Плащания и абонаменти

Управлявайте своя ChatReact абонамент, надграждайте или понижавайте планове и достъпвайте фактурите си.

Налични планове

ChatReact предлага различни планове за различни нужди:

• Free - Безплатно за проба
• Starter - За малки бизнеси
• Professional - За растящи екипи с разширени функции
• Enterprise - Решения по поръчка
• Agency Plans - За агенции, управляващи множество клиенти

Agency Plans

Agency плановете имат три нива: Agency Starter, Agency Pro и Agency Business. Всички включват пълния набор от функции на Professional плюс брандиране без етикет, live chat, управление на лийдове, достъп до API и възможност за управление на множество клиентски компании от един акаунт.

Starter Pro пробен период

Новите потребители автоматично получават 14-дневен „Starter Pro" пробен период. Това Ви позволява да тествате всички Professional функции преди да решите да надградите.

Какво е включено?

По време на пробния период имате:

• ✅ Достъп до всички Professional функции (с изключение на whitelabel брандиране)
• ✅ Live Chat - В реално време разговори с човешки агент
• ✅ Improvement Agent - Оптимизация на чатбота, задвижвана от AI
• ✅ Lead Forms - Събиране на контактна информация от посетители
• ✅ FAQ Suggestions - Автоматично генериране на често задавани въпроси от разговорите

След изтичане на пробния период

Ако не надстроите до платен план преди изтичането на 14-те дни:

1. Вашият акаунт автоматично се връща към Free плана
2. Съдържанието, създадено с Professional функции по време на пробния период, ще бъде заключено:
   • ЧЗВ и Core Instructions, генерирани от Improvement Agent, се демопубликуват и вече не се използват от Вашия чатбот
   • Формите за контакт, създадени по време на пробния период, се деактивират
   • Заключените елементи са маркирани с иконата 🔒 в таблото Ви
3. Ръчно създадените ЧЗВ и Core Instructions остават активни до границите на Free плана — всичко над тези граници се демопубликува

Отключване на съдържание

Ако надстроите към който и да е платен план по всяко време (дори след изтичане на пробния период):

• Всичко заключено съдържание ще бъде отключено — работата Ви, създадена по време на пробата, никога не се губи
• Отключените ЧЗВ и формите за контакт не се публикуват автоматично отново; прегледайте ги и повторно разрешете тези, които искате да останат активни

Управление на абонамента Ви

Преглед на текущия план

1. Отидете на Account в потребителското меню
2. Кликнете на Billing
3. Вижте своя текущ план и използване

Надграждане

1. Навигирайте до Billing
2. Изберете Monthly или Yearly с превключвателя за интервал на фактуриране (годишното плащане спестява 20%)
3. Кликнете Upgrade на плана, който желаете
4. Завършете поръчката чрез нашия доставчик на плащания

Вашето надграждане влиза в сила веднага щом плащането бъде потвърдено. Ако имате промо код, можете да го въведете по време на плащането.

Понижаване

1. Навигирайте до Billing
2. Кликнете Downgrade на плана, към който искате да преминете

Понижаването влиза в сила веднага. Ако текущото Ви използване (например чатботове или членове на екипа) надвишава лимитите на по-ниския план, понижението не може да бъде завършено — намалете използването си, за да отговаря на лимитите на по-ниския план и опитайте отново.

Отказване

1. Навигирайте до Billing
2. В секцията Payment Methods кликнете Manage, за да отворите защитения портал на нашия доставчик на плащания
3. Откажете абонамента си там

Достъпът Ви продължава до края на фактурния период. Ако промените решението си преди това, можете да отмените отказването в същия портал.

Методи на плащане

Приети методи

В момента приемаме кредитни и дебитни карти (Visa, Mastercard, American Express).

