Fakturace a předplatné

Spravujte své předplatné ChatReact, upgradujte nebo downgradujte plány a přistupujte k fakturám.

Dostupné plány

ChatReact nabízí různé plány pro různé potřeby:

• Free - Zdarma k vyzkoušení
• Starter - Pro malé firmy
• Professional - Pro rostoucí týmy s pokročilými funkcemi
• Enterprise - Řešení na míru na vyžádání
• Agency Plans - Pro agentury spravující více klientů

Agency Plans

Agency plans jsou dostupné ve třech úrovních: Agency Starter, Agency Pro a Agency Business. Všechny zahrnují plnou sadu funkcí Professional plus white-label branding, live chat, správu leadů, přístup k API a možnost spravovat více klientských společností z jednoho účtu.

Starter Pro Trial

Noví uživatelé automaticky obdrží 14denní zkušební období „Starter Pro". To Vám umožní otestovat všechny funkce Professional před rozhodnutím o upgradu.

Co je v ceně?

Během zkušební doby máte:

• ✅ Přístup ke všem funkcím Professional (kromě whitelabel brandingu)
• ✅ Live Chat - Konverzace v reálném čase s lidskými agenty
• ✅ Improvement Agent - Optimalizace chatbotů řízená AI
• ✅ Lead Forms - Zachycení kontaktních údajů návštěvníků
• ✅ Návrhy FAQ - Automatické generování FAQ z konverzací

Po vypršení zkušební doby

Pokud před uplynutím 14 dnů neupgradujete na placený plán:

1. Váš účet se automaticky vrátí na Free plan
2. Obsah vytvořený pomocí funkcí Professional během zkušební doby bude uzamčen:
   • FAQ a Core Instructions vygenerované Improvement Agentem jsou znepublikovány a již nejsou používány Vaším chatbotem
   • Kontaktní formuláře vytvořené během zkušební doby jsou deaktivovány
   • Uzamčené položky jsou v řídicím panelu označeny ikonou 🔒
3. Ručně vytvořené FAQ a Core Instructions zůstanou aktivní až do limitů Free plánu — vše nad těmito limity bude znepublikováno

Odemknutí obsahu

Pokud kdykoli upgradujete na jakýkoli placený plán (i po vypršení zkušební doby):

• Veškerý uzamčený obsah bude odemčen — Vaše práce vytvořená během zkušební doby nikdy nezmizí
• Odemčené FAQ a kontaktní formuláře nejsou automaticky znovu publikovány; zkontrolujte je a znovu povolte ty, které chcete ponechat aktivní

Správa Vašeho předplatného

Zobrazení aktuálního plánu

1. Přejděte do Account v uživatelském menu
2. Klikněte na Billing
3. Zobrazí se Váš aktuální plán a využití

Upgrade

1. Přejděte do Billing
2. Zvolte Monthly nebo Yearly přepínačem intervalu fakturace (yearly šetří 20%)
3. Klikněte na Upgrade u plánu, který chcete
4. Dokončete checkout u našeho poskytovatele plateb

Váš upgrade začne platit jakmile bude platba potvrzena. Pokud máte promo kód, můžete jej zadat během checkoutu.

Downgrade

1. Přejděte do Billing
2. Klikněte na Downgrade u plánu, na který chcete přejít

Downgrade se projeví okamžitě. Pokud Vaše aktuální využití (například chatboti nebo členové týmu) překračuje limity nižšího plánu, downgrade nelze dokončit — nejprve snižte využití tak, aby odpovídalo nižšímu plánu, a pak to zkuste znovu.

Zrušení

1. Přejděte do Billing
2. V sekci Payment Methods klikněte na Manage pro otevření zabezpečeného portálu našeho poskytovatele plateb
3. Zrušte tam své předplatné

Váš přístup pokračuje do konce fakturačního období. Pokud si to rozmyslíte před tímto datem, můžete zrušení vrátit v tomtéž portálu.

Platební metody

Přijímané metody

Aktuálně přijímáme kreditní a debetní karty (Visa, Mastercard, American Express).

