Chatbot Wizard
Chatbot Wizard palīdz jums izveidot pilnībā konfigurētu AI čatbotu 8 vienkāršos soļos.
1. solis: Pamatlietas (Obligāti)
Konfigurējiet čatbota pamatiestatījumus:
| Lauks | Apraksts | Piemērs |
|---|---|---|
| Name | Čatbota parādāmais nosaukums | "Support Assistant" |
| Description | Iekšējs apraksts jūsu komandai | "Handles customer inquiries for our SaaS product" |
Čatbota nosaukums tiek rādīts apmeklētājiem čata logrīka galvenes daļā.
2. solis: Persona
Definējiet čatbota personību un fona informāciju:
| Lauks | Apraksts | Piemērs |
|---|---|---|
| Use Persona Name | Ieslēgt/izslēgt, vai bots iepazīstina sevi ar vārdu | On/Off |
| Persona Name | Vārds, ar kuru jūsu bots sevi iepazīstina (ja iespējots) | "Alex" |
| Role | Loma, ko jūsu bots pilda | "Customer Success Manager" |
| Background | Konteksts par jūsu bota ekspertīzi | "5 years experience helping customers with technical issues" |
Anonīmais režīms
Ja jūs atspējojat Use Persona Name, čatbots sevi neiepazīstinās ar vārdu. Tā vietā, lai teiktu "Sveiki! Es esmu Alex, jūsu klientu apkalpošanas speciālists.", tas vienkārši teiks "Sveiki! Kā es varu jums palīdzēt?". Personas vārda lauks tiek paslēpts, kad šis slēdzis ir izslēgts.
Rūpīgi definēta persona padara sarunas dabiskākas un palīdz AI saglabāt konsekvenci. Izmantojiet anonīmo režīmu, ja vēlaties neitrālāku čatbota pieredzi.
3. solis: Tonalitāte
Komunikācijas stila priekšiestatījumi
Izvēlieties iepriekš definētu komunikācijas stilu, kas nosaka kopējo toni jūsu čatbotam:
| Stils | Piemērots |
|---|---|
| Professional & Modern (Noklusējums) | Aģentūras, tehnoloģiju uzņēmumi, B2B |
| Exclusive & Distinguished | Premium zīmoli, luksusa viesnīcas, advokātu biroji |
| Warm & Heartfelt | Ģimenes uzņēmumi, medicīnas prakses, restorāni |
| Cool & Casual | Tetovēšanas studijas, moderni kafejnīcas, jaunuzņēmumi |
| Custom | Bez priekšiestatījuma — izmanto tikai jūsu manuālos slīdņu iestatījumus |
Katrs stils pievieno detalizētas prompt instrukcijas ar atbilstošu toni, frāžu modeļiem un piemēriem.
Precīza regulēšana ar slīdņiem
Precizējiet čatbota komunikācijas stilu, izmantojot slīdņus (1–5 skalā):
| Iestatījums | Zems (1) | Augsts (5) |
|---|---|---|
| Formality | Neformāls, draudzīgs | Formāls, profesionāls |
| Humor | Nopietns, bez jociņiem | Spēlīgs, asprātīgs |
| Verbosity | Īss, kodolīgs | Detalizēts, izsmeļošs |
| Empathy | Faktisks, tiešs | Silts, saprotošs |
| Proactivity | Tikai reaktīvs | Piedāvā nākamos soļus |
4. solis: Valodas
Konfigurējiet valodu atbalstu:
- Primary Language: Galvenā atbilde valoda
- Supported Languages: Papildu valodas, kurās jūsu bots var saprast un atbildēt
ChatReact atbalsta visas 24 ES valodas plus daudzas citas.
Uzrunas forma
Definējiet, kā čatbots uzrunā vietnes apmeklētājus:
| Iestatījums | Apraksts | Piemērs |
|---|---|---|
| Formal (Sie/Vous) | Cieņpilna forma profesionālai/uzņēmējdarbības saziņai | "How may I assist you?" (German: "Wie kann ich Ihnen helfen?") |
| Informal (Du/Tu) | Personīga uzruna ikdienišķai saziņai | "How can I help you?" (German: "Wie kann ich dir helfen?") |
Uzrunas forma tiek izmantota tikai valodās, kur pastāv formāla/ neformāla atšķirība (piem., vācu, franču, spāņu). Angļu un līdzīgās valodās šis iestatījums netiek piemērots.
Logrīks automātiski atpazīst apmeklētāja pārlūkprogrammas valodu un atbild atbilstošā valodā.
5. solis: Logrīka dizains
Pielāgojiet sava čata logrīka izskatu:
Pozīcija
- Apakšējā labajā stūrī (noklusējums)
- Apakšējā kreisajā stūrī
- Inline (Iegults) — Logrīks tiek attēlots tur, kur ir ievietots embed skripts, vienmēr atvērts, bez burbuļa, bez aizvēršanas pogas. Ideāls veltītām čata lapām vai atbalsta sadaļām.
