Fakturácia a predplatné

Spravujte svoje predplatné ChatReact, upgradujte alebo downgradujte plány a získajte prístup k faktúram.

Dostupné plány

ChatReact ponúka rôzne plány pre odlišné potreby:

• Free - Zadarmo na vyskúšanie
• Starter - Pre malé podniky
• Professional - Pre rastúce tímy s pokročilými funkciami
• Enterprise - Riešenia na mieru na požiadanie
• Agency Plans - Pre agentúry spravujúce viacerých klientov

Agency Plans

Agentúrne plány sú v troch úrovniach: Agency Starter, Agency Pro a Agency Business. Všetky zahŕňajú kompletnú sadu funkcií Professional plus white-label branding, live chat, správu leadov, prístup k API a možnosť spravovať viaceré klientské spoločnosti z jedného účtu.

Starter Pro skúšobná verzia

Noví používatelia automaticky získajú 14-dňové obdobie skúšobnej verzie "Starter Pro". To vám umožní otestovať všetky funkcie Professional pred rozhodnutím o upgradovaní.

Čo je zahrnuté?

Počas skúšobnej doby máte:

• ✅ Prístup ku všetkým funkciám Professional (okrem whitelabel brandingu)
• ✅ Live Chat - Konverzácie v reálnom čase s ľudskými operátormi
• ✅ Improvement Agent - Optimalizácia chatbotov poháňaná AI
• ✅ Lead Forms - Zachytávanie kontaktných údajov návštevníkov
• ✅ FAQ Suggestions - Automatická generácia FAQ z konverzácií

Po vypršaní skúšobnej doby

Ak pred uplynutím 14 dní neprejdete na platený plán:

1. Váš účet sa automaticky vráti na Free plan
2. Obsah vytvorený pomocou funkcií Professional počas skúšobnej doby bude uzamknutý:
   • FAQ a Core Instructions vygenerované Improvement Agentom sú zrušené z publikácie a už nie sú používané vaším chatbotom
   • Kontaktné formuláre vytvorené počas skúšobnej doby sú deaktivované
   • Uzamknuté položky sú vo vašom dashboarde označené ikonou 🔒
3. Manuálne vytvorené FAQ a Core Instructions zostávajú aktívne až do limitov plánu Free — všetko nad tieto limity je zrušené z publikácie

Odomknutie obsahu

Ak kedykoľvek prejdete na akýkoľvek platený plán (aj po vypršaní skúšobnej doby):

• Všetok uzamknutý obsah sa odomkne — vaša práca vytvorená počas skúšobnej doby nikdy nie je stratená
• Odomknuté FAQ a kontaktné formuláre nie sú automaticky znovu publikované; skontrolujte ich a znovu povolte tie, ktoré chcete mať aktívne

Správa vášho predplatného

Zobrazenie aktuálneho plánu

1. Prejdite do Account v používateľskom menu
2. Kliknite na Billing
3. Zobrazí sa váš aktuálny plán a využitie

Upgrade

1. Prejdite na Billing
2. Vyberte Monthly alebo Yearly pomocou prepínača intervalu fakturácie (ročné účtovanie ušetrí 20%)
3. Kliknite na Upgrade pri pláne, ktorý chcete
4. Dokončite platbu cez nášho poskytovateľa platieb

Váš upgrade nadobudne účinnosť hneď, ako bude platba potvrdená. Ak máte propagačný kód, môžete ho zadať počas platby.

Downgrade

1. Prejdite na Billing
2. Kliknite na Downgrade pri pláne, na ktorý chcete prejsť

Downgrade nadobudne účinnosť okamžite. Ak vaše aktuálne využitie (napr. chatboti alebo členovia tímu) presahuje limity nižšieho plánu, downgrade nie je možné dokončiť — znížte svoje využitie tak, aby vyhovovalo nižšiemu plánu, a potom to skúste znova.

Zrušenie

1. Prejdite na Billing
2. V sekcii Payment Methods kliknite na Manage, čím otvoríte zabezpečené portál nášho poskytovateľa platieb
3. Zrušte svoje predplatné tam

Váš prístup pokračuje až do konca fakturačného obdobia. Ak to pred tým zmeníte, môžete zrušenie v tom istom portáli vrátiť späť.

Spôsoby platby

Akceptované metódy

Aktuálne akceptujeme kreditné a debetné karty (Visa, Mastercard, American Express).

