Pregled nadzorne plošče

Nadzorna plošča ChatReact je vaše osrednje mesto za upravljanje chatbotov, spremljanje pogovorov in konfiguracijo platforme.

Domača stran nadzorne plošče

Ko dostopate do nadzorne plošče, boste videli celovit pregled aktivnosti vašega chatbota:

Vrstica hitrih dejanj

Na vrhu nadzorne plošče boste našli gumbe za hitra dejanja za pogosto uporabljene funkcije:

• + FAQ - Preusmeri na upravljanje FAQ
• Knowledge - Dostop do knowledge base
• Settings - Chatbot settings
• Live Chat - Pogovori v realnem času
• Leads - Lead management (če omogočeno v vašem paketu)
• Forms - Form builder (če omogočeno v vašem paketu)

Mreža KPI statistik

Nadzorna plošča prikazuje do 6 ključnih kazalnikov uspešnosti:

Plošče z dejavnostmi

Nadzorna plošča prikazuje štiri glavne plošče:

1. Recent Chats - Najnovejši pogovori strank s statusnimi značkami
2. New Leads - Najnovejši leadi s kontaktnimi podatki (če je omogočen Lead Management)
3. Pending FAQ Suggestions - AI-generated FAQs pripravljene za odobritev
4. Activity Feed - Združena časovnica vseh nedavnih aktivnosti

Struktura navigacije

Stranska vrstica nadzorne plošče omogoča dostop do vseh glavnih funkcij:

Glavni razdelki

Upravljanje chatbotov

Vsak chatbot ima svojo stran z nastavitvami z zavihki:

• General: Ime, opis in status
• Persona: Osebnost in slog komunikacije
• Tonality: Formalno/neformalno, raven humorja itd.
• Languages: Primarni in podprti jeziki
• Widget: Prilagoditev videza in oblikovanja
• Behavior: Pozdravna sporočila, proaktivni pozdravi
• Restrictions: Pravila skladnosti in omejitve
• Analytics: Meritve uspešnosti in vpogledi
• Feedback: Sledenje zadovoljstvu strank
• Live Chat: Nastavitve predaje agentom
• Embed: Koda za namestitev widgeta

Glava nadzorne plošče

Glava vključuje:

• Company Selector: Preklapljanje med podjetji (če imate več podjetij)
• Chatbot Selector: Preklapljanje med chatboti
• Notifications: Opozorila za zaključke crawlov, nove povratne informacije, nove leade itd.
• Language Selector: Preklapljanje jezika vmesnika
• Theme Toggle: Preklop med svetlim in temnim načinom
• User Menu: Nastavitve računa in odjava

Pregled pogovorov

Pregledovanje pogovorov

Razdelek Chats vam omogoča pregled pogovorov in podajanje povratnih informacij za izboljšanje vašega chatbota:

1. Odprite pogovor s seznama
2. Ocenite pogovor z gumbi:
   • Good (Palec navzgor) — Označi pogovor kot pozitiven primer
   • Needs Improvement (Palec navzdol) — Odpre Improvement Agent za optimizacijo
   • Reviewed (Kljukica) — Označi pogovor kot pregledan brez ocene dobro ali slabo. Ne vpliva na oceno zaupanja in ne sproži emailov ali sej izboljšav.

Podroben pogled na pogovor

Vsak pogovor prikazuje:

• Celotno zgodovino pogovora
• URL strani, na kateri je bil pogovor sprožen (klikabilna povezava z ikono globusa)
• Podatke o obiskovalcu (če so na voljo iz pred-obrazcev za klepet)

Predogled s simulacijo URL

Stran Preview vam omogoča testiranje chatbota s simuliranim URL strani:

1. Pojdite na Preview v stranski vrstici
2. Vnesite URL v polje za URL (npr. https://vasastran.com/produkti)
3. Widget se bo obnašal, kot da je na tej strani, kar vam omogoča testiranje odgovorov, specifičnih za stran

To je uporabno za preverjanje, da vaš chatbot kontekstualno odgovarja na različne strani vašega spletnega mesta.

Čarovnik za uvajanje (Onboarding Wizard)

Ko prvič ustvarite podjetje ali še nimate chatbotov, nadzorna plošča prikaže čarovnika za uvajanje, ki vas vodi skozi:

1. Create Chatbot - Nastavite svojega prvega AI asistenta
2. Add Knowledge - Naložite dokumente ali pregrajte svojo spletno stran
3. Customize Design - Prilagodite barve in slog znamke
4. Embed Widget - Dodajte chatbot na svojo spletno stran

Dashboard Assistant

Dashboard Assistant je AI-podprt pomočnik, dosegljiv prek lebdečega gumba z iskricami v spodnjem desnem kotu nadzorne plošče. Pomaga vam upravljati chatbote, FAQ, nastavitve in več z naravnimi jezikovnimi ukazi.

Poročanje o napakah

Ko med uporabo nadzorne plošče naletite na napako, jo lahko neposredno prijavite prek Dashboard Assistanta:

1. Kliknite gumb z iskricami za odprtje Assistanta
2. Opišite problem, na katerega ste naleteli
3. Assistant bo zastavil razjasnitvena vprašanja, da ugotovi, ali gre za resnično napako ali vprašanje uporabe
4. Če je potrjena napaka, bo Assistant:
   • Vas prosil, da naložite posnetek zaslona (prek gumba za sliko ali prilepite iz odložišča)
   • Prevedel vaš opis v nemščino za razvojno ekipo
   • Ustvaril GitHub issue z vsemi relevantnimi podrobnostmi
   • Z vami delil URL issue-a za sledenje

Nalaganje posnetka zaslona

Posnetke zaslona lahko priložite sporočilom na dva načina:

• Izbor datoteke: Kliknite gumb za sliko (levo od vnosa besedila) za izbor slikovne datoteke
• Lepljenje iz odložišča: Naredite posnetek zaslona in ga prilepite (Ctrl/Cmd+V) v vnos besedila

Podprti formati: PNG, JPEG, WebP (maks. 5 MB).

Podpora za mobilne naprave

Nadzorna plošča je popolnoma odzivna in deluje na vseh napravah:

• Desktop: Polna stranska navigacija z vsemi vidnimi funkcijami
• Tablet: Stranka zmožna strniti se z optimiziranimi postavitvami
• Mobile: Drsni predal za navigacijo, vertikalno zložene postavitve za optimalno upravljanje na dotik

Vse kombinacije besedilnih gumbov se samodejno prilagodijo manjšim zaslonom z navpičnim zlaganjem.

Naslednji koraki

• Chatbot Wizard →
• Knowledge Base →
• Lead Management →
• Team Management →