Računovodstvo in naročnine

Upravljajte vaše ChatReact naročnine, nadgradnje ali znižanja paketov ter dostopajte do računov.

Razpoložljivi paketi

ChatReact ponuja različne pakete za različne potrebe:

• Free - Brezplačno za preizkus
• Starter - Za mala podjetja
• Professional - Za rastoče ekipe z naprednimi funkcijami
• Enterprise - Prilagojene rešitve na zahtevo
• Agency Plans - Za agencije, ki upravljajo več strank

Agency Plans

Agency paketi so v treh nivojih: Agency Starter, Agency Pro in Agency Business. Vsi vključujejo celoten nabor funkcij Professional skupaj z belo označbo (white-label), live chatom, upravljanjem leadov, dostopom do API in možnostjo upravljanja več klientskih podjetij iz enega računa.

Starter Pro preizkus

Novi uporabniki samodejno prejmejo 14-dnevno obdobje preizkusa "Starter Pro". To vam omogoča, da preizkusite vse funkcije Professional, preden se odločite za nadgradnjo.

Kaj je vključeno?

Med preizkusom imate:

• ✅ Dostop do vseh funkcij Professional (razen white-label označevanja)
• ✅ Live Chat - Pogovori v realnem času s človeškimi agenti
• ✅ Improvement Agent - Optimizacija pogovorov z uporabo AI
• ✅ Lead Forms - Zajem kontaktnih informacij obiskovalcev
• ✅ FAQ Suggestions - Samodejna generacija pogostih vprašanj iz pogovorov

Po poteku preizkusa

Če ne nadgradite na plačljiv paket pred potekom 14 dni:

1. Vaš račun se samodejno vrne na Free paket
2. Vsebina ustvarjena z uporabo funkcij Professional med preizkusom bo zaklenjena:
   • FAQ in Core Instructions, ustvarjeni z Improvement Agent, so umaknjeni iz objave in jih vaš chatbot ne uporablja več
   • Kontaktni obrazci, ustvarjeni med preizkusom, so deaktivirani
   • Zaklenjeni elementi so označeni z ikono 🔒 v vaši nadzorni plošči
3. Ročno ustvarjeni FAQ in Core Instructions ostanejo aktivni znotraj omejitev Free paketa — vse, kar presega te omejitve, je umaknjeno iz objave

Odklepanje vsebine

Če kadar koli nadgradite na katerikoli plačljiv paket (tudi po poteku preizkusa):

• Vsa zaklenjena vsebina je odklenjena — vaše delo ustvarjeno med preizkusom nikoli ni izgubljeno
• Odklenjeni FAQ in kontaktni obrazci niso samodejno ponovno objavljeni; pregledajte jih in ponovno omogočite tiste, ki jih želite obdržati javno

Upravljanje vaše naročnine

Ogled trenutnega paketa

1. Pojdite v Account v uporabniškem meniju
2. Kliknite Billing
3. Oglejte si vaš trenutni paket in uporabo

Nadgradnja

1. Pojdite v Billing
2. Izberite Monthly ali Yearly z izbirnikom intervala obračunavanja (letno prihrani 20%)
3. Kliknite Upgrade pri paketu, ki ga želite
4. Dokončajte plačilo pri našem ponudniku plačil

Vaša nadgradnja začne veljati takoj, ko je plačilo potrjeno. Če imate promocijsko kodo, jo lahko vnesete med zaključkom nakupa.

Znižanje paketa

1. Pojdite v Billing
2. Kliknite Downgrade pri paketu, na katerega želite preiti

Znižanje začne veljati takoj. Če vaša trenutna uporaba (na primer chatboti ali člani ekipe) presega omejitve nižjega paketa, znižanje ni mogoče dokončati — najprej zmanjšajte uporabo, da ustreza nižjemu paketu, nato poskusite znova.

Preklic

1. Pojdite v Billing
2. V razdelku Payment Methods kliknite Manage, da odprete varen portal našega ponudnika plačil
3. Tam prekličite svojo naročnino

Dostop imate še do konca obračunskega obdobja. Če pred tem spremenite mnenje, lahko preklic razveljavite v istem portalu.

Načini plačila

Sprejeti načini

Trenutno sprejemamo kreditne in debetne kartice (Visa, Mastercard, American Express).

