problemet ni stött på
3. Assistenten ställer klargörande frågor för att avgöra om det är ett verkligt fel eller en användningsfråga
4. Om det är ett bekräftat fel kommer assistenten att:
   • Be er att ladda upp en skärmbild (via bildknappen eller klistra in från urklipp)
   • Översätta er beskrivning till tyska för utvecklingsteamet
   • Skapa en GitHub-issue med alla relevanta detaljer
   • Dela issue-URL:en med er för spårning

Skärmbiladsuppladdning

Ni kan bifoga skärmbilder till era meddelanden på två sätt:

• Filväljare: Klicka på bildknappen (till vänster om textinmatningen) för att välja en bildfil
• Urklippsklistring: Ta en skärmbild och klistra in den (Ctrl/Cmd+V) i textinmatningen

Stödda format: PNG, JPEG, WebP (max 5 MB).

Mobilstöd

Instrumentpanelen är fullt responsiv och fungerar på alla enheter:

• Desktop: Full sidomeny med alla funktioner synliga
• Tablet: Kollapsbar sidomeny med optimerade layouter
• Mobile: Inskjutningsbar drawer-navigering, vertikalt staplade layouter för optimal pekinteraktion

Alla text-knapp-kombinationer anpassar sig automatiskt till mindre skärmar genom att staplas vertikalt.

Nästa steg

• Chatbot Wizard →
• Knowledge Base →
• Lead Management →
• Team Management →