Kontaktų formos

Sukurkite profesionalias kontaktų formas, kurios sklandžiai integruojamos su jūsų pokalbių robotu ir turi įmontuotą apsaugą nuo šlamšto.

Apžvalga

Kontaktų formos ChatReact leidžia jums:

• Rinkti struktūruotą informaciją iš lankytojų
• Automatiškai filtruoti šlamšto pateikimus
• Gauti pranešimus apie naujus pateikimus
• Peržiūrėti ir tvarkyti pateikimus informacijos suvestinėje

Prieinamumas

Kontaktų formos prieinamos:

• Starter plane ir aukščiau

Formos kūrimas

Formos tvarkomos pagal pokalbių robotą, todėl kiekviena forma priklauso tik vienam pokalbių robotui.

1 žingsnis: Eikite į Formas

1. Pasirinkite pokalbių robotą, kuriam priklauso forma
2. Šoninėje juostoje eikite į Forms
3. Spustelėkite Create Form

Formos kūrėjas jus veda per keturis žingsnius: Basics, Fields, Design ir Settings.

2 žingsnis: Pagrindai

Naujos formos pagal numatytuosius nustatymus yra aktyvios. Vėliau galite įjungti arba išjungti formą per Form Active jungiklį jos General skirtuke.

3 žingsnis: Laukų pridėjimas

Naujos formos iš pradžių užpildytos paruoštu kontaktų šablonu — Vardas, El. paštas, Žinutė ir Privatumo sutikimas — kuriuos galite redaguoti, keisti tvarką arba pašalinti. Naudokite mygtuką Add Field, kad pridėtumėte daugiau laukų, ir aukštyn/žemyn rodykles, kad pakeistumėte jų tvarką.

Lauko parinktys

Kiekvienam laukui sukonfigūruokite:

• Label: Rodomas pavadinimas
• Placeholder: Pagalbinis tekstas
• Required: Privaloma užpildyti
• Options: Skirti select/išskleidžiamiesiems laukams

4 žingsnis: Dizainas

Stilizuokite formą, kad derėtų su jūsų svetaine:

• Quick Presets: Šviesūs ir tamsūs temų pradmenys
• Colors: Pasirinkite pagrindinę, foninę ir teksto spalvas
• Button Text: Pateikimo mygtuko pasirinktinė etiketė
• Success Message: Ką lankytojai mato po pateikimo

Veikianti peržiūra rodo jūsų pakeitimus realiu laiku.

5 žingsnis: Nustatymai

Sukonfigūruokite apsaugą nuo šlamšto (žr. žemiau) ir Notification Email pateikimų pranešimams.

Apsauga nuo šlamšto

Dirbtinio intelekto pagrindu veikiantis šlamšto filtras

Kiekvienas pateikimas yra analizuojamas DI atžvilgiu:

• Įtartini modeliai
• Žinomas šlamšto turinys
• Roboto elgesys
• Kokybės signalai

Šlamšto slenkstis

Kiekvienam pateikimui priskiriamas šlamšto balas nuo 0 (legitimus) iki 100 (aiškus šlamštas). Naudokite slankiklį (0–100, numatytasis 70), kad nuspręstumėte, kur brėžti ribą — su įjungtu Auto-Reject, pateikimai, kurių šlamšto balas yra virš slenksčio, žymimi kaip šlamštas:

• Žemesnis slenkstis: Griežtesnis filtravimas — daugiau pateikimų bus pažymėta
• Aukštesnis slenkstis: Švelnesnis filtravimas — bus pažymėti tik akivaizdūs šlamštai

Auto-Reject

Įjunkite Auto-Reject, kad automatiškai tvarkytumėte šlamštą:

• Pateikimai, kurių balas viršija jūsų slenkstį, automatiškai žymimi kaip šlamštas
• Jie lieka jūsų pateikimų sąraše, todėl juos galite peržiūrėti bet kada

Pateikimų valdymas

Pateikimų sąrašas

Pateikimų puslapis prasideda nuo bendros apžvalgos: Total, Pending, Approved, Spam ir Rejected skaičiai.

