Pranešimų nustatymai
ChatReact informuoja jus apie svarbius įvykius per programėlės pranešimus ir el. paštą. Galite visiškai pritaikyti pranešimų nuostatas pagal savo darbo eigą.
Prieiga prie pranešimų nustatymų
Eikite į Account → Notifications savo informacijos suvestinėje, kad sukonfigūruotumėte nuostatas.
Pranešimų el. paštas
Galite sukonfigūruoti dedikuotą el. pašto adresą pokalbių peržiūros pranešimams savo įmonės nustatymuose:
- Eikite į Company Settings → Notification Settings
- Įveskite el. pašto adresą, kuriuo turėtų būti siunčiami peržiūros pranešimai
- Jei el. paštas nesukonfigūruotas, naudojamas įmonės savininko el. paštas kaip numatytasis
Pokalbių peržiūros el. laiškai siunčiami tik tada, kai yra sukonfigūruotas pranešimų el. pašto adresas.
Bendrieji nustatymai
Email Notifications
Įjungkite, kad gautumėte pranešimus el. paštu. Išjungus, pranešimus matysite tik suvestinės varpelio piktogramoje.
In-App Notifications
Įjungkite, kad matytumėte pranešimus suvestinėje. Jie pasirodo varpelio piktogramoje viršutinėje navigacijos juostoje.
Delivery Frequency
Pasirinkite, kaip dažnai norite gauti el. pašto pranešimus:
- Instant: Gautumėte el. laiškus iškart, kai įvyksta įvykiai
- Hourly: Kas valandą gaunamas santraukos el. laiškas (jei yra naujų pranešimų)
- Daily: Kasdienė santrauka pageidaujamu laiku
- Weekly: Savaitinė santrauka pasirinkta diena ir laiku
Digest Settings
Naudojant Daily arba Weekly dažnį:
- Delivery Time: Pasirinkite, kuriuo laiku gauti santrauką (pvz., 09:00)
- Delivery Day: Savaitinėms santraukoms pasirinkite savaitės dieną
- Timezone: Pasirinkite savo laiko juostą, kad pristatymo laikas būtų tikslus
Quiet Hours
Įjunkite Quiet Hours, kad sustabdytumėte el. pašto pranešimus tam tikromis valandomis (pvz., naktį). In-app pranešimai vis tiek pasirodys iškart, tačiau el. laiškai bus laikomi iki Quiet Hours pabaigos.
- Start Time: Kada pradėti laikinai sustabdyti el. laiškus (pvz., 22:00)
- End Time: Kada atnaujinti el. laiškų siuntimą (pvz., 08:00)
Pranešimų tipai
Kiekvieną pranešimo tipą galite pritaikyti atskirai — pasirinkite, ar gauti jį per el. paštą, in-app, ar abu.
Chatbot & AI
| Notification | Description |
|---|---|
| New FAQ Suggestions | AI-generated FAQ suggestions ready for review |
| Confidence Score Improved | Your chatbot's confidence score increased |
| Confidence Score Decreased | Your chatbot's confidence score dropped |
| Learning Phase Complete | Chatbot has finished initial learning |
| Improvement Proposals Ready | New improvement suggestions available |
| Chat Review Required | A chat needs your review to improve chatbot responses (Learning Phase) |
Leads & Forms
| Notification | Description |
|---|---|
| New Lead Captured | A visitor submitted their contact information |
| New Form Submission | Someone submitted a contact form |
| Spam Submission Detected | A form submission was flagged as potential spam |
Live Chat
| Notification | Description |
|---|---|
| New Live Chat Request | A visitor is waiting for live assistance |
| Chat Assigned to You | A chat has been assigned to you |
| New Live Chat Message | New message in an active live chat |
Knowledge Base
| Notification | Description |
|---|---|
| Document Processed | A document was successfully added |
| Document Processing Failed | Document upload failed |
| Website Scan Started | Website crawling has begun |
| Website Scan Completed | Website crawling finished successfully |
| Website Scan Failed | Website crawling encountered errors |
| FAQ Translation Complete | Bulk FAQ translation has finished |
Team & Account
| Notification | Description |
|---|---|
| Team Invitation | You've been invited to join a team |
| New Team Member | Someone joined your team |
Billing & Limits
| Notification | Description |
|---|---|
| Usage Limit Warning | Approaching your monthly chat limit |
| Usage Limit Reached | Monthly chat limit has been reached |
| Trial Ending Soon | Your trial period is about to expire |
| Subscription Issue | There's a problem with your subscription |
El. pašto santraukos formatas
Naudodami hourly, daily arba weekly santrauką gausite vieną el. laišką, kuriame bus visi to laikotarpio pranešimai, suskirstyti pagal kategoriją. Kiekviename pranešime yra:
- Pavadinimas ir aprašymas
- Tiesioginė nuoroda veiksmui atlikti
- Laiko žyma, kada įvyko
Geriausios praktikos
- Start with Instant: Pradėkite nuo instant pranešimų, kad suprastumėte, kurie įvykiai jums svarbūs
- Use Quiet Hours: Nustatykite Quiet Hours, kad išvengtumėte naktinių trukdžių
- Customize by Type: Išjunkite el. paštą dažniems, ne skubiems pranešimams (pvz., document processed)
- Keep Critical Alerts: Visada palikite įjungtą el. paštą dėl billing issues ir usage limits
Trikčių šalinimas
Ne gaunate el. pašto pranešimų?
- Patikrinkite, ar email notifications yra įjungti globaliai
- Patikrinkite, ar konkretaus pranešimo tipo el. paštas yra įjungtas
- Patikrinkite savo spam/junk aplanką
- Įsitikinkite, kad nesate Quiet Hours laikotarpyje
Pranešimai neatsiranda suvestinėje?
- Patikrinkite, ar in-app notifications yra įjungti
- Pabandykite atnaujinti puslapį
- Patikrinkite, ar konkretaus pranešimo tipo in-app yra įjungti