Kontaktformulare
Erstellen Sie professionelle Kontaktformulare, die nahtlos mit Ihrem Chatbot integriert sind und eingebauten Spam-Schutz enthalten.
Übersicht
Kontaktformulare in ChatReact ermöglichen Ihnen:
- Strukturierte Informationen von Besuchern sammeln
- Spam-Einsendungen automatisch filtern
- Benachrichtigungen für neue Einsendungen erhalten
- Einsendungen im Dashboard prüfen und verwalten
Verfügbarkeit
Kontaktformulare sind verfügbar ab:
- Starter-Tarif und höher
Formular erstellen
Schritt 1: Zu Formularen navigieren
- Gehen Sie zu Formulare in der Seitenleiste
- Klicken Sie auf Formular erstellen
Schritt 2: Grundeinstellungen konfigurieren
| Einstellung | Beschreibung |
|---|---|
| Name | Interner Name für das Formular |
| Beschreibung | Optionale Beschreibung für Ihr Team |
| Aktiv | Formular ein-/ausschalten |
| Benachrichtigungs-E-Mail | Wohin Einsendungsbenachrichtigungen gesendet werden |
Schritt 3: Felder hinzufügen
Drag & Drop zum Hinzufügen von Feldern:
| Feldtyp | Beschreibung |
|---|---|
| Text | Einzeiliges Textfeld |
| E-Mail mit Validierung | |
| Telefon | Telefonnummereingabe |
| Textbereich | Mehrzeiliger Text |
| Auswahl | Dropdown-Auswahl |
| Checkbox | Ja/Nein-Umschalter |
| Zahl | Numerische Eingabe |
Feldoptionen
Für jedes Feld konfigurieren:
- Bezeichnung: Anzeigename
- Platzhalter: Hinweistext
- Erforderlich: Muss ausgefüllt werden
- Optionen: Für Auswahl-/Dropdown-Felder
Spam-Schutz
KI-gestützter Spam-Filter
Jede Einsendung wird von der KI analysiert auf:
- Verdächtige Muster
- Bekannte Spam-Inhalte
- Bot-ähnliches Verhalten
- Qualitätssignale
Spam-Schwellenwert
Empfindlichkeit einstellen (0-100):
- Niedrig (25): Nur offensichtlichen Spam abfangen
- Mittel (50): Ausgewogene Filterung
- Hoch (75): Aggressive Spam-Blockierung
Auto-Ablehnung
Automatische Ablehnung von Spam-Einsendungen aktivieren:
- Abgelehnte Einsendungen werden protokolliert, aber nicht gesendet
- Abgelehnte Einsendungen jederzeit prüfen
Einsendungen verwalten
Einsendungsliste
Alle Formulareinsendungen anzeigen mit:
- Einsendungsdatum und -zeit
- Absenderinformationen
- Spam-Score und Status
- Prüfungsstatus
Einsendungsaktionen
| Aktion | Beschreibung |
|---|---|
| Anzeigen | Vollständige Einsendungsdetails sehen |
| Als Spam markieren | Für zukünftige Filterung als Spam kennzeichnen |
| Nicht als Spam markieren | Fälschlich gekennzeichnete Einsendung genehmigen |
| Löschen | Einsendung dauerhaft entfernen |
Filterung
Einsendungen filtern nach:
- Datumsbereich
- Status (ausstehend, geprüft, spam)
- Nach Inhalt suchen
Formulare einbetten
Widget-Integration
Formulare können im Chat-Widget erscheinen:
- Formular-Trigger in Chatbot-Einstellungen konfigurieren
- Bei Auslösung erscheint das Formular im Chat
Eigenständige Einbettung
Formulare direkt auf Ihrer Website einbetten:
<div id="chatreact-form"></div>
<script
src="https://www.chatreact.ai/embed/form.js"
data-form-id="IHRE_FORMULAR_ID"
async
></script>
Styling
Formulare übernehmen automatisch das Styling Ihres Widgets:
- Primär- und Sekundärfarben
- Eckenradius
- Schriftfamilie
Benachrichtigungen
E-Mail-Benachrichtigungen
Sofortige E-Mails für neue Einsendungen erhalten:
- Konfigurierbarer Empfänger
- Vollständiger Einsendungsinhalt
- Schnelle Aktionslinks
In-App-Benachrichtigungen
Neue Einsendungen in der Benachrichtigungsglocke sehen:
- Klicken, um zur Einsendung zu navigieren
- Als gelesen/ungelesen markieren
Best Practices
- Formulare kurz halten: Nur nach wesentlichen Informationen fragen
- Klare Bezeichnungen verwenden: Fachbegriffe vermeiden
- Spam-Filter testen: Testeinsendungen zur Kalibrierung
- Schnell antworten: Schnelle Reaktionen verbessern die Zufriedenheit
- Spam-Ordner prüfen: Auf falsch-positive prüfen