Komandas pārvaldība
Sadarbojieties ar savu komandu, uzaicinot dalībniekus un piešķirot atbilstošas lomas.
Komandas pārskats
Katram uzņēmumam ChatReact var būt vairāki komandas locekļi ar dažādiem piekļuves līmeņiem.
Komandas iestatījumu piekļuve
- Nospiediet Company sānjoslā
- Atveriet cilni Team
- Pārslēdzieties starp apakšcilnēm Team Members un Pending Invitations
Cilne Team arī uzreiz rāda, cik locekļu katru lomu pilda.
Lomas un atļaujas
Pieejamās lomas
| Role | Description |
|---|---|
| Owner | Pilna piekļuve visam, ieskaitot uzņēmuma dzēšanu |
| Admin | Pilna piekļuve, izņemot uzņēmuma dzēšanu — var pārvaldīt komandu un iestatījumus |
| Manager | Var pārvaldīt chatbotus, FAQ, zināšanu bāzi, veidlapas un potenciālos klientus |
| Agent | Var apkalpot tiešraides čatus un skatīt saturu |
| Viewer | Tikai lasīšanas piekļuve panelim |
Locekļi ar Agent lomu redz vienkāršotu informācijas paneli, kas koncentrēts uz Live Chat.
Atļauju matrica
| Action | Owner | Admin | Manager | Agent | Viewer |
|---|---|---|---|---|---|
| View Dashboard | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Handle Live Chat | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ❌ |
| Create/Edit FAQs | ✅ | ✅ | ✅ | ❌ | ❌ |
| Create Chatbots | ✅ | ✅ | ✅ | ❌ | ❌ |
| Manage Company Settings | ✅ | ✅ | ❌ | ❌ | ❌ |
| Invite Members | ✅ | ✅ | ❌ | ❌ | ❌ |
| Delete Company | ✅ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ |
Dažas īpašas noteikumu normas:
- Tikai Owner var piešķirt vai atsaukt Admin lomu.
- Owner lomu nevar piešķirt kādam citam.
- Rēķini netiek pārvaldīti pa uzņēmumiem — abonements pieder Owner kontam. Skatīt Billing.
Komandas locekļu ielūgšana
Ielūgumu nosūtīšana
- Dodieties uz Company → cilne Team
- Nospiediet Invite Member
- Ievadiet e-pasta adresi
- Izvēlieties lomu
- Nospiediet Send Invite
Uzaicinātais saņem e-pastu ar saiti, lai pievienotos. Lai pieņemtu, viņiem jāielogojas vai jāreģistrējas ar tieši to pašu e-pasta adresi, uz kuru tika nosūtīts ielūgums.
Komandas locekļu skaits (ieskaitot gaidošos ielūgumus) ir atkarīgs no Jūsu plāna. Ja sasniedzat limitu, jauniniet, lai uzaicinātu vairāk — skatīt Billing.
Ielūgumu statuss
Apakšcilne Pending Invitations uzskaita katru atvērtu ielūgumu kopā ar to, kurš to nosūtīja un kad tas beidzas:
| Status | Description |
|---|---|
| Pending | Ielūgums nosūtīts, gaida pieņemšanu |
| Expired | Saites derīgums beidzies (ielūgumi derīgi 7 dienas) |
Kad ielūgums tiek pieņemts, tas pazūd no šī saraksta un jaunais dalībnieks parādās zem Team Members.
Ielūgumu pārsūtīšana
- Atveriet apakšcilni Pending Invitations
- Nospiediet Resend
- Nosūtīts jauns e-pasts ar svaigu saiti
Ielūgumu atcelšana
- Atveriet apakšcilni Pending Invitations
- Nospiediet atkritnes ikonu blakus ielūgumam
- Apstipriniet — ielūguma saite tūlīt pārstāj darboties
Locekļu pārvaldība
Lomu maiņa
- Atrodiet dalībnieku Team Members sarakstā
- Izvēlieties jauno lomu nolaižamajā sarakstā blakus viņa vārdam
Lomas maiņa stājas spēkā uzreiz — nav papildu apstiprinājuma soļa. Dalībnieks var zaudēt piekļuvi noteiktām funkcijām.
Owner lomas maiņa nav iespējama, un tikai Owner var paaugstināt dalībnieku līdz Admin vai mainīt esoša Admin lomu.
Locekļu noņemšana
- Atrodiet dalībnieku
- Nospiediet atkritnes ikonu
- Apstipriniet noņemšanu
Noņemti dalībnieki:
- Nekavējoties zaudē piekļuvi
- Vairs nevar skatīt uzņēmuma datus
- Var tikt uzaicināti vēlāk
Jūs nevarat noņemt Owner vai sevi pašu.
Uzņēmuma iestatījumi
Cilne Company Settings — pirmajā cilnē tajā pašā Company lapā — ir vieta, kur Owners un Admin pārvalda uzņēmuma profilu.
Uzņēmuma profils
Nospiediet Edit Company, lai mainītu:
- Company name
- Website — tiek izmantots arī Jūsu zīmola krāsu iegūšanai
- Company description
Logotips
Augšupielādējiet logotipu, izmantojot augšupielādes pogu logotipa vietturī. Ieteicams: kvadrātveida attēls vismaz 200×200 px (JPG, PNG, GIF, WebP vai SVG, max. 5 MB). Jūs varat jebkurā laikā noņemt augšupielādēto logotipu ar Remove.
Zīmola krāsas
Iestatiet primāro un sekundāro krāsu savai zīmolam:
- Nospiediet Edit, lai izvēlētos krāsas manuāli
- Ja Jūsu vietne ir norādīta, nospiediet Extract from Website, lai automātiski noteiktu zīmola krāsas
Paziņojumu e-pasts
Iestatiet e-pasta adresi, kas saņem šī uzņēmuma čatu pārskatu paziņojumus. Ja adrese nav saglabāta, šie paziņojumi netiek nosūtīti.
Bīstamā zona
Owner var uz visiem laikiem dzēst uzņēmumu lapas Company Settings cilnes apakšā:
- Nospiediet Delete Company
- Ierakstiet uzņēmuma nosaukumu, lai apstiprinātu
- Nospiediet Confirm Delete
Uzņēmuma dzēšana nav atsaucama. Visas čatboti, FAQ un dati tiek neatgriezeniski izdzēsti.
Vairāki uzņēmumi
Uzņēmumu pārslēgšana
Ja Jūs piederat vairākiem uzņēmumiem:
- Nospiediet uzņēmuma nosaukumu sānjoslā
- Izvēlieties citu uzņēmumu
- Informācijas panelis pārslēdzas uz to uzņēmumu
Papildu uzņēmumu izveide
- Nospiediet uzņēmuma nolaižamo izvēlni
- Saraksta apakšā nospiediet + Company
- Aizpildiet uzņēmuma izveides formu
Izveidojamo uzņēmumu skaits ir atkarīgs no Jūsu plāna.
Labākā prakse
- Mazākas privilēģijas: piešķiriet minimālo nepieciešamo lomu
- Regulāras pārbaudes: periodiski pārskatiet dalībnieku piekļuvi
- Ātra noņemšana: noņemiet dalībniekus, kuri pamet komandu
- Izmantojiet saprotamus e-pastus: biznesa e-pasti palīdz identificēt dalībniekus
- Dokumentējiet lomas: pārliecinieties, ka komanda zina savas atļaujas