Aktualizácia spôsobu platby

1. Prejdite na Billing
2. V sekcii Payment Methods kliknite na Manage
3. Budete presmerovaní do zabezpečeného portálu nášho poskytovateľa platieb, kde môžete pridať, aktualizovať alebo odstrániť karty

Faktúry

Prístup k faktúram

1. Prejdite na Billing
2. Posuňte sa do sekcie Invoices
3. Použite Download PDF alebo View Online pre akúkoľvek faktúru

Detaily faktúry

Každá faktúra obsahuje:

• Číslo faktúry a dátum
• Fakturačné obdobie
• Detaily plánu
• Stav platby

Sledovanie využitia

Monitorovanie využitia

Karta Billing zobrazuje vaše aktuálne využitie:

• Chatbots: Počet vytvorených chatbotov
• Chats/Month: Počet konverzácií v aktuálnom mesiaci
• Team Members: Obsadené miesta
• Tokens/Month: Využitie AI spracovania

Upozornenia na využitie

Dostávajte oznámenia keď:

• je dosiahnutých 80 % mesačného limitu
• je dosiahnutých 100 % mesačného limitu

Riešenie prekročenia limitu

Keď dosiahnete mesačný limit:

• Chats: Nové chaty nemožno spustiť, kým sa limit neobnoví (existujúce konverzácie môžu pokračovať)
• Tokens: Nové odpovede sú odmietnuté, kým sa limit neobnoví
• Crawls: Nie je možné spustiť nové crawly

Pre obnovenie plnej funkčnosti upgradujte svoj plán.

Partnerský program

Zarábajte odporúčaním ChatReact:

1. Prejdite do Account → Partner Program
2. Podajte svoju žiadosť (povedzte nám o svojej webovej stránke a ako plánujete propagovať ChatReact)
3. Po schválení žiadosti získate jedinečný referral odkaz na zdieľanie

Schválení partneri získavajú predvolene 20 % opakujúcu sa províziu z predplatného od odporúčaných zákazníkov, s atribučným oknom cookie 30 dní. Vyplácania sa realizujú cez PayPal alebo bankový prevod, keď váš zostatok dosiahne minimálnu sumu na výplatu zobrazenú v partnerovom dashboarde.

Vymazanie účtu

Ak chcete natrvalo vymazať svoj účet, môžete to urobiť v karte Security v nastaveniach účtu.

Ako vymazať

1. Prejdite do Account v používateľskom menu
2. Kliknite na kartu Security
3. Posuňte sa na Danger Zone
4. Kliknite na Delete Account
5. Zadajte svoju e-mailovú adresu na potvrdenie
6. Kliknite na Delete my account

Čo bude vymazané

Pri vymazaní účtu bude nasledovné trvalo odstránené:

• Aktívne predplatné — zrušené okamžite (nie na konci obdobia), žiadne ďalšie poplatky
• Uložené spôsoby platby — odstránené u nášho poskytovateľa platieb
• Všetky vlastnené spoločnosti — a všetko v nich obsiahnuté:
  • Chatboti, dokumenty, FAQ, chatové relácie, správy
  • AI knowledge base
  • Nahrané súbory
  • API kľúče a nastavenia tímu
• Členstvá v tímoch — budete odstránený zo všetkých spoločností, ktorých ste bol členom
• Upozornenia, údaje o využití, údaje o affilate
• Autentifikačné relácie a prepojené účty (Google a podobne)

Čo zostáva zachované

• Audit logy — vaše používateľské ID je odstránené, ale záznamy sú uchované pre účely súladu
• Spoločnosti, ktorých ste boli členom — pokračujú v existencii bez vás
• Pozvánky, ktoré ste poslali — pozvánka zostáva platná, ale vaše meno ako odosielateľa je odstránené

Často kladené otázky (FAQ)

Môžem zmeniť plán kedykoľvek? Áno, môžete upgradovať alebo downgradovať kedykoľvek. Downgrade sa aplikuje okamžite; upgrade nadobudne účinnosť hneď po dokončení platby.

Čo sa stane s mojimi údajmi, ak zruším predplatné? Vaše predplatné končí na konci aktuálneho fakturačného obdobia. Váš účet a údaje zostávajú prístupné — jednoducho sa vrátite na Free plan. K predplateniu sa môžete vrátiť kedykoľvek.

Čo sa stane s mojimi údajmi, ak vymažem účet? Všetky údaje sú trvalo a okamžite odstránené, vrátane fakturačných údajov uchovávaných naším poskytovateľom platieb, nahratých súborov, chatbotov a konverzácií. To nie je možné vrátiť späť. Pozrite si sekciu "Vymazanie účtu" vyššie pre podrobnosti.

Existuje bezplatná skúšobná verzia platených plánov? Áno! Všetci noví používatelia automaticky získajú 14-dňovú skúšobnú verziu "Starter Pro" s prístupom ku všetkým funkciám Professional (s limitmi plánu Free). Pozrite si sekciu "Starter Pro Trial" vyššie pre podrobnosti.

Ako funguje ročné fakturovanie? Zaplatíte za 12 mesiacov dopredu a ušetríte 20 %. Príklad: Starter je €23/mesiac (€278/rok) namiesto €29/mesiac. Použite prepínač Monthly/Yearly v karte Billing pri výbere plánu.

Ďalšie kroky

• Team Management →
• Contact Support →