Nastavitve obvestil
ChatReact vas obvešča o pomembnih dogodkih prek obvestil v aplikaciji in emailov. Nastavitve obvestil lahko popolnoma prilagodite svojemu delovnemu procesu.
Dostop do nastavitev obvestil
V nadzorni plošči pojdite na Account → Notifications, da konfigurirate svoje nastavitve.
Email za obvestila
Lahko konfigurirate namenski email naslov za obvestila o pregledu klepetov v nastavitvah vašega podjetja:
- Pojdite na Company Settings → Notification Settings
- Vnesite email naslov, kamor naj se pošiljajo obvestila o pregledih
- Če email ni konfiguriran, se kot privzeto uporabi email lastnika podjetja
Emaili za pregled klepetov se pošljejo le, ko je email naslov za obvestila konfiguriran.
Globalne nastavitve
Email obvestila
Vklopite, če želite prejemati obvestila prek emaila. Ko je izklopljeno, boste obvestila videli le v ikoni zvonca na nadzorni plošči.
In-app obvestila
Vklopite, če želite videti obvestila v dashboardu. Ta se prikažejo v ikoni zvonca v zgornji navigacijski vrstici.
Pogostost dostave
Izberite, kako pogosto želite prejemati email obvestila:
- Instant: Prejemate emaile takoj, ko se dogodki zgodijo
- Hourly: Prejemate povzetek email vsakih eno uro (če so nova obvestila)
- Daily: Prejemate dnevni povzetek ob izbranem času
- Weekly: Prejemate tedenski povzetek na izbran dan in čas
Nastavitve povzetka (Digest Settings)
Ko uporabljate Daily ali Weekly pogostost:
- Delivery Time: Izberite, ob kateri uri želite prejeti povzetek (npr. 09:00)
- Delivery Day: Pri tedenskih povzetkih izberite dan v tednu
- Timezone: Izberite svojo časovno pasmo za natančne čase dostave
Quiet Hours
Omogočite Quiet Hours, da med določenimi urami začasno zaustavite email obvestila (npr. čez noč). In-app obvestila se bodo še vedno prikazala takoj, vendar bodo emaili zadržani do konca Quiet Hours.
- Start Time: Kdaj začeti začasno zaustaviti emaile (npr. 22:00)
- End Time: Kdaj nadaljevati pošiljanje emailov (npr. 08:00)
Vrste obvestil
Vsako vrsto obvestila lahko individualno prilagodite in izberete, ali ga želite prejemati preko emaila, v aplikaciji ali oboje.
Chatbot & AI
| Notification | Description |
|---|---|
| New FAQ Suggestions | AI-generated FAQ suggestions ready for review |
| Confidence Score Improved | Your chatbot's confidence score increased |
| Confidence Score Decreased | Your chatbot's confidence score dropped |
| Learning Phase Complete | Chatbot has finished initial learning |
| Improvement Proposals Ready | New improvement suggestions available |
| Chat Review Required | A chat needs your review to improve chatbot responses (Learning Phase) |
Leads & Forms
| Notification | Description |
|---|---|
| New Lead Captured | A visitor submitted their contact information |
| New Form Submission | Someone submitted a contact form |
| Spam Submission Detected | A form submission was flagged as potential spam |
Live Chat
| Notification | Description |
|---|---|
| New Live Chat Request | A visitor is waiting for live assistance |
| Chat Assigned to You | A chat has been assigned to you |
| New Live Chat Message | New message in an active live chat |
Knowledge Base
| Notification | Description |
|---|---|
| Document Processed | A document was successfully added |
| Document Processing Failed | Document upload failed |
| Website Scan Started | Website crawling has begun |
| Website Scan Completed | Website crawling finished successfully |
| Website Scan Failed | Website crawling encountered errors |
| FAQ Translation Complete | Bulk FAQ translation has finished |
Team & Account
| Notification | Description |
|---|---|
| Team Invitation | You've been invited to join a team |
| New Team Member | Someone joined your team |
Billing & Limits
| Notification | Description |
|---|---|
| Usage Limit Warning | Approaching your monthly chat limit |
| Usage Limit Reached | Monthly chat limit has been reached |
| Trial Ending Soon | Your trial period is about to expire |
| Subscription Issue | There's a problem with your subscription |
Format email povzetka
Če uporabljate hourly, daily ali weekly povzetek, boste prejeli en email, ki vsebuje vsa obvestila iz tega obdobja, organizirana po kategorijah. Vsako obvestilo vključuje:
- Naslov in opis
- Direktno povezavo za ukrepanje
- Časovni žig, kdaj se je zgodilo
Najboljše prakse
- Start with Instant: Začnite z instant obvestili, da boste razumeli, kateri dogodki so za vas pomembni
- Use Quiet Hours: Nastavite Quiet Hours, da se izognete motnjam čez noč
- Customize by Type: Izklopite email za pogosta, ne-nujna obvestila (npr. document processed)
- Keep Critical Alerts: Vedno imejte vklopljen email za težave z billingom in omejitvami porabe
Odpravljanje težav
Ne prejemate email obvestil?
- Preverite, ali so email obvestila globalno omogočena
- Preverite, ali ima določena vrsta obvestila omogočen email
- Preverite mapo spam/junk
- Preverite, ali niste v Quiet Hours
Obvestila se ne prikazujejo v dashboardu?
- Preverite, ali so in-app obvestila omogočena
- Poskusite osvežiti stran
- Preverite, ali ima določena vrsta obvestila omogočeno in-app obvestilo