Chatbot Wizard

Chatbot Wizard veda jus per visiškai sukonfigūruoto AI pokalbių roboto kūrimą per 8 paprastus žingsnius.

Step 1: Basics (Required)

Starting from a Template

Pirmoje žingsnio dalyje galite pasirinkti šabloną, kuris iš anksto užpildo vedlį optimizuotais nustatymais — persona, tonacija, pasveikinimo ir atsarginėmis žinutėmis bei elgesio parinktimis. Vėlesniuose žingsniuose viską galite koreguoti.

Name & Description

Sukonfigūruokite pagrindinius jūsų pokalbių roboto nustatymus:

Step 2: Persona

Apibrėžkite savo pokalbių roboto asmenybę ir foną:

Anonymous Mode

Jei išjungsite Use Persona Name, pokalbių robotas nebesieks savo vardo. Vietoj "Hello! I'm Alex, your customer service specialist." jis tiesiog pasakys "Hello! How can I help you?". Vardo laukas bus paslėptas, kai šis jungiklis išjungtas.

Communication Style

Pasirinkite iš anksto apibrėžtą komunikacijos stilių, kuris nustato bendrą roboto toną:

Kiekvienas stilius prideda detalias komandų instrukcijas su tinkamu tonu, frazių šablonais ir pavyzdžiais.

Step 3: Tonality

Tikslinkite savo pokalbių roboto komunikacijos stilių naudodami slankiklius (1–5 skalė):

Step 4: Languages

Sukonfigūruokite kalbų palaikymą:

• Primary Language: Pagrindinė atsakymų kalba (pasirinkite iš English, German, French, Spanish, Italian, arba Portuguese)
• Supported Languages: Papildomos kalbos, kuriomis jūsų botas gali suprasti ir atsakyti
• Technical Level: Slankiklis nuo Simple iki Technical, nurodantis, kokio techninio lygio turėtų būti roboto kalba

ChatReact palaiko visas 24 oficialias ES kalbas.

Address Form

Nustatykite, kaip pokalbių robotas turėtų kreiptis į svetainės lankytojus:

Step 5: Widget Design

Pritaikykite savo pokalbių valdiklio išvaizdą:

Position

• Bottom Right (default)
• Bottom Left
• Inline (Embedded) — Valdiklis rodomas ten, kur įterptas embed skriptas, visada atidarytas, be burbulo ir be uždarymo mygtuko. Idealu skirtoms pokalbių puslapio ar palaikymo skiltys.

Colors

Pasirinkite Color Theme:

Kai pasirenkate Custom, galite keisti:

Advanced Color Settings

Išplėskite pažangias parinktis, jei norite didesnės kontrolės:

Kiekvieną pažangią spalvą galima atstatyti į automatinį režimą — tokiu atveju ChatReact parinks kontrastui saugią spalvą.

Dimensions

• Border Radius: Apvalinti kampai (0–32px)
• Widget Width: Pokalbio lango plotis
• Widget Height: Pokalbio lango aukštis

Branding

• Use Company Logo: Rodyti jūsų įmonės logotipą valdiklio antraštėje. Reikalauja Professional plano arba aukštesnio; pats logotipas įkeliamas Company Settings.
• Header Title: Tekstas valdiklio antraštėje
• Header Subtitle: Papildomas tekstas antraštėje. Jei paliksite neužpildytą, valdiklis rodys lokalizuotą numatytąjį subtitrą. Po sukūrimo galite visiškai paslėpti subtitrą išvalydami šį lauką valdiklio nustatymuose.

Step 6: Behavior

Sukonfigūruokite automatinius elgesius:

Pre-Chat Form

Surinkite lankytojo informaciją prieš prasidedant pokalbiui:

1. Įjunkite Pre-Chat Form
2. Pridėkite laukus (Text, Email, Phone, Textarea)
3. Pažymėkite būtinus laukus kaip "Required", jei reikia

Learning Phase

Skip Learning Phase: Įjunkite, jei norite pradėti savo pokalbių robotą pilnu pasitikėjimu nuo pirmos dienos — be atsarginių atsakymų. Bus rodomas įspėjimas, primenantis užtikrinti, kad jūsų žinių bazė būtų gerai paruošta prieš paleidimą.

