Knowledge Base
Knowledge Base je miesto, kde sa váš chatbot učí. Pridajte obsah z rôznych zdrojov, aby bol váš AI múdrejší a presnejší.
Content Sources
ChatReact podporuje viacero spôsobov, ako pridať vedomosti:
| Source | Description | Best For |
|---|---|---|
| Website Crawl | Automaticky extrahujte obsah z vašej webstránky | Existujúca dokumentácia, blogové príspevky |
| FAQs | Páry otázka a odpoveď | Bežné zákaznícke otázky |
| Core Instructions | Špecifické pravidlá a smernice | Business logic, policies |
| Documents | Nahrajte PDF, dokumenty a pod. | Manuály, návody |
Website Crawler
Starting a Crawl
- Prejdite do Knowledge v bočnom menu
- Zadajte URL vašej webstránky (napr.
https://example.com/docs) - Kliknite Start Crawl
Crawl Settings
| Setting | Description |
|---|---|
| Start URL | Stránka, od ktorej sa začne crawlovať |
| Max Pages | Limit počtu stránok na crawlovanie (podľa plánu) |
| Follow Links | Automaticky objavovať a crawlovať prepojené stránky |
Crawl Limits
Počet stránok, ktoré môžete prejsť, a počet crawl-ov za mesiac závisí od vášho plánu. Pozrite si našu Pricing page pre podrobnosti.
Crawl Status
Sledujte priebeh crawl-u:
- Pending: Čaká na spustenie
- Running: Práve prechádza stránky
- Completed: Všetky stránky spracované
- Failed: Vyskytla sa chyba (skontrolujte detaily)
Crawlovanie beží na pozadí — môžete opustiť stránku a vrátiť sa neskôr na kontrolu priebehu. Indikátor priebehu sa aktualizuje v reálnom čase.
Zrušenie crawlu
Bežiaci alebo čakajúci crawl môžete kedykoľvek zrušiť:
- Kliknite na tlačidlo Cancel v ukazovateli priebehu počas aktívneho crawlu
- V Recent Crawls má každá bežiaca/čakajúca úloha tiež tlačidlo Cancel
- Ak opustíte stránku počas crawlu, tlačidlo Cancel je stále dostupné po návrate
Dostanete oznámenie, keď crawl dokončí. Kliknite na oznámenie pre zobrazenie výsledkov.
Viewing Crawl Results
Po dokončení crawl-u:
- Zobraziť všetky zistené stránky s ich názvami
- Kliknite na Indexed Content pre zobrazenie extrahovaného obsahu vyrenderovaného ako formátovaný Markdown
- Prepínať stránky zap./vyp. pre tréning
- Znovu prehľadať jednotlivé stránky alebo celý web
Opätovné prehľadanie
Pre aktualizáciu vašej knowledge base čerstvým obsahom:
- Jednotlivá stránka: Kliknite na tlačidlo opätovného prehľadania vedľa akejkoľvek prehľadanej stránky
- Celý web: Použite tlačidlo opätovného prehľadania pre celú doménu
Opätovné prehľadania aktualizujú obsah a obnovia časovú pečiatku "naposledy prehľadané". Dostanete oznámenie po dokončení. Bežiace opätovné prehľadanie môžete tiež zrušiť.
FAQs
FAQs sú najpriamejší spôsob, ako naučiť váš chatbot:
Adding FAQs
- Prejdite do FAQs v bočnom menu
- Kliknite Add FAQ
- Zadajte otázku (tak, ako by ju položil zákazník)
- Zadajte odpoveď
- Voliteľne priraďte do kategórie
- Kliknite Save
FAQ Categories
Organizujte FAQ do kategórií:
- Pricing
- Technical Support
- Account Management
- Shipping & Returns
FAQ Suggestions
Generujte návrhy FAQ na požiadanie:
- Generovanie z Knowledge Base — použite tlačidlo na stránke FAQ Suggestions
- Improvement Agent — agent môže navrhnúť FAQ ako súčasť svojich návrhov na zlepšenie
- Manuálne — vytvorte FAQ kedykoľvek sami
Prekontrolujte návrhy a schváľte alebo odmietnite ich. Pozrite si sprievodcu správou FAQ pre podrobnosti.
Core Instructions
Core Instructions sú špecifické pravidlá, ktorými sa musí váš chatbot riadiť:
Adding Instructions
- Prejdite do nastavení chatbota
- Prejdite na kartu Restrictions
- Kliknite Add Instruction
- Napíšte inštrukciu jasne
- Prepínajte aktívne/neaktívne podľa potreby
Effective Instructions
Dobré príklady:
- "If a customer asks about pricing, direct them to our pricing page at /pricing"
- "Never disclose internal metrics or customer data"
- "For technical issues, always ask for the error message first"
Vyvarujte sa:
- Nejasných inštrukcií: "Be helpful"
- Protikladných pravidiel
- Nadmerne zložitej logiky
AI-Powered Improvement
Použite tlačidlo Improve with AI na:
- Zlepšenie vašich inštrukcií
- Opravu gramatiky a jasnosti
- Urobiť inštrukcie viac akčnými
Vector Store
Na pozadí ChatReact používa:
- Embeddings: Váš obsah je prevedený na vektory
- Semantic Search: Nájdite relevantný obsah podľa významu, nie len kľúčových slov
- Context Injection: Relevantný obsah sa zahrnie do AI promptov
To umožňuje vášmu chatbotu nájsť a odkázať na správne informácie, aj keď zákazníci položia otázky inak.
Best Practices
- Start with FAQs: Pridajte vašich top 20 najčastejších otázok
- Crawl strategically: Zamerajte sa na dokumentačné stránky, nie marketingové texty
- Review regularly: Kontrolujte, na ktoré otázky váš bot nevie odpovedať
- Iterate: Použite Improvement Agent na doladenie na základe spätnej väzby