Abrechnung & Abonnements

Verwalten Sie Ihr ChatReact-Abonnement, heben Sie Pläne hoch oder herunter und greifen Sie auf Rechnungen zu.

Verfügbare Pläne

ChatReact bietet verschiedene Pläne für unterschiedliche Bedürfnisse an:

• Free - Kostenlos zum Ausprobieren
• Starter - Für kleine Unternehmen
• Professional - Für wachsende Teams mit erweiterten Funktionen
• Enterprise - Maßgeschneiderte Lösungen auf Anfrage
• Agency Plans - Für Agenturen, die mehrere Kunden verwalten

Agency Plans

Agency-Pläne gibt es in drei Stufen: Agency Starter, Agency Pro und Agency Business. Alle umfassen das vollständige Professional-Funktionspaket plus White-Label-Branding, Live-Chat, Lead-Management, API-Zugang und die Möglichkeit, mehrere Kundenunternehmen von einem Konto aus zu verwalten.

Starter Pro Testversion

Neue Nutzer erhalten automatisch eine 14-tägige "Starter Pro" Testphase. Damit können Sie alle Professional-Funktionen testen, bevor Sie sich für ein Upgrade entscheiden.

Was ist enthalten?

Während der Testphase haben Sie:

• ✅ Zugriff auf alle Professional-Funktionen (außer White-Label-Branding)
• ✅ Live Chat - Echtzeitgespräche mit menschlichen Agenten
• ✅ Improvement Agent - KI-gestützte Chatbot-Optimierung
• ✅ Lead-Formulare - Erfassen Sie Kontaktinformationen von Besuchern
• ✅ FAQ-Vorschläge - Automatische FAQ-Generierung aus Gesprächen

Nach Ablauf der Testphase

Wenn Sie vor Ablauf der 14 Tage nicht auf einen kostenpflichtigen Plan upgraden:

1. Ihr Konto wird automatisch auf den Free-Plan zurückgesetzt
2. Inhalte, die mit Professional-Funktionen während der Testphase erstellt wurden, werden gesperrt:
   • FAQs und Core Instructions, die vom Improvement Agent generiert wurden, werden unveröffentlicht und nicht mehr von Ihrem Chatbot verwendet
   • Kontaktformulare, die während der Testphase erstellt wurden, werden deaktiviert
   • Gesperrte Elemente sind in Ihrem Dashboard mit einem 🔒-Symbol gekennzeichnet
3. Manuell erstellte FAQs und Core Instructions bleiben bis zu den Free-Plan-Grenzen aktiv — alles, was diese Grenzen übersteigt, wird unveröffentlicht

Inhalte wieder freischalten

Wenn Sie jederzeit auf einen kostenpflichtigen Plan upgraden (auch nach Ablauf der Testphase):

• Alle gesperrten Inhalte werden wieder freigeschaltet — Ihre während der Testphase erstellten Arbeiten gehen nicht verloren
• Wieder freigeschaltete FAQs und Kontaktformulare werden nicht automatisch erneut veröffentlicht; überprüfen Sie diese und aktivieren Sie die gewünschten Elemente wieder

Verwaltung Ihres Abonnements

Aktuellen Plan anzeigen

1. Gehen Sie im Benutzermenü zu Account
2. Klicken Sie auf Billing
3. Sehen Sie Ihren aktuellen Plan und Ihre Nutzung

Upgrade

1. Navigieren Sie zu Billing
2. Wählen Sie mit dem Abrechnungsintervall-Umschalter Monthly oder Yearly (jährlich spart 20%)
3. Klicken Sie bei dem gewünschten Plan auf Upgrade
4. Schließen Sie den Checkout mit unserem Zahlungsanbieter ab

Ihr Upgrade wird wirksam, sobald die Zahlung bestätigt ist. Wenn Sie einen Promotion-Code haben, können Sie ihn während des Checkouts eingeben.

Downgrade

1. Navigieren Sie zu Billing
2. Klicken Sie bei dem Plan, zu dem Sie wechseln möchten, auf Downgrade

Das Downgrade tritt sofort in Kraft. Wenn Ihre aktuelle Nutzung (z. B. Chatbots oder Teammitglieder) die Limits des niedrigeren Plans überschreitet, kann das Downgrade nicht abgeschlossen werden — reduzieren Sie zuerst Ihre Nutzung, um in den unteren Plan zu passen, und versuchen Sie es dann erneut.

Kündigung

1. Navigieren Sie zu Billing
2. Klicken Sie im Bereich Payment Methods auf Manage, um das sichere Portal unseres Zahlungsanbieters zu öffnen
3. Kündigen Sie Ihr Abonnement dort

Ihr Zugang bleibt bis zum Ende des Abrechnungszeitraums bestehen. Wenn Sie es sich vorher anders überlegen, können Sie die Kündigung im selben Portal widerrufen.

Zahlungsmethoden

Akzeptierte Methoden

Wir akzeptieren derzeit Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard, American Express).