Spustelėkite pateikimą, kad jį išplėstumėte ir pamatytumėte:

• Pateikimo datą ir laiką
• Pateikusio asmens informaciją su skaitomais laukų pavadinimais (pvz., „Name“, „Email“ vietoje techninių ID)
• Šlamšto balą ir būseną
• DI paaiškinimą, kodėl suteiktas toks šlamšto balas
• Technines detales, tokias kaip IP adresas ir referentas

Pateikimo veiksmai

Approve, Mark as Spam ir Reject yra prieinami pateikimams su Pending būsena; Delete yra prieinamas visiems pateikimams.

Filtravimas

Naudokite būsenos išskleidžiamąjį meniu, kad filtruotumėte pateikimus: All, Pending, Approved, Spam arba Rejected.

Formų įterpimas

Kontaktų formos įterpiamos tiesiogiai į jūsų svetainę su nedideliu scenarijaus fragmentu. Galite nukopijuoti paruoštą fragmentą — įskaitant jūsų formos ID — iš informacijos suvestinės: naudokite kopijavimo piktogramą ant formos kortelės arba Embed skirtuką formos redagavimo puslapyje.

Nepriklausomas įterpimas

Įterpkite formas tiesiai į savo svetainę:

<script
  src="https://www.chatreact.ai/embed/form.js"
  data-form-id="YOUR_FORM_ID"
  async
></script>

Taip pat galite nurodyti pasirinktą konteinerio elementą naudojant data-container atributą, jei norite, kad forma būtų atvaizduojama konkrečiame elemente:

<div id="my-form-container"></div>
<script
  src="https://www.chatreact.ai/embed/form.js"
  data-form-id="YOUR_FORM_ID"
  data-container="my-form-container"
  async
></script>

Įterpimo parinktys

Tobulinkite išdėstymą naudodami šiuos pasirenkamus scenarijaus atributus:

WordPress

Jei jūsų svetainė veikia WordPress, oficialus ChatReact papildinys leidžia įterpti formas naudojant trumpąjį kodą:

[chatreact_form id="YOUR_FORM_ID"]

Taip pat įtrauktas Gutenberg blokas ir Elementor valdiklis. Daugiau informacijos žr. WordPress Integration.

Stilius

Įterptos formos naudoja spalvas, mygtuko tekstą ir sėkmės žinutę, kurią sukonfigūravote formos Design nustatymuose — kiekviena forma turi savo išvaizdą, nepriklausomą nuo pokalbių valdiklio. Šrifto šeima paveldima iš jūsų svetainės, todėl formos natūraliai susilieja.

Įterptos formos rodo mažą „Palaikoma ChatReact“ nuorodą. Planai, kurie apima white-label (Professional ir aukščiau), pašalina šią prekės ženklo žymę.

Daugiakalbės formos

Skirtukas Translations formos redagavimo puslapyje leidžia išversti formą kiekvienai jūsų pokalbių roboto kalbai:

• Laukų pavadinimai ir placeholder tekstai
• Pateikimo mygtuko tekstas
• Sėkmės žinutė

Įterptos formos automatiškai aptinka jūsų puslapio kalbą ir rodo atitinkamą vertimą.

Pranešimai

El. pašto pranešimai

Gaukite el. pašto pranešimus apie naujus pateikimus:

• Pranešimuose nurodomas formos pavadinimas ir tiesioginė nuoroda į pateikimų puslapį
• Jei sukonfigūruotas Notification Email sutampa su komandos nario paskyra, tame asmenyje siunčiamas pranešimas; priešingu atveju pranešimą gauna visi savininkai, administratoriai ir vadybininkai
• Pristatymas vykdomas pagal kiekvieno gavėjo notification preferences — iškart arba sujungus į santrauką

Programoje rodomi pranešimai

Naujus pateikimus matykite pranešimų varpelio piktogramoje:

• Spustelėkite, kad pereitumėte prie pateikimo
• Pažymėti kaip perskaitytą (po vieną arba visus iš karto)

Geriausios praktikos

1. Laikykite formas trumpas: Klauskite tik būtiniausios informacijos
2. Naudokite aiškius pavadinimus: Venkite žargono
3. Išbandykite šlamšto filtrą: Pateikite bandymų įrašus, kad kalibruotumėte
4. Atsakykite laiku: Greiti atsakymai gerina pasitenkinimą
5. Peržiūrėkite šlamšto aplanką: Patikrinkite klaidingus teigiamus rezultatus

Tolimesni veiksmai

• Live Chat →
• Widget Customization →
• Notifications →