Knowledge Base
Knowledge Base je mesto, kjer se vaš chatbot uči. Dodajte vsebino iz različnih virov, da bo vaš AI pametnejši in natančnejši.
Content Sources
ChatReact podpira več načinov dodajanja znanja:
| Source | Description | Best For |
|---|---|---|
| Website Crawl | Samodejno izvlečenje vsebine z vaše spletne strani | Obstoječa dokumentacija, objave na blogu |
| FAQs | Par vprašanje-odgovor | Pogosta vprašanja strank |
| Core Instructions | Specifična pravila in smernice | Poslovna logika, politike |
| Documents | Naložite PDF-je, dokumente itd. | Priročniki, vodiči |
Website Crawler
Starting a Crawl
- Pojdite na Knowledge v stranskem meniju
- Vnesite URL vaše spletne strani (npr.
https://example.com/docs) - Kliknite Start Crawl
Crawl Settings
| Setting | Description |
|---|---|
| Start URL | Stran, s katere se začne pregledovanje |
| Max Pages | Omejitev števila strani za pregled (glede na plan) |
| Follow Links | Samodejno odkrijte in pregledate povezane strani |
Crawl Limits
Število strani, ki jih lahko pregledate, in števila pregledov na mesec je odvisno od vašega plana. Podrobnosti najdete na naši Pricing page.
Crawl Status
Spremljajte napredek vašega pregleda:
- Pending: Čaka na začetek
- Running: Trenutno se pregledujejo strani
- Completed: Vse strani obdelane
- Failed: Prišlo je do napake (preverite podrobnosti)
Pregledovanje teče v ozadju — stran lahko zapustite in se vrnete pozneje, da preverite napredek. Kazalnik napredka se posodobi v realnem času.
Preklic pregleda
Tekoči ali čakajoči pregled lahko kadarkoli prekličete:
- Kliknite gumb Cancel v vrstici napredka med aktivnim pregledom
- V Recent Crawls ima vsako tekoče/čakajoče opravilo prav tako gumb Cancel
- Če med pregledom zapustite stran, je gumb Cancel še vedno na voljo, ko se vrnete
Prejeli boste obvestilo, ko se bo pregled končal. Kliknite obvestilo za ogled rezultatov.
Viewing Crawl Results
Po končanem pregledu:
- Ogled vseh odkritih strani z njihovimi naslovi
- Kliknite Indexed Content za ogled izvlečene vsebine, prikazane kot oblikovan Markdown
- Vklop/izklop strani za učenje
- Ponovni pregled posameznih strani ali celotnega spletnega mesta
Ponovni pregled (Re-Crawling)
Za posodobitev vaše baze znanja s svežo vsebino:
- Posamezna stran: Kliknite gumb za ponovni pregled poleg katere koli pregledane strani
- Celotno spletno mesto: Uporabite gumb za ponovni pregled za celotno domeno
Ponovni pregledi posodobijo vsebino in osvežijo časovni žig "last crawled". Prejeli boste obvestilo, ko bo končan. Ponovni pregled v teku lahko tudi prekličete.
FAQs
FAQs so najbolj neposreden način za učenje vašega chatbota:
Adding FAQs
- Pojdite na FAQs v stranskem meniju
- Kliknite Add FAQ
- Vnesite vprašanje (kot bi ga vprašal kupec)
- Vnesite odgovor
- Po želji dodelite kategorijo
- Kliknite Save
FAQ Categories
Organizirajte FAQs v kategorije:
- Pricing
- Technical Support
- Account Management
- Shipping & Returns
FAQ Suggestions
Generirajte predloge FAQ na zahtevo:
- Generate from Knowledge Base — uporabite gumb na strani FAQ Suggestions
- Improvement Agent — agent lahko predlaga FAQ kot del svojih predlogov za izboljšave
- Ročno — ustvarite FAQ sami kadarkoli
Preglejte predloge in jih potrdite ali zavrnite. Za podrobnosti glejte vodnik za upravljanje FAQ.
Core Instructions
Core Instructions so specifična pravila, ki jih mora upoštevati vaš chatbot:
Adding Instructions
- Pojdite v nastavitve chatbota
- Odprite zavihek Restrictions
- Kliknite Add Instruction
- Jasno napišite svoje navodilo
- Po potrebi ga označite kot aktivno/neaktivno
Effective Instructions
Dobri primeri:
- "If a customer asks about pricing, direct them to our pricing page at /pricing"
- "Never disclose internal metrics or customer data"
- "For technical issues, always ask for the error message first"
Izogibajte se:
- Neboločnim navodilom: "Be helpful"
- Protislovnim pravilom
- Preveč zapleteni logiki
AI-Powered Improvement
Uporabite gumb Improve with AI za:
- Izboljšanje vaših navodil
- Popravo slovnice in jasnosti
- Naredite navodila bolj izvedljiva
Vector Store
V ozadju ChatReact uporablja:
- Embeddings: Vaša vsebina se pretvori v vektorje
- Semantic Search: Najdite relevantno vsebino po pomenu, ne le po ključnih besedah
- Context Injection: Relevantna vsebina se vključi v AI pozive
To omogoča, da vaš chatbot najde in sklicuje ustrezne informacije tudi, ko stranke vprašanja oblikujejo drugače.
Best Practices
- Start with FAQs: Dodajte vaših 20 najbolj pogostih vprašanj
- Crawl strategically: Ciljajte na dokumentacijske strani, ne marketinjske vsebine
- Review regularly: Preverjajte, na katera vprašanja vaš bot ne zna odgovoriti
- Iterate: Uporabite Improvement Agent za izboljšave na podlagi povratnih informacij