Notification Settings
ChatReact informē Jūs par svarīgiem notikumiem, izmantojot in-app paziņojumus un e-pastu. Jūs varat pilnībā pielāgot paziņojumu preferences, lai tās atbilstu Jūsu darba gaitai.
Accessing Notification Settings
Dodieties uz Account → Notifications savā panelī, lai konfigurētu preferences.
Paziņojumu e-pasts
Jūs varat konfigurēt veltītu e-pasta adresi čatu pārskatīšanas paziņojumiem uzņēmuma iestatījumos:
- Dodieties uz Company Settings → Notification Settings
- Ievadiet e-pasta adresi, uz kuru jāsūta pārskatīšanas paziņojumi
- Ja e-pasts nav konfigurēts, tiek izmantots uzņēmuma īpašnieka e-pasts kā noklusējums
Čatu pārskatīšanas e-pasti tiek sūtīti tikai tad, kad ir konfigurēta paziņojumu e-pasta adrese.
Global Settings
Email Notifications
Ieslēdziet, lai saņemtu paziņojumus pa e-pastu. Ja izslēgts, Jūs paziņojumus redzēsiet tikai panelī pie zvana ikonas.
In-App Notifications
Ieslēdziet, lai redzētu paziņojumus panelī. Tie parādīsies zvana ikonā augšējā navigācijas joslā.
Delivery Frequency
Izvēlieties, cik bieži vēlaties saņemt e-pasta paziņojumus:
- Instant: Saņemt e-pastus nekavējoties, kad notikumi notiek
- Hourly: Saņemt kopsavilkuma e-pastu katru stundu (ja ir jauni paziņojumi)
- Daily: Saņemt dienas kopsavilkumu Jūsu izvēlētajā laikā
- Weekly: Saņemt nedēļas kopsavilkumu izvēlētajā dienā un laikā
Digest Settings
Izmantojot Daily vai Weekly frekvenci:
- Delivery Time: Izvēlieties, kādā laikā saņemt kopsavilkumu (piem., 09:00)
- Delivery Day: Nedēļas kopsavilkumiem izvēlieties nedēļas dienu
- Timezone: Atlasiet savu laika joslu, lai nodrošinātu pareizu piegādes laiku
Quiet Hours
Ieslēdziet quiet hours, lai apturētu e-pasta paziņojumus noteiktās stundās (piem., naktī). In-app paziņojumi joprojām parādīsies nekavējoties, bet e-pasti tiks turēti līdz quiet hours beigām.
- Start Time: Kad sākt e-pastu apturēšanu (piem., 22:00)
- End Time: Kad atsākt e-pastu sūtīšanu (piem., 08:00)
Notification Types
Jūs varat individuāli pielāgot katru paziņojumu tipu, izvēloties, vai to saņemt pa e-pastu, in-app vai abos.
Chatbot & AI
| Notification | Description |
|---|---|
| New FAQ Suggestions | AI-generated FAQ suggestions ready for review |
| Confidence Score Improved | Your chatbot's confidence score increased |
| Confidence Score Decreased | Your chatbot's confidence score dropped |
| Learning Phase Complete | Chatbot has finished initial learning |
| Improvement Proposals Ready | New improvement suggestions available |
| Chat Review Required | A chat needs your review to improve chatbot responses (Learning Phase) |
Leads & Forms
| Notification | Description |
|---|---|
| New Lead Captured | A visitor submitted their contact information |
| New Form Submission | Someone submitted a contact form |
| Spam Submission Detected | A form submission was flagged as potential spam |
Live Chat
| Notification | Description |
|---|---|
| New Live Chat Request | A visitor is waiting for live assistance |
| Chat Assigned to You | A chat has been assigned to you |
| New Live Chat Message | New message in an active live chat |
Knowledge Base
| Notification | Description |
|---|---|
| Document Processed | A document was successfully added |
| Document Processing Failed | Document upload failed |
| Website Scan Started | Website crawling has begun |
| Website Scan Completed | Website crawling finished successfully |
| Website Scan Failed | Website crawling encountered errors |
| FAQ Translation Complete | Bulk FAQ translation has finished |
Team & Account
| Notification | Description |
|---|---|
| Team Invitation | You've been invited to join a team |
| New Team Member | Someone joined your team |
Billing & Limits
| Notification | Description |
|---|---|
| Usage Limit Warning | Approaching your monthly chat limit |
| Usage Limit Reached | Monthly chat limit has been reached |
| Trial Ending Soon | Your trial period is about to expire |
| Subscription Issue | There's a problem with your subscription |
Email Digest Format
Izmantojot hourly, daily vai weekly kopsavilkumu, Jūs saņemsiet vienu e-pastu, kurā būs visi šī perioda paziņojumi, sakārtoti pēc kategorijas. Katrā paziņojumā iekļauts:
- Nosaukums un apraksts
- Tieša saite uz darbības veikšanu
- Laika zīmogs, kad tas notika
Best Practices
- Start with Instant: Sāciet ar instant paziņojumiem, lai saprastu, kuri notikumi Jums ir svarīgi
- Use Quiet Hours: Iestatiet quiet hours, lai izvairītos no nakts traucējumiem
- Customize by Type: Izslēdziet e-pastu biežiem, ne steidzamiem paziņojumiem (piem., document processed)
- Keep Critical Alerts: Vienmēr atstājiet e-pasta paziņojumus ieslēgtus par billing issues un usage limits
Troubleshooting
Not receiving email notifications?
- Pārbaudiet, vai email notifications ir globāli ieslēgti
- Pārliecinieties, ka konkrētajam paziņojuma tipam ir ieslēgts e-pasts
- Pārbaudiet savu spam/junk mapi
- Pārliecinieties, ka neatrodaties quiet hours laikā
Notifications not appearing in dashboard?
- Pārbaudiet, vai in-app notifications ir ieslēgti
- Mēģiniet atsvaidzināt lapu
- Pārbaudiet, vai konkrētajam paziņojuma tipam ir ieslēgts in-app