Zahlungsmethode aktualisieren

1. Gehen Sie zu Billing
2. Klicken Sie im Bereich Payment Methods auf Manage
3. Sie werden zum sicheren Portal unseres Zahlungsanbieters weitergeleitet, wo Sie Karten hinzufügen, aktualisieren oder entfernen können

Rechnungen

Auf Rechnungen zugreifen

1. Navigieren Sie zu Billing
2. Scrollen Sie zum Abschnitt Invoices
3. Verwenden Sie Download PDF oder View Online für jede Rechnung

Rechnungsdetails

Jede Rechnung enthält:

• Rechnungsnummer und Datum
• Abrechnungszeitraum
• Plan-Details
• Zahlungsstatus

Nutzungsverfolgung

Nutzung überwachen

Der Billing-Tab zeigt Ihre aktuelle Nutzung an:

• Chatbots: Anzahl der erstellten Chatbots
• Chats/Monat: Gesprächszahl des aktuellen Monats
• Team Members: Genutzte Plätze
• Tokens/Monat: KI-Verarbeitungsnutzung

Nutzungswarnungen

Erhalten Sie Benachrichtigungen, wenn:

• 80% eines monatlichen Limits erreicht sind
• 100% eines monatlichen Limits erreicht sind

Umgang mit Überschreitungen

Wenn Sie ein monatliches Limit erreichen:

• Chats: Neue Chats können nicht gestartet werden, bis das Limit zurückgesetzt wird (bestehende Unterhaltungen können fortgesetzt werden)
• Tokens: Neue Antworten werden abgelehnt, bis das Limit zurückgesetzt wird
• Crawls: Neue Crawls können nicht gestartet werden

Upgraden Sie Ihren Plan, um die volle Funktionalität wiederherzustellen.

Partnerprogramm

Verdienen Sie Geld, indem Sie ChatReact empfehlen:

1. Gehen Sie zu Account → Partner Program
2. Reichen Sie Ihre Bewerbung ein (erzählen Sie uns von Ihrer Website und wie Sie ChatReact bewerben möchten)
3. Sobald Ihre Bewerbung genehmigt ist, erhalten Sie einen eindeutigen Referral-Link zum Teilen

Genehmigte Partner erhalten standardmäßig eine 20% wiederkehrende Provision für Abonnements von empfohlenen Kunden, mit einem 30-Tage-Cookie-Fenster für die Attribution. Auszahlungen erfolgen per PayPal oder Überweisung, sobald Ihr Guthaben den in Ihrem Partner-Dashboard angezeigten Mindestauszahlungsbetrag erreicht.

Konto löschen

Wenn Sie Ihr Konto dauerhaft löschen möchten, können Sie dies im Sicherheits-Tab Ihrer Kontoeinstellungen tun.

So löschen Sie Ihr Konto

1. Gehen Sie im Benutzermenü zu Account
2. Klicken Sie auf den Reiter Security
3. Scrollen Sie zum Bereich Danger Zone
4. Klicken Sie auf Delete Account
5. Geben Sie zur Bestätigung Ihre E-Mail-Adresse ein
6. Klicken Sie auf Delete my account

Was gelöscht wird

Wenn Sie Ihr Konto löschen, wird Folgendes dauerhaft entfernt:

• Aktives Abonnement — sofort gekündigt (nicht erst am Periodenende), keine weiteren Gebühren
• Gespeicherte Zahlungsmethoden — werden bei unserem Zahlungsanbieter entfernt
• Alle von Ihnen verwalteten Unternehmen — und alles darin:
  • Chatbots, Dokumente, FAQs, Chatsitzungen, Nachrichten
  • KI-Wissensdatenbank
  • Hochgeladene Dateien
  • API-Schlüssel und Team-Einstellungen
• Team-Mitgliedschaften — Sie werden aus allen Unternehmen entfernt, bei denen Sie Mitglied waren
• Benachrichtigungen, Nutzungsdaten, Affiliate-Daten
• Authentifizierungs-Sitzungen und verbundene Konten (Google, etc.)

Was erhalten bleibt

• Audit-Logs — Ihre Benutzer-ID wird entfernt, aber Logeinträge werden aus Compliance-Gründen aufbewahrt
• Unternehmen, bei denen Sie Mitglied waren — diese bestehen weiterhin ohne Sie
• Einladungen, die Sie gesendet haben — die Einladung bleibt gültig, aber Ihr Name als Einladender wird entfernt

FAQs

Kann ich die Pläne jederzeit ändern? Ja, Sie können jederzeit upgraden oder downgraden. Downgrades gelten sofort; Upgrades werden wirksam, sobald der Checkout abgeschlossen ist.

Was passiert mit meinen Daten, wenn ich mein Abonnement kündige? Ihr Abonnement endet zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums. Ihr Konto und Ihre Daten bleiben zugänglich — Sie fallen einfach auf den Free-Plan zurück. Sie können jederzeit erneut abonnieren.

Was passiert mit meinen Daten, wenn ich mein Konto lösche? Alle Daten werden dauerhaft und sofort gelöscht, einschließlich bei unserem Zahlungsanbieter gespeicherter Abrechnungsdaten, hochgeladener Dateien, Chatbots und Gespräche. Dies kann nicht rückgängig gemacht werden. Siehe "Konto löschen" oben für Details.

Gibt es eine kostenlose Testphase für kostenpflichtige Pläne? Ja! Alle neuen Nutzer erhalten automatisch eine 14-tägige "Starter Pro"-Testphase mit Zugriff auf alle Professional-Funktionen (bei Free-Plan-Limits). Siehe den Abschnitt "Starter Pro Testversion" oben für Details.

Wie funktioniert die jährliche Abrechnung? Zahlen Sie 12 Monate im Voraus und sparen Sie 20%. Beispiel: Starter kostet €23/Monat (€278/Jahr) statt €29/Monat. Verwenden Sie den Monthly/Yearly-Umschalter im Billing-Tab bei der Auswahl eines Plans.

Nächste Schritte

• Team Management →
• Contact Support →