Valdiklio pritaikymas
Padarykite pokalbių valdiklį atitinkantį jūsų prekės ženklą ir veikti būtent taip, kaip norite. Visi pritaikymai atliekami jūsų informacijos suvestinėje — pakeitimai automatiškai taikomi jūsų svetainėje, nereikia keisti įdėjimo kodo.
Nustatymus rasite Dashboard → Chatbots → pasirinkite savo chatbotą:
- Skirtukas Widget valdo išvaizdą (padėtis, spalvos, dydis, tekstai)
- Skirtukas Behavior valdo, kaip valdiklis sąveikauja su lankytojais
Spustelėkite Save Changes puslapio viršuje, kad pritaikytumėte pakeitimus.
Widget skirtukas: išvaizda
Padėtis
Pasirinkite, kur valdiklis bus rodomas jūsų svetainėje:
| Position | Description |
|---|---|
| Bottom Right | Plūduriuojanti pokalbių piktograma apatiniame dešiniajame kampe (numatyta) |
| Bottom Left | Plūduriuojanti pokalbių piktograma apatiniame kairiajame kampe |
| Inline (Embedded) | Valdiklis įterpiamas tiesiogiai į puslapį vietoje plūduriuojančio langelio |
Su Inline padėtimi pokalbis įterpiamas toje vietoje, kur patalpintas įdėjimo skriptas, ir visuomet yra atidarytas — nėra piktogramos, nėra uždarymo mygtuko. Idealu skirtiems pokalbių ar palaikymo puslapiams. Daugiau žr. Widget Embedding.
Spalvų tema
Pasirinkite vieną iš trijų spalvų iš anksto nustatytų rinkinių:
| Preset | Description |
|---|---|
| Default | Standartinė ChatReact spalvų schema |
| Brand | Jūsų įmonės prekės ženklo spalvos iš Company Settings |
| Custom | Pasirinkite savo spalvas |
Brand rinkinys yra prieinamas tik kai nustatytos prekės ženklo spalvos. Eikite į Company Settings, kad išgautumėte spalvas iš savo svetainės.
Pasirinkus Custom, galite nustatyti keturias pagrindines spalvas:
- Primary — piktograma, antraštės gradientas, mygtukai ir lankytojo žinutės
- Secondary — antra antraštės gradiento spalva
- Background — pokalbių lango fonas
- Text — žinutės teksto spalva
Išplėstiniai spalvų nustatymai
Reikia daugiau kontrolės? Pasirinkus Custom, išplėskite Advanced Color Settings, kad perrašytumėte automatiškai apskaičiuojamas spalvas:
- Visitor Messages — lankytojo žinučių burbulų fonas ir teksto spalva
- Bot Messages — botų žinučių burbulų fonas ir teksto spalva
- Header Text Color — antraštės pavadinimo ir paantraštės spalva valdiklio antraštėje
Viskas, ką paliksite nepakitę, bus apskaičiuota automatiškai dėl gero kontrasto. Kiekvienas perrašymas turi Reset to automatic mygtuką, kad grąžintumėte apskaičiuotą spalvą.
Dydis ir stilius
| Setting | Range | Default |
|---|---|---|
| Border Radius | 0–32 px | 24 px |
| Width | 300–500 px | 380 px |
| Height | 400–700 px | 600 px |
Ant mažų mobiliųjų ekranų valdiklis automatiškai persijungia į viso pločio išdėstymą, neatsižvelgiant į šiuos matmenis.
Logotipas
Įjunkite Use company logo in widget header, kad rodytumėte įmonės logotipą pokalbių antraštėje. Pats logotipas įkeltas Company Settings — rekomenduojama: kvadratinis, ne mažiau kaip 200×200 px (JPG, PNG, GIF, WebP arba SVG, max. 5 MB).
Ši parinktis prieinama Professional plane ir aukštesniuose, taip pat visuose Agency planuose.
Antraštės pavadinimas, paantraštė ir piktogramos tekstas
| Field | Description | Default |
|---|---|---|
| Header Title | Pavadinimas rodomas pokalbių lango antraštėje | "Chat with us" |
| Header Subtitle | Mažesnė eilutė po pavadinimo | "We typically reply within minutes" |
| Bubble Text | Tekstas, rodomas šalia piktogramos kai valdiklis uždarytas | None |
Jei niekada nesukūrėte pavadinimo ar paantraštės, valdiklis rodys numatytąjį tekstą — automatiškai lokalizuotą pagal kiekvieno lankytojo kalbą.