Aktualizace platební metody

1. Přejděte do Billing
2. V sekci Payment Methods klikněte na Manage
3. Budete přesměrováni do zabezpečeného portálu našeho poskytovatele plateb, kde můžete přidat, aktualizovat nebo odstranit karty

Faktury

Přístup k fakturám

1. Přejděte do Billing
2. Přejděte do sekce Invoices
3. Pro kteroukoliv fakturu použijte Download PDF nebo View Online

Detaily faktury

Každá faktura obsahuje:

• Číslo faktury a datum
• Fakturační období
• Detaily plánu
• Stav platby

Sledování využití

Monitorování využití

Záložka Billing zobrazuje Vaše aktuální využití:

• Chatbots: Počet vytvořených chatbotů
• Chats/Month: Počet konverzací v aktuálním měsíci
• Team Members: Obsazená místa
• Tokens/Month: Využití AI zpracování

Upozornění na využití

Dostanete oznámení, když:

• dosáhnete 80 % měsíčního limitu
• dosáhnete 100 % měsíčního limitu

Řešení překročení limitu

Když dosáhnete měsíčního limitu:

• Chats: Nelze zahájit nové chaty, dokud se limit neobnoví (stávající konverzace mohou pokračovat)
• Tokens: Nové odpovědi jsou odmítnuty, dokud se limit neobnoví
• Crawls: Nelze spustit nové crawly

Upgradujte svůj plán pro obnovení plné funkčnosti.

Partnerský program

Vydělávejte doporučováním ChatReact:

1. Přejděte do Account → Partner Program
2. Odešlete svou žádost (řekněte nám o své webové stránce a jak plánujete ChatReact propagovat)
3. Jakmile bude Vaše žádost schválena, obdržíte unikátní doporučovací odkaz k sdílení

Schválení partneři vydělávají 20% opakující se provizi ve výchozím nastavení z předplatného od doporučených zákazníků, s 30denním cookie oknem pro atribuci. Výplaty probíhají přes PayPal nebo bankovní převod, jakmile Váš zůstatek dosáhne minimální částky pro výplatu zobrazené ve Vašem partnerském panelu.

Smazání účtu

Pokud chcete trvale smazat svůj účet, můžete tak učinit v záložce Security v nastavení účtu.

Jak smazat

1. Přejděte do Account v uživatelském menu
2. Klikněte na záložku Security
3. Sjeďte dolů do Danger Zone
4. Klikněte na Delete Account
5. Zadejte svou e-mailovou adresu pro potvrzení
6. Klikněte na Delete my account

Co bude smazáno

Když smažete svůj účet, následující bude trvale odstraněno:

• Aktivní předplatné — okamžitě zrušeno (ne k datu konce období), žádné další poplatky
• Uložené platební metody — odstraněny u našeho poskytovatele plateb
• Všechny vlastněné společnosti — a vše uvnitř nich:
  • Chatboti, dokumenty, FAQ, chatovací relace, zprávy
  • AI znalostní báze
  • Nahrané soubory
  • API klíče a nastavení týmu
• Členství v týmech — budete odstraněni ze všech společností, jejichž jste byli členem
• Oznámení, data o využití, data o affiliate
• Autentizační relace a připojené účty (Google atd.)

Co zůstane zachováno

• Auditní záznamy — Vaše uživatelské ID je odstraněno, ale záznamy jsou uchovány pro dodržování předpisů
• Společnosti, jejichž jste byli členem — nadále budou existovat bez Vás
• Pozvánky, které jste odeslali — pozvánka zůstane platná, ale Vaše jméno jako pozývajícího bude odstraněno

Často kladené dotazy (FAQ)

Mohu měnit plány kdykoli? Ano, můžete upgradovat nebo downgradovat kdykoli. Downgrade se uplatní okamžitě; upgrade začne platit, jakmile bude dokončen checkout.

Co se stane s mými daty, když zruším předplatné? Vaše předplatné končí s aktuálním fakturačním obdobím. Váš účet a data zůstanou přístupná — jednoduše se vrátíte na Free plan. Můžete se kdykoli znovu přihlásit k odběru.

Co se stane s mými daty, když smažu účet? Všechna data jsou trvale a okamžitě smazána, včetně platebních údajů držených naším poskytovatelem plateb, nahraných souborů, chatbotů a konverzací. To nelze vrátit zpět. Podrobnosti naleznete výše v části "Smazání účtu".

Existuje bezplatná zkušební verze placených plánů? Ano! Všichni noví uživatelé automaticky obdrží 14denní zkušební verzi "Starter Pro" s přístupem ke všem funkcím Professional (s limity Free plánu). Podrobnosti viz sekce "Starter Pro Trial" výše.

Jak funguje roční fakturace? Zaplaťte za 12 měsíců předem a ušetříte 20 %. Příklad: Starter stojí €23/měsíc (€278/rok) místo €29/měsíc. Použijte přepínač Monthly/Yearly v záložce Billing při výběru plánu.

Další kroky

• Team Management →
• Contact Support →