Teamverwaltung
Arbeiten Sie mit Ihrem Team zusammen, indem Sie Mitglieder einladen und passende Rollen zuweisen.
Teamübersicht
Jedes Unternehmen in ChatReact kann mehrere Teammitglieder mit unterschiedlichen Zugriffsrechten haben.
Zugriff auf Team-Einstellungen
- Klicken Sie in der Seitenleiste auf Unternehmen
- Öffnen Sie den Reiter Team
- Wechseln Sie zwischen den Unterreitern Teammitglieder und Ausstehende Einladungen
Der Team-Reiter zeigt außerdem auf einen Blick, wie viele Mitglieder jede Rolle innehaben.
Rollen & Berechtigungen
Verfügbare Rollen
| Rolle | Beschreibung |
|---|---|
| Eigentümer | Vollständiger Zugriff auf alles, einschließlich Löschen des Unternehmens |
| Administrator | Vollständiger Zugriff außer Löschen des Unternehmens — kann Team und Einstellungen verwalten |
| Manager | Kann Chatbots, FAQs, Wissen, Formulare und Leads verwalten |
| Agent | Kann Live-Chats bearbeiten und Inhalte ansehen |
| Betrachter | Nur-Lese-Zugriff auf das Dashboard |
Mitglieder mit der Agent-Rolle sehen ein vereinfachtes Dashboard mit Fokus auf Live Chat.
Berechtigungsmatrix
| Aktion | Eigentümer | Administrator | Manager | Agent | Betrachter |
|---|---|---|---|---|---|
| Dashboard ansehen | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Live-Chat bearbeiten | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ❌ |
| FAQs erstellen/bearbeiten | ✅ | ✅ | ✅ | ❌ | ❌ |
| Chatbots erstellen | ✅ | ✅ | ✅ | ❌ | ❌ |
| Unternehmenseinstellungen verwalten | ✅ | ✅ | ❌ | ❌ | ❌ |
| Mitglieder einladen | ✅ | ✅ | ❌ | ❌ | ❌ |
| Unternehmen löschen | ✅ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ |
Auf einige spezielle Regeln ist zu achten:
- Nur der Eigentümer kann die Administrator-Rolle vergeben oder entziehen.
- Die Eigentümer-Rolle kann nicht an eine andere Person vergeben werden.
- Die Abrechnung wird nicht pro Unternehmen verwaltet — das Abonnement gehört zum Konto des Eigentümers. Siehe Billing.
Teammitglieder einladen
Einladungen senden
- Gehen Sie zu Unternehmen → Reiter Team
- Klicken Sie auf Mitglied einladen
- Geben Sie die E-Mail-Adresse ein
- Wählen Sie eine Rolle aus
- Klicken Sie auf Einladung senden
Der Eingeladene erhält eine E-Mail mit einem Link zum Beitreten. Um die Einladung anzunehmen, muss er sich mit genau der E-Mail-Adresse einloggen oder registrieren, an die die Einladung gesendet wurde.
Die Anzahl der Teammitglieder (einschließlich ausstehender Einladungen) hängt von Ihrem Plan ab. Wenn Sie das Limit erreichen, upgraden Sie, um mehr Einladungen zu versenden — siehe Billing.
Einladungsstatus
Der Unterreiter Ausstehende Einladungen listet jede offene Einladung zusammen mit dem Absender und dem Ablaufdatum auf:
| Status | Beschreibung |
|---|---|
| Ausstehend | Einladung gesendet, wartet auf Annahme |
| Abgelaufen | Link abgelaufen (Einladungen sind 7 Tage gültig) |
Sobald eine Einladung angenommen wurde, verschwindet sie aus dieser Liste und das neue Mitglied erscheint unter Teammitglieder.
Einladungen erneut senden
- Öffnen Sie den Unterreiter Ausstehende Einladungen
- Klicken Sie auf Erneut senden
- Neue E-Mail wird mit einem frischen Link versendet
Einladungen stornieren
- Öffnen Sie den Unterreiter Ausstehende Einladungen
- Klicken Sie auf das Papierkorb-Symbol neben der Einladung
- Bestätigen — der Einladungslink ist sofort ungültig
Mitglieder verwalten
Rollen ändern
- Finden Sie das Mitglied in der Liste Teammitglieder
- Wählen Sie die neue Rolle aus dem Dropdown neben dem Namen aus
Eine Rollenänderung tritt sofort in Kraft — es gibt keinen zusätzlichen Bestätigungsschritt. Das Mitglied kann dadurch den Zugriff auf bestimmte Funktionen verlieren.
