Widget pielāgošana
Padariet čata logrīku atbilstošu Jūsu zīmolam un tādam, kādu vēlaties. Visi pielāgojumi tiek veikti Jūsu panelī — izmaiņas automātiski tiek piemērotas Jūsu vietnei, bez nepieciešamības pieskarties iegultā koda.
Iestatījumus atradīsiet Dashboard → Chatbots → izvēlieties savu čatbotu:
- Cilne Widget kontrolē izskatu (pozīcija, krāsas, izmērs, teksti)
- Cilne Behavior kontrolē, kā logrīks mijiedarbojas ar apmeklētājiem
Nospiediet Save Changes lapas augšpusē, lai pielietotu izmaiņas.
Widget cilne: Izskats
Pozīcija
Izvēlieties, kur logrīks parādās Jūsu vietnē:
| Position | Description |
|---|---|
| Bottom Right | Peldoša čata ikona apakšējā labajā stūrī (noklusējums) |
| Bottom Left | Peldoša čata ikona apakšējā kreisajā stūrī |
| Inline (Embedded) | Logrīks ir iegults tieši lapā, nevis peldošs |
Ar Inline pozīciju čats tiek iegults tajā vietā, kur ievietots embed skripts, un tas vienmēr ir atvērts — nav ne bumbas, ne aizvēršanas pogas. Ideāli piemērots īpašām čata vai atbalsta lapām. Skatīt Widget Embedding sīkāk.
Krāsu tēma
Izvēlieties vienu no trim krāsu iestatījumiem:
| Preset | Description |
|---|---|
| Default | Standarta ChatReact krāsu shēma |
| Brand | Jūsu uzņēmuma zīmola krāsas no Company Settings |
| Custom | Izvēlieties savas krāsas |
Brand iestatījums ir pieejams tikai pēc zīmola krāsu iestatīšanas. Dodieties uz Company Settings, lai iegūtu krāsas no Jūsu vietnes.
Izvēloties Custom, Jūs varat iestatīt četras pamatkrāsas:
- Primary — bumba, galvenes gradients, pogas un apmeklētāja ziņas
- Secondary — otrā galvenes gradiens krāsa
- Background — čata loga fons
- Text — ziņu teksta krāsa
Papildu krāsu iestatījumi
Vēlaties vairāk kontroles? Izvēloties Custom, izvelciet Advanced Color Settings, lai pārrakstītu automātiski aprēķinātās krāsas:
- Visitor Messages — apmeklētāja ziņas burbuļa fons un teksta krāsa
- Bot Messages — bota ziņas burbuļa fons un teksta krāsa
- Header Text Color — galvenes virsraksta un apakšvirsraksta krāsa
Viss, ko atstājat neskartu, tiek aprēķināts automātiski, lai nodrošinātu labu kontrastu. Katram pārrakstījumam ir poga Reset to automatic, lai atgrieztos pie aprēķinātās krāsas.
Izmērs un stils
| Setting | Range | Default |
|---|---|---|
| Border Radius | 0–32 px | 24 px |
| Width | 300–500 px | 380 px |
| Height | 400–700 px | 600 px |
Mazās mobilajās ierīcēs logrīks automātiski pārslēdzas uz pilna platuma izkārtojumu, neatkarīgi no šīm dimensijām.
Logotips
Ieslēdziet Use company logo in widget header, lai parādītu Jūsu uzņēmuma logotipu čata galvenē. Pats logotips tiek augšupielādēts Company Settings — ieteicams: kvadrātveida, vismaz 200×200 px (JPG, PNG, GIF, WebP vai SVG, maks. 5 MB).
Šī opcija ir pieejama uz Professional plāna un augstāk, kā arī visos Agency plānos.
Galvenes virsraksts, apakšvirsraksts un bumbas teksts
| Field | Description | Default |
|---|---|---|
| Header Title | Virsraksts, kas redzams čata loga galvenē | "Chat with us" |
| Header Subtitle | Mazāks teksts zem virsraksta | "We typically reply within minutes" |
| Bubble Text | Teksts, kas parādās blakus čata bumbai, kad logrīks ir aizvērts | None |
Ja Jūs nekad neesat iestatījis virsrakstu vai apakšvirsrakstu, logrīks rādīs noklusējuma tekstu — tas tiek automātiski lokalizēts katra apmeklētāja valodā.
Kā darbojas galvenes apakšvirsraksts: Kamēr Jūs neesat konfigurējis apakšvirsrakstu, logrīks rādīs lokalizēto noklusējumu, un iestatījumu forma iepriekš aizpildīs šo noklusējumu, lai Jūs redzētu un varētu rediģēt to, ko apmeklētāji saņem. Lai pilnībā paslēptu apakšvirsrakstu, notīriet lauku un saglabājiet — apzināti iztukšots apakšvirsraksts paliek paslēpts.
