Žinių Bazė
Žinių Bazė yra vieta, kur jūsų chatbot mokosi. Pridėkite turinį iš įvairių šaltinių, kad jūsų AI taptų protingesnis ir tikslesnis.
Turinio Šaltiniai
ChatReact palaiko kelis būdus, kaip pridėti žinias:
| Source | Description | Best For |
|---|---|---|
| Website Crawl | Automatically extract content from your website | Existing documentation, blog posts |
| FAQs | Question and answer pairs | Common customer questions |
| Core Instructions | Specific rules and guidelines | Business logic, policies |
| Documents | Upload PDFs, docs, etc. | Manuals, guides |
Website Crawler
Crawlo Pradžia
- Eikite į Knowledge šoninėje juostoje
- Įveskite savo svetainės URL (pvz.,
https://example.com/docs) - Spauskite Start Crawl
Crawl Nustatymai
| Setting | Description |
|---|---|
| Start URL | The page to begin crawling from |
| Max Pages | Limit how many pages to crawl (based on plan) |
| Follow Links | Automatically discover and crawl linked pages |
Crawl Apribojimai
Puslapių, kuriuos galite apsižvalgyti, ir mėnesinių crawl užklausų skaičius priklauso nuo jūsų plano. Daugiau informacijos rasite mūsų Pricing page.
Crawl Būsena
Stebėkite crawl eigą:
- Pending: Laukia pradžios
- Running: Tinklalapiai šiuo metu yra skenuojami
- Completed: Visi puslapiai apdoroti
- Failed: Įvyko klaida (patikrinkite detales)
Crawl vyksta fone — galite palikti puslapį ir grįžti vėliau, kad patikrintumėte eigą. Eigos indikatorius atsinaujina realiu laiku.
Crawl atšaukimas
Galite atšaukti vykdomą arba laukiantį crawl bet kuriuo metu:
- Spauskite Cancel mygtuką eigos juostoje aktyvaus crawl metu
- Recent Crawls skiltyje kiekvienas vykdomas/laukiantis darbas taip pat turi Cancel mygtuką
- Jei paliekate puslapį crawl metu, Cancel mygtukas vis tiek bus prieinamas, kai grįšite
Jūs gausite pranešimą, kai jūsų crawl bus užbaigtas. Spauskite pranešimą, kad peržiūrėtumėte rezultatus.
Crawl Rezultatų Peržiūra
Kai crawl bus baigtas:
- Peržiūrėkite visus rastus puslapius su jų pavadinimais
- Spustelėkite Indexed Content, kad pamatytumėte išgautą turinį, atvaizduotą kaip formatuotą Markdown
- Perjunginėkite puslapius įjungti/išjungti treniravimui
- Vėl apsižvalgykite atskirus puslapius arba visą svetainę
Pakartotinis crawl
Norėdami atnaujinti savo žinių bazę nauju turiniu:
- Vienas puslapis: Spustelėkite pakartotinio crawl mygtuką šalia bet kurio apsižvalgyto puslapio
- Visa svetainė: Naudokite pakartotinio crawl mygtuką visam domenui
Pakartotiniai crawl atnaujina turinį ir atnaujina „paskutinio crawl" laiko žymą. Gausite pranešimą, kai bus baigta. Taip pat galite atšaukti vykdomą pakartotinį crawl.
FAQs
FAQs yra tiesiausias būdas išmokyti jūsų chatbot:
FAQ Pridėjimas
- Eikite į FAQs šoninėje juostoje
- Spauskite Add FAQ
- Įveskite klausimą (kaip jį užduotų klientas)
- Įveskite atsakymą
- Pasirinktinai priskirkite kategorijai
- Spauskite Save
FAQ Kategorijos
Organizuokite FAQ į kategorijas:
- Pricing
- Technical Support
- Account Management
- Shipping & Returns
FAQ Pasiūlymai
Generuokite FAQ pasiūlymus pagal poreikį:
- Generate from Knowledge Base — naudokite mygtuką FAQ Suggestions puslapyje
- Improvement Agent — agentas gali siūlyti FAQ kaip savo tobulinimo pasiūlymų dalį
- Manual — kurkite FAQ patys bet kuriuo metu
Peržiūrėkite pasiūlymus ir patvirtinkite arba atmeskite juos. Daugiau informacijos rasite FAQ Management vadove.
Core Instructions
Core Instructions yra konkretūs taisyklių rinkiniai, kurių privalo laikytis jūsų chatbot:
Instrukcijų Pridėjimas
- Eikite į chatbot nustatymus
- Pereikite į skirtuką Restrictions
- Spauskite Add Instruction
- Aiškiai užrašykite savo instrukciją
- Pagal poreikį perjungykite aktyvią/neaktyvią būseną
Efektyvios Instrukcijos
Geri pavyzdžiai:
- "If a customer asks about pricing, direct them to our pricing page at /pricing"
- "Never disclose internal metrics or customer data"
- "For technical issues, always ask for the error message first"
Venkite:
- Neaiškių instrukcijų: "Be helpful"
- Prieštaraujančių taisyklių
- Pernelyg sudėtingos logikos
AI-Powered Improvement
Naudokite mygtuką Improve with AI, kad:
- Patobulintumėte savo instrukcijas
- Pataisytumėte gramatiką ir aiškumą
- Padarytumėte instrukcijas labiau vykdomas
Vector Store
Už užkulisių, ChatReact naudoja:
- Embeddings: Jūsų turinys yra paverčiamas vektoriais
- Semantic Search: Raskite susijusį turinį pagal reikšmę, o ne tik raktinius žodžius
- Context Injection: Susijęs turinys yra įtraukiamas į AI promptus
Tai leidžia jūsų chatbot rasti ir nurodyti tinkamą informaciją net kai klientai užduoda klausimus kitokia formuluote.
Geriausios Praktikos
- Pradėkite nuo FAQs: Pridėkite savo 20 dažniausiai užduodamų klausimų
- Crawlinkite strategiškai: Taikykite dokumentacijos puslapiams, o ne rinkodaros turiniui
- Peržiūrėkite reguliariai: Patikrinkite, ką jūsų bot negali atsakyti
- Kartokite: Naudokite Improvement Agent, kad patobulintumėte pagal atsiliepimus