Kaip veikia antraštės paantraštė: Kol nekonfigūravote paantraštės, valdiklis rodo lokalizuotą numatytąjį tekstą, o nustatymų forma iš anksto užpildo šį tekstą, kad matytumėte ir galėtumėte redaguoti, ką gauna lankytojai. Norėdami visiškai paslėpti paantraštę, išvalykite laukelį ir išsaugokite — tyčia ištuštinta paantraštė liks paslėpta.
Piktogramos tekstas pasirodo kaip mažas užrašas šalia uždarytos pokalbių piktogramos (pvz., "Got questions?"). Palikite jį tuščią, kad būtų rodomas tik apvalus burbulas.
Valdiklio vertimai
Jei jūsų chatbotas palaiko kelias kalbas, po išvaizdos nustatymais pasirodo kortelė Widget Translations. Ten galite išversti pasveikinimo žinutę, atsarginę žinutę (fallback), antraštės pavadinimą, antraštės paantraštę ir piktogramos tekstą kiekvienai įjungtai kalbai.
Pasveikinimo ir atsarginės žinutės pačios yra konfigūruojamos chatbot trakto Persona skirtuke.
Tiesioginė peržiūra
Dešinėje Widget skirtuko stulpelyje rodoma Live Preview jūsų valdiklio, kuri atnaujinama keičiant nustatymus. Ji interaktyvi: uždarykite pokalbių langą X mygtuku, kad pamatytumėte uždarytą piktogramą (įskaitant jūsų piktogramos tekstą), ir spustelėkite piktogramą, kad vėl atidarytumėte.
Behavior skirtukas: sąveika
Behavior nustatymai
| Setting | Description | Default |
|---|---|---|
| Proactive Greeting | Botas automatiškai pasveikina lankytojus po delsos (1–10 s) | On, 3 s |
| Auto-Open | Valdiklis automatiškai atsidaro lankytojams po delsos (1–15 s) | Off, 5 s |
| Sound Enabled | Leisti garso pranešimus | On |
| Typing Indicator | Rodyti animaciją, kai botas rašo | On |
| Pre-Chat Form | Rinkti lankytojo informaciją prieš pradėdami pokalbį | Off |
| Show on Mobile | Rodyti valdiklį mobiliuosiuose įrenginiuose | On |
Maksimalus žinutės ilgis
Apribokite, kiek simbolių lankytojai gali įvesti vienoje žinutėje (100–10 000 simbolių, numatyta 2 000). Tai padeda išvengti per didelio naudojimo dėl labai ilgų įrašų. Išvalykite laukelį arba spustelėkite Remove limit, kad leistumėte žinutes bet kokio ilgio.
Pre-Chat forma
Kai įjungta pre-chat forma, lankytojai užpildo trumpą formą prieš pradėdami pokalbį. Laukus nustatote patys:
- Laukų tipai: Text, Email, Phone, Textarea
- Kiekvienas laukas turi etiketę, pasirenkamą placeholder ir required jungiklį
- Perrikiuokite laukus naudodami perkėlimo mygtukus aukštyn/žemyn arba pašalinkite juos
Jei jūsų chatbotas palaiko kelias kalbas, žemiau laukų redaktoriaus pasirodo vertimų skiltis. Įveskite kiekvienos kalbos vertimus rankiniu būdu arba spustelėkite Translate with AI, kad automatiškai išverstumėte visas etiketes ir placeholderius.
Tiesioginiai pokalbiai (Live Chat)
Behavior skirtukas taip pat apima kortelę Live Chat Settings. Įjunkite live chat, kad lankytojai galėtų bendrauti su jūsų žmonių agentais, ir pasirinkite režimą:
| Mode | Description |
|---|---|
| Handoff Only | Live chat tik tada, kai botas negali padėti |
| Standalone | Lankytojai gali tiesiogiai kalbėtis su agentais |
| Both | Galimi tiek perdavimai, tiek tiesioginis live chat |
Live Chat yra prieinamas Professional plane ir aukštesniuose, taip pat visuose Agency planuose. Žr. Live Chat, kaip valdyti gaunamus pokalbius.
Prekės ženklo rodymas
Paketuose, kuriuose įtraukta white-label galimybė, el. laiško apačioje Behavior skirtuko apačioje rodoma kortelė Branding. ChatReact prekės ženklas pagal nutylėjimą šiuose planuose yra paslėptas — įjunkite Show "Powered by ChatReact", jei vis dėlto norite jį rodyti valdiklio poraštėje.
Mokymosi fazė
Kol naujas chatbotas yra mokymosi fazėje, galite kontroliuoti, kaip atsargiai jis atsako — Cautious, Balanced (rekomenduojama) arba Confident — skirtuke Confidence toje pačioje nustatymų puslapio dalyje. Šis skirtukas pasirodo planuose, kuriuose įtrauktas Improvement Agent. Daugiau žr. Improvement Agent.