Teamverwaltung

Arbeiten Sie mit Ihrem Team zusammen, indem Sie Mitglieder einladen und passende Rollen zuweisen.

Teamübersicht

Jedes Unternehmen in ChatReact kann mehrere Teammitglieder mit unterschiedlichen Zugriffsrechten haben.

Zugriff auf Team-Einstellungen

Klicken Sie in der Seitenleiste auf Company
Öffnen Sie den Reiter Team
Wechseln Sie zwischen den Unterreitern Team Members und Pending Invitations

Der Team-Reiter zeigt außerdem auf einen Blick, wie viele Mitglieder jede Rolle innehaben.

Rollen & Berechtigungen

Verfügbare Rollen

Role	Description
Owner	Vollständiger Zugriff auf alles, einschließlich Löschen des Unternehmens
Admin	Vollständiger Zugriff außer Löschen des Unternehmens — kann Team und Einstellungen verwalten
Manager	Kann Chatbots, FAQs, Wissen, Formulare und Leads verwalten
Agent	Kann Live-Chats bearbeiten und Inhalte ansehen
Viewer	Nur-Lese-Zugriff auf das Dashboard

Mitglieder mit der Agent-Rolle sehen ein vereinfachtes Dashboard mit Fokus auf Live Chat.

Berechtigungsmatrix

Action	Owner	Admin	Manager	Agent	Viewer
View Dashboard	✅	✅	✅	✅	✅
Handle Live Chat	✅	✅	✅	✅	❌
Create/Edit FAQs	✅	✅	✅	❌	❌
Create Chatbots	✅	✅	✅	❌	❌
Manage Company Settings	✅	✅	❌	❌	❌
Invite Members	✅	✅	❌	❌	❌
Delete Company	✅	❌	❌	❌	❌

Auf einige spezielle Regeln ist zu achten:

Nur der Owner kann die Admin-Rolle vergeben oder entziehen.
Die Owner-Rolle kann nicht an eine andere Person vergeben werden.
Die Abrechnung wird nicht pro Unternehmen verwaltet — das Abonnement gehört zum Konto des Owners. Siehe Billing.

Teammitglieder einladen

Einladungen senden

Gehen Sie zu Company → Reiter Team
Klicken Sie auf Invite Member
Geben Sie die E-Mail-Adresse ein
Wählen Sie eine Rolle aus
Klicken Sie auf Send Invite

Der Eingeladene erhält eine E-Mail mit einem Link zum Beitreten. Um die Einladung anzunehmen, muss er sich mit genau der E-Mail-Adresse einloggen oder registrieren, an die die Einladung gesendet wurde.

Die Anzahl der Teammitglieder (einschließlich ausstehender Einladungen) hängt von Ihrem Plan ab. Wenn Sie das Limit erreichen, upgraden Sie, um mehr Einladungen zu versenden — siehe Billing.

Einladungsstatus

Der Unterreiter Pending Invitations listet jede offene Einladung zusammen mit dem Absender und dem Ablaufdatum auf:

Status	Description
Pending	Einladung gesendet, wartet auf Annahme
Expired	Link abgelaufen (Einladungen sind 7 Tage gültig)

Sobald eine Einladung angenommen wurde, verschwindet sie aus dieser Liste und das neue Mitglied erscheint unter Team Members.

Einladungen erneut senden

Öffnen Sie den Unterreiter Pending Invitations
Klicken Sie auf Resend
Neue E-Mail wird mit einem frischen Link versendet

Einladungen stornieren

Öffnen Sie den Unterreiter Pending Invitations
Klicken Sie auf das Papierkorb-Symbol neben der Einladung
Bestätigen — der Einladungslink ist sofort ungültig

Mitglieder verwalten

Rollen ändern

Finden Sie das Mitglied in der Liste Team Members
Wählen Sie die neue Rolle aus dem Dropdown neben dem Namen aus

Eine Rollenänderung tritt sofort in Kraft — es gibt keinen zusätzlichen Bestätigungsschritt. Das Mitglied kann dadurch den Zugriff auf bestimmte Funktionen verlieren.

Die Owner-Rolle kann nicht geändert werden, und nur der Owner kann ein Mitglied zum Admin befördern oder die Rolle eines bestehenden Admins ändern.

Mitglieder entfernen

Finden Sie das Mitglied
Klicken Sie auf das Papierkorb-Symbol
Bestätigen Sie das Entfernen

Entfernte Mitglieder:

Verlieren sofort den Zugriff
Können keine Unternehmensdaten mehr einsehen
Können später erneut eingeladen werden

Sie können den Owner oder sich selbst nicht entfernen.

Unternehmenseinstellungen

Der Reiter Company Settings — der erste Reiter auf derselben Company-Seite — ist der Ort, an dem Owners und Admins das Unternehmensprofil verwalten.

Unternehmensprofil

Klicken Sie auf Edit Company, um zu ändern:

Company name
Website — wird auch verwendet, um Ihre Markenfarben zu extrahieren
Company description

Logo

Laden Sie ein Logo mit der Upload-Schaltfläche auf dem Logoplatzhalter hoch. Empfehlung: ein quadratisches Bild mit mindestens 200×200 px (JPG, PNG, GIF, WebP oder SVG, max. 5 MB). Sie können ein hochgeladenes Logo jederzeit mit Remove entfernen.

Markenfarben

Legen Sie eine primäre und eine sekundäre Farbe für Ihre Marke fest:

Klicken Sie auf Edit, um die Farben manuell auszuwählen
Wenn Ihre Website gesetzt ist, klicken Sie auf Extract from Website, um Ihre Markenfarben automatisch zu erkennen

Benachrichtigungs-E-Mail

Legen Sie die E-Mail-Adresse fest, die Chat-Review-Benachrichtigungen für dieses Unternehmen erhält. Wenn keine Adresse gespeichert ist, werden diese Benachrichtigungen nicht gesendet.

Gefahrenzone

Owners können das Unternehmen dauerhaft löschen, ganz unten im Reiter Company Settings:

Klicken Sie auf Delete Company
Geben Sie zur Bestätigung den Unternehmensnamen ein
Klicken Sie auf Confirm Delete

Das Löschen eines Unternehmens kann nicht rückgängig gemacht werden. Alle Chatbots, FAQs und Daten werden dauerhaft entfernt.

Mehrere Unternehmen

Unternehmen wechseln

Wenn Sie zu mehreren Unternehmen gehören:

Klicken Sie in der Seitenleiste auf den Unternehmensnamen
Wählen Sie ein anderes Unternehmen aus
Das Dashboard wechselt zu diesem Unternehmen

Zusätzliche Unternehmen erstellen

Klicken Sie auf das Unternehmens-Dropdown
Klicken Sie unten in der Liste auf + Company
Füllen Sie das Formular zur Erstellung des Unternehmens aus

Die Anzahl der Unternehmen, die Sie erstellen können, hängt von Ihrem Plan ab.

Best Practices

Least privilege: Weisen Sie die minimale benötigte Rolle zu
Regular audits: Überprüfen Sie die Mitgliederzugriffe regelmäßig
Remove promptly: Entfernen Sie Mitglieder, die das Team verlassen, zeitnah
Use descriptive emails: Geschäftliche E-Mails helfen, Mitglieder zu identifizieren
Document roles: Stellen Sie sicher, dass das Team seine Berechtigungen kennt