Paziņojumu iestatījumi

ChatReact informē Jūs par svarīgiem notikumiem, izmantojot iekšlietotnes paziņojumus un e-pastu. Jūs varat pilnībā pielāgot savas paziņojumu preferences, lai tās atbilstu Jūsu darba plūsmai.

Piekļuve paziņojumu iestatījumiem

Lai konfigurētu preferences, panelī dodieties uz Account → Notifications.

Paziņojumu e-pasts

Jūs varat konfigurēt īpašu e-pasta adresi čatu pārskatīšanas paziņojumiem uzņēmuma iestatījumos:

1. Dodieties uz Company Settings → Notification Settings
2. Ierakstiet e-pasta adresi, uz kuru jānosūta pārskatīšanas paziņojumi
3. Saglabājiet izmaiņas — forma ierosina uzņēmuma īpašnieka e-pastu, bet tas stāsies spēkā tikai pēc saglabāšanas

Katrs čatu pārskatīšanas e-pasts ietver sarunu un vērtēšanas pogas, tāpēc Jūs varat novērtēt čatu kā labu vai sliktu tieši no iesūtnes. Pilnam pārskatīšanas un vērtēšanas darba plūsmas aprakstam skatiet Improvement Agent guide.

Pārskatīšanas e-pasta iestatījumi katram čatbotam

Papildus uzņēmuma līmeņa e-pastam katram čatbotam ir savas čatu pārskatīšanas e-pasta vadības ierīces čatbota cilnē Confidence:

• Chat Review Emails: slēdzis, lai iespējotu vai atspējotu pārskatīšanas e-pastus šim čatbotam
• Email frequency per category: katrai atbildes kategorijai izvēlieties, cik bieži tiek sūtīti pārskatīšanas e-pasti — After every chat, Every X hours, Daily, Weekly, vai Never

Globālie iestatījumi

E-pasta paziņojumi

Slēdzis, lai saņemtu paziņojumus pa e-pastu. Ja izslēgts, Jūs redzēsiet paziņojumus tikai paneļa zvana ikonas sadaļā.

Iekšlietotnes paziņojumi

Slēdzis, lai redzētu paziņojumus panelī. Tie parādās zvana ikonā augšējā navigācijas joslā.

Piegādes biežums

Izvēlieties, cik bieži vēlaties saņemt e-pasta paziņojumus:

• Instant: saņemt e-pastus nekavējoties, kad notikumi notiek
• Hourly: saņemt kopsavilkuma e-pastu katru stundu (ja ir jauni paziņojumi)
• Daily: saņemt dienas kopsavilkumu Jūsu izvēlētajā laikā
• Weekly: saņemt nedēļas kopsavilkumu izvēlētajā dienā un laikā

Kopsavilkuma iestatījumi

Izmantojot Daily vai Weekly biežumu:

• Delivery Time: izvēlieties, kādā laikā saņemt kopsavilkumu (piem., 09:00)
• Delivery Day: nedēļas kopsavilkumiem izvēlieties nedēļas dienu
• Timezone: izvēlieties savu laika joslu (tiek izmantota klusā laika noteikšanai)

Klusie laiki

Iespējojiet klusos laikus, lai pauzētu momentānos e-pasta paziņojumus noteiktās stundās (piem., naktī). Iekšlietotnes paziņojumi joprojām parādīsies nekavējoties, un kopsavilkuma e-pasti tiks nosūtīti atbilstoši ierastajam grafikam, bet šajā logā netiks sūtīti momentānie e-pasta paziņojumi.

• Start: kad sākt pauzēt e-pastus (piem., 22:00)
• End: kad atsākt e-pastu sūtīšanu (piem., 08:00)

Paziņojumu veidi

Jūs varat pielāgot katru paziņojuma veidu atsevišķi, izvēloties, vai to saņemt pa e-pastu, lietotnē vai abos veidos.

Čatbots un AI

Vadlead & Forms

Tiešraides čats

Zināšanu bāze

Komanda un konts

Rēķini un ierobežojumi

Katram plāna ierobežojumam ir Warning paziņojums (Jūs tuvojaties ierobežojumam) un Reached paziņojums (ierobežojums sasniegts):

E-pasta kopsavilkuma formāts

Izmantojot stundas, dienas vai nedēļas kopsavilkumu, Jūs saņemsiet vienu e-pastu, kurā ietverti visi šajā periodā radītie paziņojumi, sakārtoti pa kategorijām. Katrs paziņojums ietver:

• Virsrakstu un aprakstu
• Tiešu saiti, lai veiktu darbību

Kā skatīt savus paziņojumus

Iekšlietotnes paziņojumi parādās zem zvana ikonas augšējā navigācijas joslā. Noklikšķiniet uz View all notifications, lai atvērtu paziņojumu lapu, kur Jūs varat:

• Pārslēgties starp filtriem All un Unread
• Noklikšķināt uz paziņojuma, lai tieši pārietu uz attiecīgo lapu
• Izmantot Mark all read, lai notīrītu neatlasīto skaitu
• Izmantot Delete old, lai izdzēstu lasītus paziņojumus, kas vecāki par 30 dienām

Labākā prakse

1. Sāciet ar Instant: Sāciet ar momentāniem paziņojumiem, lai saprastu, kuri notikumi Jums ir svarīgi
2. Izmantojiet klusos laikus: Uzstādiet klusos laikus, lai izvairītos no nakts traucējumiem
3. Pielāgojiet pēc tipa: Atspējojiet e-pastu biežiem, ne steidzamiem paziņojumiem (piem., dokumenta apstrādāts)
4. Saglabājiet kritiskos brīdinājumus: Vienmēr atstājiet e-pastu iespējotu rēķinu jautājumiem un izmantošanas ierobežojumiem

Problēmu novēršana

Ne saņemat e-pasta paziņojumus?

1. Pārbaudiet, vai e-pasta paziņojumi ir iespējoti globāli
2. Pārliecinieties, ka konkrētajam paziņojuma tipam ir ieslēgts e-pasts
3. Pārbaudiet surogātpasta/mēstuļu mapi
4. Pārliecinieties, ka neesat klusajos laikos

Paziņojumi neparādās panelī?

1. Pārbaudiet, vai iekšlietotnes paziņojumi ir iespējoti
2. Mēģiniet atsvaidzināt lapu
3. Pārbaudiet, vai konkrētajam paziņojuma tipam ir ieslēgts iekšlietotnes režīms