Posodobitev načina plačila

1. Pojdite v Billing
2. V razdelku Payment Methods kliknite Manage
3. Preusmerjeni boste v varen portal našega ponudnika plačil, kjer lahko dodate, posodobite ali odstranite kartice

Računi (Invoices)

Dostop do računov

1. Pojdite v Billing
2. Pomaknite se do razdelka Invoices
3. Uporabite Download PDF ali View Online za kateri koli račun

Podrobnosti računa

Vsak račun vključuje:

• Številko računa in datum
• Obdobje obračunavanja
• Podrobnosti o paketu
• Status plačila

Sledenje porabi

Spremljanje porabe

Zavihek Billing prikazuje vašo trenutno porabo:

• Chatbots: Število ustvarjenih chatbotov
• Chats/Month: Število pogovorov v tekočem mesecu
• Team Members: Zasedena mesta v ekipi
• Tokens/Month: Uporaba AI procesiranja

Opozorila o porabi

Prejmete obvestila, ko:

• dosežete 80% mesečne omejitve
• dosežete 100% mesečne omejitve

Rukovanje z prekoračitvami

Ko dosežete mesečno omejitev:

• Chats: Novi pogovori se ne morejo začeti, dokler se omejitev ne ponastavi (obstoječi pogovori se lahko nadaljujejo)
• Tokens: Novi odgovori so zavrnjeni, dokler se omejitev ne ponastavi
• Crawls: Novi crawli se ne morejo začeti

Nadgradite vaš paket, da obnovite polno funkcionalnost.

Partnerski program

Zaslužite denar s priporočanjem ChatReact:

1. Pojdite v Account → Partner Program
2. Oddajte prijavo (povejte nam o vaši spletni strani in kako nameravate promovirati ChatReact)
3. Ko je vaša prijava odobrena, prejmete edinstveno referral povezavo za deljenje

Odobreni partnerji privzeto zaslužijo 20% ponavljajoče provizije na naročnine iz priporočenih strank, z 30-dnevnim cookie oknom za atribucijo. Izplačila se izvajajo preko PayPal ali bančnega nakazila, ko vaš saldo doseže minimalni znesek izplačila, prikazan v vašem partner dashboardu.

Izbris vašega računa

Če želite trajno izbrisati vaš račun, to lahko storite v zavihku Security v nastavitvah računa.

Kako izbrisati

1. Pojdite v Account v uporabniškem meniju
2. Kliknite zavihek Security
3. Pomaknite se do Danger Zone
4. Kliknite Delete Account
5. Vnesite vaš e-poštni naslov za potrditev
6. Kliknite Delete my account

Kaj se izbriše

Ko izbrišete račun, se naslednje trajno odstrani:

• Active subscription — takoj preklicana (ne ob koncu obdobja), brez nadaljnjih zaračunavanj
• Saved payment methods — odstranjene pri našem ponudniku plačil
• Vsa lastniška podjetja — in vse znotraj njih:
  • Chatboti, dokumenti, FAQ, seje klepeta, sporočila
  • AI baza znanja
  • Naložene datoteke
  • API ključi in nastavitve ekipe
• Članstva v ekipah — izbrisani ste iz vseh podjetij, katerih bili ste član
• Obvestila, podatki o uporabi, partnerski podatki
• Avtorizacijske seje in povezani računi (Google itd.)

Kaj ostane

• Audit logs — vaš uporabniški ID se odstrani, vendar zapisi v dnevnikih ostanejo zaradi skladnosti
• Podjetja, katerih ste bili član — nadaljujejo obstoj brez vas
• Povabila, ki ste jih poslali — povabilo ostane veljavno, vendar je vaše ime odstranjeno kot pošiljatelj

Pogosta vprašanja (FAQs)

Ali lahko kadarkoli zamenjam paket? Da, nadgradite ali znižajte kadar koli. Znižanja začnejo veljati takoj; nadgradnje začnejo veljati takoj po zaključku nakupa.

Kaj se zgodi z mojimi podatki, če prekličem naročnino? Vaša naročnina preneha ob koncu tekočega obračunskega obdobja. Vaš račun in podatki ostanejo dostopni — preprosto se vrnete na Free paket. Kadarkoli se lahko ponovno naročite.

Kaj se zgodi z mojimi podatki, če izbrišem račun? Vsi podatki so trajno in takoj izbrisani, vključno z obračunskimi podatki, ki jih hrani naš ponudnik plačil, naloženimi datotekami, chatbot-i in pogovori. To ni razveljavljivo. Glejte razdelek "Izbris vašega računa" zgoraj za podrobnosti.

Ali obstaja brezplačen preizkus plačljivih paketov? Da! Vsi novi uporabniki samodejno prejmejo 14-dnevni "Starter Pro" preizkus z dostopom do vseh funkcij Professional (z omejitvami Free paketa). Glejte razdelek "Starter Pro preizkus" zgoraj za podrobnosti.

Kako deluje letno obračunavanje? Plačate za 12 mesecev vnaprej in prihranite 20%. Primer: Starter je €23/mesec (€278/leto) namesto €29/mesec. Uporabite izbirnik Monthly/Yearly v zavihku Billing pri izbiri paketa.

Naslednji koraki

• Team Management →
• Contact Support →