Team-Verwaltung
Arbeiten Sie mit Ihrem Team zusammen, indem Sie Mitglieder einladen und entsprechende Rollen zuweisen.
Team-Übersicht
Jedes Unternehmen in ChatReact kann mehrere Teammitglieder mit unterschiedlichen Zugriffsebenen haben.
Auf Team-Einstellungen zugreifen
- Klicken Sie auf Team in der Seitenleiste
- Aktuelle Mitglieder anzeigen
- Einladungen verwalten
Rollen & Berechtigungen
Verfügbare Rollen
| Rolle | Beschreibung |
|---|---|
| Eigentümer | Vollzugriff, Abrechnung, kann Unternehmen löschen |
| Admin | Vollzugriff außer Abrechnung und Löschung |
| Manager | Chatbots, FAQs verwalten, Analysen anzeigen |
| Editor | Inhalte erstellen und bearbeiten, keine Einstellungen |
| Betrachter | Nur-Lese-Zugriff auf Dashboard |
Berechtigungsmatrix
| Aktion | Eigentümer | Admin | Manager | Editor | Betrachter |
|---|---|---|---|---|---|
| Dashboard anzeigen | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Live Chat bearbeiten | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ❌ |
| FAQs erstellen/bearbeiten | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ❌ |
| Chatbots erstellen | ✅ | ✅ | ✅ | ❌ | ❌ |
| Einstellungen verwalten | ✅ | ✅ | ✅ | ❌ | ❌ |
| Mitglieder einladen | ✅ | ✅ | ❌ | ❌ | ❌ |
| Abrechnung verwalten | ✅ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ |
| Unternehmen löschen | ✅ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ |
Teammitglieder einladen
Einladungen senden
- Gehen Sie zu Team in der Seitenleiste
- Klicken Sie auf Mitglied einladen
- E-Mail-Adresse eingeben
- Rolle auswählen
- Klicken Sie auf Einladung senden
Der Eingeladene erhält eine E-Mail mit einem Link zum Beitreten.
Einladungsstatus
| Status | Beschreibung |
|---|---|
| Ausstehend | Einladung gesendet, wartet auf Annahme |
| Angenommen | Mitglied ist beigetreten |
| Abgelaufen | Link abgelaufen (7 Tage) |
Einladungen erneut senden
- Finden Sie die ausstehende Einladung
- Klicken Sie auf Erneut senden
- Neue E-Mail mit frischem Link gesendet
Mitglieder verwalten
Rollen ändern
- Finden Sie das Mitglied in der Liste
- Klicken Sie auf das Rollen-Dropdown
- Neue Rolle auswählen
- Änderung bestätigen
Eine Rollenänderung wird sofort wirksam. Das Mitglied kann den Zugang zu bestimmten Features verlieren.
Mitglieder entfernen
- Finden Sie das Mitglied
- Klicken Sie auf Entfernen oder das Papierkorb-Symbol
- Entfernung bestätigen
Entfernte Mitglieder:
- Verlieren sofort den Zugang
- Können keine Unternehmensdaten sehen
- Können später erneut eingeladen werden
Mehrere Unternehmen
Zwischen Unternehmen wechseln
Wenn Sie mehreren Unternehmen angehören:
- Klicken Sie auf den Unternehmensnamen in der Seitenleiste
- Wählen Sie ein anderes Unternehmen
- Dashboard wechselt zu diesem Unternehmen
Zusätzliche Unternehmen erstellen
- Klicken Sie auf das Unternehmens-Dropdown
- Klicken Sie auf Unternehmen erstellen
- Folgen Sie den Onboarding-Schritten
Die Anzahl der Unternehmen, die Sie erstellen können, hängt von Ihrem Tarif ab.
Best Practices
- Minimale Berechtigungen: Die minimale benötigte Rolle zuweisen
- Regelmäßige Prüfungen: Mitgliederzugang periodisch überprüfen
- Schnell entfernen: Mitglieder entfernen, die das Team verlassen
- Beschreibende E-Mails verwenden: Geschäfts-E-Mails helfen bei der Identifizierung
- Rollen dokumentieren: Sicherstellen, dass das Team seine Berechtigungen kennt