Krāsas
| Iestatījums | Apraksts |
|---|---|
| Primary Color | Galvenā akcenta krāsa (pogas, galvenes) |
| Secondary Color | Gradients un hover stāvokļi |
| Background Color | Čata loga fona krāsa |
| Text Color | Ziņojumu teksta krāsa |
Papildu krāsu iestatījumi
Izvērsiet papildu opcijas, lai iegūtu detalizētāku kontroli:
| Iestatījums | Apraksts |
|---|---|
| User Bubble Color | Apmeklētāja ziņojumu burbuļu fona krāsa |
| Bot Bubble Color | Bota ziņojumu burbuļu fona krāsa |
| Header Text Color | Teksta krāsa logrīka galvenē |
Izmēri
- Border Radius: Noapaļoti stūri (0–50px)
- Widget Width: Čata loga platums
- Widget Height: Čata loga augstums
Zīmolvedība
- Logo URL: Pielāgots logotips galvenē
- Header Title: Teksts logrīka galvenē
- Header Subtitle: Sekundārais teksts galvenē
- Bubble Text: Teksts, kas tiek rādīts blakus čata burbuļam, kad tas ir aizvērts (atstājiet tukšu tikai ikonai)
6. solis: Uzvedība
Konfigurējiet automatizētas uzvedības:
| Iestatījums | Apraksts |
|---|---|
| Welcome Message | Pirmais ziņojums, kas tiek parādīts, atverot čatu |
| Fallback Message | Atbilde, kad bots nevar atbildēt |
| Proactive Greeting | Automātiski sveic apmeklētājus |
| Proactive Delay | Gaides laiks pirms sveicināšanas (ms) |
| Auto Open | Automātiski atver logrīku |
| Auto Open Delay | Gaides laiks pirms atvēršanas (ms) |
| Sound Enabled | Atskaņot paziņojuma skaņu, kad bots atbild |
| Character Limit | Maksimālais ziņojuma garums katram apmeklētāja ziņojumam (noklusējums: 2000 rakstzīmes, iestatiet "No limit", lai atspējotu) |
| Typing Indicator | Rādīt rakstīšanas animāciju |
Pirmsčata forma
Savāciet apmeklētāja informāciju pirms čata sākuma:
- Ieslēdziet Pre-Chat Form Enabled
- Pievienojiet laukus (Name, Email, Phone, Free Text)
- Atzīmējiet obligātos laukus kā "Required", ja nepieciešams
Noklikšķiniet uz Translate with AI, lai automātiski iztulkotu visus lauku nosaukumus un aizvietotājus visās atbalstītajās valodās.
Mācību fāzes uzvedības režīms
Mācību fāzes laikā jūs varat noteikt, kā čatbots uzvedas, ja tas nav pārliecināts par atbildi:
| Režīms | Apraksts |
|---|---|
| Cautious | Bots ir rezervēts un aktīvi pāradresē uz e-pasta nodošanu, ja nav pārliecības. Proaktīvi pievieno neskaidrības frāzes. |
| Balanced (Noklusējums) | Parastās atbildes. Rāda neskaidrību tikai, ja lietotājs apšauba precizitāti. |
| Confident | Atbild kā normālā darbībā. Mācību fāze tikai apkopo atsauksmes, nemainot atbilžu uzvedību. |
Papildu Mācību Fāzes Instrukcija: Brīvā teksta lauks īpašiem norādījumiem mācību fāzes laikā, piem., "Always refer pricing questions to the team."
Mācību fāzes režīmu var konfigurēt arī čatbota iestatījumos pēc izveides.
7. solis: Ierobežojumi un atbilstība
Iestatiet noteikumus un ierobežojumus:
Melnais saraksts tēmu
Tēmas, par kurām jūsu čatbots nedrīkst diskutēt:
- Konkurentu produkti
- Juridiskie padomi
- Cenu sarunas
Labākās prakses atbilstība
Izvēlieties nozares standarta atbilstības noteikumus:
- ✅ GDPR Data Handling
- ✅ No Medical Advice
- ✅ No Financial Advice
- ✅ Professional Language
- ✅ Escalation Protocol
Pamatnorādījumi
Pielāgoti noteikumi jūsu čatbotam:
- "Always recommend scheduling a demo for complex questions"
- "Never share customer data or internal metrics"
- "Refer pricing questions to the sales team"
Atbilžu ierobežojumi
- Max Response Length: Rakstzīmju limits atbildēm
- Human Handoff Trigger: Atslēgvārdi, kas aktivizē tiešraides čata eskalāciju
8. solis: Kopsavilkums (Obligāti)
Pārskatiet visus iestatījumus pirms čatbota izveides:
- Pārbaudiet visas konfigurācijas
- Priekšskatiet logrīka dizainu
- Noklikšķiniet uz Create Chatbot, lai pabeigtu
Pēc izveides
Pēc izveides jūs varat:
- Add Knowledge - Raktuves vietnes vai pievienot FAQ
- Test - Izmantojiet Preview funkciju, lai testētu sarunas
- Embed - Pievienojiet logrīku savai vietnei
- Iterate - Pielāgojiet iestatījumus, balstoties uz atsauksmēm