Плащания и абонаменти

Управлявайте абонамента си за ChatReact, надграждайте или понижавайте планове и достъпвайте фактури.

Налични планове

ChatReact предлага различни планове за различни нужди:

• Free - Безплатен за проба
• Starter - За малки бизнеси
• Professional - За разрастващи се екипи с напреднали функции
• Enterprise - Персонализирани решения по заявка
• Agency Plans - За агенции, управляващи множество клиенти (включва white-label)

Starter Pro Trial

Новите потребители автоматично получават 14-дневен „Starter Pro" пробен период. Това Ви позволява да тествате всички Professional функции преди да решите да надстроите.

Какво е включено?

По време на пробата имате:

• ✅ Достъп до всички Professional функции (освен whitelabel брандиране)
• ✅ Live Chat - Разговори в реално време с човешки агенти
• ✅ Improvement Agent - Оптимизация на чатбота с AI
• ✅ Lead Forms - Улавяне на контактна информация на посетителите
• ✅ FAQ Suggestions - Автоматично генериране на често задавани въпроси от разговорите

След изтичане на пробата

Ако не надстроите към платен план преди изтичането на 14-те дни:

1. Вашият акаунт автоматично се връща към Free плана
2. Съдържанието, създадено с Professional функции по време на пробата, ще бъде заключено:
   • ЧЗВ няма да се показват повече в widget‑а
   • Core Instructions ще бъдат изключени от отговорите на чатбота
   • Тези елементи ще бъдат маркирани с икона 🔒 в таблото Ви

Отключване на съдържание

Ако надстроите към който и да е платен план по всяко време (дори след изтичане на пробата):

• Всичкото заключено съдържание автоматично ще бъде отключено и реактивирано
• Вашата работа, създадена по време на пробата, никога не се губи

Управление на абонамента Ви

Преглед на текущия план

1. Отидете в Account в менюто на потребителя
2. Кликнете върху Billing
3. Вижте текущия Ви план и използване

Надстройка

1. Навигирайте до Billing
2. Кликнете Upgrade Plan
3. Изберете новия си план
4. Въведете данни за плащане
5. Потвърдете надстройката

Промените влизат в сила незабавно и Ви се начислява пропорционалната разлика.

Понижаване

1. Навигирайте до Billing
2. Кликнете Change Plan
3. Изберете по-нисък тарифен план
4. Потвърдете понижаването

Отказване

1. Навигирайте до Billing
2. Кликнете Cancel Subscription
3. Изберете причина (помага ни да се подобрим)
4. Потвърдете отказа

Достъпът Ви продължава до края на текущия фактурен период.

Начини на плащане

Приети методи

• Credit/Debit Cards (Visa, Mastercard, Amex)
• SEPA Direct Debit (EU)
• iDEAL (Netherlands)
• Bancontact (Belgium)

Актуализиране на начин на плащане

1. Отидете в Billing
2. Кликнете Payment Methods
3. Добавете нов метод или актуализирайте съществуващ
4. Задайте като по подразбиране, ако желаете

Фактури

Достъп до фактури

1. Навигирайте до Billing
2. Кликнете Invoice History
3. Прегледайте или изтеглете която и да е фактура

Детайли на фактурата

Всяка фактура включва:

• Номер и дата на фактурата
• Фактурен период
• Детайли за плана
• VAT (ако е приложимо)
• Статус на плащане

Информация за ДДС / Такси

За бизнес акаунти:

1. Отидете в Billing → Tax Information
2. Въведете Вашия VAT ID
3. Добавете име на фирмата и адрес
4. Актуализациите се прилагат към бъдещи фактури

Проследяване на използването

Мониторинг на използването

Таблото показва информация в реално време:

• Chats used: Брой разговори за текущия месец
• Tokens used: Използване на AI обработка
• Crawl pages: Броя на обходените страници от сайта
• Storage: Размер на knowledge base‑а

Известия за използване

Получавайте нотификации когато:

• Достигнете 80% от месечния лимит
• Достигнете 100% от месечния лимит
• Подхождате към ограниченията на хранилището

Обработка на надвишаване

Когато превишите лимитите:

• Chats: Показва се съобщение за опашка, чатът продължава да работи
• Tokens: Отговорите може да бъдат съкратени
• Crawls: Не могат да се стартират нови обходи

Надстроите плана си, за да възстановите пълната функционалност.

Програма за реферали

Спечелване на кредити

Препоръчайте ChatReact на други:

1. Отидете в Account → Referrals
2. Копирайте уникалния си реферален линк
3. Споделете с други
4. Спечелете кредити, когато се абонират

Награди за реферали

ЧЗВ

Мога ли да сменя план по всяко време? Да, можете да надграждате или понижавате по всяко време. Промените влизат в сила незабавно.

Какво се случва с данните ми, ако отменя? Данните Ви се съхраняват 30 дни след отказа. Изтеглете експорти преди отказване.

Има ли безплатна пробна версия на платените планове? Да! Всички нови потребители автоматично получават 14-дневна „Starter Pro" проба с достъп до всички Professional функции (с лимити на Free плана). Вижте секцията "Starter Pro Trial" по-горе за подробности.

Как работи годишното фактуриране? Плащате за 12 месеца предварително и спестявате 20%. Пример: Starter е €23/месец (€278/година) вместо €29/месец.

Следващи стъпки

• Team Management →
• Contact Support →