Актуализиране на метод на плащане

1. Отидете на Billing
2. В секцията Payment Methods кликнете Manage
3. Ще бъдете прехвърлени в защитения портал на нашия доставчик на плащания, където можете да добавите, актуализирате или премахнете карти

Фактури

Достъп до фактури

1. Навигирайте до Billing
2. Скролирайте до секцията Invoices
3. Използвайте Download PDF или View Online за всяка фактура

Детайли във фактурата

Всяка фактура включва:

• Номер и дата на фактурата
• Фактуриран период
• Подробности за плана
• Статус на плащането

Проследяване на използването

Мониторинг на използването

Табът Billing показва текущото Ви използване:

• Chatbots: Брой създадени чатботове
• Chats/Month: Брой разговори за текущия месец
• Team Members: Използвани места
• Tokens/Month: Използване на AI обработка

Известия за използване

Получавайте известия когато:

• Достигнете 80% от месечния лимит
• Достигнете 100% от месечния лимит

Обработка на надвишения

Когато достигнете месечния лимит:

• Chats: Нови чатове не могат да бъдат започнати до нулиране на лимита (съществуващите разговори могат да продължат)
• Tokens: Нови отговори се отказват до нулиране на лимита
• Crawls: Нови crawls не могат да бъдат стартирани

Надградете своя план, за да възстановите пълната функционалност.

Партньорска програма

Печелете пари, като препоръчвате ChatReact:

1. Отидете на Account → Partner Program
2. Подайте своята кандидатура (кажете ни за Вашия уебсайт и как планирате да промотирате ChatReact)
3. След като заявката Ви бъде одобрена, ще получите уникален реферален линк за споделяне

Одобрените партньори печелят 20% повтаряща се комисиона по подразбиране от абонаментите на препоръчаните клиенти, с 30-дневен cookie период за атрибуция. Плащанията се извършват чрез PayPal or bank transfer когато балансът Ви достигне минималната сума за изплащане, показана в таблото на партньора.

Изтриване на акаунта Ви

Ако желаете постоянно да изтриете своя акаунт, можете да го направите от таба Security в настройките на акаунта.

Как да изтриете

1. Отидете на Account в потребителското меню
2. Кликнете на таба Security
3. Скролирайте до Danger Zone
4. Кликнете Delete Account
5. Въведете своя имейл адрес за потвърждение
6. Кликнете Delete my account

Какво се изтрива

Когато изтриете акаунта си, следното се премахва окончателно:

• Активен абонамент — отменен незабавно (не до края на периода), няма повече начисления
• Запазени методи на плащане — премахнати от нашия доставчик на плащания
• Всички притежавани компании — и всичко вътре в тях:
  • Чатботове, документи, ЧЗВ, сесии на чат, съобщения
  • AI база знания
  • Качени файлове
  • API ключове и настройки на екипа
• Членства в екипи — Вие ще бъдете премахнати от всички компании, от които сте били член
• Известия, данни за използване, данни за партньорска програма
• Автентикационни сесии и свързани акаунти (Google и др.)

Какво се запазва

• Аудит логове — Вашето потребителско ID се премахва, но записите в логовете се запазват за спазване на регулации
• Компании, в които сте били член — те продължават да съществуват без Вас
• Покани, които сте изпратили — поканата остава валидна, но Вашето име е премахнато като подател

Често задавани въпроси

Мога ли да сменям плановете по всяко време? Да, можете да надграждате или понижавате по всяко време. Пониженията се прилагат незабавно; надстройките влизат в сила веднага след завършване на плащането.

Какво се случва с моите данни, ако отменя абонамента си? Вашият абонамент приключва в края на текущия фактурен период. Акаунтът и данните Ви остават достъпни — просто се връщате към Free плана. Можете да се абонирате отново по всяко време.

Какво се случва с моите данни, ако изтрия акаунта си? Всички данни са постоянно и незабавно изтрити, включително данни за плащания, съхранявани от нашия доставчик на плащания, качени файлове, чатботове и разговори. Това не може да бъде отменено. Вижте раздела "Изтриване на акаунта" по-горе за подробности.

Има ли безплатен пробен период за платени планове? Да! Всички нови потребители автоматично получават 14-дневен "Starter Pro" пробен период с достъп до всички Professional функции (с лимити на Free плана). Вижте раздела "Starter Pro пробен период" по-горе за подробности.

Как работи годишното фактуриране? Плащате за 12 месеца предварително и спестявате 20%. Пример: Starter е €23/месец (€278/година) вместо €29/месец. Използвайте превключвателя Monthly/Yearly в таба Billing при избора на план.

Следващи стъпки

• Team Management →
• Contact Support →