Die Eigentümer-Rolle kann nicht geändert werden, und nur der Eigentümer kann ein Mitglied zum Administrator befördern oder die Rolle eines bestehenden Administrators ändern.
Mitglieder entfernen
- Finden Sie das Mitglied
- Klicken Sie auf das Papierkorb-Symbol
- Bestätigen Sie das Entfernen
Entfernte Mitglieder:
- Verlieren sofort den Zugriff
- Können keine Unternehmensdaten mehr einsehen
- Können später erneut eingeladen werden
Sie können den Eigentümer oder sich selbst nicht entfernen.
Unternehmenseinstellungen
Die Unternehmen-Seite hat drei Reiter: Unternehmenseinstellungen, Team und API. Im Reiter Unternehmenseinstellungen verwalten Eigentümer und Administratoren das Unternehmensprofil.
Unternehmensprofil
Klicken Sie auf Unternehmen bearbeiten, um zu ändern:
- Unternehmensname
- Website — wird auch verwendet, um Ihre Markenfarben zu extrahieren
- Unternehmensbeschreibung
Logo
Laden Sie ein Logo mit der Upload-Schaltfläche auf dem Logoplatzhalter hoch. Empfehlung: ein quadratisches Bild mit mindestens 200×200 px (JPG, PNG, GIF, WebP oder SVG, max. 5 MB). Sie können ein hochgeladenes Logo jederzeit mit Entfernen entfernen.
Markenfarben
Legen Sie eine primäre und eine sekundäre Farbe für Ihre Marke fest:
- Klicken Sie auf Bearbeiten, um die Farben manuell auszuwählen
- Wenn Ihre Website gesetzt ist, klicken Sie auf Von Website extrahieren, um Ihre Markenfarben automatisch zu erkennen
Benachrichtigungs-E-Mail
Legen Sie die E-Mail-Adresse fest, die Chat-Review-Benachrichtigungen für dieses Unternehmen erhält. Wenn keine Adresse gespeichert ist, werden diese Benachrichtigungen nicht gesendet.
Gefahrenzone
Eigentümer können das Unternehmen dauerhaft löschen, ganz unten im Reiter Unternehmenseinstellungen:
- Klicken Sie auf Unternehmen löschen
- Geben Sie zur Bestätigung den Unternehmensnamen ein
- Klicken Sie auf Löschen bestätigen
Das Löschen eines Unternehmens kann nicht rückgängig gemacht werden. Alle Chatbots, FAQs und Daten werden dauerhaft entfernt.
API-Schlüssel
Der Reiter API auf derselben Unternehmen-Seite ist der Ort, an dem Sie REST-API-Schlüssel für programmatischen Zugriff erstellen und verwalten — getrennt von der Teamverwaltung. Für jeden Schlüssel können Sie einen Namen und die erlaubten Berechtigungen festlegen, und Sie können bestehende Schlüssel jederzeit auflisten oder löschen.
API-Zugriff erfordert den Starter-Tarif oder höher. Siehe die API-Referenz für die Endpunkte und die MCP-Server-Dokumentation, um einen KI-Assistenten mit Ihren ChatReact-Daten zu verbinden.
Mehrere Unternehmen
Unternehmen wechseln
Wenn Sie zu mehreren Unternehmen gehören:
- Klicken Sie in der Seitenleiste auf den Unternehmensnamen
- Wählen Sie ein anderes Unternehmen aus
- Das Dashboard wechselt zu diesem Unternehmen
Zusätzliche Unternehmen erstellen
- Klicken Sie auf das Unternehmens-Dropdown
- Klicken Sie unten in der Liste auf + Unternehmen
- Füllen Sie das Formular zur Erstellung des Unternehmens aus
Die Anzahl der Unternehmen, die Sie erstellen können, hängt von Ihrem Plan ab.
Best Practices
- Least privilege: Weisen Sie die minimale benötigte Rolle zu
- Regular audits: Überprüfen Sie die Mitgliederzugriffe regelmäßig
- Remove promptly: Entfernen Sie Mitglieder, die das Team verlassen, zeitnah
- Use descriptive emails: Geschäftliche E-Mails helfen, Mitglieder zu identifizieren
- Document roles: Stellen Sie sicher, dass das Team seine Berechtigungen kennt