Přehled dashboardu

Dashboard ChatReact je vaše centrální místo pro správu chatbotů, monitorování konverzací a konfiguraci platformy.

Domovská stránka dashboardu

Když otevřete dashboard, uvidíte komplexní přehled aktivity vašeho chatbota:

Panel rychlých akcí

V horní části dashboardu najdete tlačítka pro často používané funkce:

• + FAQ - Přejít na správu FAQ
• Knowledge - Přístup k knowledge base
• Settings - Nastavení chatbota
• Live Chat - Konverzace v reálném čase
• Leads - Správa leadů (pokud je povolena ve vašem plánu)
• Forms - Tvorba formulářů (pokud je povolena ve vašem plánu)

Mřížka KPI statistik

Dashboard zobrazuje až 6 klíčových ukazatelů výkonnosti:

Panely aktivity

Dashboard zobrazuje čtyři hlavní panely:

1. Recent Chats - Poslední zákaznické konverzace se stavovými štítky
2. New Leads - Nové leady s kontaktními informacemi (pokud je povoleno Lead Management)
3. Pending FAQ Suggestions - AI-generovaná FAQ připravená k schválení
4. Activity Feed - Kombinované časové osy veškeré nedávné aktivity

Struktura navigace

Postranní panel dashboardu poskytuje přístup ke všem hlavním funkcím:

Hlavní sekce

Správa chatbotů

Každý chatbot má vlastní stránku nastavení s kartami:

• General: Název, popis a stav
• Persona: Osobnost a styl komunikace
• Tonality: Formální/neformální, úroveň humoru apod.
• Languages: Primární a podporované jazyky
• Widget: Přizpůsobení vzhledu a designu
• Behavior: Uvítací zprávy, proaktivní pozdravy
• Restrictions: Pravidla souladu a omezení
• Analytics: Metriky výkonnosti a přehledy
• Feedback: Sledování spokojenosti zákazníků
• Live Chat: Nastavení předání agentovi
• Embed: Kód pro instalaci widgetu

Hlavička dashboardu

Hlavička obsahuje:

• Company Selector: Přepínání mezi společnostmi (pokud jich máte více)
• Chatbot Selector: Přepínání mezi chatboty
• Notifications: Upozornění na dokončení crawlů, novou zpětnou vazbu, nové leady atd.
• Language Selector: Přepínání jazyků rozhraní
• Theme Toggle: Přepnutí mezi světlým a tmavým režimem
• User Menu: Nastavení účtu a odhlášení

Kontrola chatů

Kontrola konverzací

Sekce Chats umožňuje kontrolovat konverzace a poskytovat zpětnou vazbu ke zlepšení chatbota:

1. Otevřete chat ze seznamu
2. Ohodnoťte konverzaci pomocí tlačítek:
   • Good (Palec nahoru) — Označí chat jako pozitivní příklad
   • Needs Improvement (Palec dolů) — Otevře Improvement Agent pro optimalizaci
   • Reviewed (Fajfka) — Označí chat jako zkontrolovaný bez hodnocení jako dobrý nebo špatný. Neovlivňuje skóre důvěryhodnosti a nespouští emaily ani relace zlepšení.

Zobrazení detailu chatu

Každý chat zobrazuje:

• Celou historii konverzace
• URL stránky, kde byl chat zahájen (klikatelný odkaz s ikonou zeměkoule)
• Informace o návštěvníkovi (pokud jsou dostupné z pre-chat formulářů)

Náhled se simulací URL

Stránka Preview umožňuje testovat chatbota se simulovanou URL stránky:

1. Přejděte na Preview v postranním panelu
2. Zadejte URL do pole URL (např. https://yoursite.com/products)
3. Widget se bude chovat, jako by byl na této stránce, což vám umožní testovat odpovědi specifické pro stránku

To je užitečné pro ověření, že váš chatbot kontextuálně reaguje na různé stránky vašeho webu.

Onboarding Wizard

Když poprvé založíte společnost nebo zatím nemáte žádné chatboty, dashboard zobrazí onboarding wizard, který vás provede následujícím:

1. Create Chatbot - Nastavte svého prvního AI asistenta
2. Add Knowledge - Nahrajte dokumenty nebo prohledejte svůj web
3. Customize Design - Přizpůsobte barvy a styl značce
4. Embed Widget - Přidejte chatbota na svůj web

Dashboard Assistant

Dashboard Assistant je AI-powered pomocník dostupný pomocí plovoucího tlačítka s hvězdičkou v pravém dolním rohu dashboardu. Může vám pomoci spravovat chatboty, FAQ, nastavení a další prostřednictvím přirozených jazykových příkazů.

Hlášení chyb

Když narazíte na chybu při používání dashboardu, můžete ji nahlásit přímo prostřednictvím Dashboard Assistanta:

1. Klikněte na tlačítko s hvězdičkou pro otevření Assistanta
2. Popište problém, na který jste narazili
3. Assistant položí upřesňující otázky, aby zjistil, zda jde o skutečnou chybu nebo otázku o použití
4. Pokud jde o potvrzenou chybu, Assistant:
   • Požádá vás o nahrání snímku obrazovky (pomocí tlačítka obrázku nebo vložením ze schránky)
   • Přeloží váš popis do němčiny pro vývojový tým
   • Vytvoří GitHub issue se všemi relevantními detaily
   • Sdělí vám URL issue pro sledování

Nahrání snímku obrazovky

Snímky obrazovky k vašim zprávám můžete připojit dvěma způsoby:

• Výběr souboru: Klikněte na tlačítko obrázku (vlevo od textového vstupu) pro výběr souboru obrázku
• Vložení ze schránky: Pořiďte snímek obrazovky a vložte jej (Ctrl/Cmd+V) do textového vstupu

Podporované formáty: PNG, JPEG, WebP (max. 5 MB).

Podpora pro mobilní zařízení

Dashboard je plně responzivní a funguje na všech zařízeních:

• Desktop: Plná postranní navigace se všemi funkcemi viditelnými
• Tablet: Sbalitelný sidebar s optimalizovaným rozložením
• Mobile: Vyskakovací navigace (slide-in drawer), vertikálně seřazené rozložení pro optimální ovládání dotykem

Všechny kombinace text-tlačítko se automaticky přizpůsobí menším obrazovkám tak, že se naskládají vertikálně.

Další kroky

• Chatbot Wizard →
• Knowledge Base →
• Lead Management →
• Team Management →