Jei mokymosi fazė aktyvi, galite nustatyti, kaip botas elgiasi nežinodamas atsakymo:

Additional Learning Phase Instruction: Pasirenkamas laisvos formos tekstas specialioms instrukcijoms mokymosi fazės metu, pvz., "Always refer pricing questions to the team."

Live Chat

Leiskite lankytojams bendrauti su žmonių palaikymo agentais realiuoju laiku (reikalauja Professional plano arba aukštesnio):

1. Įjunkite Enable Live Chat
2. Pasirinkite Live Chat Mode:

Plačiau žr. Live Chat guide.

Step 7: Restrictions & Compliance

Nustatykite taisykles ir apribojimus:

Blocked Topics

Temos, kurių jūsų pokalbių robotas turėtų vengti:

• Konkurentų produktai
• Teisinės konsultacijos
• Derybos dėl kainų

Best Practice Compliance

Pasirinkite iš aštuonių pramonės standartų atitikties taisyklių:

• No legal advice — rekomenduoja kreiptis į teisininką (iš anksto pažymėta)
• No binding commitments — niekada nedaro prisiimamų įsipareigojimų dėl kainų, nuolaidų ar pristatymo (iš anksto pažymėta)
• Refer to human support — siūlo susisiekti su žmogišku palaikymu jautriais arba sudėtingais klausimais (iš anksto pažymėta)
• No internal information — neatskleidžia vidinės įmonės informacijos ar konfidencialių detalių
• No competitor information — nesidalija informacija apie konkurentus arba nedaro palyginimų
• No medical advice — rekomenduoja kreiptis į sveikatos priežiūros specialistą
• No financial advice — niekada nepateikia finansinių ar investicinių patarimų
• Data privacy — atsargiai tvarko asmens duomenis ir neklausia nebūtinos informacijos

Core Instructions

Pasirinktinių taisyklių sąrašas jūsų pokalbių robotui:

• Pridėti, redaguoti arba ištrinti atskiras instrukcijas
• Aktyvuoti arba deaktyvuoti kiekvieną instrukciją nepašalinant jos
• Spustelėkite Improve with AI, kad jūsų instrukcijos būtų automatiškai patobulintos

Pavyzdinės instrukcijos:

• "Always recommend scheduling a demo for complex questions"
• "Never share customer data or internal metrics"
• "Refer pricing questions to the sales team"

Core Instructions turi aukščiausią prioritetą ir visada yra įtrauktos į kiekvieną pokalbio atsakymą.

Response Limits & Handoff

• Max Response Length: Simbolių limitas atsakymams (100–2000 simbolių)
• Human Handoff Trigger: Apibūdinkite savo žodžiais, kada botas turėtų perduoti pokalbį žmogui, pvz., "For product complaints or refund requests"
• Human Handoff Email: El. pašto adresas, į kurį botas nukreipia lankytojus, kai perduoda pokalbį žmogui

Step 8: Summary (Required)

Peržiūrėkite visus nustatymus prieš kurdami pokalbių robotą:

• Patikrinkite visas konfigūracijas
• Peržiūrėkite valdiklio dizainą
• Spustelėkite Create Chatbot, kad užbaigtumėte

After Creation

Kai spustelėsite Create Chatbot, būsite tiesiogiai nukreipti į Set up your knowledge base vedlį, kuris užpildo jūsų roboto žinių bazę per tris greitus žingsnius:

1. Scan website — Įveskite savo svetainės URL; ChatReact automatiškai aptinka puslapius ir leidžia pasirinkti, kuriuos importuoti
2. Upload documents — Pridėkite PDF, DOCX, TXT, MD, CSV arba JSON failus
3. Done — Tęskite į savo prietaisų skydelį

Abu turinio žingsniai gali būti praleisti — žinių bazę visada galite pridėti vėliau. Daugiau informacijos žr. Knowledge Base guide.

Iš ten galite:

1. Test - Naudokite Preview funkciją pokalbiams testuoti
2. Embed - Pridėti valdiklį į savo svetainę
3. Iterate - Koreguokite nustatymus pagal atsiliepimus

Next Steps

• Knowledge Base Guide →
• Widget Embedding →
• FAQs Management →