Chatbot Wizard
Chatbot Wizard vás provede vytvořením plně nakonfigurovaného AI chatbotu v 8 jednoduchých krocích.
Step 1: Basics (Required)
Nakonfigurujte základní nastavení vašeho chatbotu:
| Field | Description | Example |
|---|---|---|
| Name | Display name for your chatbot | "Support Assistant" |
| Description | Internal description for your team | "Handles customer inquiries for our SaaS product" |
The chatbot name is shown to visitors in the chat widget header.
Step 2: Persona
Definujte osobnost a zázemí vašeho chatbotu:
| Field | Description | Example |
|---|---|---|
| Use Persona Name | Přepínač, zda se bot představuje svým jménem | On/Off |
| Persona Name | The name your bot introduces itself as (if enabled) | "Alex" |
| Role | The role your bot plays | "Customer Success Manager" |
| Background | Context about your bot's expertise | "5 years experience helping customers with technical issues" |
Anonymní režim
Pokud deaktivujete Use Persona Name, chatbot se nepředstaví svým jménem. Místo „Ahoj! Jsem Alex, váš specialista na zákaznický servis." jednoduše řekne „Ahoj! Jak vám mohu pomoci?". Pole pro jméno persony je skryto, pokud je tento přepínač vypnut.
Dobře definovaná persona činí konverzace přirozenějšími a pomáhá AI zachovat konzistenci. Použijte anonymní režim, pokud preferujete neutrálnější zážitek z chatbotu.
Step 3: Tonality
Předvolby stylu komunikace
Vyberte předdefinovaný komunikační styl, který určuje celkový tón vašeho chatbotu:
| Styl | Nejvhodné pro |
|---|---|
| Professional & Modern (Výchozí) | Agentury, technologické firmy, B2B |
| Exclusive & Distinguished | Prémiové značky, luxusní hotely, právní firmy |
| Warm & Heartfelt | Rodinné podniky, lékařské praxe, restaurace |
| Cool & Casual | Tetovací studia, módní kavárny, startupy |
| Custom | Žádná předvolba — používá pouze vaše ruční nastavení posuvníků |
Každý styl přidává podrobné pokyny k promptu s odpovídajícím tónem, vzory frázování a příklady.
Jemné doladění pomocí posuvníků
Jemně doladíte komunikační styl chatbotu pomocí posuvníků (škála 1–5):
| Setting | Low (1) | High (5) |
|---|---|---|
| Formality | Casual, friendly | Formal, professional |
| Humor | Serious, no jokes | Playful, witty |
| Verbosity | Brief, concise | Detailed, thorough |
| Empathy | Factual, direct | Warm, understanding |
| Proactivity | Reactive only | Suggests next steps |
Step 4: Languages
Nakonfigurujte podporu jazyků:
- Primary Language: The main language for responses
- Supported Languages: Additional languages your bot can understand and respond in
ChatReact supports all 24 EU languages plus many more.
Address Form
Definujte, jak by měl chatbot oslovovat návštěvníky webu:
| Setting | Description | Example |
|---|---|---|
| Formal (Sie/Vous) | Polite form for professional/business communication | "How may I assist you?" (German: "Wie kann ich Ihnen helfen?") |
| Informal (Du/Tu) | Personal address for casual communication | "How can I help you?" (German: "Wie kann ich dir helfen?") |
The address form is only used in languages that have a formal/informal distinction (e.g., German, French, Spanish). In English and similar languages, this setting does not apply.
The widget automatically detects the visitor's browser language and responds in the appropriate language.
Step 5: Widget Design
Přizpůsobte vzhled vašeho chat widgetu:
Position
- Bottom Right (výchozí)
- Bottom Left
- Inline (Embedded) — Widget se zobrazí tam, kde je vložen skript, vždy otevřený, bez bublinky a bez tlačítka zavřít. Ideální pro vyhrazené chatové stránky nebo sekce podpory.
Colors
| Setting | Description |
|---|---|
| Primary Color | Main accent color (buttons, headers) |
| Secondary Color | Gradient and hover states |
| Background Color | Chat window background |
| Text Color | Message text color |
Pokročilá nastavení barev
Rozbalte pokročilé možnosti pro podrobnější ovládání:
| Setting | Description |
|---|---|
| User Bubble Color | Barva pozadí bublin zpráv návštěvníka |
| Bot Bubble Color | Barva pozadí bublin zpráv bota |
| Header Text Color | Barva textu v záhlaví widgetu |
Dimensions
- Border Radius: Rounded corners (0-50px)
- Widget Width: Chat window width
- Widget Height: Chat window height
Branding
- Logo URL: Custom logo in the header
- Header Title: Text in the widget header
- Header Subtitle: Secondary text in header
- Bubble Text: Text zobrazovaný vedle chatové bubliny, když je zavřená (ponechte prázdné pouze pro ikonu)
Step 6: Behavior
Nakonfigurujte automatizované chování:
| Setting | Description |
|---|---|
| Welcome Message | First message shown when chat opens |
| Fallback Message | Response when bot can't answer |
| Proactive Greeting | Automatically greet visitors |
| Proactive Delay | Wait time before greeting (ms) |
| Auto Open | Automatically open widget |
| Auto Open Delay | Wait time before opening (ms) |
| Sound Enabled | Play a notification sound when the bot responds |
| Character Limit | Maximální délka zprávy na jednu zprávu návštěvníka (výchozí: 2000 znaků, nastavte na „No limit" pro deaktivaci) |
| Typing Indicator | Show typing animation |
Pre-Chat Form
Shromážděte informace o návštěvníkovi před zahájením chatu:
- Enable Pre-Chat Form Enabled
- Add fields (Name, Email, Phone, Free Text)
- Mark required fields as "Required" as needed
Click Translate with AI to automatically translate all field labels and placeholders into all supported languages.
Learning Phase Behavior Mode
Během fáze učení můžete určit, jak se chatbot chová, když si není jistý odpovědí:
| Mode | Description |
|---|---|
| Cautious | Bot is reserved and actively refers to email handoff when uncertain. Proactively adds uncertainty phrases. |
| Balanced (Default) | Normal responses. Only shows uncertainty when the user questions accuracy. |
| Confident | Responds as in normal operation. The learning phase only collects feedback without changing response behavior. |
Additional Learning Phase Instruction: Optional free text for special instructions during the learning phase, e.g., "Always refer pricing questions to the team."
The learning phase mode is also configurable in chatbot settings after creation.
Step 7: Restrictions & Compliance
Nastavte pravidla a omezení:
Blacklist Topics
Témata, o kterých by váš chatbot neměl diskutovat:
- Competitor products
- Legal advice
- Pricing negotiations
Best Practice Compliance
Vyberte průmyslově standardní pravidla pro shodu:
- ✅ GDPR Data Handling
- ✅ No Medical Advice
- ✅ No Financial Advice
- ✅ Professional Language
- ✅ Escalation Protocol
Core Instructions
Vlastní pravidla pro váš chatbot:
- "Always recommend scheduling a demo for complex questions"
- "Never share customer data or internal metrics"
- "Refer pricing questions to the sales team"
Response Limits
- Max Response Length: Character limit for responses
- Human Handoff Trigger: Keywords that trigger live chat escalation
Step 8: Summary (Required)
Zkontrolujte všechna nastavení před vytvořením chatbotu:
- Verify all configurations
- Preview the widget design
- Click Create Chatbot to finish
After Creation
Po vytvoření můžete:
- Add Knowledge - Crawl websites or add FAQs
- Test - Use the Preview feature to test conversations
- Embed - Add the widget to your website
- Iterate - Adjust settings based on feedback