Aviseringsinställningar

ChatReact håller er informerade om viktiga händelser via in-app-notifikationer och e-post. Ni kan helt anpassa era notifikationsinställningar för att passa ert arbetsflöde.

Accessing Notification Settings

Navigera till Account → Notifications i er dashboard för att konfigurera era preferenser.

Aviserings-e-post

Ni kan konfigurera en dedikerad e-postadress för chattgranskningsaviseringar i era företagsinställningar:

Gå till Company Settings → Notification Settings
Ange den e-postadress dit granskningsaviseringar ska skickas
Om ingen e-post är konfigurerad används företagsägarens e-postadress som standard

E-postmeddelanden för chattgranskning skickas endast när en aviserings-e-postadress har konfigurerats.

Global Settings

Email Notifications

Aktivera för att ta emot notifikationer via e-post. När avstängt kommer ni endast se notifikationer i klockikonen i dashboarden.

In-App Notifications

Aktivera för att se notifikationer i dashboarden. Dessa visas i klockikonen i den översta navigationslisten.

Delivery Frequency

Välj hur ofta ni vill ta emot e-postnotifikationer:

Instant: Ta emot e-post omedelbart när händelser inträffar
Hourly: Ta emot ett sammanfattningsmail varje timme (om det finns nya notifikationer)
Daily: Ta emot en daglig sammanfattning vid er föredragna tid
Weekly: Ta emot en veckovis sammanfattning på vald dag och tid

Digest Settings

När ni använder Daily eller Weekly frequency:

Delivery Time: Välj vilken tid ni vill få er digest (t.ex., 09:00)
Delivery Day: För veckodigester, välj vilken veckodag
Timezone: Välj er tidszon för korrekta leveranstider

Quiet Hours

Aktivera quiet hours för att pausa e-postnotifikationer under specifika timmar (t.ex. över natten). In-app-notifikationer visas fortfarande omedelbart, men e-post hålls tillbaka tills quiet hours slutar.

Start Time: När pausen av e-post ska börja (t.ex., 22:00)
End Time: När e-post ska återupptas (t.ex., 08:00)

Notification Types

Ni kan anpassa varje typ av notifikation individuellt och välja om ni vill ta emot den via e-post, in-app eller båda.

Chatbot & AI

Avisering	Beskrivning
New FAQ Suggestions	AI-genererade FAQ-förslag redo för granskning
Confidence Score Improved	Er chatbots konfidenspoäng har ökat
Confidence Score Decreased	Er chatbots konfidenspoäng har sjunkit
Learning Phase Complete	Chatboten har avslutat sin initiala inlärning
Improvement Proposals Ready	Nya förbättringsförslag är tillgängliga
Chat Review Required	En chatt behöver er granskning för att förbättra chatbot-svar (Inlärningsfas)

Leads & Forms

Avisering	Beskrivning
New Lead Captured	En besökare har skickat in sin kontaktinformation
New Form Submission	Någon har skickat in ett kontaktformulär
Spam Submission Detected	En formulärinlämning har flaggats som potentiell skräppost

Live Chat

Avisering	Beskrivning
New Live Chat Request	En besökare väntar på live-assistans
Chat Assigned to You	En chatt har tilldelats er
New Live Chat Message	Nytt meddelande i en aktiv live-chatt

Knowledge Base

Avisering	Beskrivning
Document Processed	Ett dokument har lagts till framgångsrikt
Document Processing Failed	Dokumentuppladdning misslyckades
Website Scan Started	Webbplatscrawlning har påbörjats
Website Scan Completed	Webbplatscrawlning avslutades framgångsrikt
Website Scan Failed	Webbplatscrawlning stötte på fel
FAQ Translation Complete	Massöversättning av FAQ har slutförts

Team & Account

Avisering	Beskrivning
Team Invitation	Ni har bjudits in att gå med i ett team
New Team Member	Någon har gått med i ert team

Billing & Limits

Avisering	Beskrivning
Usage Limit Warning	Ni närmar er er månadsvis chattgräns
Usage Limit Reached	Den månatliga chattgränsen har nåtts
Trial Ending Soon	Er provperiod är på väg att löpa ut
Subscription Issue	Det finns ett problem med er prenumeration

Email Digest Format

När ni använder hourly, daily eller weekly digest får ni ett enda e-postmeddelande som innehåller alla notifikationer från den perioden, organiserade per kategori. Varje notifikation innehåller:

Titel och beskrivning
Direktlänk för att vidta åtgärd
Tidsstämpel för när den inträffade

Best Practices

Start with Instant: Börja med instant-notifikationer för att förstå vilka händelser som är viktiga för er
Use Quiet Hours: Ställ in quiet hours för att undvika avbrott över natten
Customize by Type: Avaktivera e-post för frekventa, icke-brådskande notifikationer (som document processed)
Keep Critical Alerts: Ha alltid e-post aktiverat för billing issues och usage limits