Kontaktformas

Izveidojiet profesionālas kontaktformas, kas integrējas ar jūsu čatbotu un ietver iebūvētu pretmēstu aizsardzību.

Pārskats

Kontaktformas ChatReact ļauj jums:

• Savākt strukturētu informāciju no apmeklētājiem
• Automātiski filtrēt surogātpasta iesūtnes
• Saņemt paziņojumus par jaunām iesūtēm
• Pārskatīt un pārvaldīt iesūtnes informāciju informācijas panelī

Pieejamība

Kontaktformas ir pieejamas:

• Starter plānā un augstāk

Formas izveide

Formas tiek pārvaldītas katram čatbotam atsevišķi, tāpēc katra forma pieder tieši vienam čatbotam.

1. solis: Dodieties uz Formām

1. Izvēlieties čatbotu, kuram forma pieder
2. Sānjoslā atveriet Forms
3. Noklikšķiniet uz Create Form

Formu veidotājs jūs ved cauri četriem soļiem: Basics, Fields, Design un Settings.

2. solis: Pamatinformācija

Jaunas formas pēc noklusējuma ir aktīvas. Jūs varat ieslēgt vai izslēgt formu vēlāk, izmantojot pārslēgu Form Active tās General cilnē.

3. solis: Pievienot laukus

Jaunas formas ir iepriekš aizpildītas ar gatavu kontaktformas veidni — Name, Email, Message un Privacy Consent — ko varat rediģēt, mainīt kārtību vai izdzēst. Lai pievienotu vairāk lauku, izmantojiet pogu Add Field, un ar augšup/lejup bultiņām mainiet lauku secību.

Lauka opcijas

Katram laukam konfigurējiet:

• Label: Rādāmais nosaukums
• Placeholder: Norādes teksts
• Required: Obligāti aizpildāms
• Options: Nolaižamajiem laukiem

4. solis: Dizains

Noformējiet formu tā, lai tā atbilstu jūsu vietnei:

• Quick Presets: Sākuma punktu gaisma un tumša tēma
• Colors: Izvēlieties primāro, fona un teksta krāsu
• Button Text: Pielāgots iesniegšanas pogas nosaukums
• Success Message: Kas apmeklētājiem tiek parādīts pēc iesniegšanas

Tiešraides priekšskatījums parāda jūsu veiktās izmaiņas reāllaikā.

5. solis: Iestatījumi

Konfigurējiet pretmēstu aizsardzību (skatīt zemāk) un Notification Email iesūtņu brīdinājumiem.

Pretmēstu aizsardzība

Ar mākslīgo intelektu darbināts surogātpasta filtrs

Katra iesūtne tiek analizēta ar AI pēc:

• Aizdomīgām pazīmēm
• Zināma surogātpasta satura
• Robotam līdzīgas uzvedības
• Kvalitātes signāliem

Surogātpasta slieksnis

Katrai iesūtnei tiek piešķirts surogātpasta vērtējums no 0 (legitīms) līdz 100 (noteikts surogātpasts). Izmantojiet sliekšņa slīdni (0–100, noklusējums 70), lai noteiktu robežu — ar ieslēgtu Auto-Reject, iesūtnes ar surogātpasta vērtējumu virs sliekšņa tiek atzīmētas kā surogātpasts:

• Zemāks slieksnis: Stingrāka filtrēšana — vairāk iesūtņu tiek atzīmētas
• Augstāks slieksnis: Brīvāka filtrēšana — tiek atzīmēts tikai acīmredzams surogātpasts

Auto-Reject

Ieslēdziet Auto-Reject, lai surogātpastu apstrādātu automātiski:

• Iesūtnes, kuru vērtējums pārsniedz jūsu slieksni, tiek automātiski atzīmētas kā surogātpasts
• Tās paliek jūsu iesūtņu sarakstā, lai jūs varētu tās pārskatīt jebkurā laikā

Iesūtņu pārvaldība

Iesūtņu saraksts

Iesūtņu lapa sākas ar pārskatu par jūsu skaitļiem: Total, Pending, Approved, Spam un Rejected.

