Knowledge Base

Knowledge Base är där er chatbot lär sig. Lägg till innehåll från olika källor för att göra er AI smartare och mer exakt.

Content Sources

ChatReact stöder flera sätt att lägga till kunskap:

Website Crawler

Starting a Crawl

1. Navigera till Knowledge i sidofältet
2. Ange er webbplats URL (t.ex. https://example.com/docs)
3. Klicka Start Crawl

Crawl Settings

Crawl Limits

Antalet sidor ni kan crawla och crawls per månad beror på er plan. Se vår Pricing page för detaljer.

Crawl Status

Övervaka crawlens status:

• Pending: Väntar på att starta
• Running: Crawlar sidor
• Completed: Alla sidor processade
• Failed: Ett fel inträffade (kontrollera detaljer)

Crawlning körs i bakgrunden — ni kan lämna sidan och återvända senare för att kontrollera framstegen. Framstegsindikatorn uppdateras i realtid.

Avbryta en crawl

Ni kan avbryta en pågående eller väntande crawl när som helst:

• Klicka på knappen Cancel i framstegsraden under en aktiv crawl
• Under Recent Crawls har varje pågående/väntande jobb även en Avbryt-knapp
• Om ni lämnar sidan under en crawl finns knappen Cancel kvar när ni återvänder

Viewing Crawl Results

Efter att en crawl är klar:

1. Visa alla upptäckta sidor med deras titlar
2. Klicka på Indexed Content för att se det extraherade innehållet renderat som formaterat Markdown
3. Växla sidor på/av för träning
4. Crawla om enskilda sidor eller hela webbplatsen

Re-Crawling

För att uppdatera er kunskapsbas med nytt innehåll:

• Enstaka sida: Klicka på knappen för om-crawling bredvid en crawlad sida
• Hela webbplatsen: Använd knappen för om-crawling för hela domänen

Om-crawling uppdaterar innehållet och uppdaterar tidsstämpeln "senast crawlad". Ni får ett meddelande när det är klart. Ni kan även avbryta en pågående om-crawling.

FAQs

FAQs är det mest direkta sättet att lära er chatbot:

Adding FAQs

1. Gå till FAQs i sidofältet
2. Klicka Add FAQ
3. Ange frågan (som en kund skulle ställa den)
4. Ange svaret
5. Valfritt: tilldela en kategori
6. Klicka Save

FAQ Categories

Organisera FAQs i kategorier:

• Pricing
• Technical Support
• Account Management
• Shipping & Returns

FAQ Suggestions

Generera FAQ-förslag på begäran:

• Generera från Knowledge Base — använd knappen på sidan FAQ Suggestions
• Improvement Agent — agenten kan föreslå FAQs som en del av sina förbättringsförslag
• Manuellt — skapa FAQs själv när som helst

Granska förslagen och godkänn eller avvisa dem. Se guiden för FAQ-hantering för detaljer.

Core Instructions

Core Instructions är specifika regler som er chatbot måste följa:

Adding Instructions

1. Gå till chatbot-inställningar
2. Navigera till fliken Restrictions
3. Klicka Add Instruction
4. Skriv er instruktion tydligt
5. Växla aktiv/inaktiv vid behov

Effective Instructions

Bra exempel:

• "If a customer asks about pricing, direct them to our pricing page at /pricing"
• "Never disclose internal metrics or customer data"
• "For technical issues, always ask for the error message first"

Undvik:

• Vaga instruktioner: "Be helpful"
• Motsägelsefulla regler
• Alltför komplex logik

AI-Powered Improvement

Använd knappen Improve with AI för att:

• Förfina era instruktioner
• Åtgärda grammatik och tydlighet
• Göra instruktionerna mer handlingsbara

Vector Store

I bakgrunden använder ChatReact:

1. Embeddings: Ert innehåll konverteras till vektorer
2. Semantic Search: Hitta relevant innehåll utifrån betydelse, inte bara nyckelord
3. Context Injection: Relevant innehåll inkluderas i AI-prompter

Detta möjliggör för er chatbot att hitta och referera rätt information även när kunder formulerar frågor annorlunda.

Best Practices

1. Start with FAQs: Lägg till era 20 vanligaste frågor
2. Crawl strategically: Rikta in er på dokumentationssidor, inte marknadsföringstext
3. Review regularly: Kontrollera vilka frågor er bot inte kan besvara
4. Iterate: Använd Improvement Agent för att förfina baserat på feedback

Next Steps

• FAQs Management →
• Improvement Agent →
• Analytics →