Benachrichtigungseinstellungen

ChatReact hält dich über wichtige Ereignisse durch In-App-Benachrichtigungen und E-Mails auf dem Laufenden. Du kannst deine Benachrichtigungseinstellungen vollständig an deinen Workflow anpassen.

Zugang zu den Benachrichtigungseinstellungen

Navigiere zu Account → Benachrichtigungen in deinem Dashboard, um deine Einstellungen zu konfigurieren.

Globale Einstellungen

E-Mail-Benachrichtigungen

Schalte um, ob du Benachrichtigungen per E-Mail erhalten möchtest. Wenn deaktiviert, siehst du Benachrichtigungen nur im Dashboard-Glockensymbol.

In-App-Benachrichtigungen

Schalte um, ob du Benachrichtigungen im Dashboard sehen möchtest. Diese erscheinen im Glockensymbol in der oberen Navigationsleiste.

Zustellfrequenz

Wähle, wie oft du E-Mail-Benachrichtigungen erhalten möchtest:

Sofort: E-Mails werden sofort gesendet, wenn Ereignisse eintreten
Stündlich: Eine Zusammenfassung jede Stunde (wenn es neue Benachrichtigungen gibt)
Täglich: Eine tägliche Zusammenfassung zu deiner bevorzugten Zeit
Wöchentlich: Eine wöchentliche Zusammenfassung an deinem bevorzugten Tag und Zeit

Digest-Einstellungen

Bei täglicher oder wöchentlicher Frequenz:

Zustellzeit: Wähle, wann du deine Zusammenfassung erhalten möchtest (z.B. 09:00)
Zustelltag: Für wöchentliche Zusammenfassungen, wähle welchen Wochentag
Zeitzone: Wähle deine Zeitzone für genaue Zustellzeiten

Ruhezeiten

Aktiviere Ruhezeiten, um E-Mail-Benachrichtigungen während bestimmter Stunden zu pausieren (z.B. nachts). In-App-Benachrichtigungen erscheinen weiterhin sofort, aber E-Mails werden bis zum Ende der Ruhezeit zurückgehalten.

Startzeit: Wann die E-Mail-Pause beginnen soll (z.B. 22:00)
Endzeit: Wann E-Mails wieder gesendet werden sollen (z.B. 08:00)

Benachrichtigungstypen

Du kannst jeden Benachrichtigungstyp individuell anpassen und wählen, ob du ihn per E-Mail, In-App oder beides erhalten möchtest.

Chatbot & KI

Benachrichtigung	Beschreibung
Neue FAQ-Vorschläge	KI-generierte FAQ-Vorschläge zur Überprüfung bereit
Confidence Score verbessert	Confidence Score deines Chatbots ist gestiegen
Confidence Score gesunken	Confidence Score deines Chatbots ist gefallen
Lernphase abgeschlossen	Chatbot hat das initiale Lernen beendet
Verbesserungsvorschläge bereit	Neue Verbesserungsvorschläge verfügbar
Chat-Überprüfung erforderlich	Ein Chat muss überprüft werden, um die Chatbot-Antworten zu verbessern (Lernphase)

Leads & Formulare

Benachrichtigung	Beschreibung
Neuer Lead erfasst	Ein Besucher hat seine Kontaktdaten übermittelt
Neue Formular-Einsendung	Jemand hat ein Kontaktformular ausgefüllt
Spam-Einsendung erkannt	Eine Formular-Einsendung wurde als potenzieller Spam markiert

Live Chat

Benachrichtigung	Beschreibung
Neue Live-Chat-Anfrage	Ein Besucher wartet auf Live-Unterstützung
Chat dir zugewiesen	Ein Chat wurde dir zugewiesen
Neue Live-Chat-Nachricht	Neue Nachricht in einem aktiven Live-Chat

Wissensdatenbank

Benachrichtigung	Beschreibung
Dokument verarbeitet	Ein Dokument wurde erfolgreich hinzugefügt
Dokumentverarbeitung fehlgeschlagen	Dokument-Upload ist fehlgeschlagen
Website-Scan gestartet	Website-Crawling hat begonnen
Website-Scan abgeschlossen	Website-Crawling erfolgreich beendet
Website-Scan fehlgeschlagen	Website-Crawling hatte Fehler

Team & Account

Benachrichtigung	Beschreibung
Team-Einladung	Du wurdest eingeladen, einem Team beizutreten
Neues Teammitglied	Jemand ist deinem Team beigetreten

Abrechnung & Limits

Benachrichtigung	Beschreibung
Nutzungslimit-Warnung	Du näherst dich deinem monatlichen Chat-Limit
Nutzungslimit erreicht	Monatliches Chat-Limit wurde erreicht
Testphase endet bald	Deine Testphase läuft bald ab
Abonnement-Problem	Es gibt ein Problem mit deinem Abonnement

E-Mail-Digest-Format

Bei stündlicher, täglicher oder wöchentlicher Zusammenfassung erhältst du eine einzige E-Mail mit allen Benachrichtigungen aus diesem Zeitraum, organisiert nach Kategorie. Jede Benachrichtigung enthält:

Titel und Beschreibung
Direktlink zur Aktion
Zeitstempel des Ereignisses

Best Practices

Starte mit Sofort: Beginne mit sofortigen Benachrichtigungen, um zu verstehen, welche Ereignisse für dich wichtig sind
Nutze Ruhezeiten: Setze Ruhezeiten, um nächtliche Unterbrechungen zu vermeiden
Anpassung nach Typ: Deaktiviere E-Mail für häufige, nicht-dringende Benachrichtigungen (wie "Dokument verarbeitet")
Kritische Alerts behalten: Behalte E-Mail immer für Abrechnungsprobleme und Nutzungslimits aktiviert