Teamhantering
Samarbeta med ditt team genom att bjuda in medlemmar och tilldela lämpliga roller.
Teamöversikt
Varje företag i ChatReact kan ha flera teammedlemmar med olika åtkomstnivåer.
Åtkomst till teaminställningar
- Klicka på Company i sidomenyn
- Öppna fliken Team
- Växla mellan underflikarna Team Members och Pending Invitations
Fliken Team visar även på en gång hur många medlemmar som har varje roll.
Roller och behörigheter
Tillgängliga roller
| Roll | Beskrivning |
|---|---|
| Owner | Full åtkomst till allt, inklusive att radera företaget |
| Admin | Full åtkomst förutom att radera företaget — kan hantera team och inställningar |
| Manager | Kan hantera chatbots, FAQs, kunskap, formulär och leads |
| Agent | Kan hantera livechattar och visa innehåll |
| Viewer | Endast läsbehörighet till dashboard |
Medlemmar med rollen Agent ser en förenklad dashboard med fokus på Live Chat.
Behörighetsmatris
| Åtgärd | Owner | Admin | Manager | Agent | Viewer |
|---|---|---|---|---|---|
| Visa Dashboard | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Hantera Live Chat | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ❌ |
| Skapa/Redigera FAQs | ✅ | ✅ | ✅ | ❌ | ❌ |
| Skapa Chatbots | ✅ | ✅ | ✅ | ❌ | ❌ |
| Hantera företagsinställningar | ✅ | ✅ | ❌ | ❌ | ❌ |
| Bjuda in medlemmar | ✅ | ✅ | ❌ | ❌ | ❌ |
| Radera företag | ✅ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ |
Några särskilda regler gäller:
- Endast Owner kan tilldela eller ta bort Admin-rollen.
- Rollen Owner kan inte tilldelas någon annan.
- Fakturering hanteras inte per företag — prenumerationen tillhör Owner-kontot. Se Billing.
Bjuda in teammedlemmar
Skicka inbjudningar
- Gå till Company → fliken Team
- Klicka på Invite Member
- Ange e-postadress
- Välj roll
- Klicka på Send Invite
Inbjudna får ett e-postmeddelande med en länk för att gå med. För att acceptera måste de logga in eller registrera sig med exakt den e-postadress som inbjudan skickades till.
Antalet teammedlemmar (inklusive väntande inbjudningar) beror på din plan. Om du når gränsen, uppgradera för att bjuda in fler — se Billing.
Inbjudningsstatus
Underfliken Pending Invitations listar varje öppen inbjudan tillsammans med vem som skickade den och när den går ut:
| Status | Beskrivning |
|---|---|
| Pending | Inbjudan skickad, väntar på acceptering |
| Expired | Länk har gått ut (inbjudningar är giltiga i 7 dagar) |
När en inbjudan accepteras försvinner den från denna lista och den nya medlemmen visas under Team Members.
Skicka om inbjudningar
- Öppna underfliken Pending Invitations
- Klicka på Resend
- Nytt e-postmeddelande skickas med en ny länk
Avbryta inbjudningar
- Öppna underfliken Pending Invitations
- Klicka på papperskorgen bredvid inbjudan
- Bekräfta — inbjudningslänken slutar fungera omedelbart
Hantera medlemmar
Byta roller
- Hitta medlemmen i listan Team Members
- Välj den nya rollen från rullgardinsmenyn bredvid deras namn
Att ändra en roll träder i kraft omedelbart — det finns ingen extra bekräftelsesteg. Medlemmen kan förlora åtkomst till vissa funktioner.
Owner-rollen kan inte ändras, och endast Owner kan uppgradera en medlem till Admin eller ändra en befintlig Admins roll.
Ta bort medlemmar
- Hitta medlemmen
- Klicka på papperskorgen
- Bekräfta borttagning
Borttagna medlemmar:
- Förlorar åtkomst omedelbart
- Kan inte se företagsdata
- Kan bjudas in igen senare
Du kan inte ta bort Owner, eller dig själv.
Företagsinställningar
Fliken Company Settings — den första fliken på samma Company-sida — är där Owners och Admins hanterar företagets profil.
Företagsprofil
Klicka på Edit Company för att ändra:
- Company name
- Website — används även för att extrahera dina varumärkesfärger
- Company description
Logotyp
Ladda upp en logotyp med uppladdningsknappen på logotypplatsen. Rekommenderat: en kvadratisk bild på minst 200×200 px (JPG, PNG, GIF, WebP eller SVG, max 5 MB). Du kan ta bort en uppladdad logotyp när som helst med Remove.
Varumärkesfärger
Ange en primär och en sekundär färg för ditt varumärke:
- Klicka på Edit för att välja färger manuellt
- Om din webbplats är angiven, klicka på Extract from Website för att automatiskt upptäcka dina varumärkesfärger
E-post för aviseringar
Ange den e-postadress som får aviseringar om chattgranskning för detta företag. Om ingen adress sparas skickas inte dessa aviseringar.
Danger Zone
Owners kan permanent radera företaget längst ner på fliken Company Settings:
- Klicka på Delete Company
- Skriv företagsnamnet för att bekräfta
- Klicka på Confirm Delete
Att radera ett företag kan inte ångras. Alla chatbots, FAQs och data tas bort permanent.
Flera företag
Växla mellan företag
Om du tillhör flera företag:
- Klicka på företagsnamnet i sidomenyn
- Välj ett annat företag
- Dashboard byter till det företaget
Skapa ytterligare företag
- Klicka på företagsrullgardinen
- Klicka på + Company längst ner i listan
- Fyll i formuläret för att skapa företaget
Antalet företag du kan skapa beror på din plan.
Bästa praxis
- Minsta privilegium: Tilldela den minsta roll som behövs
- Regelbundna granskningar: Granska medlemsåtkomst regelbundet
- Ta bort snabbt: Ta bort medlemmar som lämnar teamet omgående
- Använd beskrivande e-postadresser: Företags-e-post hjälper till att identifiera medlemmar
- Dokumentera roller: Se till att teamet känner till sina behörigheter