Bumbas teksts parādās kā neliels uzraksts blakus slēgtajai čata bumbai (piem., "Got questions?"). Atstājiet tukšu, lai parādītu tikai apaļo bumbu.
Logrīka tulkojumi
Ja Jūsu čatbots atbalsta vairākas valodas, zem izskata iestatījumiem parādās karte Widget Translations. Tur Jūs varat iztulkot sveiciena ziņojumu, fallback ziņojumu, galvenes virsrakstu, galvenes apakšvirsrakstu un bumbas tekstu katrai iespējotajai valodai.
Sveiciena un fallback ziņojumi tiek konfigurēti cilnē Persona Jūsu čatbota iestatījumos.
Tiešraides priekšskatījums
Labā kolonna Widget cilnē rāda Live Preview Jūsu logrīkam, kas atjaunojas, mainot iestatījumus. Tas ir interaktīvs: aizveriet čata logu ar X, lai redzētu slēgto bumbu (ieskaitot Jūsu bumbas tekstu), un noklikšķiniet uz bumbas, lai to atkal atvērtu.
Behavior cilne: Mijiedarbība
Uzvedības iestatījumi
| Setting | Description | Default |
|---|---|---|
| Proactive Greeting | Bots automātiski sveicina apmeklētājus pēc nobīdes (1–10 sekundes) | On, 3 s |
| Auto-Open | Logrīks automātiski atveras apmeklētājiem pēc nobīdes (1–15 sekundes) | Off, 5 s |
| Sound Enabled | Atskaņot paziņojumu skaņas | On |
| Typing Indicator | Rādīt animāciju, kamēr bots raksta | On |
| Pre-Chat Form | Savākt apmeklētāja informāciju pirms čata uzsākšanas | Off |
| Show on Mobile | Rādīt logrīku mobilajās ierīcēs | On |
Maksimālais ziņas garums
Ierobežojiet, cik daudz rakstzīmju apmeklētāji var ievadīt vienā ziņā (100–10 000 rakstzīmju, noklusējums 2 000). Tas palīdz novērst pārmērīgu resursu izmantošanu ļoti garu ievadu dēļ. Notīriet lauku vai noklikšķiniet Remove limit, lai atļautu ziņas bez garuma ierobežojuma.
Pre-Chat forma
Kad pre-chat forma ir ieslēgta, apmeklētāji aizpilda īsu formu pirms sarunas sākuma. Jūs konfigurējat laukus pats:
- Field types: Text, Email, Phone, Textarea
- Katram laukam ir label, izvēles placeholder un pārslēdzams required
- Pārvietojiet laukus augšup/lejup ar pogām vai izdzēsiet tos
Ja Jūsu čatbots atbalsta vairākas valodas, zem lauku redaktora parādās tulkojumu sadaļa. Ievadiet tulkojumus katrai valodai manuāli vai noklikšķiniet Translate with AI, lai automātiski pārtulkotu visus nosaukumus un vietturi laukus.
Tiešraide
Cilnē Behavior atrodas arī karte Live Chat Settings. Ieslēdziet tiešraides čatu, lai ļautu apmeklētājiem sarunāties ar Jūsu cilvēku aģentiem, un izvēlieties režīmu:
| Mode | Description |
|---|---|
| Handoff Only | Tiešraide tikai tad, kad bots nevar palīdzēt |
| Standalone | Apmeklētāji var tieši čatot ar aģentiem |
| Both | Pieejami gan handoff, gan tiešā tiešraide |
Live Chat ir pieejams uz Professional plāna un augstāk, kā arī visos Agency plānos. Skatīt Live Chat, lai uzzinātu, kā pārvaldīt ienākošās sarunas.
Zīmolvedība
Plānos, kuros iekļauta white-label iespēja, cilnes Behavior apakšā parādās karte Branding. ChatReact zīmols šajos plānos pēc noklusējuma ir paslēpts — ieslēdziet Show "Powered by ChatReact", ja vēlaties to parādīt logrīka kājenē.
Mācību fāze
Kamēr jauns čatbots atrodas mācību fāzē, Jūs varat kontrolēt, cik piesardzīgi tas atbild — Cautious, Balanced (ieteicams) vai Confident — cilnē Confidence tajā pašā iestatījumu lapā. Šī cilne parādās plānos, kuros iekļauts Improvement Agent. Skatīt Improvement Agent rokasgrāmatu sīkāk.