Noklikšķiniet uz iesūtnes, lai to izplestu un redzētu:

• Iesūtīšanas datumu un laiku
• Iesniedzēja informāciju ar saprotamiem lauku nosaukumiem (piem., "Name", "Email" nevis tehniskie ID)
• Surogātpasta vērtējumu un statusu
• AI skaidrojumu par surogātpasta vērtējumu
• Tehniskās detaļas, piemēram, IP adresi un referrer

Darbības ar iesūtni

Approve, Mark as Spam un Reject ir pieejamas iesūtēm ar Pending statusu; Delete ir pieejama visām iesūtēm.

Filtrēšana

Izmantojiet statusa nolaižamo izvēlni, lai filtrētu iesūtnes: All, Pending, Approved, Spam vai Rejected.

Formu iegulšana

Kontaktformas tiek iegultas tieši jūsu vietnē ar nelielu skriptu fragmentu. Jūs varat nokopēt gatavo fragmentu — ietverot jūsu formas ID — no informācijas paneļa: izmantojiet kopēšanas ikonu uz formas kartes vai cilni Embed formas rediģēšanas lapā.

Atsevišķa iegulšana

Iegūldiet formas tieši savā vietnē:

<script
  src="https://www.chatreact.ai/embed/form.js"
  data-form-id="YOUR_FORM_ID"
  async
></script>

Jūs varat arī norādīt pielāgotu konteineru elementu, izmantojot atribūtu data-container, ja vēlaties, lai forma tiktu renderēta konkrētā elementā:

<div id="my-form-container"></div>
<script
  src="https://www.chatreact.ai/embed/form.js"
  data-form-id="YOUR_FORM_ID"
  data-container="my-form-container"
  async
></script>

Iegulšanas opcijas

Precizējiet izkārtojumu ar šiem izvēles skripta atribūtiem:

WordPress

Ja jūsu vietne darbojas uz WordPress, oficiālais ChatReact spraudnis ļauj iegult formas ar shortkodu:

[chatreact_form id="YOUR_FORM_ID"]

Tiek iekļauts arī Gutenberg bloks un Elementor logrīks. Skatīt WordPress Integration sīkāk.

Stils

Iegultās formas izmanto krāsas, pogas tekstu un veiksmes ziņojumu, ko konfigurējāt formas Design iestatījumos — katrai formai ir savs izskats, neatkarīgs no jūsu čata logrīka. Fontu ģimene tiek mantojumā no jūsu vietnes, tāpēc formas saplūst ar dizainu dabiski.

Iegultās formas rādīs mazu saiti "Powered by ChatReact". Plāni, kas iekļauj white-label (Professional un augstāk), noņem šo zīmolu.

Daudzvalodu formas

Cilne Translations formas rediģēšanas lapā ļauj iztulkot formu katrai no jūsu čatbota valodām:

• Lauku nosaukumi un vietturteksti
• Iesniegšanas pogas teksts
• Veiksmes ziņojums

Iegultās formas automātiski nosaka jūsu lapas valodu un parāda atbilstošo tulkojumu.

Paziņojumi

E-pasta paziņojumi

Saņemiet e-pasta brīdinājumus par jaunām iesūtēm:

• Brīdinājumos iekļauts formas nosaukums un tieša saite uz iesūtņu lapu
• Ja konfigurētais Notification Email atbilst komandas locekļa kontam, šī persona saņem paziņojumu; pretējā gadījumā brīdinājumu saņem visi īpašnieki, admini un menedžeri
• Piegāde seko katra saņēmēja notification preferences — tūlītēji vai ieslēgta kopsavilkumā

Lietotnes iekšējie paziņojumi

Jaunās iesūtnes redzamas paziņojumu zvana ikonā:

• Noklikšķiniet, lai pārietu uz iesūtni
• Atzīmēt kā izlasītu (atsevišķi vai visas uzreiz)

Labākā prakse

1. Turiet formas īsas: Pieprasiet tikai nepieciešamo informāciju
2. Izmantojiet skaidrus nosaukumus: Izvairieties no žargona
3. Testējiet surogātpasta filtru: Iesniedziet testa ierakstus, lai kalibrētu
4. Atbildiet ātri: Ātras atbildes uzlabo apmierinātību
5. Pārbaudiet surogātpasta mapi: Meklējiet kļūdaini atzīmētās iesūtnes

Nākamie soļi

• Live Chat →
• Widget Customization →
• Notifications →