Nastavenia upozornení
ChatReact vás informuje o dôležitých udalostiach prostredníctvom notifikácií v aplikácii a e-mailom. Môžete si úplne prispôsobiť svoje preferencie upozornení tak, aby vyhovovali vašim pracovným postupom.
Prístup k nastaveniam upozornení
Prejdite do Account → Notifications na svojom paneli, aby ste nakonfigurovali svoje preferencie.
Notifikačný e-mail
Môžete nakonfigurovať dedikovanú e-mailovú adresu pre notifikácie o recenzii chatov v nastaveniach spoločnosti:
- Prejdite do Company Settings → Notification Settings
- Zadajte e-mailovú adresu, kam sa majú posielať notifikácie o recenziách
- Ak nie je nakonfigurovaný žiaden e-mail, použije sa e-mail vlastníka spoločnosti ako predvolený
E-maily o recenzii chatov sa odosielajú až po nakonfigurovaní notifikačnej e-mailovej adresy.
Globálne nastavenia
Email Notifications
Prepnite, aby ste dostávali upozornenia e-mailom. Keď je vypnuté, uvidíte upozornenia len v ikonke zvončeka na paneli.
In-App Notifications
Prepnite, aby ste videli upozornenia v paneli. Tie sa zobrazujú v ikonke zvončeka v hornej navigačnej lište.
Delivery Frequency
Vyberte, ako často chcete dostávať e-mailové upozornenia:
- Instant: Dostávajte e-maily okamžite, keď nastanú udalosti
- Hourly: Dostávajte súhrnný e-mail každú hodinu (ak sú nové upozornenia)
- Daily: Dostávajte denné súhrnné e-maily v preferovanom čase
- Weekly: Dostávajte týždenný súhrn v preferovaný deň a čas
Digest Settings
Pri nastavení Daily alebo Weekly frekvencie:
- Delivery Time: Vyberte čas doručenia súhrnu (napr. 09:00)
- Delivery Day: Pre týždenné súhrny vyberte deň v týždni
- Timezone: Vyberte svoje časové pásmo pre presné časy doručenia
Quiet Hours
Zapnite tiché hodiny, aby sa počas určitých hodín pozastavili e-mailové upozornenia (napr. v noci). Notifikácie v aplikácii sa budú zobrazovať okamžite, no e-maily budú zadržiavané, kým tiché hodiny neskončia.
- Start Time: Kedy začať pozastavovať e-maily (napr. 22:00)
- End Time: Kedy obnoviť odosielanie e-mailov (napr. 08:00)
Typy upozornení
Môžete prispôsobiť každý typ upozornenia samostatne a zvoliť, či ho chcete dostávať e-mailom, v aplikácii, alebo oboje.
Chatbot & AI
| Notification | Description |
|---|---|
| New FAQ Suggestions | AI-generated FAQ suggestions ready for review |
| Confidence Score Improved | Your chatbot's confidence score increased |
| Confidence Score Decreased | Your chatbot's confidence score dropped |
| Learning Phase Complete | Chatbot has finished initial learning |
| Improvement Proposals Ready | New improvement suggestions available |
| Chat Review Required | A chat needs your review to improve chatbot responses (Learning Phase) |
Leads & Forms
| Notification | Description |
|---|---|
| New Lead Captured | A visitor submitted their contact information |
| New Form Submission | Someone submitted a contact form |
| Spam Submission Detected | A form submission was flagged as potential spam |
Live Chat
| Notification | Description |
|---|---|
| New Live Chat Request | A visitor is waiting for live assistance |
| Chat Assigned to You | A chat has been assigned to you |
| New Live Chat Message | New message in an active live chat |
Knowledge Base
| Notification | Description |
|---|---|
| Document Processed | A document was successfully added |
| Document Processing Failed | Document upload failed |
| Website Scan Started | Website crawling has begun |
| Website Scan Completed | Website crawling finished successfully |
| Website Scan Failed | Website crawling encountered errors |
| FAQ Translation Complete | Bulk FAQ translation has finished |
Team & Account
| Notification | Description |
|---|---|
| Team Invitation | You've been invited to join a team |
| New Team Member | Someone joined your team |
Billing & Limits
| Notification | Description |
|---|---|
| Usage Limit Warning | Approaching your monthly chat limit |
| Usage Limit Reached | Monthly chat limit has been reached |
| Trial Ending Soon | Your trial period is about to expire |
| Subscription Issue | There's a problem with your subscription |
Email Digest Format
Pri používaní hodinového, denného alebo týždenného súhrnu dostanete jeden e-mail obsahujúci všetky upozornenia z daného obdobia, usporiadané podľa kategórie. Každé upozornenie obsahuje:
- Názov a popis
- Priamy odkaz na vykonanie akcie
- Časovú pečiatku, kedy sa udalosť stala
Najlepšie postupy
- Start with Instant: Začnite s instantnými upozorneniami, aby ste pochopili, ktoré udalosti sú pre Vás dôležité
- Use Quiet Hours: Nastavte tiché hodiny, aby ste sa vyhli nočným prerušeniam
- Customize by Type: Vypnite e-mail pre časté, neurgentné upozornenia (napr. document processed)
- Keep Critical Alerts: Vždy majte e-mail zapnutý pre fakturačné problémy a limity používania
Riešenie problémov
Nedostávate e-mailové upozornenia?
- Skontrolujte, či sú e-mailové upozornenia zapnuté globálne
- Overte, či pre daný typ upozornenia je povolený e-mail
- Skontrolujte svoj spam/nezamýšaný priečinok
- Uistite sa, že nie ste v tichých hodinách
Upozornenia sa nezobrazujú na paneli?
- Overte, či sú in-app upozornenia zapnuté
- Skúste obnoviť stránku
- Skontrolujte, či pre daný typ upozornenia je povolené zobrazovanie v aplikácii