Kontaktni obrazci

Ustvarite profesionalne kontaktne obrazce, ki se brezhibno povežejo z vašim chatbotom in vključujejo vgrajeno zaščito pred neželeno pošto.

Pregled

Kontaktni obrazci v ChatReact vam omogočajo:

• Zbirati strukturirane podatke od obiskovalcev
• Samodejno filtrirati neželene prispevke
• Prejemati obvestila o novih prispevkih
• Pregledovati in upravljati prispevke v nadzorni plošči

Razpoložljivost

Kontaktni obrazci so na voljo pri:

• Starter planu in višje

Ustvarjanje obrazca

Obrazci so urejeni na raven chatbota, zato vsak obrazec pripada natanko enemu chatbotu.

Korak 1: Pojdite na Obrazce

1. Izberite chatbot, kateremu obrazec pripada
2. Pojdite na Forms v stranski vrstici
3. Kliknite Create Form

Urejanje obrazca vas vodi skozi štiri korake: Basics, Fields, Design in Settings.

Korak 2: Osnove

Novi obrazci so privzeto aktivni. Obrazec lahko kasneje vklopite ali izklopite preko stikala Form Active na zavihek General.

Korak 3: Dodaj polja

Novi obrazci so privzeto napolnjeni s predlogo za kontakt — Ime, Email, Sporočilo in Soglasje za zasebnost — ki jo lahko uredite, prerazporedite ali odstranite. Uporabite gumb Add Field za dodajanje več polj in puščice gor/dol za spreminjanje njihovega reda.

Možnosti polja

Za vsako polje konfigurirajte:

• Label: Prikazno ime
• Placeholder: Namig v polju
• Required: Obvezno polje
• Options: Za polja select/spustni meni

Korak 4: Dizajn

Slogovno prilagodite obrazec, da se ujema z vašo spletno stranjo:

• Quick Presets: Začetne svetle in temne teme
• Colors: Izberite primarno, ozadje in barvo besedila
• Button Text: Po meri besedilo za gumb za oddajo
• Success Message: Kaj obiskovalci vidijo po oddaji

Spletni predogled prikazuje vaše spremembe v živo.

Korak 5: Nastavitve

Konfigurirajte zaščito pred neželeno pošto (glejte spodaj) in Notification Email za obvestila o prispevkih.

Zaščita pred neželeno pošto

AI-podprt filter neželene pošte

Vsak prispevek analizira AI glede:

• Sumljivih vzorcev
• Poznane vsebine neželene pošte
• Vedenja, podobnega botom
• Signalov kakovosti

Meja za neželeno pošto

Vsak prispevek dobi oceno neželene pošte od 0 (legitimno) do 100 (gotovo neželena pošta). Uporabite drsnik meje (0–100, privzeto 70), da odločite, kje potegniti črto — z omogočenim Auto-Reject se prispevki z oceno neželene pošte nad mejo označijo kot nezaželena pošta:

• Nižja meja: Strožje filtriranje — več prispevkov je označenih
• Višja meja: Bolj popustljivo — označeni so le očitni primeri neželene pošte

Samodejni zavrnitev (Auto-Reject)

Omogočite Auto-Reject za samodejno ravnanje z neželeno pošto:

• Prispevki z oceno nad vašo mejo so samodejno označeni kot neželena pošta
• Ostanejo na seznamu prispevkov, zato jih lahko kadar koli pregledate

Upravljanje prispevkov

Seznam prispevkov

Stran z prispevki se začne s pregledom vaših skupnih številk: Total, Pending, Approved, Spam in Rejected.

Kliknite prispevek, da ga razširite in si ogledate:

• Datum in čas prispevka
• Podatke pošiljatelja z berljivimi oznakami polj (npr. "Name", "Email" namesto tehničnih ID-jev)
• Oceno neželene pošte in status
• Razlago AI, zakaj je bila dodeljena ocena neželene pošte
• Tehnične podrobnosti, kot so IP naslov in referer

Dejanja za prispevke

Approve, Mark as Spam in Reject so na voljo za prispevke s statusom Pending; Delete je na voljo za vse prispevke.

Filtriranje

Uporabite spustni meni za status, da filtrirate prispevke: All, Pending, Approved, Spam ali Rejected.

Vgrajevanje obrazcev

Kontaktni obrazci se vgrajujejo neposredno na vašo spletno stran z majhnim skriptnim odsekom. Pripravljen odsek — vključno z ID-jem obrazca — lahko kopirate iz nadzorne plošče: uporabite ikono za kopiranje na kartici obrazca ali zavihek Embed na strani za urejanje obrazca.

Samostojna vgradnja

Vgrajujte obrazce neposredno na vašo spletno stran:

<script
  src="https://www.chatreact.ai/embed/form.js"
  data-form-id="YOUR_FORM_ID"
  async
></script>

Lahko tudi navedete lasten container element z atributom data-container, če želite, da se obrazec upodobi znotraj določenega elementa:

<div id="my-form-container"></div>
<script
  src="https://www.chatreact.ai/embed/form.js"
  data-form-id="YOUR_FORM_ID"
  data-container="my-form-container"
  async
></script>

Možnosti vgradnje

Natančno nastavite postavitev s temi neobveznimi atributi skripte:

WordPress

Če vaša stran uporablja WordPress, uradni vtičnik ChatReact omogoča vdelavo obrazcev z shortcode-om:

[chatreact_form id="YOUR_FORM_ID"]

Vključen je tudi Gutenberg block in Elementor widget. Podrobnosti so v WordPress Integration.

Stilizacija

Vgrajeni obrazci uporabljajo barve, besedilo gumba in sporočilo o uspehu, ki ste jih konfigurirali v nastavitvah Design obrazca — vsak obrazec ima svoj videz, neodvisen od vašega klepetalnega vtičnika. Družina pisav se deduje iz vaše spletne strani, zato se obrazci naravno zlijejo z obliko strani.

Vgrajeni obrazci prikažejo majavno povezavo "Powered by ChatReact". Paketi, ki vključujejo white-label (Professional in višje), odstranijo to znamčenje.

Večjezični obrazci

Zavihek Translations na strani za urejanje obrazca vam omogoča prevod obrazca za vsak jezik vašega chatbota:

• Oznake polj in nadomestno besedilo (placeholders)
• Besedilo gumba za oddajo
• Sporočilo o uspehu

Vgrajeni obrazci samodejno zaznajo jezik vaše strani in prikažejo ustrezen prevod.

Obvestila

E-poštna obvestila

Prejmite e-poštna opozorila o novih prispevkih:

• Opozorila vključujejo ime obrazca in neposredno povezavo do strani s prispevki
• Če Notification Email, ki jo konfigurirate, ustreza računu člana ekipe, bo ta oseba obveščena; sicer bodo obvestilo prejeli vsi lastniki, administratori in managerji
• Dostava sledi notification preferences vsakega prejemnika — takoj ali združeno v povzetek

Obvestila v aplikaciji

Nove prispevke si oglejte v zvoncu obvestil:

• Kliknite za navigacijo do prispevka
• Označite kot prebrano (posamezno ali vse naenkrat)

Najboljše prakse

1. Ohranjajte obrazce kratke: Vprašajte le po bistvenih informacijah
2. Uporabljajte jasne oznake: Izogibajte se žargonu
3. Testirajte filter neželene pošte: Oddajte testne vnose za kalibracijo
4. Odgovarjajte hitro: Hitri odgovori izboljšajo zadovoljstvo
5. Preglejte mapo neželene pošte: Preverite lažno pozitivne rezultate

Naslednji koraki

• Live Chat →
• Widget Customization →
• Notifications →