Abrechnung & Abonnements
Verwalten Sie Ihr ChatReact-Abonnement, wechseln Sie zwischen Tarifen und greifen Sie auf Rechnungen zu.
Verfügbare Pläne
ChatReact bietet verschiedene Tarife für unterschiedliche Anforderungen:
- Free - Kostenlos zum Ausprobieren
- Starter - Für kleine Unternehmen
- Professional - Für wachsende Teams mit erweiterten Features
- Enterprise - Maßgeschneiderte Lösungen auf Anfrage
- Agency-Pläne - Für Agenturen, die mehrere Kunden verwalten (inkl. White-Label)
Aktuelle Preise und detaillierte Feature-Vergleiche finden Sie auf unserer Preisseite.
Starter Pro Testphase
Neue Nutzer erhalten automatisch eine 14-tägige "Starter Pro" Testphase. Diese ermöglicht es Ihnen, alle Professional-Funktionen zu testen, bevor Sie sich für ein Upgrade entscheiden.
Was ist enthalten?
Während der Testphase haben Sie:
- ✅ Zugang zu allen Professional-Funktionen (außer Whitelabel-Branding)
- ✅ Live Chat - Gespräche mit echten Mitarbeitern
- ✅ Improvement Agent - KI-gestützte Chatbot-Optimierung
- ✅ Lead-Formulare - Kontaktdaten von Besuchern erfassen
- ✅ FAQ-Vorschläge - Automatische FAQ-Generierung aus Gesprächen
Die Nutzungslimits bleiben während der Testphase auf Free-Plan-Niveau (100 Chats/Monat, 1 Chatbot, etc.). Nur die Features sind freigeschaltet, nicht die Kapazitäten.
Nach Ablauf der Testphase
Wenn Sie vor Ablauf der 14 Tage nicht auf einen bezahlten Plan upgraden:
- Ihr Konto wird automatisch auf den Free-Plan zurückgesetzt
- Inhalte, die während der Testphase mit Professional-Funktionen erstellt wurden, werden gesperrt:
- FAQs werden nicht mehr im Widget angezeigt
- Core Instructions werden aus Chatbot-Antworten ausgeschlossen
- Diese Inhalte werden im Dashboard mit einem 🔒 Symbol markiert
Inhalte freischalten
Wenn Sie jederzeit (auch nach Ablauf der Testphase) auf einen bezahlten Plan upgraden:
- Alle gesperrten Inhalte werden automatisch freigeschaltet und reaktiviert
- Ihre während der Testphase erstellte Arbeit geht nicht verloren
Die Starter Pro Testphase kann nur einmal pro Konto genutzt werden.
Abonnement verwalten
Aktuellen Tarif anzeigen
- Gehen Sie zu Konto im Benutzermenü
- Klicken Sie auf Abrechnung
- Sehen Sie Ihren aktuellen Tarif und Verbrauch
Upgrade
- Navigieren Sie zu Abrechnung
- Klicken Sie auf Tarif upgraden
- Wählen Sie Ihren neuen Tarif
- Geben Sie Zahlungsdaten ein
- Bestätigen Sie das Upgrade
Änderungen werden sofort wirksam, und Sie zahlen die anteilige Differenz.
Downgrade
- Navigieren Sie zu Abrechnung
- Klicken Sie auf Tarif wechseln
- Wählen Sie einen niedrigeren Tarif
- Bestätigen Sie das Downgrade
Ein Downgrade kann Features deaktivieren, die in niedrigeren Tarifen nicht verfügbar sind. Prüfen Sie vor der Bestätigung.
Kündigung
- Navigieren Sie zu Abrechnung
- Klicken Sie auf Abonnement kündigen
- Wählen Sie einen Grund (hilft uns bei der Verbesserung)
- Bestätigen Sie die Kündigung
Ihr Zugang besteht bis zum Ende der Abrechnungsperiode.
Zahlungsmethoden
Akzeptierte Methoden
- Kredit-/Debitkarten (Visa, Mastercard, Amex)
- SEPA-Lastschrift (EU)
- iDEAL (Niederlande)
- Bancontact (Belgien)
Zahlungsmethode aktualisieren
- Gehen Sie zu Abrechnung
- Klicken Sie auf Zahlungsmethoden
- Fügen Sie eine neue Methode hinzu oder aktualisieren Sie bestehende
- Setzen Sie als Standard, falls gewünscht
Rechnungen
Rechnungen abrufen
- Navigieren Sie zu Abrechnung
- Klicken Sie auf Rechnungsverlauf
- Zeigen Sie Rechnungen an oder laden Sie sie herunter
Rechnungsdetails
Jede Rechnung enthält:
- Rechnungsnummer und Datum
- Abrechnungszeitraum
- Tarifdetails
- MwSt. (falls zutreffend)
- Zahlungsstatus
USt-IdNr. / Steuerinformationen
Für Geschäftskonten:
- Gehen Sie zu Abrechnung → Steuerinformationen
- Geben Sie Ihre USt-IdNr. ein
- Fügen Sie Firmennamen und Adresse hinzu
- Änderungen gelten für zukünftige Rechnungen
Verbrauchsüberwachung
Verbrauch überwachen
Das Dashboard zeigt Echtzeit-Verbrauch:
- Genutzte Chats: Gesprächsanzahl im aktuellen Monat
- Genutzte Tokens: KI-Verarbeitungsnutzung
- Crawl-Seiten: Gecrawlte Website-Seiten
- Speicher: Größe der Wissensdatenbank
Verbrauchswarnungen
Erhalten Sie Benachrichtigungen, wenn:
- 80% des Monatslimits erreicht
- 100% des Monatslimits erreicht
- Speicherlimits bald erreicht
Überschreitungsbehandlung
Wenn Sie Limits überschreiten:
- Chats: Warteschlangenmeldung angezeigt, Chats funktionieren weiterhin
- Tokens: Antworten können gekürzt werden
- Crawls: Neue Crawls nicht möglich
Upgraden Sie Ihren Tarif, um volle Funktionalität wiederherzustellen.
Empfehlungsprogramm
Credits verdienen
Empfehlen Sie ChatReact weiter:
- Gehen Sie zu Konto → Empfehlungen
- Kopieren Sie Ihren einzigartigen Empfehlungslink
- Teilen Sie ihn mit anderen
- Verdienen Sie Credits, wenn sie abonnieren
Empfehlungsbelohnungen
| Stufe | Sie erhalten | Sie erhalten |
|---|---|---|
| Basic | €10 Guthaben | €10 Guthaben |
| Partner | 20% wiederkehrend | 20% Rabatt |
Häufige Fragen
Kann ich jederzeit den Tarif wechseln? Ja, Upgrade oder Downgrade jederzeit. Änderungen werden sofort wirksam.
Was passiert mit meinen Daten bei Kündigung? Ihre Daten werden 30 Tage nach Kündigung aufbewahrt. Laden Sie Exporte vor der Kündigung herunter.
Gibt es eine kostenlose Testversion der Bezahltarife? Ja! Alle neuen Nutzer erhalten automatisch eine 14-tägige "Starter Pro" Testphase mit Zugang zu allen Professional-Funktionen (bei Free-Plan-Limits). Siehe den Abschnitt "Starter Pro Testphase" oben für Details.
Wie funktioniert die jährliche Abrechnung? Zahlen Sie 12 Monate im Voraus und sparen Sie 20%. Beispiel: Starter kostet €23/Mo (€278/Jahr) statt €29/Mo.