Wissensdatenbank

Die Wissensdatenbank ist der Ort, an dem Ihr Chatbot lernt. Fügen Sie Inhalte aus verschiedenen Quellen hinzu, um Ihre KI intelligenter und genauer zu machen.

Inhaltsquellen

ChatReact unterstützt mehrere Wege, Wissen hinzuzufügen:

Website-Crawler

Crawl starten

1. Navigieren Sie zu Wissen in der Seitenleiste
2. Geben Sie Ihre Website-URL ein (z.B. https://beispiel.de/docs)
3. Klicken Sie auf Crawl starten

Crawl-Einstellungen

Crawl-Limits

Die Anzahl der crawlbaren Seiten und Crawls pro Monat hängt von Ihrem Tarif ab. Details finden Sie auf unserer Preisseite.

Crawl-Status

Überwachen Sie Ihren Crawl-Fortschritt:

• Ausstehend: Wartet auf Start
• Läuft: Crawlt gerade Seiten
• Abgeschlossen: Alle Seiten verarbeitet
• Fehlgeschlagen: Fehler aufgetreten (Details prüfen)

Das Crawling läuft im Hintergrund — Sie können die Seite verlassen und später zurückkehren, um den Fortschritt zu prüfen. Die Fortschrittsanzeige aktualisiert sich in Echtzeit.

Crawl abbrechen

Sie können einen laufenden oder ausstehenden Crawl jederzeit abbrechen:

• Klicken Sie auf den Abbrechen-Button in der Fortschrittsleiste während eines aktiven Crawls
• Unter Letzte Crawls hat jeder laufende/ausstehende Job ebenfalls einen Abbrechen-Button
• Wenn Sie die Seite während eines Crawls verlassen, ist der Abbrechen-Button bei Ihrer Rückkehr weiterhin verfügbar

Crawl-Ergebnisse anzeigen

Nach Abschluss eines Crawls:

1. Alle entdeckten Seiten mit ihren Titeln anzeigen
2. Klicken Sie auf Indexierte Inhalte, um den extrahierten Inhalt als formatiertes Markdown anzuzeigen
3. Seiten für Training ein-/ausschalten
4. Einzelne Seiten oder die gesamte Website neu crawlen

Neu-Crawling

Um Ihre Wissensdatenbank mit aktuellen Inhalten zu aktualisieren:

• Einzelne Seite: Klicken Sie auf den Neu-Crawl-Button neben einer gecrawlten Seite
• Gesamte Website: Verwenden Sie den Neu-Crawl-Button für die gesamte Domain

Neu-Crawls aktualisieren den Inhalt und erneuern den "Zuletzt gecrawlt"-Zeitstempel. Sie erhalten eine Benachrichtigung bei Abschluss. Sie können einen Neu-Crawl auch während des Vorgangs abbrechen.

FAQs

FAQs sind der direkteste Weg, Ihren Chatbot zu trainieren:

FAQs hinzufügen

1. Gehen Sie zu FAQs in der Seitenleiste
2. Klicken Sie auf FAQ hinzufügen
3. Geben Sie die Frage ein (wie ein Kunde sie stellen würde)
4. Geben Sie die Antwort ein
5. Optional einer Kategorie zuweisen
6. Klicken Sie auf Speichern

FAQ-Kategorien

FAQs in Kategorien organisieren:

• Preise
• Technischer Support
• Kontoverwaltung
• Versand & Retouren

FAQ-Vorschläge

FAQ-Vorschläge werden auf Anforderung generiert:

• Aus Wissensdatenbank generieren — verwenden Sie den Button auf der FAQ-Vorschläge-Seite
• Improvement Agent — der Agent kann FAQs als Teil seiner Verbesserungsvorschläge vorschlagen
• Manuell — erstellen Sie FAQs jederzeit selbst

Prüfen Sie Vorschläge und genehmigen oder verwerfen Sie sie. Details finden Sie im FAQ-Verwaltung-Guide.

Kern-Anweisungen

Kern-Anweisungen sind spezifische Regeln, die Ihr Chatbot befolgen muss:

Anweisungen hinzufügen

1. Gehen Sie zu den Chatbot-Einstellungen
2. Navigieren Sie zum Einschränkungen-Tab
3. Klicken Sie auf Anweisung hinzufügen
4. Schreiben Sie Ihre Anweisung klar und deutlich
5. Aktiv/Inaktiv nach Bedarf umschalten

Effektive Anweisungen

Gute Beispiele:

• "Wenn ein Kunde nach Preisen fragt, auf unsere Preisseite unter /pricing verweisen"
• "Niemals interne Metriken oder Kundendaten offenlegen"
• "Bei technischen Problemen immer zuerst nach der Fehlermeldung fragen"

Vermeiden:

• Vage Anweisungen: "Sei hilfreich"
• Widersprüchliche Regeln
• Übermäßig komplexe Logik

KI-gestützte Verbesserung

Verwenden Sie den Mit KI verbessern-Button, um:

• Ihre Anweisungen zu verfeinern
• Grammatik und Klarheit zu verbessern
• Anweisungen handlungsfähiger zu machen

Vector Store

Im Hintergrund verwendet ChatReact:

1. Embeddings: Ihre Inhalte werden in Vektoren umgewandelt
2. Semantische Suche: Relevante Inhalte nach Bedeutung finden, nicht nur nach Schlüsselwörtern
3. Kontext-Injektion: Relevante Inhalte werden in KI-Prompts eingefügt

Dies ermöglicht Ihrem Chatbot, die richtigen Informationen zu finden und zu referenzieren, selbst wenn Kunden Fragen anders formulieren.

Best Practices

1. Mit FAQs starten: Fügen Sie Ihre Top 20 häufigsten Fragen hinzu
2. Strategisch crawlen: Dokumentationsseiten anvisieren, nicht Marketing-Floskeln
3. Regelmäßig prüfen: Welche Fragen kann Ihr Bot nicht beantworten?
4. Iterieren: Improvement Agent nutzen, um basierend auf Feedback zu verfeinern

Nächste Schritte

• FAQ-Verwaltung →
• Improvement Agent →
• Analysen →