Knowledge Base
Knowledge Base ir vieta, kur jūsu chatbots mācās. Pievienojiet saturu no dažādiem avotiem, lai padarītu jūsu AI gudrāku un precīzāku.
Content Sources
ChatReact atbalsta vairākus veidus, kā pievienot zināšanas:
| Source | Description | Best For |
|---|---|---|
| Website Crawl | Automātiski izvelk saturu no jūsu vietnes | Esošā dokumentācija, emuāra ieraksti |
| FAQs | Jautājumu un atbilžu pāri | Biežas klientu jautājumu |
| Core Instructions | Konkrētas vadlīnijas un noteikumi | Biznesa loģika, politikas |
| Documents | Augšupielādējiet PDF, docs utt. | Rokasgrāmatas, ceļveži |
Website Crawler
Starting a Crawl
- Dodieties uz Knowledge sānjoslā
- Ievadiet jūsu vietnes URL (piem.,
https://example.com/docs) - Noklikšķiniet Start Crawl
Crawl Settings
| Setting | Description |
|---|---|
| Start URL | Lapa, no kuras sākt crawlu |
| Max Pages | Ierobežojums, cik lapu crawlot (pamatojoties uz plānu) |
| Follow Links | Automātiski atklāj un crawlo saistītās lapas |
Crawl Limits
Lapu skaits, ko jūs varat crawlot, un crawlu skaits mēnesī ir atkarīgs no jūsu plāna. Skatiet mūsu Pricing page detaļām.
Crawl Status
Uzraugiet sava crawla progresu:
- Pending: Gaida sākšanu
- Running: Pašreiz tiek crawlots
- Completed: Visas lapas apstrādātas
- Failed: Radās kļūda (pārbaudiet detaļas)
Crawlēšana darbojas fonā — jūs varat atstāt lapu un atgriezties vēlāk, lai pārbaudītu progresu. Progresa indikators atjauninās reālā laikā.
Crawla atcelšana
Jūs varat atcelt darbojošos vai gaidošo crawlu jebkurā laikā:
- Noklikšķiniet pogu Cancel progresa joslā aktīva crawla laikā
- Sadaļā Recent Crawls katram darbojošam/gaidošam darbam arī ir Cancel poga
- Ja atstājat lapu crawla laikā, Cancel poga joprojām ir pieejama, kad atgriežaties
Jūs saņemsiet paziņojumu, kad jūsu crawls būs pabeigts. Noklikšķiniet uz paziņojuma, lai skatītu rezultātus.
Viewing Crawl Results
Pēc crawla pabeigšanas:
- Skatiet visas atrastās lapas ar to nosaukumiem
- Noklikšķiniet Indexed Content, lai redzētu iegūto saturu, kas attēlots kā formatēts Markdown
- Pārslēdziet lapas iekļaušanai mācībās (on/off)
- Pārcrawlojiet atsevišķas lapas vai visu vietni
Pārcrawlēšana
Lai atjauninātu zināšanu bāzi ar jaunu saturu:
- Viena lapa: Noklikšķiniet pārcrawlēšanas pogu blakus jebkurai crawlotajai lapai
- Visa vietne: Izmantojiet pārcrawlēšanas pogu visam domēnam
Pārcrawlēšana atjaunina saturu un atsvaidzina "pēdējā crawla" laika zīmogu. Jūs saņemsiet paziņojumu, kad process būs pabeigts. Jūs varat arī atcelt notiekošu pārcrawlēšanu.
FAQs
FAQs ir vistiešākais veids, kā mācīt jūsu chatbotu:
Adding FAQs
- Dodieties uz FAQs sānjoslā
- Noklikšķiniet Add FAQ
- Ievadiet jautājumu (kā to uzdotu klients)
- Ievadiet atbildi
- Pēc izvēles piešķiriet kategorijai
- Noklikšķiniet Save
FAQ Categories
Organizējiet FAQs kategorijās:
- Pricing
- Technical Support
- Account Management
- Shipping & Returns
FAQ Suggestions
Ģenerējiet FAQ ieteikumus pēc pieprasījuma:
- Generate from Knowledge Base — izmantojiet pogu FAQ Suggestions lapā
- Improvement Agent — aģents var ieteikt FAQ kā daļu no saviem uzlabošanas priekšlikumiem
- Manual — izveidojiet FAQ pats jebkurā laikā
Pārskatiet ieteikumus un apstipriniet vai noraidiet tos. Skatiet FAQ Management ceļvedi sīkākai informācijai.
Core Instructions
Core Instructions ir konkrēti noteikumi, kuriem jūsu chatbots jāievēro:
Adding Instructions
- Dodieties uz chatbot iestatījumiem
- Pārejiet uz cilni Restrictions
- Noklikšķiniet Add Instruction
- Skaidri uzrakstiet savu instrukciju
- Pēc nepieciešamības pārslēdziet aktīvu/nea ktīvu
Effective Instructions
Good examples:
- "If a customer asks about pricing, direct them to our pricing page at /pricing"
- "Never disclose internal metrics or customer data"
- "For technical issues, always ask for the error message first"
Avoid:
- Vage instrukcijas: "Be helpful"
- Pretenciozi noteikumi
- Pārlieku sarežģīta loģika
AI-Powered Improvement
Izmantojiet pogu Improve with AI, lai:
- Uzlabotu savas instrukcijas
- Labotu gramatiku un skaidrību
- Padarītu instrukcijas vairāk rīcībspējīgas
Vector Store
Aizkulises ChatReact izmanto:
- Embeddings: Jūsu saturs tiek konvertēts uz vektoriem
- Semantic Search: Atrod atbilstošu saturu pēc nozīmes, ne tikai atslēgvārdiem
- Context Injection: Atbilstošs saturs tiek iekļauts AI promptos
Tas ļauj jūsu chatbotam atrast un atsaukties uz pareizo informāciju, pat ja klienti jautā citādāk formulējot jautājumus.
Best Practices
- Start with FAQs: Pievienojiet jūsu 20 visbiežākos jautājumus
- Crawl strategically: Mērķējiet uz dokumentācijas lapām, nevis mārketinga saturu
- Review regularly: Pārbaudiet, uz kādiem jautājumiem jūsu bots nevar atbildēt
- Iterate: Izmantojiet Improvement Agent, lai uzlabotu, pamatojoties uz atsauksmēm